Listas de chequeo adaptación al español Atul Gawande

1. THE CHECKLIST MANIFIESTO
Compilación
Versión Español:
Patricia Durán Ospina
Carlos Ernesto Meyer Faber
ATUL GAWANDE

2. ATUL GAWANDE Cirujano
Profesor Universidad de
Harvard
Endocrinólogo
Equipo: Lograron reducir
muertes en el quirófano
Aumentar la rentabilidad
Mejorar los procesos

3. RETO EN ORGANIZACIÓN
Mundo moderno “know – how”
Alta tecnología
Mucha información
Complejidad
Comunicación consistente correcta segura
Capacidad y eficiencia compartir con equipo

4. CAPÍTULOS
El problema de la extrema complejidad
La lista de chequeo
El final del “BUILDER MASTER”
La idea
El primer ensayo
La fábrica de lista de chequeo
La prueba
El héroe en la antigüedad de la lista de
chequeo
La seguridad

5. ALTA PRECISIÓN
JUEGO DE ROLES
Anestesiólogo
Cirujano
Paciente
Tecnología
Enfermero
Instrumentador
Administración del quirófano
Programación

6. BAJA PRECISIÓN
JUEGO DE ROLES La plata no me alcanza
Debo ir al banco
Mi hija se fue
con el novio
No voy a alcanzar a
La otra reunión
Tengo miedo
Pero estoy
con los mejores
doctores
electrobisturí
descalibrado y en
mal estado

7. SAMUEL GAROVITZ
ALASDAIR MACINTYRE IGNORANCIA
ARROGANCIA
INEPTITUD
ERROR
$
Muerte

8. DAR EN EL BLANCO
No dar vueltas (imprecisión
en diagnóstico, en respuesta,
procesos, desconocimiento
Cambiar la ineptitud por la
“eptitud”
Preciso toma de decisiones
Ejecutar bien
Hacer para cada tarea una
lista de chequeo

9. ACTUAR BIEN Y RÁPIDO
Mucho tiempo pensando
Tiempo en tomar decisiones
Invertimos tiempo en planear
Hay poco tiempo para actuar
Verificar los detalles
Respetar la experiencia
Saber hacer = capacidad de
volver lo complejo sencillo

10. ACTUAR BIEN Y RÁPIDO
+ + +
+ + +
ÉXITO = SUMA DE SABERES + HACERES + ANTICIPARSE AL CAMBIO

11. MENOS NEGLIGENCIA
MAS ORDEN
MÁS PLANEACIÓN
SER VISIONARIOS
SABER QUÉ COMUNICAR DÓNDE PARA QUÉ
CUANDO Y VERIFICAR

12. QUÉ ES UNA LISTA DE CHEQUEO ?
Es un listado de competencias?
Es una suma de quehaceres conjuntos?
Quién la diseña? El experto
Es una lista de verificación de tareas en torno
a un objetivo común?

13. TRAUMA
Actuar con precisión: Todo tiene un orden:
Código azul - Protocolo – Algoritmo
TAREAS PRE – EN - POST

14. HOSPITAL EMPRESA
Identificar los signos
Despejar el área
Llamar a emergencias
Presentarse al herido
Conocer el panorama
Actuar
Medir los tiempos
Chequear indicadores
Diagnóstico
Organizar
Anticiparse al hecho
Servicio al cliente
Conocer su empresa
Actuar
Medir los tiempos
Chequear indicadores

15. CLIENTE: Dominio de la técnica, la tecnología y lo principal la
comunicación: Ser en conjunto: En torno a un objetivo: paciente,
cada “paciente” es un caso diferente
CUIDADO CRÍTICO
“LIFE SUPORT” = SOPORTE VITAL

16. CUERPO HUMANO = EMPRESA
Órganos buen funcionamiento
sincronización, retorno,
dirigen, tienen memoria, mandan
señales, trabajan simultáneamente,
simetría bilateral, intercomunicación

