Cómo se desarrolla el proceso de instrucción de acuerdo a la norma 217

1. FORMACIÓN DE
INSTRUCTORES
Lic. Patricia Ofelia Martínez Ruiz

2. CHECK-IN
¿Cómo me siento hoy?
¿qué ocurrió para que hoy pudiera estar aquí?
¿Qué estoy buscando?
¿qué se necesita de mi para lograrlo? ¿estoy
dispuesto a darlo?

4. Para tener una buena comunicación hay que seguir la regla de las tres C’s:
claro, concreto y conciso
• CLARO: Es aquello que puede diferenciarse con facilidad, resulta sencillo de
entender y es indudable.
• CONCRETO: Se suele oponer a lo general o abstracto, ya que está referido a
algo determinado y preciso.
• CONCISO: Es posible asociarlo con lo imprescindible para generar sentido.
Todo lo superfluo o accesorio, por tanto, escapa de la concisión.

5. OBJETIVO:
Al finalizar la capacitación, los participantes
serán capaces de identificar y aplicar las teorías
del aprendizaje y los principios de educación
para los adultos para sustentar la preparación
didáctica de un evento de capacitación.

6. EVALUACIÓN INICIAL

7. De acuerdo al estándar de Competencia Laboral 217, el
evaluado debe tener las siguientes funciones sustantivas:
Preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación.
1.Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la
comprobación de la existencia y el funcionamiento de los
recursos requeridos para la misma.
2.Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre,
empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el
proceso de aprendizaje.
3.Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso,
considerando la satisfacción de los participantes.

8. La impartición de un curso
de capacitación grupal y
presencial no es fácil e
implica mucho
cuidado, dado que se
trabaja con personas y no
con cosas, por esta razón se
ha preparado
este material para orientar y
facilitar el trato de las
personas.

9. ¿Qué es la capacitación?
¿Qué pretendemos lograr con ella?

10. La capacitación es la actividad
encaminada a proporcionar
conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar actitudes
del personal de todos los niveles
para que desempeñe mejor su
trabajo.

11. El instructor es el medio para
conducir la capacitación. Es la
fuerza creadora que permite el
desarrollo de los procesos, apoyado
en una metodología y en los
recursos materiales.
El instructor calificado y
competente, el que quiere y
puede, constituye la mejor riqueza
para sí mismo, y por ende para las
organizaciones.

12. Podemos decir que los rasgos más resaltantes del adulto son:
1. La vida autónoma en lo económico y social
2. Posee un concepto de sí mismo como capaz de tomar
decisiones y auto dirigirse
3. Juega un papel social, que conlleva responsabilidades desde
el punto de vista económico y cívico
4. Forma parte de la población económicamente activa y
cumple una función productiva.
5. Actúa independientemente en sus múltiples manifestaciones
de la vida.
6. La inteligencia sustituye a la instintividad.

13. Para ser
buen instructor,
Primero debes ser
un buen participante

14. Los fines y principios de la educación son consecuencia de
los cambios que se han producido en nuestra sociedad y que
evidentemente afectan a toda la población sujeta a un
proceso de aprendizaje.
Hoy en día todos tenemos una visión al respecto. Pero no
cabe duda que todos buscamos el desarrollo humano a
través de la satisfacción de necesidades individuales y
organizacionales.
Principios del Aprendizaje

15. Primer principio: el refuerzo más efectivo en
el proceso del aprendizaje es aquel que
sigue a la acción con una mínima demora.
La efectividad del esfuerzo disminuye con
el paso del tiempo y muy pronto no tiene
casi ninguna efectividad.

16. Segundo Principio: la máxima motivación
para el aprendizaje se logra cuando la
tarea no es demasiado fácil ni demasiado
difícil para el individuo, pues así logra
satisfacción.

17. Tercer Principio: el aprendizaje no es
proceso simplemente intelectual, sino que
también emocional. El individuo tiene
metas en el proceso de aprender que
deben ser claras y precisas para que sean
motivantes.

