O documento discute estratégias de marketing mobile, incluindo o cenário atual de dispositivos móveis no Brasil e no mundo, hábitos dos usuários de smartphones, como criar um site responsivo, marketing baseado em localização, propaganda móvel e o uso de QR Codes.

1. Aula 5: Mobile marketing e suas
estratégias
Planejamento de Marketing Digital

2. O Poder Do Networking na Era da Conectividade | Professor Pedro Cordier | Palestras Prime | 18 de maio 2016 | Universidade Estácio, Salvador
Prof. Pedro Cordier
o)) Especialização em Coaching pela The Inner
Game International School (Formação ministrada
por Renato Ricci e pelo próprio Tim Gallwey);
o)) Life & Professional Coach pela Brascoaching;
o)) Autor do curso de “Escutatória: Como aprender
a escutar vai transformar sua vida e potencializar
seus resultados”;
o)) CEO da Equilibra Digital;

3. O Poder Do Networking na Era da Conectividade | Professor Pedro Cordier | Palestras Prime | 18 de maio 2016 | Universidade Estácio, Salvador
o)) Professor de Pós Graduação (disciplinas “Criatividade e Conectividade”,
“Branding e Portifólio de Produtos”, “Storytelling” e “Planejamento de
Marketing Digital”);
o)) Pós Graduado em Jornalismo Digital;
o)) Especialista em Marketing Online pela UFBA;
o)) Graduado em Marketing;
o)) Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e referência no
Google na busca por “CRIATIVIDADE E CONECTIVIDADE’;
o)) Eleito entre os 100 “TOP Marketing Professors on Twitter” pela
SOCIAL MEDIA MARKETING MAGAZINE.

4. Aula 5: Mobile
marketing e suas
estratégias

5. Introdução

6. O hábito dos usuários de permanecer
conectados boa parte do dia aos seus
dispositivos móveis e de utilizá-los em vários
tipos de atividades de comunicação, pesquisa
e uso de redes sociais faz o mobile marketing
ganhar importância em qualquer estratégia de
marketing digital.

7. Estamos entrando na era da “internet das
coisas” e nesse cenário os dispositivos móveis
vão desempenhar o importante papel de
trazer ubiquidade computacional.

8. Objetivo:
1. Apresentar o cenário do mobile marketing
e suas estratégias;
2. Mostrar como usar o QR Code e outras
tecnologias no mobile marketing.

9. Conteúdo

10. O cenário de mobile no
mundo e no Brasil

11. Para entender a importância de se traçar
estratégias de marketing digital que incluam os
dispositivos móveis, é necessário entender
como eles estão no cenário de acesso à Internet.

12. Além do avanço tecnológico e novas
funcionalidades, existe ainda o crescimento do
acesso à Internet de banda larga que permite
ao usuário consumir conteúdos diversos e
interagir em suas redes de relacionamento.

13. O número de celulares no mundo já ultrapassa os 7 bilhões de dispositivos,
segundo a UIT, União Internacional de Telecomunicações (maio 2015).

14. Essa grande quantidade de celulares e as novas
tecnologias disponíveis acabou tornando o tempo
de consumo de conteúdo nesse tipo de
dispositivo maior que o tempo em frente à TV.

15. O uso de mobile

16. O estudo Ad Reaction realizado pela Millward
Brown em 2014, mostra que os usuários de
mobile no Brasil ficam, em média, 149 minutos
no smartphone contra 113 em frente à TV.

17. Outro ponto importante apontado pelo
estudo é que os usuários agora estão
assistindo a múltiplas telas simultaneamente.

18. O vídeo explora a
ideia de que o
celular é a quarta
tela criada na
história moderna.
A primeira foi a
tela de cinema, a
segunda a da TV
e a terceira a do
computador!

19. Segundo Martha Gabriel, a plataforma móvel
tende a ser para a internet, o que a televisão foi
para o cinema – diminuição do tamanho de tela,
portabilidade, mudança de linguagem e
disponibilidade constante e distribuída.

