Slides van een workshop over sociale media die ik op 8 december 2011 in Vollenhove heb verzorgd op uitnodiging van Wetland Wonen Groep.

1. De mogelijkheden
van sociale media
Paulus Veltman
8 december 2011

2. @paulusveltman
http://paulusveltman.nl

4. Programma
• Terreinverkenning:
– Het sociale Web
– Sociale netwerken
• Kansen en mogelijkheden [brainstorm]
• Omgevingsanalyse
• Hoe pak je het aan?
• [OPTIE] Valkuilen
• [OPTIE] Crisiscommunicatie

5. #lift

12. De toekomst van het internet

13. Het sociale web

14. Foto’s

17. Wiki’s

18. Video

19. SlideShare

20. Blogs

22. Jim Schuyt over zijn weblog:
• IJsbreker tijdens gesprekken met
politici, partners in wonen, etc.
• 80% van de afspraken heeft weblog (uitvoerig)
bekeken
• Alle reacties worden geplaatst (geen
moderatie)
• Lichtvoetig: mooi midden tussen strakke
reactie in persbericht en ‘no comment’
Bron: aedesnet.nl

23. Toekomst: real-time en locatie

24. Sociale netwerken

27. Hyve

29. Donkere wolken...

31. Zakelijk netwerken

32. Bedrijfspagina

33. Products & Services

34. Groepen

36. Startpagina

37. Profiel

38. Pagina – welkom

39. Pagina - prikbord

40. Foto: @wesleyplugers

42. De kracht van Twitter

43. paulusveltman.nl

46. Informeren

47. Reageren?

48. Lijsten: @CorporatieNL

49. hootsuite.com

50. Yammer

51. Hoeveel gebruikers in Nederland?
Unieke bezoekers per
7.200.000
maand
Actieve gebruikers
3.500.000
(= 75% van alle accounts)
2.800.000 Accounts
Minimaal tien
420.000 Nederlandstalige tweets
per maand

52. Kansen en mogelijkheden
[brainstorm]

53. Omgevingsanalyse

57. Overzichtspagina

58. Lastig te delen

63. Overzicht
Nijestee Woonconcept Wetland Wonen
Sociale media op Ja Nee Nee
homepage
Gemakkelijk delen van Nee Nee Nee
nieuwsberichten en
blogposts
LinkedIn Company Page Ja Ja Ja
Twitter Ja, Ja Nee
meerdere
accounts
Facebookpagina Ja, niet Ja, niet actief Nee
actief

64. Hoe pak je het aan?

65. 1. Maak iemand verantwoordelijk

66. 2. Maak een plan

67. 3. Activeer je medewerkers

68. 4. Sluit aan bij wat je al doet

69. 5. Zoek uit waar je doelgroep zit

70. Implementeer
1. Luister
2. Ga de dialoog aan
3. Activeer

71. Luister

72. Gratis dashboard (Netvibes)

73. Informeer

75. Help je klanten

76. Activeer

77. Open en persoonlijk

78. Er gaat er wel eens eentje de mist in..

80. Valkuilen

81. Stem het af

82. Pas op je pet

83. Pas op voor Boekestijntjes

84. Crisiscommunicatie

86. Aanbevelingen crisiscommunicatie
• De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is
• Sla een brug tussen feiten en perceptie van feiten
door informatie te geven en de situatie te duiden
• Bevestig indien mogelijk wat klopt
• Ontkracht geruchten die niet kloppen
• Vertel wat procedures zijn
• Geef aan wanneer er “nieuw nieuws” komt
Naar Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing Nederlands Genootschap van
Burgemeesters

87. Is Twitter geschikt?
• Het bereik, de betrouwbaarheid en de
beschikbaarheid zijn geen beperkingen voor
de inzet van Twitter
• De vormvereisten van Twitter zijn geen
beperking voor crisisberichtgeving via dit
instrument

88. http://bit.ly/fWHAWo

89. Informeer niet alleen via Twitter

90. Link naar informatie op je website

91. Link naar crisis.nl

92. Ontzenuw geruchten

94. Buzzverloop in sociale media

95. @paulusveltman
http://paulusveltman.nl
Deze presentatie staat op