Comunicación negociación

Miguel Patiño Yáñez Pablo Pintor Mourazos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],Pero para que haya comunicación es necesario, una serie de requisitos, LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],LA FALTA O LA DISTORSIÓN DE ALGUNO DE ESTOS ELEMENTOS PROVOCA QUE NO HAYA COMUNICACIÓN O LA DISTORSIÓN DEL MENSAJE .

Vista la IMPORTANCIA de la COMUNICACIÓN , en la NEGOCIACIÓN . Si queremos MEJORAR la COMUNICACIÓN . Poner en práctica la ESCUCHA ACTIVA.

[object Object],-PERCIBIR OIDO CON LOS SONIDOS.(RAE) -NO ACTO VOLUNTARIO - PRESTAR ATENCIÓN A LO QUE SE OYE.(RAE) -ACTO VOLUNTARIO ESCUCHA ACTIVA OÍR ESCUCHAR

[object Object],ESCUCHAR BIEN Y CON CUIDADO, COMPRENDIENDO LO QUE DICE EL INTERLOCUTOR. SER CONSCIENTE DE LOS QUE SE NOS ESTÁ DICIENDO Y DEMOSTRAR AL INTERLOCUTOR QUE RECIBIMOS SU MENSAJE .

[object Object],[object Object],Para empatizar Para comprender PARTES EN CONFLICTO Muy útil para que las PARTES SE ENTIENDAN ENTRE SÍ POSICIONES NECESIDADES .

Empatía . Compresión y aceptación . CONDICIONES DE APLICACIÓN Tono de voz suave. E xpresión facial y gestos acogedores. Postura corporal receptiva. Establecer contacto visual. Comportamiento no verbal No utilizar, las DOCE TÍPICAS. 12 Tipos de respuesta, para que la persona nos cuente su problema. No ayudan, porque no facilitan que la persona no sea comprendida.

La Escucha Activa es el resultado de

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DECALOGO

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