20. Da mesma forma que a televisão vai muito além
de apenas disponibilizar filmes de cinema, a
mobilidade não significa apenas “encolher” um
site para caber em uma tela pequena.

21. Quando falamos em mobile quase sempre
pensamos no dispositivo, mas mobilidade tem
a ver com pessoas em movimento.

22. A tecnologia é que permite que os usuários
continuem conectados enquanto se deslocam
de um ponto a outro.

23. Isso também transforma hábitos e gera um
tempo maior de exposição a todo tipo de
informação relevante para o usuário.

24. Até mesmo os buscadores estão se adaptando
a essa realidade, se um usuário faz uma busca
pela palavra “pizza”, enquanto se desloca pela
rua, provavelmente o resultado trará sites das
pizzarias mais próximas.

25. Se a mesma busca for realizada em um desktop
com o usuário em sua casa, provavelmente o
resultado trará sites de pizza delivery.

26. Adaptar uma empresa para o mundo mobile
certamente não é apenas adaptar o seu site
para o novo tamanho de tela.

27. É também facilitar o relacionamento
nos dispositivos móveis.

28. Os hábitos dos
usuários de
Smartphones

29. Ao idealizar qualquer tipo de estratégia de
marketing é preciso entender o
comportamento do consumidor, e no caso do
mobile marketing, entender quais são os
hábitos dos usuários de smartphones pode
ajudar a criar formas efetivas de comunicação.

30. Uma pesquisa realizada pelo Google
mostra que os smartphones se
tornaram indispensáveis no cotidiano
das pessoas.

31. A pesquisa mostra que 46%
desses usuários acessam a
Internet todos os dias e muitos
nunca saem de casa sem ele.

32. Esses dados reforçam a crença de que as
empresas que adotarem boas estratégias de
mobile marketing terão mais chances de
envolver seus consumidores.

33. APPs de empresas

34. Ouça. Participe.
Compartilhe 24
horas de
programação.
Seja bemvindo à
Coca-Cola.FM.

35. Baixe o App e faça
já seu pedido!
Válido para lojas
Aracajú, Cuiabá,
Fortaleza, João
Pessoa, Limeira,
Mogí das Cruzes,
Natal, Praia Grande,
Recife, Ribeirão
Preto,Santo André,
Santos e São Paulo.

36. Desejamos que sua
experiência seja
sempre a melhor.
Por esse motivo,
nós o convidamos
para conhecer o
novo App.

37. Outros dados sobre a
pesquisa realizada
pelo Google

38. A pesquisa realizada pelo Google também
mostra que 89% dos usuários de smartphones
procuram informações locais em seus telefones
e 90% tomam decisões em decorrência disso,
como fazer uma compra ou entrar em contato
com a empresa.

39. A figura mostra que ação os usuários que procuram informações
locais através de seus smartphones tomam em seguida.

40. Pensando nisso, ao traçar a estratégia de mobile
marketing é importante verificar que serviços,
com base na localização no celular, podem
facilitar o contato direto dos consumidores com a
empresa, ou como seu website está no resultado
das buscas efetuadas nesse tipo de dispositivo.

41. É o caso do
exemplo do
Aplicativo
Santander, que,
entre outras
funções, usa a
geolocalização e
facilita a vida do
usuário para
encontrar
agências.

42. Outro ponto importante da
pesquisa mostra que os anúncios
para celular são vistos por 96% dos
usuários de smartphones.

43. Esse tipo de dispositivo também é um
componente essencial da publicidade
tradicional, pois 76% dos usuários realizaram
uma pesquisa em seus smartphones depois de
visualizar um anúncio offline.

44. O mobile marketing deve se integrar às
estratégias de marketing das empresas
para aumentar a efetividade e o
envolvimento dos consumidores.

45. A evolução das tecnologias de rede para os
serviços de telefonia móvel também é um fator
que contribui para o crescimento do número de
usuários de dispositivos móveis.

46. No Brasil a maioria faz acesso à internet por
redes 3G que permitem navegar em tempo real e
fazer acesso até em lugares fechados como
metrô e elevadores.

