El documento habla sobre el mercadeo en la web social para impulsar pequeñas y medianas empresas globales. Explica que en la era digital, las empresas deben estar donde están sus clientes potenciales y interactuar con ellos a través de plataformas sociales. Presenta el caso de una empresa de flores costarricenses que logró expandirse globalmente a través de una presencia en múltiples redes sociales, optimización en motores de búsqueda y análisis de datos de clientes.

1. Mercadeo en la Web Social
para impulsar PyME Globales
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Paul Fervoy, Sociólogo, Digital Analyst
25 de abril, 2014

2. + Agenda
 Un poco de contexto
– Recorrido por 600 años en 5 min.
– Hacia dónde vamos
 Mercadeo Digital
 Caso de una PyME Global
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3. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
Orientar sobre el mercadeo en la
Web Social para convertirse en
pequeñas empresas
globales.
Propósito

4. +
Presentación

5. +
4/29/14www.miweb.cr - hi@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
linkedin.com/in/paulfervoy
ReconocimientosReconocimientos
El Yo Profesional

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+
facebook.com/paulfervoy
El Yo Social

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+
twitter.com/paulfervoy
El Yo en 140 caracteres

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+
slideshare.net/paulfervoy
El Yo en diapositivas

9. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
slideshare.net/paulfervoy
El Yo en diapositivas
#1 En el medio digital,
somos personas
multi-dimensionales.

10. + ¿ Quiénes somos ?
4/29/14www.miweb.cr - hi@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881

11. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
Google.com/partners/a_search
MiWeb

12. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ MiWeb

13. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
adwords.google.com
ABC
LMN
XYZ
MiWeb

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+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
adwords.google.com
ABC
LMN
XYZ
#2 En el medio digital,
se miden los
resultados de negocio.
MiWeb

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+ Gerenciamos el Mercadeo Digital

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+
La Web Social

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+
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
Información
Conversación
Grupos
La Revolución en Medios

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+
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
La Revolución en Medios

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+ Qué es Web 2.0?
– Web 3.0? Web Semantica?Web 3.0? Web Semantica?
Esto cambia
la forma que
descubrimos
información

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+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
Revolución en Medios
facebook.com
La Revolución en Medios

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+
Principales actividades el medio Internet:

Crear y Distribuir Contenido
(p.e. Facebook, YouTube)

Descubrir Contenido
(p.e. Google, Facebook, Twitter...)

Consumir Contenido (p.e. Blogs, Noticias...)
●
Platicar (Pared, Commentarios, Chat, Mensajes)
La Revolución en Medios

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+ Revolución en RelacionesLa Revolución Social

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+
Mercadeo Digital

24. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ Paradigma Tradicional

25. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ El Nuevo Paradigma

26. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ El Nuevo Paradigma

27. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...
A - Estar donde están sus clientes
potenciales
B - En el momento en que ellos están
decubriendo información
C - Para así interactuar y convertirlo en
un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
El Nuevo Paradigma

28. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...
A - Estar donde están sus clientes
potenciales
B - En el momento en que ellos están
decubriendo información
C - Para así interactuar y convertirlo en
un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)
#3 Cada empresa es
una empresa de medios
El Nuevo Paradigma

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+
Businessinsider.com
http://www.businessinsider.com/growth-in-the-internet-of-things-2013-10
Hacia dónde vamos

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+
Businessinsider.com
http://www.businessinsider.com/growth-in-the-internet-of-things-2013-10
Hacia dónde vamos
#4 Ante tantos datos
de los Consumidores,
nos obliga perfilar y
segmentar.

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+
●
La presencia web es más que
el sitio web
●
La presencia web de su
empresa es también su
empresa
●
¿La ha estado viendo así?
Reflexión

32. +
# 1 “El Yo” multi-dimensional
# 2 Publicidad es medible
# 3 Somos Empresas de Medios
# 4 Internet de las Cosas (segmentación)
Un resumen

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+
Caso de
CostaRicaFlores.com
Una PyME Global

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+ Definición de e-commerce

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+ Antecedente y Problema

36. +
Metodología

Plantear Hipótesis

Medir Conversiones de negocio

Evaluar los resultados (ROI)

Identificar oportunidades de mejora
→ Repetir, Repetir, Repetir.... (iteraciones)
La Solución

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+ La Solución – Presencia Web

38. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ La Solución – Open Source

39. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ La Solución – Mercadeo Digital

40. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ La Solución - Analítica

41. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ La Solución - PPC

42. www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881
+ La Solución - Segmentación

