21. měsíční zpráva (MZ) Kutilství se netrpí – jednotné výkazy. Normování CVH, PN, FN Prezentace dynamického stavu firmy. Vrtání, rýpání – diskusní přezkoušení kvality MZ. Pasti – předem připravené náročné otázky. Ztotožnění – závěrečné schválení. Prognostika vývoje nejdůležitějších ukazatelů. Rituál operativy - plánování času, - projednávání stavu firmy. Odpovědnost / podpisové právo – za kvalitu podkladů MZ nese odpovědnost manager. Zpětná vazba (řídicí věž letadel) – tvorba prostředí pro managery. Zhušťování směrem nahoru – pro top management 1 stránka informací. KISS (selský rozum) – snaha o jednoduchost. Soustředění na 7+2 ukazatele stavu firmy. Vysvětlivky: CVH - celkem vytvořené hodnoty PN - přímé náklady FN - fixní náklady