El documento discute los beneficios del trabajo en equipo y del outsourcing para las empresas. Explica que el outsourcing puede reducir costos, aumentar la eficiencia y mejorar el trabajo en equipo cuando hay cooperación, comunicación y confianza. También describe los diferentes tipos de equipos como equipos de trabajo, gerenciales y de desarrollo de productos, e identifica las etapas por las que pasan los equipos para alcanzar su máximo desempeño.

2. Semblanza del capitulo:
•Diferenciar los equipos de los
grupos.
•Beneficios y costos de los
equipos en las organizaciones.
•Tipos de equipos.
•Implementar equipos en las
organizaciones.
•Temas esenciales de equipos.

3. El outsourcing se ha vuelto cada vez más común en la
actualidad. Con esta estrategia se puede reducir costos, y
acelerar los procesos aumentando la eficiencia de la empresa
y mejorar el trabajo en equipo. El trabajo en equipo puede
mejorarse con el outsourcing siempre y cuando haya
cooperación, comunicación y confianza.

4. El ourtsourcing Global de tecnología de
información, investigación y desarrollo y otras
funciones de negocios con India han tenido un rol
importante para impulsar la economía de ese país.

5. Grupos y equipos no son la misma cosa. “Grupo” se
refiere a un ensamblaje de personas u objetos reunidos
mientras que “equipo” se refiere a las personas o animales
organizados para trabajar juntos. Un “equipo” da más
énfasis a una acción de la que da un “grupo”.

6. Los equipos desempeñan un rol cada vez más importante en
muchos entornos en la actualidad. Por ejemplo, en este equipo
quirúrgico de la sala de operaciones, cada miembro tiene un rol o
función definida y especializada (el cirujano principal, la
enfermera, el anestesiólogo y demás). Más aún, cada miembro
sabe con exactitud qué funciones se espera que desempeñe y la
forma es que éstas se relacionan con los demás miembros del
equipo.

7. Requieren de una capacitación mínima y un esfuerzo moderado. En
los equipos los miembros tienen muchas habilidades diferentes. Ni
los trabajadores ni la agencia se preocupan por quién haga el trabajo
siempre y cuando el equipo tenga el producto terminado y cumpla
con las metas de desempeño.
Tema Grupos de trabajo
convencionales
Equipos
CATEGORIAS
DEPUESTOS
muchas categorías
estrechas
una o dos categorías
amplias
AUTORIDAD El supervisor
directamente controla las
actividades diarias
El quipo controla las
actividades diarias
SISTEMA
DERECOMPENSAS
depende del tipo de
trabajo, el
desempeñoindividual y
la antigüedad
Basadas en el desempeño
del equipo y la amplitud
individual de las
habilidades

8. Whole foods tiene el compromiso con el uso difundido de equipos de trabajo autónomos
en su organización. Por ejemplo, los equipos realizan sus labores de contratación y
programación. Los nuevos empleados tienen un periodo de prueba y luego el equipo vota
para decidir si se les ofrece o no un puesto permanente. Este miembro de equipo de Whole
Foods ofrece a los clientes muestras gratis. Los equipos de Whole Foods desempeñan un
rol clave en el desarrollo del enfoque de la empresa para producir muestreo y promoción.

9. La razón para que una empresa cree equipos debe ser que estos tengan sentido para esa organización en
particular.
La mejor razón para desarrollar equipos en alguna organización es recapitular los beneficios positivos.
Tipo de beneficio Beneficio Especifico Ejemplos Organizacionales
DESEMPEÑO
MEJORADO
Mayor productividad Ampex: La entrega a tiempo a los
clientes aumento a 98%
Calidad mejorada K Shoes: los rechazos por millón se
redujeron de 5000 a 250
Mejor servicio al cliente Eastman: La productividad aumento
70%
BENEFICIOS DE
LOS EMPLEADOS
Calidad de vida en el trabajo Milwaukee Mutual: El uso del programa
de asistencia a empleados disminuyo a
40% por debajo del promedio de la
industria
COSTOS
REDUCIDOS
Menor estrés Menor Rotacion,
ausentismo Menos lesiones
Kodak: Rotacion reducida a la mitad del
promedio de la industria. Texas
Instruments: Costos reducidos mas de
50%. Westinghouse: Rwducionde costos
de 60%.
MEJORAS
ORGANIZACION
ALES
Mayor innovacion flexibilidad. IDS Mutual FundOperations: Mayor
flexibilidad para manejar las
fluctuaciones en la actividad de los
mercados. Hewlett-Packard: Sistema
innovador de procesamiento de
pedidos.

