Prezentacja z konferencji AgileByExample light 2017. Historia z życia wzięta: jak priorytetyzować zadania gdy zlecają je nam 3 różne działy biznesowe? Opowiem o tym: • Jak IT we współpracy z pozostałymi działami wypracowało tzw. Kryteria wartości biznesowej? • Co nie sprawdziło się w pomyśle Kryteriów wartości? • Jakie rozwiązanie weszło do użytku (skracając spotkania dotyczące priorytetów do 15 minut raz na tydzień)? Będzie też o tym jak w priorytetyzowaniu pomogło wdrożenie Scruma (który sam w sobie niewiele mówi o priorytetyzowaniu...), o wzajemnym przekonywaniu się że “w sumie to moje zadanie nie jest aż tak ważne” oraz o konkretnych miarach sensowności wdrożenia całego procesu na poziomie strategicznym firmy. Mimo, że nie ma w takich przypadkach rozwiązań uniwersalnych, ta historia może być dobrą inspiracją do tego jak w IT skupiać się na maksymalizowaniu dostarczanej wartości biznesowej. Nagranie: http://www.youtube.com/watch?v=1oOH2B6bn8Y

1. @pawelwrzeszcz
Trzy działy biznesowe i jedno IT
Jak tu priorytetyzować?
Paweł Wrzeszcz
Agile Coach, BUSINESS MENTOR

2. @pawelwrzeszcz
Ile to zajmie?
Na kiedy to będzie?
Czy to się zmieści w Sprincie?
…

3. @pawelwrzeszcz

4. @pawelwrzeszcz

5. @pawelwrzeszcz
ROI

6. @pawelwrzeszczhttps://flic.kr/p/9UViMr

7. @pawelwrzeszcz
Trzy działy firmy
zlecające konkurujące zadania
Brak koordynacji
Team Leader po stronie IT
określa priorytety
Dotychczasowa sytuacja

8. @pawelwrzeszcz
IT podejmuje decyzje biznesowe
bez wiedzy o priorytetach
Duże obciążenie dla Team Leadera
Czas realizacji średnio 2-3 m-ce
Zarzuty o przedłużające się terminy
Problem?

9. @pawelwrzeszcz

10. @pawelwrzeszcz
Product Owner = Team Leader
PO przychodzi na spotkanie z propozycją kolejności
zadań
Reprezentanci biznesu mogą zmienić priorytety
Zadania na kartkach - układamy kolejność
Wersja #0

11. @pawelwrzeszcz
Product Owner = Team Leader
PO przychodzi na spotkanie z propozycją kolejności
zadań
Reprezentanci biznesu mogą zmienić priorytety
Wersja #1

12. @pawelwrzeszcz
Czy na pewno wybieramy
najważniejsze zadania?
A dlaczego moje nie zostanie zrealizowane?
Zadanie którego działu biznesowego jest ważniejsze?

13. @pawelwrzeszcz
Wersja #2 - Analityczna

14. @pawelwrzeszcz
Wersja #3 - Wspólne kryteria

15. @pawelwrzeszcz
1. Poprawność naliczeń
2. Usprawnienie procesu
(skrócenie czasu na obsługę ręczną)
3. Skala / Ryzyko finansowe
Wersja #3 - Wspólne kryteria

16. @pawelwrzeszcz
Pozostałe (dla przykładu):
Wpływ na NPS
Faza życia klienta
Możliwość sprzedania dodatkowej usługi Klientowi
Skala rozumiana jako ilość Klientów, których dotyczy temat
Zobowiązania wynikające z umowy
Wiek zgłoszenia
Rodzaj zmiany
Kto zgłasza zmianę
…
Wersja #3 - Wspólne kryteria

17. @pawelwrzeszcz
Delegaci z biznesu przychodzą z priorytetami
i argumentują ważność zadań za pomocą kryteriów
PO = facilitator
Wersja #3 - Wspólne kryteria

18. @pawelwrzeszcz
- Co to jest za spotkanie, bo ja już się gubię?
Planning? Refinement?
- To jest to spotkanie, na które każdy [z biznesu]
przychodzi ze swoimi zadaniami
i przekonuje pozostałych, że jego zadania
są mniej ważne niż pozostałych

19. @pawelwrzeszcz
Wersja #3 - Wspólne kryteria
https://flic.kr/p/ogP2Tx

20. @pawelwrzeszcz
1. Poprawność naliczeń
2. Usprawnienie procesu
(skrócenie czasu na obsługę ręczną)
3. Skala / Ryzyko finansowe
Wersja #3b - Kryteria i miary

21. @pawelwrzeszcz
1. Poprawność naliczeń
-> Prawo czy regulamin wewnętrzny klienta?
2. Usprawnienie procesu
(skrócenie czasu na obsługę ręczną)
3. Skala / Ryzyko finansowe
Wersja #3b - Kryteria i miary

22. @pawelwrzeszcz
1. Poprawność naliczeń
-> Prawo czy regulamin wewnętrzny klienta?
2. Usprawnienie procesu
(skrócenie czasu na obsługę ręczną)
-> Ile godzin miesięcznie?
3. Skala / Ryzyko finansowe
Wersja #3b - Kryteria i miary

23. @pawelwrzeszcz
1. Poprawność naliczeń
-> Prawo czy regulamin wewnętrzny klienta?
2. Usprawnienie procesu
(skrócenie czasu na obsługę ręczną)
-> Ile godzin miesięcznie?
3. Skala / Ryzyko finansowe
-> Szacunkowa kwota
Wersja #3b - Kryteria i miary

24. @pawelwrzeszcz
Wersja #3b - Kryteria i miary

25. @pawelwrzeszcz
“Planujemy zadanie na Sprint
tylko jeśli konkretna osoba z biznesu zadeklaruje,
że przetestuje zadanie w trakcie Sprintu”
Wersja #4

26. @pawelwrzeszcz
Agile = zaangażowanie + priorytetyzacja
Team Leader 😎
Efekty - IT

27. @pawelwrzeszcz
“Jeśli moje zadanie nie wejdzie do Sprintu,
to wiem dlaczego”
“Mogę uzasadnić klientom
dlaczego czegoś dla nich nie zrobimy”
“Dużo lepiej współpracujemy wewnątrz działu”
Efekty - działy biznesowe

28. @pawelwrzeszcz
Efekty - cała firma
Time To Market dla 95% zadań < miesiąc

29. @pawelwrzeszcz
Postscriptum - wersja #10 ;-)
https://flic.kr/p/ogP2Tx

30. @pawelwrzeszcz
ROI
Propozycja priorytetów, na kartkach
Analitycznie - nie
Wspólne kryteria - język do priorytetyzacji
Miary
Zależy Tobie? Przetestuj

31. @pawelwrzeszcz
Thank you!
p.wrzeszcz@bnsit.pl
linkedin.com/in/pawelwrzeszcz
Paweł Wrzeszcz
Agile Coach, BUSINESS MENTOR