Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie sukobi
Ähnlich wie sukobi (20)
Mehr von petraognjenovic
Mehr von petraognjenovic (20)
sukobi
- 1. VRSTE I UZROCI SUKOBA
- 2. SUKOB • kad ponašanje jedne osobe sprečava ispunjavanje potreba druge ili kad su neusklađene vrijednosti dvoje pojedinaca (T. Gordon) • kad čin jedne osobe onemogućuje, otežava ili sprečava djelo druge osobe (T. Lamovec)
- 3. SUKOB • Sukobe teškima čini frustracija i neugodne emocije poput ljutnje, straha, povrijeđenosti i slično. Ljudi često, kad osjećaju da ih nečije ponašanje ugrožava, posežu za obranom, NAPADOM. Mi želimo pokazati osobi kako se osjećamo zbog njena ponašanja i pozvati je na suradnju, ali u napadu koristimo TI poruke. Umjesto da se usmjerimo kako je ponašanje druge osobe loše, možemo podijeliti vlastiti loš osjećaj do kojeg ne bo dovelo nečije ponašanje prema nama. U JA porukama pozivamo drugu osobu da se stavi u „našu kožu”. • Jako je važno da u komunikaciji izbjegavamo općenite fraze tipa „Ti me nikad ne slušaš!” i budemo VRLO ODREĐENI u opisu onog što nas smeta i što bismo voljeli. „Kada ti nešto govorim, a ti gledaš u mobitel, imam osjećaj da me ne slušaš. Važno mije ovo što ti govorim, molim te ostavi mobitel i pozorno me saslušaj pa mi reci što misliš o tome”.
- 4. TI – PORUKA / JA - PORUKA TI - PORUKA - ističe pogrešku sugovornika - sugovornik doživljava napad na sebe - izaziva otpor i obranu sugovornika JA - PORUKA - ističe osjećaje onog tko govori - sugovornik je doživljava kao poziv na zajedničko rješavanje problema - izaziva želju za suradnjom
- 5. VRSTE SUKOBA • SADRŽAJNI – neslaganje oko CILJEVA koje treba ostvariti i načinima na kojih se do ciljeva može doći (npr. želite odmah nešto obaviti, a vaš nadređeni smatra da možete to i za dva tjedna) • OSOBNI – proizlaze iz NESLAGANJA s drugom osobom te su popraćeni negativnim emocijama, iscrpljuju sukobljene strane jer se ne usmjeravaju na rješenje problema već se namjerno stvaraju novi te se zaboravlja da pobjednika nema
- 7. RAZLIČITO VIĐENJE STVARNOSTI Svi mi na svoj jedinstven način opažamo stvari i događaje u svom okruženju i na temelju toga imamo svoje viđenje stvarnosti. Iz toga svatko od nas vjeruje svom viđenju stvarnosti i često ne želi vidjeti stvari očima drugoga.
- 8. ODREĐENA OBILJEŽJA LIČNOSTI Osobe koje žele da ih drugi slijepo slijede i slušaju te se nerado prilagođavaju drugima, sklonije su konfliktima.
- 9. NEDOSTATAK POVJERENJA Ako u drugu osobu nemamo povjerenja, veća je vjerojatnost da ćemo sumnjati u čestitost njezinih namjera i onoga što nam govori.
- 10. NEKONTROLIRANO EMOCIONALNO PONAŠANJE • Ako se brzo naljutimo i pobjesnimo počinjemo se koristiti neprikladnim rječnikom, iracionalnim argumentiranjem, a to otežava rješavanje konflikata i produbljuje ga. • Ako prepoznamo da smo emocionalno uzbuđeni, možemo pričekati sa daljnjom raspravom.
- 11. NEKONTROLIRANO EMOCIONALNO PONAŠANJE • Ako se brzo naljutimo i pobjesnimo počinjemo se koristiti neprikladnim rječnikom, iracionalnim argumentiranjem, a to otežava rješavanje konflikata i produbljuje ga. • Ako prepoznamo da smo emocionalno uzbuđeni, možemo pričekati sa daljnjom raspravom.
- 12. PROJEKCIJA • Ako se brzo naljutimo i pobjesnimo počinjemo se koristiti neprikladnim rječnikom, iracionalnim argumentiranjem, a to otežava rješavanje konflikata i produbljuje ga. • Ako prepoznamo da smo emocionalno uzbuđeni, možemo pričekati sa daljnjom raspravom.
- 13. PREDRASUDE • Imamo li unaprijed oblikovano mišljenje o nekome ili nečemu (pogotovo ako je negativno), teško ćemo s tom osobom li o nečem voditi objektivan razgovor.
- 14. LITERATURA • Boban Lipić, A., Jambrović Čugura, I., Kolega M. (2020.). Psihologija udžbenik psihologije u drugom i trećem razredu gimnazija, Školska knjiga, Zagreb • Brajković, L., Đurković, I., Kargačin, A. (2008.). Psihologija prodaje, Školska knjiga, Zagreb • Despot Lučanin, J., Havelka, M., Lučanin, D., Perković, L., Pukljak Iričanin, Z. (2006.). Komunikacijske vještine (nastavni tekstovi), Katedra za zdravstvenu psihologiju Zdravstveno veleučilište, Zagreb NASLOVNA FOTOGRAFIJA: https://www.playbuzz.com/kivesn10/90s-rom-com-match-up-what-will-be-your- love-story preuzeto 3. 5. 2021.