Este documento resume las principales estrategias de marketing digital para impulsar el tráfico a las tiendas físicas (Drive-To-Store o DTS), incluyendo el uso de anuncios en Google y Facebook enfocados a la ubicación, la inclusión de direcciones e instrucciones para llegar a la tienda, y el uso de cupones promocionales válidos solo en la tienda física.

1. Drive-To-Store (DTS)
Pedro Bermúdez Talavera

2. Mobile Trends 2020
Progressive Web Apps Hiperpersonalización
Impulso a la Compra
Programática
Drive-To-Store (DTS)
Extracto de Top Tendencials Digitales 2020. iAB España.

3. Drive-To-Store (DTS)
• Generar tráfico a tienda física
utilizando publicidad en el móvil
siempre ha sido uno de los
objetivos principales de los
minoristas, teniendo cada vez
más importancia en las
estrategias de los anunciantes.
De hecho, las campañas drive-
to-store van en aumento.
Estudio Anual de Mobile & Connected Devices. iAB España

4. Publicidad Drive-To-Store
• IHS Markit define la publicidad Drive-to-Store como: "Cualquier forma
de publicidad con la intención directa de aumentar el tráfico de
clientes a tiendas físicas".
The future of retail advertising. June 2019. State of Drive-to-Store Advertising. By IHS Markit

5. Tendencias del mercado mundial del DTS
• La publicidad DTS ya está bien establecida a nivel mundial Y representa el 54% del
gasto mundial en publicidad de minoristas.
• El crecimiento de la publicidad DTS superará al mercado en general, llegando a
alrededor del 65% en 2023.
• Estados Unidos es el mercado minorista de publicidad más grande del mundo y es
liderado por el sector automotriz, como tal también automotriz toma la mayor
participación del mercado mundial de DTS en términos de ingresos.
• Pero la parte de la publicidad automotriz que es DTS es más bajo que otras
industrias.
• La venta de comestibles crecerá más rápido según análisis de datos de minoristas
y mercados de IHS Markit.
• Los medios digitales están impulsando el crecimiento en el mercado de anuncios
de minoristas, su participación crecerá del 58% en 2018 al 66% en 2023 - con
enfoque en dispositivos móviles.
The future of retail advertising. June 2019. State of Drive-to-Store Advertising. By IHS Markit

6. Tendencias del mercado mundial del DTS
• Mobile aumentará su participación en el mercado DTS. La tendencia de
retails indica que Mobile crecerá del 19% en 2018 al 26% en 2023.
• Social será el motor más rápido en general, aumentando su participación
del 10% al 20% durante el mismo período.
• Cómo y qué pueden medir los minoristas al implementar la publicidad DTS
es crítica. En todos los mercados minoristas se identificó el número total e
acumulado de visitas como los factores más importantes a medir.
• Al observar las razones clave para invertir en DTS, el impacto general en las
ventas y las visitas es el factor clave para gastos en DTS. Otras razones
importantes son el incremento del alcance, la calidad y el valor de los datos
e información del cliente.
The future of retail advertising. June 2019. State of Drive-to-Store Advertising. By IHS Markit

7. Inversión Mundial en el mercado DTS
The future of retail advertising. June 2019. State of Drive-to-Store Advertising. By IHS Markit

8. Inversión Mundial en publicidad minorista

9. ¿Qué es Drive-To-Store?
• El negocio minorista evoluciona y aprovecha la tecnología digital para
mejorar la experiencia del cliente.
• Uno de los mejores enfoques para combinar la venta minorista
tradicional y digital es un paquete de estrategia Drive-To-Store.
• Drive-To-Store, también llamado Drive-to-Shop, es el conjunto de
acciones de marketing destinadas a atraer a los consumidores a un
punto de venta físico utilizando herramientas relacionadas con
Internet y las tecnologías móviles.
https://www.pertinencemedia.com/en/blog/understanding-and-applying-drive-to-store-in-your-digital-marketing-campaigns/

