XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
•Als PPTX, PDF herunterladen•
1 gefällt mir•250 views
Describing successfully project delivering unique "cloud based" XRM solutions (MS Dynamics CRM platform), supporting core processes - commission distribution and partner management network for large broker agency.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (18)
Ähnlich wie XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
Ähnlich wie XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency (20)
Mehr von Petr Cermak
XRM solutions (MS Dynamics CRM platform) for large broker agency
- 1. CRM Summit 2010 Petr Čermák Nezávislý konzultant
- 2. MS DYNAMICS CRM ŘEŠENÍ PRO VAŠE FINANCE PŘÍPADOVÁ STUDIE IMPLEMENTACE CRM VE SPOLEČNOSTI FL CONSULT SYSTÉM PRO KONSOLIDACI DLUHŮ HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 3. PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI FL CONSULT Na trhu od r. 1995 - Poskytuje široké spektrum finančních produktů a služeb a související finanční poradenství. Osobní přístup ke klientům - celoživotní finanční servis. Obchodní model fungující na provizní bázi s prvky MLM (Multi Level Marketing) Několik desítek špičkově vyškolených poradců v nejvyšší úrovni s územním pokrytím celé ČR Stovky zprostředkovatelů v podřízených úrovních
- 4. VÝCHOZÍ SITUACE Východisko = produkt FLC - konsolidace dluhů Zastupování dlužníků, zamezení exekuce Návrh realistické konsolidace dluhů Právní pomoc a vyjednání podmínek s věřiteli Návrh vhodné varianty řešení dluhu Dohled nad splácením Zprostředko vání práce Ekonomická krize Ztráta zaměstnání a příjmu klientů bez omezení spotřeby Pád do spirály mnohonásobného zadlužování Exekuce, Osobní bankrot (pokud lze) HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 5. HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ Internet Interní zaměstnanci Hostingové centrum Externí zaměstnanci HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 6. INVESTIČNÍ NÁKLADY Ostatní náklady Investiční náklady HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 7. PLATFORMA Microsoft Dynamics CRM 4.0 Nativně připravená pro hosting Výběr z řady implementač ních partnerů Základní prototyp aplikace Velmi rychlé vytvoření evidence základních dat Rychlá adopce rozhraní uživateli Flexibilita a rozšiřitelnost (off line přístup, portál) HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 8. PLATFORM PROVIDER HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ HLAVNÍ ČINNOSTI Poradenství a konzultace v oblasti IT a business procesů Implementace a vývoj informačních řešení na míru, dle specifikace a požadavků zákazníka Hostování různých řešení Outsourcing IT řešení ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY (CRM) Poradenství a konzultace v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM) Implementace CRM systémů Hostování Microsoft Dynamics CRM 4.0 CERTIFIKOVANÝ PARTNER Tým našich pracovníků složil více než 20 certifikačních zkoušek Praktické zkušenosti s implementacemi Microsoft Dynamics CRM Praktické zkušenosti s hostovaným řešením Microsoft Dynamics CRM 4.0 ŽIVOTNÍ CYKLUS IMPLEMENTACE CRM Analýza – analýza obchodních procesů, stanovení strategie CRM, konzultace Implementace – kustomizace a vývoj Testování Instalace a provoz Podpora Outsourcing/Hosting
- 9. POPIS ŘEŠENÍ - ZÁKLADNÍ BUSINESS LOGIKA Import plateb z elektronického bankovnictví Sledování pohledávek Párování plateb Distribuce plateb – výpočet splátek věřitelům Proces schvalování a kontroly Generování odchozích plateb - dávek pro elektronické bankovnictví HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 10. KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ Evidence základních dat Správa dlužníků - klienti FLC Evidence smluv Správa věřitelů Splátkové kalendáře s věřiteli Příchozí platby Odchozí platby Správa číselníků a pomocných databází HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 11. SCHÉMA ŘEŠENÍ HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 12. RYCHLÁ IMPLEMENTACE 1.měsíc 2.měsíc Analýza Implementace datového úložiště Vývoj Business logiky Integrace na bankovní systémy Školení uživatelů Plnění daty Testovac í provoz Ostrý provoz HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 13. HLAVNÍ PŘÍNOSY ŘEŠENÍ HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ HLAVNÍ PŘÍNOSY ŘEŠENÍ HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