18. Cuarto Principio: aprendemos a través de
los sentidos, especialmente del sentido de
la vista y del oído, por lo que se deben
considerar como recursos para el desarrollo
de este proceso.

19. Quinto Principio: generalmente lo que
aprendemos lo vinculamos con lo que
sabemos, es decir, partimos de encuadres
particulares para darle valor a la
enseñanza.

20. Quinto Principio: generalmente lo que
aprendemos lo vinculamos con lo que
sabemos, es decir, partimos de encuadres
particulares para darle valor a la
enseñanza.

21. Sexto Principio: regularmente aprendemos
una cosa a la vez. Por ello, se trata de
delimitar lo más claramente posible, las
distintas unidades de aprendizaje.

22. Séptimo Principio: cada persona aprende
en grados distintos o a velocidades
diferentes dependiendo de sus
conocimientos, habilidades y desde luego
del nivel de inteligencia que posea.

23. ¿Cómo vienen?
• Necesidad de saber
• Auto concepto
• Papel de las experiencias
• Disposición de aprender
• Orientación del
aprendizaje
• Motivación
¿Cómo se quieren ir?
• Aprender a conocer
• Aprender a aprender
• Aprender a ser
• Conocimiento útil
• Experiencia

24. ¿Cuál es nuestro papel entonces
como instructores, capacitadores,
facilitadores?

25. PLANEACIÓN DIDÁCTICA
Involucra tres elementos fundamentales que son
interdependientes y tienen que se plenamente identificados
por quienes la realizan:
EL INSTRUCTOR,
LOS PARTICIPANTES Y
EL CONTENIDO DE APRENDIZAJE.

26. El instructor es el responsable del evento de capacitación y en
esa medida lo planea en forma consciente y organizada para
que el proceso de enseñanza aprendizaje pueda llevarse a
cabo eficientemente. Esto es el principio de una tarea que
implica el análisis de todo lo que ha de suceder en el proceso.
¿Quién? El instructor y el participante
¿Para qué? El logro de objetivos y su evaluación
¿Qué? Los contenidos de aprendizaje
¿Cómo? Procedimientos, técnicas y actividades
¿Con qué? Recursos materiales
¿Cuándo? Tiempo Disponible

27. De dos temas de su elección, elabore los objetivos de
aprendizaje de acuerdo a las reglas básicas, siga el esquema:
Quién Los participantes
Cuándo Al finalizar el taller
Conducta (verbo
activo)
Habrán alineado
Contenido Conocimientos, habilidades,
actitudes, hábitos y valores
Circunstancia A la NTCL 217 (capacitación
presencial)
Nivel o grado de
ejecución
Permita efectuar el proceso de
evaluación con fines de
certificación

28. DNC
Detección de Necesidades de
Capacitación

29. Características de los
participantes
1. Necesidad de Capacitación
2. Nivel Técnico
3. Población meta (puesto, escolaridad, edad,
sexo, número, requisitos de entrada)

30. Objetivos de Aprendizaje
1. Generales: abarcan la conducta y el contenido más
complejo, solo se logran una vez concluido el curso.
2. Particulares: conductas y contenidos intermedios que sirven
para lograr el objetivo general
3. Operacionales: conductas y contenidos muy concretos que
sirven para lograr los objetivos particulares.
¿Qué, quién, en qué condiciones, con qué criterio o nivel de
influencia, cuándo se llevará a cabo la acción?

31. Ejemplo:
“Al terminar la instrucción el
participante habrá diseñado un
curso de capacitación acerca de la
materia de su especialidad, de
acuerdo con los criterios
tecnológicos”.

32. ESTRUCTURA DE UN
CURSO DE
CAPACITACIÓN

33. Contenido
Es el conjunto de información que el
capacitado debe aprender,
dominar y aplicar para el logro de
los objetivos previamente
establecidos.

