10. • Eksperter skal omskoles til at være
vejledere.
• Det bliver vigtigere at producere motivation
end at producere perfekte budskaber og
produkter.
• Organisationen skal opbygge en respekt og
forståelse for kundernes evner og mangel
på samme.
• Virksomheden skal fastholde en stærk
vision og etos, som kunderne kan
identificere sig med, når de involverer sig i
virksomheden.
16. • De oprindelige producenter vil føle sig ramt
på deres stolthed.
• Der vil opstå konflikter mellem oprindelige
producenter og nye forretningsområder, der
arbejder med unika.
• Virksomheden skal arbejde på at genskabe
en faglig stolthed omkring produkter, der er
blevet værdiløse.
• Virksomheden skal arbejde på en ny
organisationskultur, hvor producenter af
digitalt indhold og producenter af unika
arbejder sammen om virksomhedens fælles
mål.
21. • Virksomhedens medarbejdere går fra at
være producenter til at være politikere.
• Virksomheden skal tage stilling til politiske
strukturer for deres produkter. Skal vi være
demokratiske, bureaukratiske, diktatoriske,
meritokratiske etc.?
• Virksomheden skal være i stand til at
fastholde en stærk vision på trods af stærk
kritik.
• Virksomheden skal være i stand til at ændre
retning, når de politiske omstændigheder
dikterer det.
25. • Virksomheden skal give medarbejderne
optimal adgang til at bruge de nyeste og
bedste produkter.
• Virksomheden skal motivere medarbejderne
til at bruge produkterne i deres dagligdag.
• Virksomheden skal hjælpe medarbejderne
med at tale om deres brug af produkterne i
de sociale medier (via blogs, sociale
netværk, eller hvad der nu er relevant).
• Virksomheden skal udvikle en kultur for at
anvende sociale medier, så medarbejderne
naturligt lærer at agere i disse medier på
virksomhedens vegne.
33. • Organisationskulturen skal ændres, så man
accepterer, at man aldrig laver perfekte
produkter.
• Man skal sikre, at kritik og evalueringer bliver
værdifuld og noget, som medarbejdere opsøger
og betragter som en ressource.
• Man skal træne sin organisation i at håndtere
kritik og evaluering.
• Man skal acceptere, at man sjældent er det
klogeste dyr i skoven (der er mange andre dyr
derude, der er klogere)
• Man skal sikre, at organisationens håndtering af
kritik og evaluering bliver lagt åbent frem for
kunderne.
39. Og kulturelt er der stor
forskel på folk der laver
lavinvolverings- og
højinvolveringsprodukter
40.
41.
42. • Man skal fremme en kultur for at udvikle
digitale produkter, der løser problemer for
kunderne.
• Man skal skabe en organisationskultur, der
tiltrækker folk, som er vant til at arbejde i
øjet af den perfekte storm.
• Man skal samarbejde med bureauer, der har
specifik erfaring med at udvikle
højinvolverende digitale produkter.
• Man skal være indstillet på at give slip på
produktet og lade det leve sit eget liv –
også når det nye produkts brand bliver
meget stærkere end virksomhedens
oprindelige brand.
47. • I de sociale medier laver man
marketingplaner fra dag til dag og fra uge til
uge.
• Man skal opbygge en agil organisations-
kultur, hvor man lytter og er i stand til at
reagere hurtigt og effektivt.
• Man skal gentænke organisatoriske siloer og
lægge afdelinger sammen, så man ikke
længere skelner mellem marketing,
kommunikation, PR og digital
markedsføring.
• Man skal overveje at trække mere af sin
kommunikation ind i virksomheden for at
kunne reagere hurtigere.
56. • Relationen til kunderne bliver livsvarig.
• Man skal tænke langsigtet, når man
planlægger kommunikationsstrategier
for sociale medier.
• Man skal sikre sig, at man har
mandskab og ressourcer til at
vedligeholde kunderelationer.
• Man skal løbende sikre sig, at
relationsplatformene er
konkurrencedygtige i forhold til
konkurrenternes tilsvarende platforme.
71. • Der ligger en meget stor kulturel barriere
mod at dele værdifuld viden i de fleste
virksomheder.
• Man kan lære organisationen at dele
værdifuld viden ved at lave interne
videndelingsprojekter.
• Man kan starte forsigtigt ved at dele
værdifuld viden fra mindre forretnings-
kritiske dele af organisationen.
• Det er nødt til at gøre en lille smule (eller
meget) ondt at dele værdifuld viden – ellers
er det nok ikke værdifuldt.
73. • Vælg en virksomhed/organisation eller et specifikt
produkt (gerne en ny)
• Hvilke af de ti organisatoriske udfordringer er
relevante?
• Kan man ændre på organisationen?
• Hvis ja – hvordan?
75. • Hvad er den vigtigste ting fra i dag, som du vil
tage tilbage til din arbejdssituation?
• Hvilke konkrete initiativer forestiller du dig, at du
kan sætte i gang?
• Strategi?
• Projekter?
• Uddannelse?
• Andet?
• Hvad er tidshorisonten på disse?
• Hvem er du nødt til at involvere?
• Hvilke udfordringer/hvilken modstand kan du
møde?