10. TIPOS DE
EQUIPOS
Círculos de
calidad
Equipos de
trabajo
Equipos
Gerenciales
Equipos de
desarrollo de
productos
Equipos
Virtuales
La función de los
CIRCULOS DE
CALIDAD (cc) es
investigar una
diversidad de
problemas de calidad
que podría existir en el
lugar de trabajo. No
reemplazan al grupo
de trabajo o toman
decisiones acerca de
como se realiza el
trabajo.
Son los equipos que
hacen el trabajo
cotidiano como un
equipo hace el trabajo
diario de una unidad.
Cuando el equipo
decide como se va a
organizar o realizar el
trabajo se vuelve un
equipo autodirigido, al
cual se le añaden
todos los beneficios.
Son relativamente
permanentes porque su
trabajo no acaba con la
terminación de un
proyecto en particular o
con la solución de un
problema.
Son combinaciones de
equipos de trabajo y
equipos de solución de
problemas que crean
diseños de nuevos
productos o servicios
que satisfarán las
necesidades de los
clientes. Son similares
a los equipos de
solución de problemas
porque cuando el
producto se desarrolla
por completo y esta en
producción el equipo
puede deshacerse
Son equipos que pueden
nuca reunirse en la misma
habitación sus actividades
se realizan en las
computadores por medio
de teleconferencias y otros
sistemas electrónicos de
información.

11. Planeamiento: el cambio a una
organización requiere de mucho
análisis y planeación antes de
realizarse. Es una salida tan
drástica de la jerarquía tradicional
y de la orientación de autoridad y
control que los requerimientos
previos son una planeación
significativa, preparación y
capacitación
Toma de decisiones: antes de
tomar la decisión, la alta gerencia
debe establecer el liderazgo para el
cambio.
Preparación para el equipo :la
declaración de misión es simplemente
una expresión del propósito que
resume los beneficios a largo plazo
que la empresa espera obtener al
moverse a un entorno de equipos

13. los miembros del equipo
son elegidos y
preparados para
funcionar en los equipos
para que estos tengan la
mejor posibilidad de
éxito
FASE
1 los miembros del equipo
y los gerentes reportan
frustración acerca de las
ambigüedades de la
nueva situación .
FASE
2

14. (equipos centrados en
el líder) el equipo ya
se sienten más
cómodos puesto que
ya tienen un líder
interno quien ayudar a
tomar ciertas
decisiones favorables
para el equipo.
Fase
3
(equipos formados de
manera estrecha)
vemos que los
equipos comienzan a
experimentar el
potencial real del
trabajo en equipo y
producen más que
sus niveles previos
Fase
4 los equipos
autodirigidos son
maduros , flexibles y
por lo general
establecen nuevos
récords de desempeño.
Fase
5

15. FASE 5:
EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS
FASE 4:
EQUIPOS FORMADOS
DE MANERA ESTRECHA
FASE 3:
EQUIPOS CENTRADOS
EN EL LIDER
FASE 2:
REALIDAD E
INCOMODIDAD.
Fase 1:
Inicio
TOMA LA
DECISION
PLANEAR LA
IMPLEMENTACIÓN.

17. Figura 10.2
DESEMPEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS
La curva del desempeño del equipo muestra que el desempeño inicialmente cae mientras se establece la realidad y los
miembros del equipo experimentan frustración e incomodidad. Sin embargo, el desempeño pronto aumenta y se eleva a
niveles récord cuando el equipo madura y se vuelve autodirigido.

18. La estructura de su diagrama terminado del esqueleto de pascado se
verá aproximadamente así.