17. CHEQUEO CRUZADO
“Mi lista de chequeo …..
“ NUESTRA LISTA DE CHEQUEO”
CONOCER LOS DETALLES

18. PETER PRONOVOST
Brillante..
Genio…
Inspirador…
Experto
Master Builder Constructor y ejemplo
Revisar la lista de chequeo una y otra vez

19. Ser arquitectos…
Ser soñadores…
Ser visionarios….
Mente abierta
“La mayor causa de error en
una construcción es la falta
de comunicación”
O´Sullivan

20. ARQUITECTOS
Arte
Ser maestros de maestría
Ser maestros de obra
Comunicación
Soluciones brillantes
Soluciones elegantes

21. TEAM BRIEFING
MIX OF TASK
ROL DEL EQUIPO
MEZCLA DE TAREAS
Ese no es mi problema…..
Este es nuestro problema

22. LA IDEA
Gourmet ….. La receta Anteponerse a la
complejidad… la primera prueba
Los ingredientes
El presupuesto
Cuantos comensales
Los platos
La etiqueta
Los acompañantes
El maridaje
Los tiempos
La elaboración
Si el cliente es alérgico
Si no le gustan los mariscos

23. LA FÁBRICA DE LISTAS DE CHEQUEO
Precisas
Eficientes
Creadas para situaciones difíciles
Concisas
Prácticas
En contexto
Instructivas
Detalladas
Clara Organizada
Orden
Conocer el procedimiento

24. HACER PAUSAS… PARA AVANZAR
Hay que parar…. para retomar el camino
Hay que presentar el rol a cada uno, conoce
los riesgos, conocer la historia, crear el rol

25. QUIÉN ES EL HÉROE DE LA LISTA DE CHEQUEO

26. EVALUACIÓN DE LOS EQUIPOS
Éxito en la retroalimentación del cumplimiento d elas listas de chequeo
Enumerar los errores
Qué se debe hacer y que no se debe hacer
SER LOS HÉROES DE LA LISTA DE CHEQUEO
Elementos que no debe tener
Elementos que no se deben repetir
No debe haber improvisación
SEGURIDAD DE QUE TODO
SALDRÁ BIEN

27. SEAMOS BUILDER MASTERS
Líderes
Motivadores
Propiciar el trabajo en equipo
Trabajar en comités
Ser eficientes adelantarse al hecho
Debemos
ser parte de la lista de chequeo….
Como mi actitud y lo que sé sirve
contribuye al éxito del objetivo común
http://gawande.com/the-checklist-manifesto

31. THE CHECKLIST MANIFIESTO
Compilación
Versión Español:
Patricia Durán Ospina
Carlos Ernesto Meyer Faber
ATUL GAWANDE

35. ACTIVIDAD 1
ACTIVIDAD TALLER
Objetivo:
Elaborar una lista de chequeo poniéndonos en los zapatos del otro para que al
final de la actividad podamos diseñar una lista en equipo
Se han elaborado 5 modelos de listas de chequeo de actividades institucionales:
Adecuar el centro de medios de la institución en 2012 a 2015
Adecuación nueva torre
Realizar videoconferencia institucional
Realizar mantenimiento de los equipos de la institución
Realizar una compra institucional
Paso 1
Cada participante recibe una lista de chequeo diferente a su que hacer
Paso 2
En diez minutos debe intentar mejorarla, escribir lo que falta, ordenarla,
modificar objetivos conforme a la propuesta del checklist manifiesto
Paso 3
Se reúne el experto con el colaborador, que la revisó, ajustan sus listas en diez
minutos
Paso 4
Socialización de las listas de chequeo. Cada grupo presenta su lista y el resto del
grupo la retroalimenta para ajustarla

36. THE CHECKLIST MANIFIESTO
Compilación
Versión Español:
Patricia Durán Ospina
Carlos Ernesto Meyer Faber
ATUL GAWANDE