47. Com a chegada do 4G, a promessa é
de velocidade de acesso até cem
vezes maior em comparação ao 3G.

48. Isso quer dizer que cada vez mais vídeos e
outras aplicações que requerem velocidade
também vão estar presentes nas estratégias
de mobile marketing.

49. Os pontos de
relacionamento do
mobile marketing

50. Um dos primeiros cuidados ao criar uma
estratégia de mobile marketing é ter um
website que seja apropriado para os
dispositivos móveis.

51. Não podemos mais criá-los pensando
apenas em sua aparência para desktops, já
que sabemos que a maior parte do tempo os
usuários farão acessos através de seus
smartphones.

52. Hoje já existem tecnologias que permitem
desenvolver websites que se adaptam
automaticamente ao dispositivo pelo qual
é acessado.

53. É o que
chamamos de
sites
responsivos.
Na foto, o site
da Timbalada,
criado pela
Equilibra
Digital,
agência de
Salvador.

54. Quais as maiores frustrações na
navegação mobile?
o)) Dificuldade de ler e encontrar
informação;
o)) Dificuldade de navegar em sites;
o)) Baixa velocidade de downloads.

55. A dificuldade de navegação em websites é o principal ponto de
frustração nos dispositivos móveis, segundo pesquisa Modapt,
Inc. and Morrissey and Co.

56. Um website para dispositivos móveis deve
ser amigável, de fácil leitura e navegação.

57. A disposição das informações também não pode
ser a mesma de um site desktop, é preciso se
preocupar para que o usuário mobile consiga
fazer a leitura com o mesmo grau de atenção.

58. Na imagem, vemos a HOME DESKTOP e a HOME MOBILE do Café
Vergato, também criado pela Equilibra Digital, agência de Salvador.

59. O cenário de mobile no
mundo e no Brasil

60. Marketing baseado na localização (LBA –
Location-Based Advertising) é uma nova
forma de publicidade que integra a
publicidade para dispositivos móveis com
serviços baseados em localização.

61. Identificando o local em que o usuário se
encontra é possível fornecer anúncios de
empresas ou marcas que estejam nos arredores.

62. Esse uso é frequente em redes sociais como
Facebook, Twitter, Foursquare e pode ser para
dizer aos amigos que lugares frequenta, como
também para participar de alguma promoção
específica ou para efetuar uma recomendação.

63. Se para a sua marca o marketing baseado na
localização pode ser importante, lembre-se de:

64. Determinar objetivos claros para a
campanha, como por exemplo:
Aumentar o fluxo de pessoas em seu ponto de
venda offline, atrair novos clientes, aumentar
as vendas de um determinado produto;

65. Criar presença nas redes de “social
location”, lembrando que devem
ser as que seu público-alvo utiliza.

66. Exemplo de marketing baseado em localização mostra a presença
da marca Spoleto no Foursquare com promoções para usuários que
fazem “check-in” nessa rede.

67. Propaganda em mobile
- (Mobile advertising)

68. A propaganda em mobile ou Mobile
advertising é a veiculação de anúncios
(banners) em websites de dispositivos móveis
ou embarcadas em aplicativos criados para
esse mesmo tipo de dispositivo.

69. Alguns autores preferem diferenciar mobile
advertising de mobile marketing, mas aqui
vamos tratar o assunto dentro da estratégia
de marketing para dispositivos móveis.

70. Ao criar um banner para ser veiculado em
dispositivos móveis, lembre-se:
o)) Não usar gráficos de alta definição que
dificultem o carregamento da peça;
o)) Cuidar para que as fontes utilizadas fiquem
bem visíveis;
o)) Não usar muitos caracteres no texto da peça.

71. Existem também os anúncios intersticiais, que
são exibidos enquanto o conteúdo principal
está sendo carregado.

72. Um exemplo muito conhecido são os
anúncios veiculados no YouTube antes
do vídeo selecionado.

73. Embora os usuários de smartphones cada vez
utilizem menos os serviços de envio de
mensagens de texto, ainda existe uma grande
quantidade de usuários de celular sem acesso
à internet e que se valem dos serviços de
mensagem de texto para a comunicação.

