11 июля мне посчастливилось выступать в Министерстве экономического развития РФ, я рассказывал про неформальную часть практики создания digital-сервисов.

3. Немного
о
пользователях
Интернета

4. О
пользователях
Интернета
всего
пользователей
Интернета
в
Москве,
С-­‐Петербурге
и
городах
с
населением
100к+
54,5 млн 87%
от
всех
12+
=
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

5. О
пользователях
Интернета
100
%
75
%
50
%
25
%
2008 2010 2012 2014
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

6. О
пользователях
Интернета
в
возрасте
25-­‐54
лет
экономически
эффективное
население
35,9 млн = 65%
от
всех
12+
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

7. О
пользователях
Интернета
руководители,
специалисты
и
служащие
24,9
млн
= 93%
от
всех
руководителей
специалистов
служащих
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

8. О
пользователях
Интернета
пользуются
Интернетом
из
числа
работающих
83%
дома
50%
на
работе
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

9. О
пользователях
Интернета
!
из
них
75%
сматфон
50%
планшет
!
мобильный
Интернет
50%
каждый
день
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

10. О
пользователях
Интернета
длительность
использования
~
минут
в
день
134
минут
12-­‐24
лет
120
минут
25-­‐54
лет
120
минут
служащие
руководители
Источник
данных:
TNS
Web
Index
report,
М,
СПб
и
города
100к+
май
2014
г.

11. Тренды
Технологии

12. Тренды
и
технологии
Экспоненциальный
рост
объемов
информации
100
%
80
%
60
%
40
%
20
%
0
%
300
240
180
120
60
0
1986 1993 2000 2007
объем
данных,
экзабайт %
аналогового
контента

13. Тренды
и
технологии
Времени
на
привлечение
внимания
стало
меньше

14. Тренды
и
технологии
Mobile Social
Media

15. Тренды
и
технологии
Big
Data
(большие
данные)

16. Тренды
и
технологии

17. Тренды
и
технологии

18. Тренды
и
технологии

19. Тренды
и
технологии
Интернет
вещей

20. Тренды
и
технологии
Healthcare

21. Тренды
и
технологии
Healthcare

22. Тренды
и
технологии
Healthcare

23. Тренды
и
технологии
Что
общего?

24. Тренды
и
технологии
Что
общего?

25. Тренды
и
технологии
Что
общего?

26. Как
создаются
digital-­‐сервисы
сегодня?

27. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
1 2 3
Техническое
задание
Выбор
исполнителя
Разработка
и
внедрение

28. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
1 2 3
Техническое
задание
Выбор
исполнителя
Разработка
и
внедрение
4
Запуск
и
анализ

29. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
1 2 3
Техническое
задание
Выбор
исполнителя
Разработка
и
внедрение
4
Запуск
и
анализ
5
Доработка
и
актуализация

30. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
2
1
потребителей
и
потребностей
3 4 5 6
Исследование

31. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
1 2 3
4 5 6 7
Исследование Стратегия
потребителей
и
потребностей
от
чего
мы
отказываемся?

32. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
4 5 6
7
8
1 2 3
Тактики
последовательность
и
усилия
Исследование Стратегия
потребителей
и
потребностей
от
чего
мы
отказываемся?

33. Создание
digital-­‐сервисов
сегодня
4 5 6
7
8
1 2 3
рисков >50%

34. Исследования

35. Исследования
Три
составляющих
гипотезы факты утверждения

36. Исследования
Все
гениальное
просто!
+ =
гипотезы факты утверждения

37. Исследования
+ =
гипотезы утверждения
факты
да,
даже
так

38. Исследования
до? после?
гипотезы

39. Исследования
Экспертное
мнение
гипотезы
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды
растет
|
стабильна
|
уменьшается
растет
|
стабильна
|
уменьшается
мы
конкурентноспособны:
да
|
нет
наши
возможности:
1
2
3
4
5
наша
скорость:
1
2
3
4
5

40. Исследования
от
экспертизы
к
анализу
гипотезы
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды
факты

41. Исследования
Как
можно
больше
в
отведенное
время!
факты

42. Исследования
Где
искать
информацию?
tns-­‐global.ru
company.yandex.ru/researches
vk.com/ads
marke‰ng.rbc.ru
и
еще
много
открытых
источников!

43. Исследования
HINTS!
Ищите
готовые
исследования
из
соседних
категорий,
там
всегда
найдутся
необходимые
Вам
факты

44. Пользуйтесь
рекламными
сервисами
на
крупных
сайтах:
например:
wordstat.yandex.ru
vk.com
corp.mail.ru
facebook.com
Исследования
HINTS!

45. если
Вы
не
знаете
что
делать,
используйте
правило:
5/85
расспросив
всего
5
человек,
Вы
найдете
85%
всех
ошибок
и
заблуждений
Исследования
HINTS!

