Curso presencial marketing experiencial de 75 horas de duración. Programa avanzado de Marketing experiencial desarrollado conjuntamente con la escuela de negocios Madrid Scholl Of Marketing. Director del Programa: José Cantero. Consultor y formador en Marketing experiencial. 1.Conocer con una visión general las nuevas e innovadoras técnicas de Gestión del Marketing desde la perspectiva del marketing experiencial 2.Identificar los aspectos claves y metodología de la denominada economía de la experiencia como nueva e innovadora propuesta de valor diferenciadora en la estrategia de comunicación y marketing 3.Poner en valor el Marketing Experiencial como estrategia de innovación para ayudarnos a enfrentarnos en un entorno de crisis muy competitivo 4.Afrontar y desarrollar con éxito un proyecto de marketing experiencial 5.Diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial 6.Conocer, desarrollar y aplicar las técnicas creativas para generación de nuevas ideas aplicadas al marketing de experiencias 7.Conocer cómo y por qué aplicar el marketing experiencial como estrategia transversal dentro de la empresa 8.Analizar las claves de éxito de casos relevantes de marketing experiencial en diferentes sectores. 9.Conocer y aplicar estratégicamente los diferentes proveedores y módulos experienciales 10.Integrar una estrategia de marketing relacional con la estrategia de marketing

1. PROGRAMA AVANZADO DE
MARKETING EXPERIENCIAL: DE LA
ESTRATEGIA A LA CREATIVIDAD

2. PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA QUÉ VOY A APRENDER
En el actual contexto de crisis, se han empezando a Aprender con una visión general las nuevas e innovadoras técnicas
revisar ciertos paradigmas del marketing. Las tradi- de Gestión del Marketing desde la perspectiva del marketing ex-
periencial.
cionales recetas del marketing y comunicación están
Conocer los aspectos claves y metodología de la denominada eco-
abocadas a una profunda revisión y reinvención. A me- nomía de la experiencia como nueva e innovadora propuesta de
dida que el mercado se hace más competitivo y ante valor diferenciadora en la estrategia de comunicación y marketing.
una sobreoferta de productos y servicios indiferen- Aprender a poner en valor el Marketing Experiencial como estrate-
ciados, se hace más necesario llevar al cliente a vivir gia de innovación para ayudarnos a enfrentarnos en un entorno de
una experiencia única, auténtica y memorable, más crisis muy competitivo.
Cómo afrontar y desarrollar con éxito un proyecto de customer ex-
allá de la pura satisfacción de la necesidad y consumo.
periencie.
El marketing experiencial aporta una nueva realidad y Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comu-
vislumbra otras oportunidades. Cualquier empresario, nicación concebidas desde el marketing experiencial.
directivo, responsable de comunicación y marketing, Conocer, desarrollar y aplicar las técnicas creativas para generación
debe tomar conciencia y explorar que el marketing de nuevas ideas aplicadas al marketing de experiencias.
experiencial es una nueva estratégica de posiciona-
miento y acercamiento al mercado, que confiera una 1. ASPECTOS BÁSICOS ESTRATÉGICOS Y CONCEPTUA- • El “laddering” de Experiencias. ¿Nuestra segmentación de
LES. clientes sirve? ¿Nuestros contenidos están terciarizados”.
verdadera ventaja competitiva con una propuesta de ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA, UN NUEVO ESCENARIO • ¿Cuáles son los componentes de una Experiencia?.
• Impregnando nuestros productos de experiencias...¿Está o no
PROGRAMA
valor diferencial. Pero es importante conocer las cla- • Experiencias, una nueva forma de potenciar los ingresos. está todo inventado?.
ves de esta nueva disciplina para poder vertebrar la • Del Customer Relationship Management al Customer Expe- • El Marketing Experiencial y las luxury brands: Las tres C´s.
rience Management. • Los MMV´s: El rol de las personas y la verdadera innovación en
estrategia de marketing experiencial con garantías de • Cómo afecta este nuevo paradigma a la investigación del con- la experiencia del Cliente.