74. Podemos comparar o envio de SMS com
publicidade ao envio de e-mail marketing,
e nos dois casos devemos cuidar para
enviar qualquer tipo de publicidade apenas
para o público-alvo.

75. Boas práticas de campanhas via SMS:
o)) Processo de “opt-in” (permissão dos usuários
para envio) bem claros;
o)) Respeitar horário de envio;
o)) Não repetir a mesma mensagem vários dias;
o)) Identificar a fonte do anúncio.

76. O que é o QR Code?

77. O QR Code é um código de barras
bidimensional (2D) que contém
informações preestabelecidas como
URLs, números de telefone, textos.

78. A vantagem desse tipo de codificação é
que ela pode ser lida através de
dispositivos móveis que contenham
aplicativos específicos para essa leitura.

79. Outra vantagem de se usar esse tipo de
codificação é que em qualquer ponto físico
podemos criar um link para um ponto online.

80. Assim é possível em uma loja, por exemplo,
disponibilizar QR Codes de produtos que levem
o usuário para a página de um site onde está a
descrição de como o produto funciona.

81. Em alguns países, o QR Code é utilizado na
televisão, permitindo ao telespectador,
através do código, comprar ou receber
informações extras sobre um produto que
está sendo exibido na TV.

82. Alguns anúncios impressos também utilizam
esse recurso para dar ao consumidor
informações que não caberiam em suas
dimensões e também formatos como vídeos,
imagens e sons.

83. Como a digitação em aparelhos celulares nem
sempre é uma tarefa fácil, esse tipo de
codificação também facilita o acesso a URLs mais
complexas, já que basta apontar o celular para o
código e ir direto ao endereço codificado.

84. Segundo Martha Gabriel, os
principais benefícios de se usar
QR Codes (mobile tags) são:

85. Armazenamento: possui alta capacidade
de armazenamento

86. Encriptação: Codifica vários tipos de
informações (URLs, textos, contatos, SMS)
e dados (numéricos, alfanuméricos de
diversos alfabetos)

87. Rastreamento: Rastreia a mídia offline
(impressa e eletrônica)

88. Não requer hardware específico para leitura
ou criação dos códigos: Usa plataforma já
existente em computadores (para criá-los) e
dispositivos móveis (para lê-los).

89. Gratuito (tanto na criação como a leitura
das mobile tags): Há uma grande variedade
de sistemas gratuitos online para criar as
mobile tags e também leitores.

90. Usabilidade: Não necessita de digitação nos
dispositivos móveis, usando apenas o
escaneamento de imagens.

91. Inclusão digital: Tecnologia acessível de baixo
custo com grande potencial de inclusão digital
conforme os custos de banda larga móvel
também vão se tornando acessíveis.

92. Sustentabilidade: A possibilidade de usar os
códigos no ambiente digital isenta vários
produtos da necessidade de impressão
(como tickets aéreos, por exemplo),
colaborando com o meio ambiente.

93. Realidade aumentada: Acrescenta camadas
digitais a coisas e lugares físicos.

94. Flexibilidade: O usuário tem o poder de
escolher o nível de detalhamento que deseja
no acesso online.

95. Os QR Codes podem ser gerados através de sites específicos a
partir da inserção de um endereço web, texto, número de telefone
ou SMS, como mostrado no exemplo.

96. E podem ser lidos através de aplicativos
específicos como, por exemplo, i-nigma reader
ou kaywa reader.
Alguns aparelhos já saem de fábrica com leitores
de QR Codes instalados.

97. Aplicações de QR Code

98. Os QR Codes podem ser aplicados em
diversas estratégias de mobile marketing,
entre as mais conhecidas estão:

99. Em comunicação para a
área pública, artística e
cultural
Em sinalizações de
museus, monumentos e
locais públicos.
Um exemplo interessante
desse tipo de aplicação é
mostrado no vídeo
“Primeiro QR Code em
calçada portuguesa”.

