1. ENTREVISTA DE SELECCIÓ
Definició d’entrevista:
 Element fonamental del procés de selecció.
 Acte de comunicació interpersonal mitjançant el qual la
persona que entrevista tracta d’obtenir la informació
que necessita mitjançant una sèrie de tècniques i
preguntes, mentre l’entrevistat tracta de transmetre
totes aquelles característiques personals que el
converteixen en un/a candidat/a idoni per al lloc de
treball.
 Cadascuna de les parts no va a l’entrevista completament
en blanc. No és una relació asèptica o objectiva (intervenen
molts factors subjectius).

2. OBJECTIUS DE L’ENTREVISTA
OBJECTIUS DE
L’ENTREVISTADOR:
Saber si ets adequat o idoni
pel lloc de treball
Descobrir si SAPS, POTS I
VOLS ocupar el lloc de
treball.
Predir el rendiment del
candidat en el lloc de treball.
Així com els trets de
personalitat i els punts forts i
febles en front d’altres
candidats.
OBJECTIUS DE
L’ENTREVISTAT:
Demostrar que SAPS, POTS
I VOLS el que requereix el
perfil del lloc de treball.
Transmetre la teva
competència laboral pel lloc
de treball, així com les
qualitats i coneixements.
Demostrar que estàs
realment interessat.
Causar una impressió
positiva a l’entrevistador.

3. Qui pot fer les entrevistes?
Personal entrenat i format
específicament: psicòlegs,
graduats socials....
Personal no entrenat i sense
formació específica:
administratius, encarregats de
secció...
Personal amb càrrec rellevant
dins l’empresa: gerents, caps
d’àrea...

4. TIPUS D’ENTREVISTA
– SEGONS ESTRUCTURACIÓ.
 Estructurada: Preguntes tancades, tipus guió,
molt pautada (qüestionari prefixat)
 Lliure o no estructurada: preguntes obertes,
diferents de resposta si/no, diàleg improvisat,
més obert perquè l’entrevistat s’expressi
comprovant així la seva iniciativa.
 Semiestructurada o mixta: barreja de les dos
anteriors (procediment més comú).

5. TIPUS D’ENTREVISTA
– SEGONS GRAU D’IMPLICACIÓ DE
L’ENTREVISTADOR
 Directiva: qui entrevista dirigeix la
conversa
 No directiva: poques preguntes i molt
generals. Entrevistador adopta paper
d'escoltar.
 Mixta: barreja entre l’entrevista
directiva i la no directiva.

6. TIPUS D’ENTREVISTA
– SEGONS LES PERSONES IMPLICADES
A L’ENTREVISTA
 Individual : Una persona que realitza la
entrevista i un entrevistat. ( cara a cara)
 Col·lectiva:
 Un entrevistador i diferents entrevistats
 Varis entrevistadors, un entrevistat .També
anomenada de tipus tribunal

7. TIPUS D’ENTREVISTA
SEGONS GRAU DE TENSIÓ
DESENVOLUPAMENT:
o
EL
 Normal. Sense que existeixin moments
de tensió. Distesa, es facilita la
comunicació fluida per obtenir informació.
 Dura / tensió o xoc / hostil. Es
provoquen situacions de tensió per poder
observar de quina manera reacciona el
candidat.

8. PRERARAR L'ENTREVISTA
Cal preparar a priori diferents aspectes per afrontar l'entrevista:

Preparar diferents preguntes clau que poden fer-te. És important realitzar un
exercici d’autoanàlisi dels nostres punts forts (qualitats personals i
professionals amb exemples i fets concrets) i dels nostres defectes (cercar
algun aspecte positiu o avantatjós).

Preparar el currículum vitae actualitzat

-
Preparar i recabar informació de l'empresa i el lloc de treball ofertat:
Sector d’activitat
Estructura i plantilla
Directius
Política de personal
Implantació nacional i internacional
Serveis, productes i marques.
Capital.
Volum de negoci
Competència
Campanyes de publicitat.
Lloc concret, funcions, característiques i habilitats requerides.

9. PRERARAR L'ENTREVISTA
Cal tenir clar també:
El teu objectiu professional a curt i
mig termini.
Les teves qualitats, destreses i
coneixements relacionats amb el lloc
de treball.
Què és el que pots aportar a
l'empresa, enfront d'altres candidats
que es puguin presentar.