éxito. sumidor. • Marketing Holístico: Una visión integral de la creación de ex-
• El papel de la dirección y del empleado en la generación de periencias.
experiencias.
• Herramientas para la monitorización y la creación de expe- GENERANDO IDEAS EN MARKETING EXPERIENCIAL.
DIRIGIDO A riencias. DESARROLLO DEL PENSAMIENTO CREATIVO
• Responsables de Marketing. • Cómo ha evolucionado la investigación del consumidor.
• La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herra- • Qué es el pensamiento creativo. Bases biológicas y psicoló-
• Responsables de Satisfacción y Fidelización de Clientes. mientas utilizar en función de los objetivos perseguidos. gicas.
• Errores habituales de los proyectos de satisfacción de clientes • Las bases para el desarrollo del pensamiento creativo.
• Responsables de Publicidad y Comunicación. • Análisis y selección de ideas.
y empleados.
• Responsables de Investigación. • Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial. • El desarrollo, del concepto a la idea.
• Role Play: Afrontando un caso real desde la óptica de la inves- • Reto individual y grupal de Experiencias Creativas.
• En general a cualquier directivo o empresario que tigación experiencial. • Habilidades para la generación de ideas. Innatas vs Aprendi-
das.
quiera profundizar en el marketing experiencial. 2. HABILIDADES DE INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD. • El foco creativo, cambiar la mirada.
• Servicios Profesionales. INNOVANDO EN MARKETING EXPERIENCIAL • Técnicas básicas de generación de ideas. Uso individual.
• Casos prácticos de generación de ideas.
• Gerentes de PYME. • Entendiendo al cliente como PERSONA: CONTEXTO Y NEU- • Creando experiencias innovadoras.
ROCIENCIA.
• Nuestra Marca y Propuesta de Valor transmiten y/o generan 3. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y MARKE-
experiencias Promesas vs Realidad. TING.

3. • Tres casos de éxito: La Noche en Blanco, Titanic Exhibition, FICHA TÉCNICA
Weekend con delito.
4. HABILIDADES DE GESTIÓN Y DIRECTIVAS.
EL CÍRCULO VIRTUOSO DE LAS 3 EX: EXHIBITION, EX- Duración del programa: 4 meses aproximadamente
DESIGN, EXPERIENCE
Nº de horas: 75 + 10 (horas de visitas fuera del horario habitual)
• EXHIBITION: ¿Qué es una exposición?.
• Dramaturgia expositiva: el diálogo entre espacio, contexto y Sesiones: Martes de 16:00 a 21:00 h.
contenido.
• La exposición como medio de comunicación en el marketing
experiencial.
• La exposición como experiencia memorable, única y autén-
tica.
• Evolución en los modos de exponer: mostrar vs. demostrar / Metodología
ver vs. experimentar. El modelo metodológico Mk-Value está sustentado en el principio
• EX-DESIGN: ¿Quién hace una exposición?.
• El no-diseño: “El discurso de una novela, la estructura de un pedagógico “Learning by doing” centrado en la adquisición de
edificio y el ritmo de una sinfonía”.
• Experiencias compartidas: un equipo multidisciplinar. competencias profesionales.
• EXPERIENCE: ¿Cómo se hace una exposición?.
• Experiencias para todos los sentidos.
Documentación
¿A QUÉ SABE UNA EMOCIÓN?- PRUÉBALO. Los participantes recibirán las notas técnicas, documentación a
CREATIVIDAD A TRAVÉS DE LAS EXPERIENCIAS, EXPE- • Autoconocimiento de las emociones preparar, casos prácticos para el aula y otros necesarios, para la
RIENCIAS A TRAVÉS DE LA CREATIVIDAD - Conocerse a uno mismo: primer paso de la buena rela- realización y aprovechamiento con éxito de programa.
• Creatividad, qué es, para qué sirve y cómo se utiliza. ción.
• Estimulantes, legales, para potenciar la creatividad. - Descubriendo tu talento. Identifica tus limitaciones, y cues- Diploma
• Desde la creatividad estratégica hasta la estrategia creativa. tiónalas.
• Talento y habilidades Los participantes, serán evaluados tanto individualmente como
• Creatividad en el fondo y en la forma.
