1. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Informe General de la Investigación
Dr. PAUL CAPRIOTTI
paul.capriotti@urv.cat
Departamento de
Estudios de Comunicación
Universitat Rovira i Virgili
(Tarragona, España)
2. Comunicación en los Museos
• Línea de investigación sobre “Comunicación
del Patrimonio Cultural”, del Departamento
de Estudios de Comunicación de la URV
(2008-2011).
• Impulsar el estudio de la comunicación como un factor
clave para dar a conocer y hacer accesible, intelectual y
emocionalmente, el patrimonio cultural a los ciudadanos.
• Proyecto de Investigación “Los museos de Tarragona. Conocimiento
y valoración ciudadana” (2008)
• Proyecto de Investigación “La Comunicación en los Museos de
Catalunya” (2009/2010)
• Proyecto de creación de la marca “Tárraco, Patrimonio Mundial”
(2010)
• Proyecto de Investigación “La Comunicación en los Museos de
Argentina” (2011)
3. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Proyecto de
Investigación
(2009-2010)
4. Comunicación en los Museos
• Proyecto “La Comunicación en los
Museos de Catalunya” (2009-2010)
• Financiado por la Càtedra Repsol-URV de
Excelencia en Comunicación
• Vinculada al Departamento de Estudios de Comunicación
de la URV
• Con el apoyo de la Generalitat de Catalunya
5. Comunicación en los Museos
• Objetivos de la Investigación
• Disponer de un “Mapa” General de la situación
de la comunicación en los Museos de
Catalunya.
• Conocer la estructura de comunicación disponible
en los Museos.
• Conocer cómo los Museos planifican su
comunicación.
• Conocer los instrumentos o técnicas de
comunicación más utilizados por los Museos.
6. Comunicación en los Museos
• Metodología de la Investigación
• Objeto de Estudio: Entidades Museísticas en Catalunya
• 425 Museos y Colecciones (aprox.)
− 105 Museos
− 320 Colecciones
• 270 entidades con más de 1000 visitantes anuales (63,5% del total)
− 99 Museos
− 171 Colecciones
– 34 de más de 100.000 visitantes/año
– 42 entre 25.000 y 100.000 visitantes/año
– 194 de menos de 25.000 visitantes/año
• Muestra seleccionada
• 270 entidades con más de 1000 visitantes anuales (2007 y
2008).
• Fuente de los Datos
• Datos públicos del Servei de Museus (Departament de Cultura i
Mitjans de Comunicació. Generalitat de Catalunya).
7. Comunicación en los Museos
• Metodología de la Investigación
• Instrumento de recogida de datos
• Realización de Encuestas (Marzo-Noviembre 2009)
− Fase 1: Encuesta telefónica
− Fase 2: Encuesta Online
• Respuestas obtenidas
• 111 respuestas (pertenecientes a 113 entidades)
− 68 Museos y 45 Colecciones
– 21 de más de 100.000 visitantes/año
– 31 entre 25.000 y 100.000 visitantes/año
– 60 de menos de 25.000 visitantes/año
• Representatividad
• 42% de la Muestra
• 26,5% del total de entidades
− Sobre el 70% de respuesta en las entidades de más de 25.000
visitantes/año.
− Sobre el 30% de respuesta en las entidades de menos de
25.000 visitantes/año.
8. Comunicación en los Museos
• Metodología de la Investigación
• Clasificación de las Entidades Museísticas
• Dificultad de encontrar un criterio unificado y/o mayoritario para
distinguir la “dimensión” o “tamaño” de los museos (número de
visitantes, número de piezas de patrimonio, importancia del
patrimonio, dimensiones expositivas, etc.)
• Criterio de Clasificación utilizado
• El número de visitantes “presenciales” (no virtuales) de la
entidad.
