Tuotteistaminen on vakiointia, jolla pyritään kasvattamaan palvelun tai tuotteen arvoa. Tässä esityksessä kerrotaan esimerkein avuin miksi ja milloin kannattaa tuotteistaa.
2. Mitä on tuotteistaminen?
Palvelun tai hyödykkeen ominaisuuksien ja käyttötarkoituksen määrittelyä?
Palvelun paketointia?
Osaamisen valjastamista asiakastarpeita vastaavaksi?
Tuote- ja palvelukokonaisuuksien selkiyttämistä asiakkaan tarpeita ja
odotuksia palveleviksi kokonaisuuksiksi?
4. Eli siis minkä vakioimista…?
Hintojen?
Palvelun sisällön ja rakenteen?
Toimituksen?
Tuottamisen?
Markkinointimateriaalien?
Laadun?
Ostamisen ja hankkimisen?
Käytön?
…ja miksi?
7. Erilaisia palveluja
Konsultti myy omaa
erikoisosaamistaan
Yritys myy
palvelujaan
toiselle
yrityksille
Pienyritys korjaa
asiakkaiden
ongelmia
Kunta tuottaa
palveluja
asukkaille ja
yrityksille
9. Tarjoaman tuotteistus
Ongelma
Jokainen
toimeksianto vaatii
paljon ylimääräistä
työtä sisällön
määrittelyyn ja
hinnnoitteluun
Ratkaisu
Vakioidut palvelut ja
hinnat tekevät
myyntiprosessista
nopeamman ja
aikaa jää enemmän
laskutettavalle työlle
Tarjouksien
tekeminen on
työlästa!
10. Projektien vakiointi
Ongelma
Globaali kilpailu ja
digitalisaatio
puristavat hintoja
alas ja syövät
samalla projektien
katteita.
Ratkaisu
Modularisoinnilla,
osaratkaisujen
tuotteistuksella ja
parhaiden käytäntöjen
vakioinnilla tuotanto-
kustannukset laskevat
Projektit pitää
saada
tehokkaammin
tuotettua!
11. Palvelumuotoilu
Ongelma
Palveluiden
saavutettavuus on
hidasta ja hankalaa,
eikä niiden laatu
vastaa
asiakastarpeita.
Ratkaisu
Palvelut tuotteistetaan
uudelleen vastaamaan
eri asiakasryhmien
muuttuneita tarpeita
ja toiveita.
Kuntalaisten
palvelut ovat
vaikeita käyttää!
15. Huono tuotteistus on riski
Tuotteistettu palvelu ei myy, jos
Hinta on väärä
Kohderyhmä on väärä
Hyötyjä ei osata kommunikoida
Asiakkaat eivät löydä sitä
Ostaminen on hankalaa
17. Asiakkaita on erilaisia
Palvelumuotoilu voi olla kallis investointi, joka
valuu hukkaan jos
Ei ymmärretä keitä käyttäjät ovat
Miten ja miksi palvelua käytetään
Kapasiteetti on väärin mitoitettu
Käyttäjän polku on poikki
21. Prodman on suomalainen
tuoteliiketoiminnan kehittäjä,
joka auttaa yrityksiä tuotteiden
kehityksessä, markkinoinnissa
ja elinkaaren hallinnassa sekä
tuotejohtajien osaamisen
kehittämisessä.
Tämä esitys on materiaali
samannimisestä webinaarista,
jonka videon sekä muuta
tuotteistamiseen liittyvää
materiaalia löydät
kotisivuiltamme.
www.prodman.fi