• Si quieres llegar a tu público, “sé” tu público. - Desarrollar y potenciar la capacidad de sentir, expresar con en equipo sobre su rendimiento y resultados. Los participantes
• Experiencias 360º Dónde empiezan y dónde terminan. coherencia personal.
• Crear experiencias, no exhibiciones. - Entrenar la espontaneidad, desarrollar la expresividad y la que hayan realizado con éxito el programa, recibirán un diploma
• El valor del “yo estuve allí… y tú no”. creatividad personal y grupal.
• Ser actor o espectador acreditativo.
• Experiencias que dejan huella. CASOS PRÁCTICOS.
- Utilización teatral desde el impacto e influencia en los clien- Carreras Profesionales: todo alumno/a participante y que supere
ARTETING EXPERIENCIAL: EL ARTE DE CONECTAR tes a través del cuerpo, movimiento, lo sensorial y la emo-
CON LAS EMOCIONES Y SENSACIONES DE NUES- ción, espacio, tiempo, los objetos, la palabra, el silencio. el programa se podrá incorporar si así lo desea a los servicios de
TROS CLIENTES POTENCIALES Y ACTUALES A TRAVÉS - Agilidad y destreza en la creación de escenas y personajes
DEL ARTE Y LA CULTURA para p tenciar el talento. Carreras Profesionales de la Escuela.
• Arte+marketing experiencial: modelo para conectar y exten- 5. PANEL DE EXPERIENCIAS SECTORIALES Y CONFE- Lugar de realización
der las experiencias. RENCIAS . El Programa se realizará en la sede de Madrid School of Marke-
• El arte y la cultura como proveedores naturales de experien- Manuel Romero de Dinamiza Asesores: Más allá del enotu-
cias únicas. rismo: la experiencia como protagonista. ting, Calle Príncipe de Vergara, 43. 28001 - Madrid.
• El triangulo de oro del arteting: experiencia+emoción+arte. Joaquín Guzmán de Rockola.fm: La experiencia de escu-
• Reinventando el cobranding: las marcas apostando por el char música según tu estado de ánimo. Alojamiento
arte+marketing experiencial. Carlos Ruiz de Dakotabox: la experiencia como nuevo con- Con el objeto de facilitar el alojamiento a las personas de fuera
• De consumidores a “prosumidores”. De “prosumidores cultu- cepto de regalo.
rales” a “experisumidores” culturales de experiencias. de Madrid, MSMK tiene acuerdos de colaboración con Hoteles y
• Lo que “Don Quijote es a Sancho Panza, el mentoring es al Visitas a proyectos innovadores concebidos desde el mar-
arteting. Aparta-hoteles cercanos a la Escuela.
keting experiencial: Dune Experiencie y Micropolix.

4. A.- PROGRAMAS SUPERIORES
Programa Superior de Marketing Estratégico
Programa Superior en Planificación de Marketing
Programa Superior en Branding
Programa Superior en Desarrollo Táctico dentro de los Canales de Distribución
Programa Superior en Marketing Intelligence
Programa Superior en Marketing Digital
Programa Superior en Dirección de Marketing Digital
Programa Superior de Dirección de Marketing
Programa Superior en Finanzas y Control para la Dirección de Marketing
Experto en Comunicación y Marketing del Deporte
B.- PROGRAMAS AVANZADOS
Certificado Universitario de Marketing Avanzado
ÁREA MARKETING
> Programa Avanzado en Marketing Experiencial: De la Estrategia a la Creatividad
ESSENTIALS Programa Avanzado de Gestión de Marketing
MADRID SCHOOL OF MARKETING
C/ Príncipe de Vergara, 43
28001 Madrid
T(+34) 91 781 69 62
info@msmk.es
www.msmk.es
La Escuela especializada en Marketing.
EXECUTIVE Programa Máster ( > 400 hrs.)
EDUCATION Programa Superior (130-399 hrs.)
> Programa Avanzado (30-129 hrs.)
Seminario (8-29 hrs.)
Conferencia / Jornada / Foro / Taller (1-7 hrs.)