• Clasificación Realizada
• Museos “Grandes”
− Aquellos que tienen más de 100.000 visitantes/año
• Museos “Medianos”
− Aquellos que tienen entre 25.000 y 100.000 visitantes/año
• Museos “Pequeños”
− Aquellos que tienen menos de 25.000 visitantes/año
9. Comunicación en los Museos
• Metodología de la Investigación
• Aspectos analizados en los resultados de los Museos
• Resultados Generales
− Las medias o porcentajes correspondientes a la totalidad de los museos.
• Resultados por grupos de Museos
− Resultados
– Los resultados concretos de un grupo específico de museos en
relación con la media general de resultados totales.
• Criterios utilizados
Mucho Mejor Mejor Similar Peor Mucho Peor
que la Media que la Media a la Media que la Media que la Media
General General General General General
Diferencias de más Diferencias entre Diferencias entre Diferencias entre Diferencias de más
de +10 puntos de la +5 y +10 puntos de +5 y -5 puntos de la -5 y -10 puntos de la de -10 puntos de la
Tendencia/Media la Tendencia/Media Tendencia/Media Tendencia/Media Tendencia/Media
General General General General General
10. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Resultados de la
Investigación
11. Comunicación en los Museos
Tipo de propiedad de los museos encuestados
9%
30%
61%
Pública Privada Mixta (Público/Privada)
12. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Resultados:
Estructura de
Comunicación
en los Museos
13. Estructura de Comunicación
Existencia del Área de Comunicación
SÍ. Depto de "PRENSA" 6,31%
SÍ. Depto de "COMUNICACIÓN" 17,12%
46%
SÍ. Depto de "DIFUSIÓN" 20,72%
SÍ Depto SIN nombre EXPLÍCITO 1,80%
NO hay depto de Comunicación 54,05%
14. Estructura de Comunicación
Posición del Área de Comunicación
Depende de un Responsable de Área 18,02%
Depende del Director de la Institución 50,45%
Es el Director de la Institución 31,53%
NO 48,65%
SÍ 51,35%
Presupuesto propio
15. Estructura de Comunicación
Presupuesto del Área de Comunicación
Más de 60.000 euros 10,91%
Entre 30.000 y 60.000 euros 8,18%
Entre 10.000 y 30.000 euros 15,45%
Entre 6.000 y 10.000 euros 15,45%
Entre 3.000 y 6.000 euros 25,45%
Entre 1.000 y 3.000 euros 15,45%
Menos de 1.000 euros 9,09%
A mayor dimensión, mayor presupuesto de comunicación.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Más altos que la Media General Más altos que la Media General Más Bajos que la Media General
16. Estructura de Comunicación
Personal del Área de Comunicación
10 ó más 1,80%
9 0%
8 0%
7 0%
6 3,60%
5 0,90%
4 11,71%
3 14,41%
2 27,93%
1 35,14%
0 4,50%
17. Estructura de Comunicación
Dedicación del Personal del Área de Comunicación
10 ó más
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%
Dedicación COMPARTIDA Dedicación ÚNICA
18. Estructura de Comunicación
Agencias de apoyo del Área de Comunicación
No trabajamos con agencias 43,24%
Otro tipo de agencias 9,91%
Agencia de Diseño Gráfico 49,55%
Agencia de RR.PP. 3,60%
Agencia de Publicidad 4,50%
19. Estructura de Comunicación
Formación del Responsable del Área de Comunicación
Otros Estudios de Postgrado 19,82%
Otros Estudios Universitarios 39,64%
Estudios de Postgrado en Comunicación 5,41%
Estudios Universitarios de Comunicación 12,61%
BUP/COU 0,90%
EGB/ESO 0%
Otros 21,62%
20. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Resultados:
Planificación de la
Comunicación
en los Museos
21. Planificación de Comunicación
Plan de Comunicación
NO 84,68%
Plan de Comunicación
a largo plazo (3-5 años)
SÍ 15,32%
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Peor que la Media General
22. Planificación de Comunicación
Plan de Comunicación
NO 28,83% Plan anual de
Comunicación
SÍ 71,17%
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Mucho Peor que la Media General
23. Planificación de Comunicación
Concepción del Plan de Comunicación
Realizan ACCIONES AISLADAS, sólo para algunas actividades. 13,51%