10. Campañas en Google Ads
• Según Google, el 75% de las personas usan motores de búsqueda
para encontrar información sobre un producto/servicio.
• Además, es probable que el 75% de las personas que realizan
investigaciones relevantes visiten un negocio según la investigación.
• El estudio de Google muestra que las búsquedas locales son las que
atraen el mayor tráfico en las tiendas. Los objetivos principales son:
✓Encontrar los precios de un producto
✓Validar si un artículo está disponible
✓Encontrar la dirección de la tienda más cercana
✓Obtener su número de teléfono.
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11. Google Ads Search: Apuntando a lo Local
• El 80% de los consumidores esperan tener elementos locales en sus
anuncios de búsqueda.
• Cuando crea un anuncio destinado a atraer personas a la tienda, es
esencial incluir la dirección en el anuncio, que puede insertar
directamente en el anuncio o se puede agregar como una extensión
de ubicación.
• La extensión se genera automáticamente al crear el anuncio de
acuerdo con la posición geográfica de la búsqueda. Esto requiere que
hayamos configurado correctamente nuestras sucursales en Google
My Business.
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12. Google Ads Search: Tener el correcto CTA
• El 60% de los consumidores usan botones de llamado a la acción,
como: obtener instrucciones y llamar a anuncios.
• Esta es una extensión del anuncio que se agregará para fomentar el
tráfico en la tienda.
• La extensión de llamada es en realidad una excelente manera de
comunicarse con los consumidores que están muy avanzados en su
proceso de compra.
• Quienes se toman el tiempo de llamar suelen ser personas que están
listas para realizar una compra. Es esencial tener dicha extensión en el
anuncio para atraer a este tipo de consumidor a sus tiendas.
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13. Google Ads Search: Apuntando al Mobile
• El 50% de los consumidores que buscan en sus teléfonos inteligentes
visitan una tienda dentro de las 24 horas.
• El 18% de las búsquedas locales móviles llevan a una venta en 24 hrs.
• Una opción interesante sería ajustar las ofertas según el dispositivo.
• En una campaña, se puede aplicar un aumento de las ofertas del 30 al
40% para dispositivos móviles. Este pequeño cambio podría marcar
una gran diferencia en el rendimiento de sus anuncios.
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14. Google Ads Search: Más Estrategias DTS
• Es posible ajustar la apariencia de nuestros anuncios según el horario de
apertura de su negocio.
• En el menú Programación de anuncios, puede ajustar la apariencia de los
anuncios de acuerdo con estos horarios. Así maximiza su inversión
publicitaria durante las horas hábiles importantes.
• Este tipo de estrategia no se recomienda para una empresa que vende en
línea. Para una empresa de catering, esta estrategia es muy recomendable.
• Usar cupones promocionales, que se pueden ver como una extensión de
anuncio. La ventaja es que es que se puedan usar solo en tiendas. Esto
obliga a los consumidores a moverse dentro de la tienda para usarlo.
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15. Campañas en Facebook
• En Facebook, es mucho menos obvio tener una estrategia exitosa de
Drive-to-Store.
• A diferencia de Google Ad Search, con Facebook son los anunciantes
quienes inician el contacto con el cliente. Esto hace que sea mucho
más difícil llegar a los consumidores que están listos para comprar.
• Es posible implementar estrategias que aumenten la visibilidad de sus
negocios locales y eventualmente atraigan a sus clientes a la tienda.
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16. Facebook: Usar Facebook Places
• El primer paso en una estrategia de Drive-to-Store es tener (si es
necesario) lugares de Facebook vinculados a su página principal.
• Este paso es crucial ya que algunas campañas locales resultan de él.
• Cuando las personas buscan su marca, las ubicaciones más cercanas
se propondrán automáticamente de acuerdo con su ubicación
geográfica.
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17. Facebook: Crear una campaña local
• Una vez que se configuran los sitios de Facebook, es posible crear una
campaña local que utilizará estas ubicaciones.
• Debe elegir el objetivo de las visitas a la tienda.
• Al elegir este objetivo, podrá asociar su campaña con sus Facebook Places,
en la sección Ubicación de la empresa.
• El propósito de este tipo de campaña es geoetiquetar automáticamente
sus anuncios de acuerdo con la sucursal más cercana.
• Cuando el usuario de Facebook vea su anuncio, irá acompañado de un
mapa que muestra la sucursal más cercana. Luego use un mensaje
convincente, así como un llamado a la acción de Get Direction, y su
anuncio se optimizará para atraer a su audiencia a la tienda.
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18. Facebook: Otras Estrategias
Use cupones promocionales
• También es posible usar cupones. El cupón es programable en la sección
Oferta de su conjunto de anuncios. Cuando cree su cupón, tendrá la opción
de hacerlo válido, solo en la tienda, lo que obligará a su audiencia a viajar
para usarlo.
• Se recomienda el uso de Facebook Places, ya que los anuncios de cupones
también ofrecen un mapa que se ajusta automáticamente según la
geolocalización de la persona objetivo.
Use Market Place como una ubicación
• Cuando crea una campaña de Facebook, puede mostrar sus anuncios en
Market Place. De esta forma, llegará a una clientela avanzada en su proceso
de compra a medida que consulte las oportunidades de compra. Es un
lugar ideal para mostrar anuncios, incluido su catálogo de productos.