- 14. Otázky? Petr.Cermak@consulting20.eu • Zadavatel a investor řešení Zdenek.Hampl@logicpoint.cz • Konzultant a vývojář
Hinweis der Redaktion
- 1
- PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI FL CONSULT Na trhu od r. 1995 - Poskytuje široké spektrum finančních produktů a služeb a související finanční poradenství. Osobní přístup ke klientům - celoživotní finanční servis. Obchodní model fungující na provizní bázi s prvky MLM (Multi Level Marketing) Několik desítek špičkově vyškolených poradců v nejvyšší úrovni s územním pokrytím celé ČR Stovky zprostředkovatelů v podřízených úrovních
- VÝCHOZÍ SITUACE Ekonomická krize Ztráta zaměstnání a příjmu klientů bez omezení spotřeby Pád do spirály mnohonásobného zadlužování Exekuce, Osobní bankrot (pokud lze) Východisko - produkt FLC - Řešení dluhů Zastupování dlužníků a bezprostřední záchrana před exekutory Návrh realistické konsolidace dluhů Právní pomoc a vyjednání podmínek s věřiteli Návrh vhodné varianty řešení dluhu Dohled nad splácením Zprostředkování práce
- HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ Přenos přes zabezpečený protokol (HTTPS)
- INVESTIČNÍ NÁKLADY Ostatní náklady Platba za službu Investiční náklady Investice do HW Investice do SW Provozní náklady
- PLATFORMA Microsoft Dynamics CRM 4.0 Nativně připravená pro hosting Výběr z řady hostingových a implementačních partnerů Základní prototyp aplikace k dispozici již během analýzy pro verifikaci konceptu a školení a uživatelů Velmi rychlé vytvoření evidence základních dat (customizace) pro pořizování. Bohatá doprovodná funkcionalita - velmi rychlá adopce UI uživateli. Flexibilita a rozšiřitelnost (off line přístup pro poradce, portál pro zprostředkovatele)
- LOGIC POINT HLAVNÍ ČINNOSTI Poradenství a konzultace v oblasti IT a business procesů Implementace a vývoj informačních řešení na míru, dle specifikace a požadavků zákazníka Hostování různých řešení Outsourcing IT řešení ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY (CRM) Poradenství a konzultace v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM) Implementace CRM systémů Hostování Microsoft Dynamics CRM 4.0 ŽIVOTNÍ CYKLUS IMPLEMENTACE CRM Analýza – analýza obchodních procesů, stanovení strategie CRM, konzultace Implementace – kustomizace a vývoj Testování Instalace a provoz Podpora Outsourcing/Hosting CERTIFIKOVANÝ PARTNER Tým našich pracovníků složil více než 20 certifikačních zkoušek Praktické zkušenosti s implementacemi Microsoft Dynamics CRM Jeden z nejlepších týmů ve střední Evropě
- POPIS ŘEŠENÍ - ZÁKLADNÍ BUSINESS LOGIKA Import plateb z elektronického bankovnictví Sledování pohledávek Párování plateb Distribuce plateb – výpočet splátek věřitelům Proces schvalování a kontroly Generování odchozích plateb - dávek pro elektronické bankovnictví
- KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ Evidence základních dat Správa dlužníků - klienti FLC Evidence smluv Správa věřitelů Splátkové kalendáře s věřiteli Příchozí platby Odchozí platby Správa číselníků a pomocných databází
- SCHÉMA ŘEŠENÍ
- RYCHLÁ IMPLEMENTACE 2.Měsíce Analýza Implementace datového úložiště Vývoj Business logiky Integrace na bankovní systémy Školení uživatelů Import dat Testovací provoz Ostrý provoz
- HLAVNÍ PŘÍNOSY ŘEŠENÍ HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