Realizan ACCIONES PUNTUALES para TODAS las actividades. 55,86%
Realizan CONJUNTO DE ACCIONES que están COORDINADAS. 30,63%
A mayor dimensión de Museo, mayor coordinación de acciones
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Similar a la Media General
24. Planificación de Comunicación
Concepción del Plan de Comunicación
Acciones de difusión de ACTIVIDADES 87,39%
Acciones de difusión de EXPOSICIONES 85,59%
Acciones de difusión de la COLLECCIÓN 58,56%
Acciones de difusión INSTITUCIONAL 58,56%
Preponderancia de comunicación de las actividades puntuales.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mejor que la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
25. Planificación de Comunicación
Públicos Principales de los Museos
Proveedores 0%
Expertos en el tema 29,73%
Asociación de amigos del museo 23,42%
Otros museos o centros de exposiciones 1,80%
Líderes de Opinión del sector 4,50%
Medios de Comunicación 19,82%
Trabajadores/Voluntarios 4,50%
Entidades Cívicas, Sociales y Culturales 29,73%
Entidades Gubernamentales 1,80%
Turistas 65,77%
Centros de Enseñanza 89,19%
El Público en General del entorno ciudadano 72,97%
Personas registradas en la base de datos 45,05%
Los Visitantes del museo 72,97%
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
26. Planificación de Comunicación
Coherencia entre Importancia y Comunicación
Líderes de Opinión del sector 12,73%
4,50%
18,18%
Entidades Gubernamentales 1,80%
35,45%
Incoherencia
Otros museos o centros de exposiciones 1,80%
Medios de Comunicación 19,82%
53,64% Positiva
Entidades Cívicas, Sociales y Culturales 38,18%
29,73%
Personas registradas en la base de datos 63,64%
45,05%
Incoherencia
Turistas 45,45%
Los Visitantes del museo 50,91%
65,77%
Negativa
72,97%
Proveedores 2,73%
0%
Trabajadores/Voluntarios 5,45%
4,50%
Expertos en el tema 30%
29,73%
Asociación de amigos del museo 27,27%
23,42%
Coherencia
El Público en General del entorno ciudadano 69,09%
72,97%
Centros de Enseñanza 82,73%
89,19%
Comunicación con Públicos Públicos Importantes
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mejor que la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
27. Planificación de Comunicación
Investigación y Evaluación de Comunicación
71,50%
Nunca
36,00%
11,70%
Más de 3 años
16,20%
16,65%
Últimos 2-3 años
37,70%
Estudios de Opinión Pública (Imagen/Comunicación)
Estudios de Opinión de los Visitantes
A mayor dimensión de Museo, más investigación.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Peor que la Media General
28. Planificación de Comunicación
Investigación y Evaluación de Comunicación
57,60%
Nunca
60,75%
6,75%
Más de 3 años
7,65%
35,55%
Últimos 2-3 años
31,50%
Evaluación de la información publicada (medios tradicionales / internet)
Evaluación de la Comunicación emitida (Canales/Mensajes)
A mayor dimensión del museo, más investigación.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mejor que la Media General Similar a la Media General Peor que la Media General
29. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Resultados:
Herramientas de
Comunicación
en los Museos
30. Herramientas de Comunicación
Principales Actividades de Comunicación
Organización de Actividades 98,4
Internet 98,2
Material Gráfico y Audiovisual 96,6
Relación con Medios de Comunicación 93,25
Info a Agendas Culturales 91,9
Maketing Directo ("mailings") 90,75
Comunicación Interna 90,1
Identidad Visual (Logos) 89,2
Comunicación en Vía Pública 88,75
Publicidad 81,5
Uso mayoritario de las principales actividades de comunicación
31. Herramientas de Comunicación
Comunicación Interna
Intranet 18,02%
Boletín ó Revista Digital 2,70%
Boletín ó Revista en papel 8,11%
Por Correo Electrónico 49,55%
Buzón de Sugerencias 6,31%
Tablón de Anuncios 15,32%
Reuniones Informativas 32,43%
Reuniones personales 66,67%
NO se han hecho acciones 9,91%