100. Comunicação e
aplicações de varejo
Em pontos de venda, para
exibir informações
complementares de
produtos ou promoções
como o exemplo do
supermercado virtual nas
estações de metrô da
Coréia.

101. Em campanhas de
marketing off-line –
Colocando os códigos em
peças publicitárias para
acesso a conteúdo
adicional, como na
campanha “sexier than
skin” da Victoria’s Secret,
onde imagens de modelos
eram cobertas com faixas
de censura com um QR
Code que dava acesso ao
lingerie da marca.

102. Outras tecnologias – sms e mms

103. SMS e MMS: O SMS (Short Message Service) é a
tecnologia que permite enviar mensagens de
texto entre celulares, limitadas a 160 caracteres.

104. Por ser uma tecnologia bastante utilizada, é
comum nos depararmos com campanhas de envio
de SMS para bases de usuários de celulares.

105. Como falamos anteriormente é preciso ter
bastante cuidado com esse tipo de campanha
para evitar desgastes da marca, produto ou
serviço como os que eram criados por campanhas
de email marketing em forma de spam.

106. Alguns tipos de campanhas de SMS são:
Broadcasting: Cliente passa por um processo
de “opt-in” para receber futuras mensagens
com promoções indefinidamente.

107. Text-for-info: Campanhas com objetivo de
engajar usuários interessados em mais info.
É enviada uma mensagem inicial que carrega
algum valor para o cliente.
Diferente do broadcasting, aqui os usuários não
esperam uma comunicação contínua.

108. Text-to-Collect Info: O objetivo é
coletar alguma informação dos usuários
como, por exemplo, e-mail.

109. Text-to-Vote : Funcionam como sistema
de votação onde o usuário pode escolher
(votar) em diferentes opções.

110. Text-to-Win : Funcionam para oferecer
aos usuários algum tipo de prêmio.

111. Outras tecnologias - RFID

112. A RFID (Radio Frequency Identification) são
etiquetas que usam como método de identificação
a radiofrequência.

113. Uma etiqueta ou tag RFID funciona como um
transponder que pode ser colocado em objetos,
embalagens, animais e pessoas a ajudam a
rastrear o objeto através de ondas de rádio.

114. As etiquetas de RFID podem ser lidas a distância e
não precisam de contato visual com o leitor.

115. Essa tecnologia pode ser aplicada em ações de
marketing como a realizada pela marca Asics na
maratona de Nova York, em que cada maratonista
tinha uma etiqueta RFID no tênis que através de
inscrição prévia identificava o maratonista.

116. Assim era possível aos amigos e assistentes
acompanharem através do site da campanha o
desempenho e enviar mensagens de apoio.

117. Ao longo do percurso foram colocados telões que
a medida que cada um dos maratonistas inscritos
se aproximava exibiam as mensagens enviadas de
forma personalizada.
Acesse o link https://www.youtube.com/watch?v=SnrzClsOlyU
para ver o vídeo produzido para uma campanha da marca Asics.

118. Referências

119. AFTER SUCCESS, MORE SPENDING ON MOBILE LOCAL ADS.
COMO FUNCIONA A RFID?
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas
e estratégias. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
GLOBAL MOBILE STATISTICS 2014
CONSUMO DE CONTEÚDO MOBILE ULTRAPASSA TEMPO EM
FRENTE À TV

120. Exercícios de fixação

121. Questão 01

122. O número crescente de usuários de smartphones que fazem
acesso à Internet criou a necessidade de websites que sejam:
a) De fácil navegação
b) Responsivos
c) Conectados às redes sociais
d) Preparados para conexões SMS
e) Conectados com as redes de acesso banda larga móvel.

123. Questão 02

124. A necessidade de se ter websites responsivos, isto é, que se adaptem aos dispositivos em
que estão sendo vistos, pode ser compreendida pela pesquisa realizada pela empresa
Modapt, Inc. and Morrissey and Co em 2011.
Ela mostra que a maior parte da insatisfação na navegação mobile se dá por:.
a) Dificuldade de navegação, de ler e encontrar informações.
b) Baixa velocidade de downloads.
c) Dificuldade de acessar as redes sociais.
d) Dificuldade do encontrá-los nos buscadores.