46. Исследования
факты
Об
аудитории
Обязательные
факты
Кто
ваш
клиент?
Размер
аудитории?
В
чем
он
нуждается?
Чего
он
желает?
Что
требует?
Социальный
профиль
Потребление
Интересы
и
увлечения
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды

47. Исследования
Обязательные
факты
факты
Где
ваши
клиенты?
В
чем
нуждается
категория?
Запросы
и
пожелания?
Требования
категории?
Социальные
группы
Связанные
категории
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды

48. Исследования
Обязательные
факты
факты
Конкуренты
Коллеги
Локальный
опыт
Иностранный
опыт
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды

49. Исследования
факты
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды
Обязательные
факты
Динамика:
-­‐
изменения
аудитории
-­‐
изменения
потребления
-­‐
изменения
технологий
Локальный
опыт
Иностранный
опыт

50. Исследования
факты
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды
Вернитесь
к
гипотезам
гипотезы

51. Исследования
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды
гипотезы
растет
|
стабильна
|
уменьшается
растет
|
стабильна
|
уменьшается
мы
конкурентноспособны:
да
|
нет
наши
возможности:
1
2
3
4
5
наша
скорость:
1
2
3
4
5

52. Исследования
Об
аудитории
О
категории
Бенчмаркинг
Технологии
Тренды
Такие
же
шаги
утверждения
растет
|
стабильна
|
уменьшается
растет
|
стабильна
|
уменьшается
мы
конкурентноспособны:
да
|
нет
наши
возможности:
1
2
3
4
5
наша
скорость:
1
2
3
4
5

53. Исследования
Главное:
утверждения
без
фактов
=
гипотезы
утверждения

54. Стратегии
Тактики

55. Стратегии
и
тактики
Главные
вопросы
и
ответы
Стратегия:
поставить
перед
собой
верные
цели

56. Стратегии
и
тактики
Главные
вопросы
и
ответы
Стратегия:
поставить
перед
собой
верные
цели
Тактика:
поставить
перед
собой
верные
задачи

57. Стратегии
и
тактики
Главные
вопросы
и
ответы
Стратегия:
от
чего
нам
придется
отказаться?
Тактика:
что
мы
делаем
первым,
вторым..
на
что
мы
тратим
больше
усилий?

58. Стратегии
и
тактики
Стратегия
-­‐
поиск
связей
в
утверждениях
что
работает? что
не
работает?
что
возможно? чего
недостаёт?

59. Стратегии
и
тактики
Стратегия
-­‐
поиск
связей
в
утверждениях
Стратегия
невозможна
без
исследований

60. Стратегии
и
тактики
Ближе
к
практике:
Стратегия:
сделать
сайт
для
всех
Тактика:
написать
контент
для
всех
1000
страниц
до
запуска

61. Стратегии
и
тактики
Ближе
к
практике:
Стратегия:
сделать
сайт
для
всех
для
моей
аудитории
Тактика:
написать
контент
для
всех
1000
первых
50
страниц
до
запуска,
протестировать
контент
на
живом
трафике
и
создавать
по
50
новых
страниц
в
месяц

62. Стратегии
и
тактики
Важность
стратегии:
>50%
рисков
4 5 6
7 8 1 2 3

63. Стратегии
и
тактики
Важность
стратегии:
гибкость
и
оперативность
4 5 6
7 8 1 2 3
мало
людей
в
проекте
много
людей
в
проекте

64. Стратегии
и
тактики
Важность
стратегии:
длительность
этапов
4 5 6
7 8 1 2 3
10%
времени 90%
времени

65. Стратегии
и
тактики
Нет
правильных
стратегий,
есть
своевременные
стратегии!

66. Стратегии
и
тактики
Делать
со
стратегией
-­‐
правильно
без
стратегии
-­‐
неправильно

67. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
всегда
задавайте
себе
вопросы:
Всё
ли
мы
делаем
правильно
и/или
своевременно?

68. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
всегда
задавайте
себе
вопросы:
Всё
ли
мы
делаем
правильно
и/или
своевременно?
Почему
и
зачем?
Спорьте
внутри
рабочих
коллективах!

69. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
всегда
задавайте
себе
вопросы:
Всё
ли
мы
делаем
правильно
и/или
своевременно?
Почему
и
зачем?
Спорьте
внутри
рабочих
коллективов!
Имейте
максимально
объективное
обоснование
для
каждого
шага

70. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
всегда
задавайте
себе
вопросы:
Всё
ли
мы
делаем
правильно
и/или
своевременно?
Почему
и
зачем?
Спорьте
внутри
рабочих
коллективах!
Имейте
максимально
объективное
обоснование
для
каждого
шага
Следите
за
технологиями:
подпишитесь
на
проф.
издания
в
сетях

71. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
всегда
задавайте
себе
вопросы:
Всё
ли
мы
делаем
правильно
и/или
своевременно?
Почему
и
зачем?
Спорьте
внутри
рабочих
коллективах!
Имейте
максимально
объективное
обоснование
для
каждого
шага
Следите
за
технологиями:
подпишитесь
на
проф.
издания
в
сетях
Обсуждайте
тренды:
с
коллегами
и
друзьями

72. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
всегда
задавайте
себе
вопросы:
Всё
ли
мы
делаем
правильно
и/или
своевременно?
Почему
и
зачем?
Спорьте
внутри
рабочих
коллективах!
Имейте
максимально
объективное
обоснование
для
каждого
шага
Следите
за
технологиями:
подпишитесь
на
проф.
издания
в
сетях
Обсуждайте
тренды:
с
коллегами
и
друзьями
Посещайте
отраслевые
и
общие
обучающие
мероприятия

73. Стратегии
и
тактики
Практические
советы:
Посещайте
отраслевые
и
общие
обучающие
мероприятия
‰mepad.ru
Exchang.es
zillion.net вэбинары!

74. Паша
Ильченко
facebook.com/il4masta
+7
915
427
5805