2. NENASILNA KOMUNIKACIJA
• NENASILNA KOMUNIKACIJA (NK) ili SUOSJEĆAJNA KOMUNIKACIJA
• način komuniciranja koji nas potiče da dajemo od srca
• usmjerava nas da jasno izrazimo što želimo u određenoj situaciji, a da
istovremeno poštujemo i obratimo pozornost na drugoga
3. MARSHALL B. ROSENBERG
• Marshall B. Rosenberg, klinički psiholog, osnivač i direktor Centra
za nenasilnu komunikaciju
• razvio 60-ih godina prošlog stoljeća alat za mirno rješavanje
sukoba na osobnoj, stručnoj i političkoj razini
• JA poruke nazvao je jezikom žirafe, a TI poruke zmijskim
govorom želeći metaforom naglasiti da je prvi govor srca (žirafa
je životinja s najvećim srcem), a drugi hladan i racionalan
Mišljenje Rosenberga je da mi svojim racionaliziranjem želimo
prikriti pravo stanje stvari, ali kad je riječ o emocijama i potrebama,
tu se najčešće ne uspijevamo maskirati. Zato komuniciranje na razini
osjećaja smatra iskrenim i otvorenim, a na razini racionalnoga
neiskrenim i zatvorenim komuniciranjem.
4. GOVOR ŽIRAFE
„JA” GOVOR
• ČINJENICE (ZAPAŽANJE) – kad vidim, čujem, osjetim…
• OSJEĆAJI – osjećam se…
• POTREBE – trebam…
• ŽELJE – zato želim…
6. JA-PORUKE FORMULA:
1. KADA TI (opis ponašanja druge osobe)
2. OSJEĆAM SE (moje emocije, ako je prikladno)
3. JER (zašto je ponašanje druge osobe problem)
4. I ŽELJELA BIH (što želim da se dogodi)
PR. Kada vičeš na mene to me ljuti jer te čuje cijela zgrada. Molim te
prestani vikati i reci što želiš.
6
7. OPIS PONAŠANJA, BEZ PROSUĐIVANJA
Primijetila sam da ne razgovaraš sa mnom od srijede;
INTERPRETACIJA I NAŠE TUMAČENJE
čini mi se da me izbjegavaš…
IZRAŽAVANJE OSJEĆAJA
zbunjena sam jer ne znam što se događa,
IZRICANJE ŽELJA I POTREBA
želim da porazgovaramo i
BUDUĆE AKCIJE
doći ću sutra do tebe.
7
10. LITERATURA
• Ibišević _ Mumimović, J. i Pijaca, E. (2009.) Možemo to riješiti:
Medijacijom prema kulturi demokratske komunikacije i rješavanja
sukoba. Zagreb: Forum za slobodu odgoja
Fotografija:
https://networkmagazine.ie/december-2017-update 24.3.2020. preuzeto