A working paper on how we work with social media strategy development in Hello Group

1. brings you a presentation Klik for at redigere titeltypografi i masteren Social medie strategi og best practices fra vores hverdag i hello

4. Markedsføring

5. Positionering

7. Markedet

8. KundernePositionering Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter? Intern kommunikation Hvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen?

9. Forstå produktet Er produktet digitalt? Kan produktet digitaliseres? Kan dele af produktet digitaliseres? Kan der laves digitale add-ons? Er der tale om et high-involvement produkt? Er produktet kendt i forvejen? Er produktet komplekst? Etc.

10. Forstå markedet Bruger konkurrenterne allerede sociale medier? Er der juridiske begrænsninger i forhold til sociale medier? Er der etiske begrænsninger? Er det et meget kompetitivt eller mere kollaborativt marked?

11. Forstå kunderne Anvender kunderne overhovedet sociale medier? Kunne de komme til det – hvis det var relevant? Hvilke sociale medier anvender de – eller hvilke medier ville være relevante? Er der tale om en bred eller en snæver målgruppe? Er kunderne potentielle konkurrenter? (er de kompetitive eller kollaborative?)

14. Markedsføring

15. Positionering

17. Markedet

18. KundernePositionering Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter? Intern kommunikation Hvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen?

19. Hovedformål Eksempler

20. ProduktudviklingBest practice Hvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

21. ProduktudviklingHello Hvordan kan du forbedre eksisterende produkter ved at tilføje sociale medier?

22. MarkedsføringBest practice Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

23. MarkedsføringHello Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

24. MarkedsføringHello Hvordan kan du få dine (potentielle) kunder til at tale om dit produkt?

25. PositioneringBest practice Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

26. Positionering Hello Hvordan kan din organisation blive end del af samtalen omkring dig og dine produkter?

27. Hvordan kan du bruge sociale virkemidler til at få dine medarbejdere til at deltage i samtalen? Intern kommunikation

28. Nu er det jeres tur

29. Idé ark

31. ”Share” funktionaliteter (brugere deler deres oplevelse og brug af produktet)

32. Tilføj digitale bi-produkter (hvis dit produkt ikke er digitalt fra starten)

33. Gør dine produkter gratis (hvis muligt)

34. Gør dele af dit produkt gratis

35. Tilføj ”rating” systemer

36. Tilføj ”tagging” systemer

37. Tilføj kommentarfunktioner eller diskussioner rundt om dit produkt

38. Deportalisér dit produkt (eller biprodukt)

40. Markedsfør til dine eksisterende kunder

41. Deportalisér din kommunikation

42. Skabdigitalebiproduktersomersociale og somunderstøtterdit brand ellerbrugenafditprodukt

43. Givditprodukt (eller dele afdet) væk gratis

44. Skab “community” rundtomditprodukt

45. Giv folk adgangtil at forbedreditprodukt

46. Giv folk adgangtil at bedømmeditprodukt

47. Giv folk adgangtil at tale omditprodukt

48. Giv folk adgangtil at tale med hinandenomditprodukt (tips & tricks, forbedringer, andrebrugsmuligheder, etc.)

49. Gørdetmuligt for kunderne at fortælleandre, når de brugerditprodukt

50. Givadgangtil al information omditprodukt og hvordandeterproduceret (og tilføj “share” funktioner.

52. Del værdifuld information – I skal være et informationsknudepunkt

53. Aggregér værdifuld information – I skal være et informationsknudepunkt

54. Vær åben – lad være med at gemme noget

55. Vær ærlig

56. Deltagisamtalen og deltagi rum, hvor folk talerom:

57. Organisationen/virksomheden

58. Produkterne

59. Emner relaterede til produkterne

60. Fagområdet

61. Invitér folk indenfor i organisationen/virksomheden

62. Promovér dine medarbejdere

63. Motivér medarbejderne til at deltage i sociale medier

64. Skab et social medie charter for dine medarbejdere (hvisnødvendigt)

66. Nedbryd barrieren mellem internt og eksternt, så medarbejderne kan bruge deres allerede eksisterende sociale profiler inden for organisationen/virksomheden

67. Giv medarbejderen mulighed for at skabe en levende og mangefacetteret profil af sig selv

68. Beløn brug af sociale medier

69. Fremhæv medarbejdere der er gode til at bruge sociale medier

70. Gør det sjovt/interessant/relevant at bruge sociale medier

71. Ophæv den rigide grænse mellem det sociale og det faglige

72. Gør deltagelse i de sociale medier til en nødvendighed for en karriere i virksomheden (hvis du ikke er til stede på de sociale medier – eksisterer du (næsten) ikke som medarbejder!)

73. Skab en sammenhæng mellem de sociale medier og virkelige begivenheder og happenings i organisationen/virksomheden

74. Hvordan gør man:

75. Brug eksisterende social medie teknologier som Facebook eller Twitter

76. Brug billige og let modificérbare redskaber som Wordpress

77. Brug redskaber som er specifikt udviklet til internt brug (Yammer, 23 video, etc.)

79. På skift: brug to minutter på at fortælle de andre i gruppen om dine produkter, dit marked og dine kunder (og HOLD det til to minutter!). Gruppen: Sammen vælger i én person, hvis udfordring i diskuterer. Brug Peter Svarre’s model til at udvikle én eller flere idéer til sociale medie applikationer. Gruppens konklusioner og idéer præsenteres for alle. HUSK: Giver idéerne mening i forhold til produkt, marked og kunder? Hvilke farer/udfordringer findes der internt eller eksternt i organisationen?