Comunicación basada en Interacción Personal y Nuevas Tecnologías
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mejor que la Media General Mejor que la Media General Peor que la Media General
32. Herramientas de Comunicación
Organización de Actividades
85,5
Participación celebraciones ciudad 21,8
10,9
2,7
87,3
Visitas Guiadas 60,9
80,9
38,2
83,6
Puertas Abiertas 13,6
17,3
10,0
41,8
Talleres 16,4
69,1
7,3
35,5
Cursos/Seminarios 10,9
12,7
39,1
70,0
Conferencias/Mesas Redondas 17,3
15,5
36,4
Público Gral Entidades Escuelas Especialistas
Preponderancia de las actividades para Escuelas y Público General
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
33. Herramientas de Comunicación
Internet
Perfil en Redes Sociales 19,82%
Cuenta en Webs de Fotografías 4,50%
Canal en webs de videos 13,51%
Podcasts 8,11%
Blog Institucional 9,91%
E-mail Institucional 91,89%
Página Web 93,69%
NO hay ninguna herramienta de internet 1,80%
Los Museos, centrados en las herramientas web 1.0 (web, email)
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Peor que la Media General (2.0) Peor que la Media General (1.0) Peor que la Media General (1.0)
Mejor que la Media General (1.0) Mejor que la Media General (2.0) Mejor que la Media General (2.0)
34. Herramientas de Comunicación
Internet
Actualización de la Web Re-Diseño de la Web
NO hemos retocado NUNCA el
Nunca o casi nunca 6,31% 2,70%
diseño web
1 vez al año 5,41%
SÍ. Hace más de 5 años 4,50%
Cada 4-6 meses 1,80%
Cada 2-3 meses 18,92% SÍ. Hace 4-5 años 5,41%
Cada Mes 15,32%
Cada 15 días 10,81% SÍ. Hace 2-3 años 19,82%
Cada Semana 26,13%
SÍ. El último año 61,26%
Cada Dia 9,01%
Cuanto mayor es el museo, más actualización de la Página Web.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mejor que la Media General Similar a la Media General Mucho Peor que la Media General
35. Herramientas de Comunicación
Material Gráfico y Audiovisual
40,5
Boletín/Agenda/Newsletter 40,5
26,1
34,2
49,5
Flyers 44,1
14,4
18,0
50,5
Carteles/Posters 62,2
14,4
14,4
55,9
Targetones/Invitaciones 73,9
10,8
19,8
67,6
Folletos 67,6
57,7
53,2
10,8
Catálogos 49,5
16,2
12,6
Actividades Exposiciones Colección Institucional
Preponderancia de la Información sobre actividades puntuales
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
36. Herramientas de Comunicación
Relaciones con los Medios de Comunicación
19,8
Visitas a la Institución 28,8
22,5
23,4
23,4
Reuniones y/o Entrevistes con periodistas 26,1
18,0
25,2
42,3
Dossiers de Prensa 45,9
18,9
23,4
40,5
Ruedas/Conferencias de Prensa 47,7
18,0
23,4
81,1
Notas/Comunicados de Prensa 78,4
42,3
46,8
Actividades Exposiciones Colección Institucional
Cuanto mayor es el museo, más acciones y mayor combinación de recursos.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mucho Mejor que la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
37. Herramientas de Comunicación
Relaciones con los Medios de Comunicación
No hemos hecho acciones con los Medios 6,31%
Contacto por el Servicio de Prensa de otra institución 28,83%
Contacto por Nosotros mismos desde el museo 64,86%
Cuanto mayor es el museo, más contacto directo con los medios.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mucho Mejor que la Media General Mejor que la Media General Mucho Peor que la Media General
38. Herramientas de Comunicación
Información enviada a Agendas/Boletines Culturales
Información de Exposiciones 81,98%
Información de Actividades 77,48%
Información de la Colección 46,85%
Información de la Institución 51,35%
NO información a Boletines Culturales 8,11%
Preponderancia de la Información sobre actividades puntuales
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Mejor que la Media General Similar a la Media General Peor que la Media General
39. Herramientas de Comunicación
Marketing Directo
73,0
Actividades
72,1
73,9
Exposiciones
74,8
27,9
Colección
25,2
31,5
Institucional