10. FASES DE L'ENTREVISTA
Salutació
Xerrada introductòria
Conversa sobre el lloc de treball
Aclariment de dubtes
Comiat

11. CONSELLS PER L’ENTREVISTA:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ABANS:
Tenir clar el lloc de la cita i l’hora.
Estudiar bé el CV i portar-lo actualitzat a l’entrevista.
Si t’han citat per escrit, trucar per confirmar l’assistència.
Portar vestimenta discreta i anar nets i afaitats i/o sense excessiu maquillatge.
Anar-hi sols.
DURANT:
Arribar puntuals a la cita, amb uns 10 minuts d’anticipació, temps suficient per asserenar-nos. Si hi
hagués algun retard cal comunicar-ho ràpidament a l’empresa.
Caminar amb confiança, saludar a l’entrevistador amb el mateix tracte que l’entrevistador
(preferentment de vostè), extendre la mà per saludar-lo (fer-ho amb fermesa), somrient i mirant als
ulls.
Esperar sense sentar-nos fins que l’entrevistador ens ho indiqui.
Col·locar les nostres pertinences a un costat, al terra o sobre les cames, però no en l’escriptori de
l’entrevistador.
Donar una imatge de naturalitat.
Adoptar una postura discretament relaxada. Sentar-se dret, ni al borde de la cadira (denota
inseguretat), ni arrepenjat (denota falta de respecte).
No posar els colzes sobre la taula.
No creuar els braços (imatge defensiva)
No acceptar tabac ni fumar. Si són begudes que no siguin alcohòliques. No mastegar xiclet.
No mostrar tensió , impaciència o dubtes.
No tutejar si no ens ho indiquen.

12. CONSELLS PER L’ENTREVISTA II.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cuidar la comunicació no verbal (evitar gestos com mossegar-se els llavis, jugar amb claus,
encenedor, anells o donar copets amb un bolígraf a la taula).
Tenir alguna cosa per prendre notes.
Prestar atenció a l’entrevistador i fer preguntes pertinents (no sobre vacances i augments de sou).
Parlar en un to adequat, ni molt alt ni molt fluix.
Procurar no abusar de les “muletilles” al parlar.
No interrompre l’entrevistador.
Tot i que no hem de mostrar-nos massa seriosos, evitar riure massa i mai a “carcajadas”.
No divagar, ser directes en el nostre objectiu de persuadir a l’entrevistador de les notres qualitats,
emfatitzant en la nostra formació i experiència.
No “mendigar” el lloc de treball.
Deixar que l’entrevistador dirigeixi l’entrevista. Provocar preguntes que es puguin aprofitar per
mostrar coneixement en el sector.
No utilitzar termes negatius ni expressions dubitatives.
Mostrar seguretat i decisió en tot moment (important).
Ser sincers i clars, coherents amb el que afirmem en el nostre CV.
No trigar en contestar i fer-ho de manera clara i breu, mai amb dubtes, evasives o monosíl·labs.
No negar-nos a respondre preguntes.
No criticar treballs anteriors.
Abans de marxar, intentar conèixer totes les dades sobre la propera fase del procés de selecció (data i
lloc). Memoritzar el nom de la persona que ens ha entrevistat.
Al sortir, estretar novament la ma de l’entrevistador, agraint-li el seu temps.

13. CONSELLS PER L’ENTREVISTA III.
DESPRÉS:
•
•
•
Analitzar els resultats, ressaltant aspectes positius i negatius de la trobada (ens pot ajudar
en el futur).
Anotar els nostres punts i/o aspectes a millorar en successives entrevistes.
Si no es reben notícies passat un temps, trucar i informar-nos del l’estat del procés de
selecció.

14. PREGUNTES MÉS FREQÜENTS
COMPORTAMENT EN EL TREBALL:
 Com li agrada treballar : sol o en grup?
 Per que prefereix treballar en grup o equip? Per que prefereix treballar sol?
 Quines experiències té de treballar en grup?
 Te tendència a acceptar, discutir o posar sistemàticament en dubte les
instruccions del seu cap o superiors?
PROJECTES:
 Quins són els seus objectius a curt, mig i llarg termini?
 Per què creu que és la persona adequada pel lloc de treball?
 Què en sap de la nostra empresa?
 Quins punts forts li poden proporcionar avantatges respecte altres
candidats?
CONDICIONS PERSONALS:
 Pot incorporar-se immediatament?
 Està disposat a canviar de residència?
 Té vehicle propi?
 És propietari de la seva vivenda?

15. PREGUNTES MÉS FREQÜENTS
PERSONALITAT:
 Parla’m de tu mateix.
 Quines són les seves millors qualitats? I els seus defectes?
 Si ha de prendre una decisió, és impulsiu o reflexiu?
 Quines són les persones que et treuen de polleguera?
 Prefereixes treballar amb gent o t’agrada més treballar sol?
SITUACIÓ FAMILIAR:
 Està casat o solter?
 Té projecte de matrimoni?
 Té fills?
 Si està casat : Treballa la seva parella?
RETRIBUCIÓ:
 Quant guanyava en la seva darrera feina?
 Quin és el mínim que cobreix les seves necessitats?
 El factor econòmic realment motiva la seva decisió?

