2. 기존 프로젝트 방식의 문제점
SCOPE (범위, 요구사항) ◀ fix, locked
QUALITY (품질)
COST (자원, 인력) SCHEDULE (일정)
Project management triangle 폭포수 방법론 (Waterfall)
(3대 제약사항, 관리변수)
ISSUE
. 고객과 사용자의 요구사항을 도출하기 매우 어렵다.
- 신규 서비스의 경우 AS-IS 나 경쟁사 서비스가 없는 경우
- Prototype 을 사용해 보기 전까지 요구사항을 확정하기 어려운 경우
. one-time, non-routine 프로젝트에는 적합하지 않다.
3. 기존 프로젝트 방식의 문제점
ISSUE
. 분석 단계에서 고객의 요구사항만 분석하고 있다. (실제 사용자에 대한 고려는 배제 됨)
. 설계 단계에서 IA는 사이트맵 수준으로 정리되며, 화면설계서 이외의 산출물은 형식적으로 작성됨.
4. 기존 프로젝트 방식의 문제점
착수 분석 설계 구현 테스트 완료
기획 요구사항 분석 화면설계작성 화면설계수정 테스트
디자인 디자인시안 그래픽디자인 / 컨펌 / 수정 오픈
개발 화면설계분석 / 의견 구현 디버깅
프로젝트 수행의 현실
ISSUE
. 담당 기획자가 나름대로 작성한 화면설계서를 기준으로 모든 업무가 진행됨.
. 고객은 그래픽디자인을 보고 정성적인 평가를 통해 컨펌을 진행함 (그래픽디자인 변경에 따른 화면설계의 수
. 현실적으로 개발 부분에 대한 분석 / 설계는 이루어 지고 있지 않음.
. 개발자는 화면설계를 가지고 각 기능에 대한 구현 여부 검토 (화면설계 수정 발생)
가장 큰 문제점은 User Interaction 에 대한 고려가 전혀 없는 상황
구현 완료 시점에서 문제점 도출 / 수정
5. UX 디자인 이란
사용자의 인식과 행동 등의 경험에 긍정적인 영향을 끼치도록
제반 요소들을 창조하거나 일체화시키는 것.
[ source : ux디자인 프로젝트 가이드 ]
6. UX 디자이너 주요업무 영역
정보설계가(Information Architect)
정보 구조 모델 정의
콘텐츠 카테고리와 내비게이션 설계
산출물 : 사이트맵, 메뉴설계
인터랙션 디자이너(Interaction Designer)
사용자 행위를 바탕으로 작업절차나 기능을 설계
화면의 흐름과 작동성을 디자인
산출물 : Task Flow 설계, 와이어프레임(페이지 내 인터렉
션)
사용자 조사 전문가 (User Researcher)
사용자 리서치를 바탕으로 사용자 니즈 발굴/인사이트 제
공
7. UX 디자인 Process
착수 분석 설계 구현
UX Design Brief 사용자리서치 Persona User Scenario
Service Map
Design / Task Flow
요구
UI 디자인시안
사항 UT Agile
Design /가이드 Wireframe
정의
/
Prototyping
개발 시스템분석
구분 내용
Design Brief 서비스의 정의, 사용자 정의, 서비스의 필요성, 프로젝트 일정 등 전반적인 사항에 대하여 기술한 문서 (6하 원칙)
사용자리서치 서비스나 제품을 사용할 핵심 사용자 그룹을 정의하고 사용자 그룹에 대한 리서치를 수행하여 요구사항을 추출
Persona 전형적인 타겟 고객을 묘사하고 있는 문서로 사용자리서치 결과를 반영하며, 고객들의 실제 행동을 예측하기 위해 사용
User Scenario (User
각각의 페르소나가 서비스(제품)를 사용하는 상황을 설명하는 문서로 정황, 주요경로, 점검 시나리오로 구성된다.
Story)
Service Map (Site Map) 서비스(제품)의 전체 구조를 보여주는 문서로 사이트맵, 컨텐츠 목록, 네비게이션 맵 등을 포함한다.
Task Flow (Use Case) 요구사항에서 정리된 주요 Task 의 흐름을 순서도 형식으로 표현한 문서로 주요경로 시나리오가 구체화된 형태임.
Wireframe (화면설계서) 서비스(제품)의 초기적인 형태를 보기 위해 만드는 프로토타입, 페이지나 스크린에 보이는 요소들을 정하기 위해 사용
Prototype Wireframe 을 사용가능한 형태로 구체화 시킨 것
UT (사용성 테스트) 설계된 서비스(제품)의 사용 편의성을 정량적이나 정성적으로 측정하여 디자인을 검증하는 작업