31,5
Por Correo Electrónico Por Correo Postal
Preponderancia de la Información sobre actividades puntuales
Similar uso del “mailing” electrónico y postal.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
40. Herramientas de Comunicación
Identidad Visual
Después del 2005 33,33%
Entre 2000 y 2005 24,32%
Entre 1995 y 2000 18,92%
Antes de 1995 12,61%
Nunca 10,81%
Identidad Visual bastante actualizada (casi 60% en los últimos 10 años)
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
41. Herramientas de Comunicación
Comunicación en Vía Pública
49,5
Folletos 55,9
27,0
23,4
37,8
Flyers 40,5
12,6
11,7
45,0
Carteles y Posters 54,1
14,4
12,6
13,5
Banderolas en la calle 35,1
9,0
15,3
10,8
NO Difusión en Vía Pública 10,8
10,8
12,6
Actividades Exposiciones Colección Institucional
Vía Pública centrada en las actividades puntuales/efímeras.
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
42. Herramientas de Comunicación
Publicidad
26,2
En Internet 29,0
13,1
15,0
14,0
En TV 16,8
4,7
7,5
29,9
En Radio 38,3
12,1
18,7
14,0
En Revistas Especializadas 24,3
17,8
16,8
13,1
En Revistas Generalistas 16,8
6,5
13,1
34,6
En Diarios 42,1
16,8
27,1
17,8
NO Anuncios Publicitarios 17,8
16,8
21,5
Actividades Exposiciones Colección Institucional
Preponderancia de la Información sobre actividades puntuales
Museos “Grandes” Museos “Medianos” Museos “Pequeños”
Resultados: Resultados: Resultados:
Similar a la Media General Similar a la Media General Similar a la Media General
43. Comunicación del Patrimonio Cultural
La Comunicación en los
Museos de Catalunya
Conclusiones y
Reflexiones
Generales
44. Conclusiones principales
• Estructura de la comunicación
• No hay estructuras “profesionalizadas” de
Comunicación.
• Comunicación/Difusión integrada en otras áreas funcionales de
los museos
− Pocos departamentos “propios” de comunicación
− Poco personal dedicado exclusivamente a tareas de comunicación
– Muchas veces, el director del museo cumple las funciones de
comunicación.
• Poca formación específica en comunicación de los responsables
• Presupuestos de comunicación limitados
− Relación directa entre cantidad de visitantes y cantidad de
presupuesto
• Con poco apoyo “externo” (agencias) para la realización de las
acciones de comunicación
• Aspectos Positivos
• Relación directa con el máximo responsable del museo
− Probablemente, debido a un organigrama de la entidad muy
simplificado.
• Presupuestos propios diferenciados
45. Conclusiones principales
• Planificación de la comunicación
• No hay Planificación Estratégica de Comunicación
• No hay planes a medio-largo plazo
• La investigación (análisis/evaluación) es baja
− Los Museo “grandes” realizan más investigación, principalmente de Opinión Pública
(tendencia invertida).
− La auditoría propia de comunicación es una herramienta muy poco utilizada.
• La Comunicación se planifica básicamente como “proyecto anual”
• Planificación anual de la comunicación
− Cuanto más grande es el museo, mayor coordinación entre acciones.
• Enfocado a difundir las actividades de la entidad
− Vinculada a las actividades puntuales ó efímeras (Exposiciones y Actividades)
• Públicos
• Centrados en los públicos externos
− Los Empleados no son tenidos en cuenta como “públicos”
• Públicos Principales, los “Visitantes”
− Individuales (personas, familias y turistas)
− Grupales (centros de enseñanza)
• Incoherencia entre Importancia y Comunicación con los Públicos
− Muchos públicos no son reconocidos como tal, pero se les realiza acciones de
comunicación (incoherencia positiva)
− Algunos públicos son reconocidos como importantes, pero no se les realiza tanta
actividad comunicativa (incoherencia negativa)
46. Conclusiones principales
• Herramientas de la comunicación (1)
• La Comunicación está focalizada principalmente en las
actividades puntuales/efímeras (Exposiciones
Temporales y Actividades).
• Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales
herramientas de comunicación externa.
• Las principales herramientas son la organización de actividades,
los materiales gráficos e internet (básicamente la página web y el
email).
• Comunicación Interna centrada en la interacción
personal (reuniones y presentaciones) y las nuevas
herramientas tecnológicas (email e intranet).
• Poco utilización de los instrumentos tradicionales
(boletines/revistas, tablón de anuncios o buzón de sugerencias)
• Los Museos “pequeños” son los que tienen menor utilización de
todas las herramientas.
47. Conclusiones principales
• Herramientas de la comunicación (2)
• Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales
herramientas de comunicación externa.
• La Organización de actividades es la principal herramienta de
comunicación,
− Principalmente orientadas al público general y escolar.
• Uso masivo de Internet, pero poco aprovechamiento de la Web 2.0
− Los museos “grandes” tienen mejores resultados en los medios
tradicionales (web y correo electrónico).
− Los museos “medianos” y “pequeños” tienen mejores resultados en
los recursos 2.0 (blogs, redes sociales y web de videos)
• El Material Gráfico y Audiovisual es una herramienta muy
importante de comunicación para los museos.
− Principalmente para la difusión de actividades puntuales.
48. Conclusiones principales
• Herramientas de la comunicación (3)
• Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales
herramientas de comunicación externa.
• Relaciones con los medios de comunicación basadas en la
distribución de información.
− El instrumento más destacado es la nota de prensa
− Los museos “grandes” realizan siempre acciones con los medios,
mientras que los “medianos” y “pequeños” no siempre lo hacen.
− Los Museos “grandes” mandan más información sobre las
actividades/acciones estables (colección permanente e institución)
que los museos “medianos” y “pequeños”.
− Los museos “grandes” y “medianos” realizan mayoritariamente el
contacto con los medios con su propio equipo, mientras que los
museos “pequeños” tienden a utilizar estructuras de otras
organizaciones para ello.
• La información enviada a las agendas culturales está centrada en
las actividades puntuales/efímeras de los museos.
− A mayor dimensión del museo, mayor utilización de esta herramienta.
49. Conclusiones principales
• Herramientas de la comunicación (4)
• Casi las totalidad de los Museos utilizan las principales
herramientas de comunicación externa.
• El “mailing” postal y el digital tienen niveles similares de uso.
− No ha habido una sustitución de la actividad de comunicación directa
postal por la digital, a pesar del ahorro de costes que ello implica.
• La Identidad Visual de los Museos ha sido mayoritariamente
actualizada en los últimos 15 años (75% del total)
− Y casi la mitad de ellos lo ha hecho en los últimos 5 años (33%)
• La Comunicación en la Vía Pública está centrada principalmente
en las Exposiciones Temporales.
− Es una de las actividades de comunicación menos utilizadas por los
museos.
• La actividad publicitaria tradicional es la menos utilizada
− Relacionado con los costes publicitarios
− Los museos “grandes” concentran la actividad publicitaria en las
exposiciones temporales, mientras que los “medianos” y “pequeños”
tienen una distribución de la actividad publicitaria más repartida entre
todos los tipos de actividades del museo.