16. PREGUNTES QUE POTS
PLANTEJAR
SOBRE L’EMPRESA:
 Situació en el sector que desenvolupa la seva activitat
 Previsions de desenvolupament.
 Previsions d’organització.
SOBRE EL LLOC DE TREBALL A COBRIR:
 Motiu pel qual hi ha el lloc de treball: Nou? Reemplaça algú?
 Dependència jeràrquica.
 Procés de selecció
 Aclariment sobre la remuneració
SOBRE POLÍTICA DE PERSONAL:
 Possibilitats de promoció
 Possibilitat de formació inicial i posterior.

17. REFORMULACIÓ POSITIVA
Definició
Argumentar transformant
allò negatiu en positiu
Convertir un punt dèbil en
una avantatge
Veure el problema des d'un
altre punt de vista favorable

18. EXEMPLES REFORMULACIÓ POSITIVA
EDAT:( NO ÉS L’ADEQUADA)
 L’experiència és important
 La maduresa és clau per a aquest lloc.
 La responsabilitat; no es pot deixar el lloc de treball en mans
d’una persona massa jove.
EXPERIÈNCIA: ( POCA)
 Major capacitat d’adaptació.
 Major motivació, repte
 Major facilitat per assimilar coses noves
 El que falta d’experiència sobra de potencial
 Totalment lliure per treballar i posar a la pràctica els
coneixements dels estudis

19. EXEMPLES REFORMULACIÓ POSITIVA
FRACÀS ALS ESTUDIS:
 Falta de maduresa pròpia de l’edat, en canvi vaig ser madur/a per a
prendre una decisió i canviar.
 Gràcies a aquella decisió ara sóc un bon professional.
NO T’AJUSTES AL PERFIL:
 Aquesta feina suposa un repte i una gran motivació.
ET VEIG NERVIÓS/A:
 Sóc transparent en els sentiments. Aquesta feina és molt important per
a mi.
ESTAR CASAT/A:
 M’ajuda a ser més responsable i compromès/a amb la feina i amb la
meva parella.
 Compromís responsable amb una altra persona i això m’ajuda a ser-ho
també en l’àmbit laboral
SER SOLTER/A:
 Autonomia i disponibilitat.

20. COMUNICACIÓ VERBAL- NO VERBAL
Verbal:
Tot allò que
transmetem a través de
la paraula.
No Verbal:
Tot allò que
transmetem a través del
gest, de la postura, to
de veu...

21. ENTRENAMENT DE LES HABILITATS DE COMUNICACIÓ
(LLENGUATGE VERBAL I NO VERBAL):
Un cop hem reflexionat sobre les nostres capacitats i
coneixem bé les característiques i requisits de l’oferta, és
el moment de preparar-nos bé per intentar transmetre la
nostra idoneïtat, prestant especial atenció als següents
punts:
Vocabulari.
Expressió. Ha de ser estructurada i ben argumentada.
Llenguatge no verbal (to de veu, expressió facial, postures).
Naturalitat.

22. RECOMANACIONS DURANT L’ENTREVISTA
COMPORTAMENT
VERBAL
 PREPARA LES
RESPOSTES I LA FORMA
D’EXPOSAR-LES
 UTILITZA REFORMULACIÓ
POSITIVA
 ENFOCAR L’ENTREVISTA
AMB ESTIL ASSERTIU
COMPORTAMENT
NO VERBAL
 MIRADA
 EXPRESSIÓ FACIAL
 SOMRIURE
 POSTURA CORPORAL
 MANS
 MANÍES O TICS
 DISTÀNCIA

23. QUÈ ES VALORA A L’ENTREVISTA






ES VALORA
NEGATIVAMENT
Ser passiu, indiferent
Tenir preparació
inadequada.
Presentar nerviosisme,
ansietat, evadir-se
No mirar a l’interlocutor,
estar a la defensiva.
No fer preguntes sobre
les característiques de la
feina.
Interesar-se més pel sou
que pel treball.
ES VALORA
POSITIVAMENT
 Ser agradable
 Ser tolerant a la tensió
 Capacitat d’organització i
planificació i iniciativa.
 Tenir confiança en si
mateix.
 Tenir flexibilitat mental

24. L’ENTREVISTADOR
L’entrevistador pot caure en
alguna de les següents
actituds errònies:







Jutjar a l’entrevistat únicament per un
tret positiu percebut.
Valorar-lo per un únic tret que no li
hagi agradat.
Caure en els estereotips.
Sobrevalorar aspectes del candidat
que l’entrevistador mateix posseeix i
valora positivament en sí mateix.
Comparar a cada aspirant només amb
l’anterior.
Valorar més la última informació
rebuda.
Valorar més les respostes on
l’entrevistat va posar més èmfasi.