43. +
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
January, 2007 189
February, 2007 1300
March, 2007 504
April, 2007 857
May, 2007 1185June, 2007 1151
July, 2007 809
August, 2007 2294
September, 2007 1323
October, 2007 1136
November, 2007 1300
December, 2007 1600
January,2008 1924
February,2008 6228
March,2008 2023
April,2008 3411
May,2008 3597
June,2008 2983
July,2008 2271
August,2008 5337
September,2008 2857
October,2008 3623
November,2008 2147
December,2008 2626
January,2009 1949
February,2009 5946
March,2009 1842
April,2009 1589
May,2009 2383
June,2009 2544
July,2009 2347
August,2009 4516
September,2009 2179
October,2009 2480
November,2009 2306
December,2009 2729
January,2010 1678
February,2010 5081
March,2010 2128
April,2010 2277
May,2010 2619June,2010 2532
July,2010 2033
August,2010 4376
September,2010 2560October,2010 2576
November,2010 2271
December,2010 3202
January,2011 2863
Febuary,2011 7458
March, 2011 3408
April, 2011 2343
May, 2011 2929
June, 2011 3192July, 2011 3138
August, 2011 5256
September, 2011 3255
October, 2011 3118
November, 2011 2854
December, 2011 3734
January, 2012 3031
February, 2012 8728
March, 2012 7328
April, 2012 2645
May, 2012 3966
June, 2012 3560
July, 2012 3024
August, 2012 5931
September, 2012 2929
October, 2012 3776
November, 2012 3383
December, 2012 4585
January, 2013 3539
February, 2013 10130
March, 2013 3757
April, 2013 4239
May, 2013 4778June, 2013 4742
July, 2013 4012
August, 2013 6800
September, 2013 4027
October, 2013 4750
November, 2013 4592
December, 2013 5488
January, 2014 4200
February, 2014 11248
March, 2014 4545
Ventas
Mean (Ventas)
Ventas Mensuales (±80 meses)

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+
Por cada $1
de inversión en
mercadeo
online,
se han
generado
ganancias de...
Año 1 = $ 4.32
Año 6 = $10.07
Prom. = $ 7.07
ROMI Contribución
(Return On Marketing Investment)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
January, 2007 0.86
February, 2007 2.37
March, 2007 1.63
April, 2007 3.21
May, 2007 3.02
June, 2007 4.05
July, 2007 2.44
August, 2007 5.11
September, 2007 4.26
October, 2007 2.77
November, 2007 2.99
December, 2007 6.71
January,2008 7.08
February,2008 8.45
March,2008 4.16
April,2008 6.25
May,2008 5.68
June,2008 6.72
July,2008 10.27
August,2008 6.16
September,2008 7.4
October,2008 9.39
November,2008 5.12
December,2008 4.77
January,2009 6.57
February,2009 15.55
March,2009 4.56April,2009 4.64
May,2009 7.15
June,2009 10.43
July,2009 9.56
August,2009 7.68
September,2009 2.91
October,2009 4.76
November,2009 5.59
December,2009 6.62
January,2010 4.04
February,2010 8.49
March,2010 4.78
April,2010 5.34
May,2010 5.92
June,2010 5.64
July,2010 4.62
August,2010 4.33
September,2010 6.24
October,2010 5.8
November,2010 5.51
December,2010 7.54
January,2011 8.54
Febuary,2011 6.03
March, 2011 6.89
April, 2011 3.97
May, 2011 7.49
June, 2011 6.94
July, 2011 6.37
August, 2011 6.02
September, 2011 9.32
October, 2011 6.89
November, 2011 6.31
December, 2011 8.25
January, 2012 6.7
February, 2012 12.19
March, 2012 13.97
April, 2012 4.79
May, 2012 7.54
June, 2012 6.86
July, 2012 5.84
August, 2012 7.48
September, 2012 18.35
October, 2012 12.51
November, 2012 6.84
December, 2012 9.75
January, 2013 7.36
February, 2013 14.36
March, 2013 8.57
April, 2013 9.9
May, 2013 9.08
June, 2013 9.26
July, 2013 7.73
August, 2013 7.07
September, 2013 10.83
October, 2013 13.67
November, 2013 11.84
December, 2013 11.09
January, 2014 8.43
February, 2014 12.17
March, 2014 9.7
ROMI
(Contribución)
Mean (ROMI
(Contribución))

45. +
I. Visión de convertirse en una
pequeña empresa global
II. Acceso a financiamiento para e-negocios
III. Incentivos que impulse e-negocios
IV. Proveedores y asesores preparados y
con equipos multi-disciplinarios
V. Empresari@s actualizados en e-negocios
Cómo lograrlo

46. +
Ante la ida de Intel y BofA ...
que Costa Rica propone
convertirse en el país de las
pequeñas empresas
globales
Propuesta

47. Muchas Gracias !
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