50. Agradecimiento a las Instituciones Participantes
CosmoCaixa
M. Molí Paperer de Capellades Ecomuseu Farinera de Castelló d'Empúries
CaixaForum
M. de la Ciutadella de Roses M. Comarcal de l'Urgell
M. Picasso
M. Barbier-Mueller d'Art Precolombí M. de Valls
Teatre M. Dalí
M. Comarcal de la Conca de Barberà M. del Montsià
Centre Cultural Caixa de Catalunya. La Pedrera
M. Episcopal de Vic M. Municipal de Molins de Rei
Fundació Joan Miró
M. de Sant Cugat. Monestir M. del Suro de Palafrugell
M. Nacional d'Art de Catalunya
Museu Municipal de Moià Fundació Municipal Joan Abelló
M. d'Història de Tarragona
El Cau de la Costa Brava. M. de la Pesca M. de la Moto
M. d'Art Contemporani de Barcelona
M. del Castell de Peralada M. de Carros i Eines del Camp
M. d'Història de la Ciutat (Barcelona)
M. del Ferrocarril M. Municipal de Montcada i Reixac
Fundació Fran Daurel. Col·lecció d'Art Contemporani
M. d'Art Modern de Tarragona Fundació Suñol
M. d'Arqueologia de Catalunya (diverses seus)
M. Olímpic i de l'Esport M. de la Marina de Vilassar
M. Marítim de Barcelona
M. Industrial del Ter M. del Vi (abans M. de la Vinya i el Vi)
M. Egipci de Barcelona. Fundació Arqueològica Clos
M. de Joguets i Autòmats. Col·leccio Mayoral M. Deu
M. d'Història de Catalunya
M. Diocesà de Tarragona M. Monestir de Sant Joan de les Abadesses Centre Miró de Mont-roig
M. de l'Institut de Paleontologia Miquel Crusafont Sabadell M. Arqueològic Comarcal de Banyoles
M. de Ciències Naturals (Barcelona)
Museu del Mar L'enrajolada. Casa Santacana
M. d'Autòmats del Tibidabo
M. del Port de Tarragona M. Municipal Vicenç Ros
M. Nacional Arqueològic de Tarragona
M. d'Art de Girona M. de la Tècnica de l'Empordà Ciutadella Ibèrica de Calafell
M. de Mataró M. Comarcal de Cervera
M. de la Xocolata Barcelona
M. d'Exvots. Santuari de Sant Ramon M. Arxiu de Sant Andreu de Llavaneres
M. de la Ciència i de la Tècnica de Catalunya (MNACTEC)
Biblioteca M. Víctor Balaguer M. Municipal d'Alcover
M. Frederic Marès
M. Arxiu Tomàs Balvey M. Arqueològic de l'Esquerda
M. d'Història dels Jueus
Fundació Pau Casals (Vila Casals / M. Pau Casals) M. Municipal de Nàutica del Masnou
M. AGBAR. M. de les Aigües
M. d'Història de la Ciutat (S. Feliu de Guixols) M. Arqueològic Municipal (El Vendrell)
M. de l'Embotit
M. de la Vida Rural M. de Puntes al Coixí
Fundació Antoni Tàpies
M. de Sant Boi de Llobregat M. de Premià de Dalt
M. del Cinema. Col·lecció Tomàs Mallol
M. Darder. Espai d'Interpretació de l'Estany M. de Sal Josep Arnau
M. del Joguet de Catalunya
M. de Badalona M. d'Història de Cambrils
Cova Museu de la Font Major Ecomuseu de les Valls d'Àneu
M. de Gavà M. Salvador Vilaseca
M. Comarcal de la Garrotxa. M.dels Volcans M. Bíblic Tarraconense
Disseny Hub Barcelona (M. de les Arts Decoratives i M. Tèxtil) Thermalia. M. de Caldes de Montbui
Centre d'Interpretació de la Vall de Boí M. d'Història de l'Hospitalet
M. d'Història de la Joguina. Col·lecció Tomàs Pla Vinseum. M. de les Cultures de Vi de Catalunya
M. Etnològic Barcelona M. del Càntir d'Argentona
M. de Lleida, Diocesà i Comarcal M. d'Arenys de Mar
M. de Terrassa M. d'Art Jaume Morera
Can Quintana. M. de la Mediterrània M. de l'Empordà
M. de la Música M. Comarcal de Manresa
M. de Granollers Fundación Francisco Godia
M. de l'Eròtica Barcelona M. de l'Esmalt Contemporani