125. Questão 03

126. Marketing baseado na localização (LBA – Location-Based
Advertising) é uma nova forma de publicidade que:
a) Integra marketing de busca e mobile marketing.
b) Integra a publicidade móvel com serviços baseados em localização.
c) Se baseia em serviços de SMS para localização do consumidor.
d) Se baseia em aplicativos para dispositivos móveis.

127. Questão 04

128. As ações de otimização de mídias sociais conhecidas como SMO,
que são realizadas internamente (on-page), servem para:
a) Reduzir os problemas de navegação em websites.
b) Facilitar o compartilhamento do conteúdo e a promoção nas redes
sociais, além de melhorar o posicionamento nos motores de busca.
c) Reforçar campanhas de publicidade online.
d) Resolver problemas de design no desenvolvimento landing pages
de campanha.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.

129. Questão 05

130. A ferramenta Wordpress, usada para desenvolvimento de websites e
blogPropaganda em mobile (Mobile Advertising) é a veiculação de anúncios em
websites de dispositivos móveis ou embarcadas em aplicativos criados para esse
mesmo tipo de dispositivo.
Ao criar anúncios para esses dispositivos é preciso cuidar para que:
I - Imagens e gráficos de alta definição não dificultem o carregamento da peça.
II - As cores do anúncio estejam de acordo com as imagens do website mobile.
III - As fontes utilizadas fiquem bem visíveis.
IV - O texto da peça tenha link para o website onde está sendo veiculado.
V - Não usar muitos caracteres no texto da peça.
Das afirmativas acima, quais estão corretas:
a) I, II e III b) II, III e IV c) I, III e V d) II, III e V e) III, IV e V

131. Questão 06

132. QR Code é um código de barras bidimensional (2D) que contém informações
pré-estabelecidas como URLs, números de telefone, textos e muito utilizado
em mobile marketing por:
I - Alta capacidade de armazenamento de caracteres numéricos e alfanuméricos.
II - Não requerer hardware específico para sua leitura ou criação.
III - Ter custo de médio valor facilita a compra e criação dos códigos.
IV - Por sua usabilidade complexa que dá mais credibilidade a qualquer
campanha mobile
V - Por facilitar a usabilidade dos usuários que não precisam digitar URLs e
utilizam apenas o escaneamento da imagem do código.
Das afirmativas acima, quais estão corretas?
a) I, II e III b) I, II e V c) II, III e IV d) III, IV e V e) II, IV e V

133. Questão 07

134. Um conhecido Centro Cultural vai abrigar uma exposição de quadros de um
famoso pintor expressionista. O espaço disponível não é suficiente para abrigar
todas as informações que complementam as obras. Por essa razão foi criado um
website com todo o histórico de cada quadro, época em que foi realizado,
histórias desse período, além da vida do pintor.
Para que os visitantes possam ter acesso a essas informações o mais
recomendado é:
a) Criar QR Codes contendo URL do site pro visitante procurar as informações.
b) Criar QR Codes contendo a URL correspondente ao conteúdo apresentado.
c) Enviar por SMS ao celular do visitante cadastrado na entrada da exposição.
d) Usar RFID para que os quadros possam ser localizados facilmente.
e) Usar o serviço de MMS para enviar as informações complementares e a URL
do site.

135. Questão 08

136. A equipe de marketing de uma famosa marca de tênis esportivos recebeu o
desafio de criar uma campanha, para o lançamento da nova coleção da marca,
que deverá ser veiculada em outdoors, revistas e integrada com o ambiente
online despertando a curiosidade do público para os novos produtos.
Qual das propostas abaixo se aplica a esse objetivo:
a) Fotos de todos os produtos da coleção com o endereço do website da marca.
b) Criação de etiquetas RFIF integradas às peças publicitárias para que possam
ser monitoradas
c) Peças publicitárias que despertem a curiosidade do público com QR Codes
que levem para o website da nova coleção de tênis.
d) Peças publicitárias que possam ser veiculadas no canal do YouTube.
e) Uma campanha de SMS que envie um código promocional para aquisição dos
novos produtos.

137. Questão 09

138. Uma marca de refrigerantes vai fazer uma ação em uma festa que reunirá o
público jovem numa casa de espetáculos da cidade do Rio de Janeiro. A
equipe de marketing da marca encomendou uma série de “Vending Machines”
que serão colocadas em posições estratégicas do local. Cada pessoa terá
direito a uma bebida gratuita entregue pela máquina através do envio de um
código de SMS, que funcionará como uma moeda de pagamento.
Com base no que foi descrito podemos afirmar que:
a) O uso de SMS está correto, pois envio de códigos para “vending machine”
pode funcionar como sistema de micropagamento nesses equipamentos.
b) O envio de SMS não funciona em campanhas do tipo “text-to-win”.
c) O ideal nesse caso seria usar a tecnologia RFID.
d) As “Vending Machines” só funcionam com QR Codes.
e) A tecnologia adequada a esse tipo de função é o MMS.

139. Questão 10

140. Etiquetas RFID (Radio Frequency Identification) são:
a) Etiquetas geradas 2D geradas através de aplicativos específicos para
identificar URLs de websites e outros endereços
b) Etiquetas que utilizam a rádio frequência e funcionam como um
transponder para identificar objetos a distância.
c) Etiquetas que funcionam através do envio de seu código SMS para outros
dispositivos.
d) Etiquetas que utilizam sistemas de geolocalização para identificar a
localização dos usuários.

141. Chaves de
resposta

142. Exercícios de fixação -
Aula 05

143. Questão 1 - B: Os websites precisam ser responsivos, isto é, com design
que se adapta automaticamente aos dispositivos móveis. Ser de fácil
navegação, conectados com redes sociais, independe do fato de ser
acessado por smartphones. As opções D e E não têm relação com o
enunciado.
Questão 2 - B: A pesquisa mostra que a dificuldade de encontrar
informações e as de navegação juntas somam 60% dos motivos de
insatisfação. A baixa velocidade de downloads também tem um índice
expressivo mas isso não é relativo ao website e sim à conexão da rede à
internet. As demais opções não aparecem na pesquisa.
Questão 3 - B: O marketing baseado em localização é a modalidade que
integra a publicidade móvel com serviços baseados em localização. As
demais opções não estão corretas.

144. Questão 4 - B: As ações de SMO servem para facilitar o
compartilhamento de conteúdo e a promoção nas redes sociais e também
podem ajudar a melhorar o posicionamento nos motores de busca.
Questão 5 - C: As afirmativas corretas são I, III e V. Cores do anúncio
devem estar de acordo com o guia da marca anunciante e não do website
que vai receber o anúncio. A peça deve ter link, se necessário, para o
website ou landing page conectados ao anúncio.
Questão 6 - B: As afirmativas corretas são I, II e V. A geração de código e
os leitores não tem custo. A usabilidade é fácil e não complexa.
Questão 7 - B: Como o objetivo é dar ao visitante informações
complementares dos quadros expostos e existe um website que contém
essas informações, a melhor opção é criar QR Codes contendo a URL do
website que corresponda ao conteúdo disponível para cada quadro.

145. Questão 8 - C: Se o objetivo é integrar o ambiente offline e online a
melhor opção é a C. O QR Code nas peças publicitárias leva direto ao
website da nova coleção. Na opção a o usuário teria que digitar a URL do
website para acessar o conteúdo. RFID não se aplica e esse tipo de uso e
as opções C e D não falam de integração com a mídia offline.
Questão 9 - A: O SMS pode ser usado como forma de micropagamento
e está adequado a esse tipo de campanha. As demais opções não se
aplicam a esse caso.
Questão 10 - B: Etiquetas RFID utilizam a radiofrequência e funcionam
como um transponder para identificar objetos a distância. As demais
opções não estão corretas.

146. Aula 5: Mobile marketing e suas
estratégias
Planejamento de Marketing Digital