34. Para que el aprendizaje sea
adecuado, han de cumplirse varias
condiciones:
• Significatividad-funcionalidad
• Intensa actividad
• Modificación de Esquemas
• Incorporar habilidades o destrezas

35. Proceso de Evaluación
Es el elemento que permite
constatar , tanto al instructor como
al participante, hasta qué grado, y
de qué manera se están
alcanzando sus metas. Los métodos
pueden ser diferentes, pero todos
confiables, válidos y prácticos.

36. Técnicas instruccionales
Varían dependiendo del objetivo,
tema, área de aprendizaje, tiempo
didáctico y la profundidad
requerida.

37. Medios didácticos
Recursos materiales concretos,
observables y manejables que facilitan
la labor del instructor del aprendizaje al
propiciar la comunicación entre éste y
el grupo a través de la estimulación de
los sentidos, para llegar más fácilmente
a la conclusión de los objetivos.

38. APRENDEMOS RETENEMOS
1% mediante el gusto
1.15% mediante el tacto
3.5 % mediante el olfato
11% mediante el oído
83% mediante la vista
10 % de lo que se lee
20% de lo que se escucha
30% de lo que se ve
50% de lo que se ve y se
escucha
70% de lo que se dice y se
discute
90% de lo que se dice y luego
se realiza

39. LA GUÍA
INSTRUCCIONAL
Esquema didáctico que es al mismo tiempo, la culminación de
la planeación y la base para la realización del curso: es un
representación esquemática del mismo.
Proporciona al instructor un marco de referencia para la
conducción d la capacitación.

40. CARACTERÍSTICAS:
SIMPLE Bien planificada y segura
FLEXIBLE Adaptable a las necesidades e
intereses de los participantes
PRÁCTICA Para producir resultados concretos y
útiles
BALANCEADA Dando el tiempo necesario para un
correcto aprendizaje
PROGRESIVA Cada etapa del trabajo debe
concretar la anterior y preparar el
terreno para la siguiente

41. PLANEACIÓN
LOGÍSTICA
• Espacio Físico: Iluminación (Natural y artificial), ventilación,
acústica, electricidad, seguridad, servicios de
mantenimiento…)
• Mobiliario: Flexibles, dinámicos que permitan la interactividad
y la movilidad de los participantes.
• Medios de Apoyo

42. ventajas
desventajas

43. Técnicas instruccionales
Instrumentos, procedimientos o medios
sistematizados para planear, organizar y
desarrollar el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
El objetivo: la satisfacción de una
necesidad.

44. Elementos a considerar en la
elección de técnica:
• # de participantes
• Tiempo
• Naturaleza del curso
• Profundidad
• Preparación de los participantes
• Condiciones del aula
• Experiencia del instructor
• Recursos didácticos con los que cuenta

45. Técnicas instruccionales
Instrumentos, procedimientos o medios
sistematizados para planear, organizar y
desarrollar el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
El objetivo: la satisfacción de una
necesidad.

46. En términos figurativos, significa delimitar o ajustar una cosa dentro
de otra. En los cursos de capacitación, es al facilitador a quien
corresponde desarrollar la técnica del encuadre, que consiste en
una sencilla charla respecto a las expectativas iniciales del grupo.
Con esta técnica se puede
tomar en cuenta las
observaciones y
sugerencias del grupo y
realizar una adecuación o
ajuste de los objetivos.
En esta parte, cabe la
formulación de preguntas para
que los participantes expresen lo
que esperan del curso, asimismo,
se describirán los objetivos y
contenidos del curso, como
también las actividades a realizar
para el logro de los mismos
objetivos.
encuadre

47. Técnica de rompimiento de tensión: siempre
que nos enfrentamos a una situación nueva y
en particular cuando de una u otra forma nos
encontramos formando parte de un nuevo
grupo, ya sea éste una reunión social o el
grupo informal en donde encontramos
personas desconocidas y en consecuencia se
presenta la necesidad de desempeñar
actividades y alcanzar metas distintas a las que
estamos acostumbrados, surgen dentro de
nosotros sentimientos que pasan a un primer
plan de nuestra atención.

48. Técnicas de aprendizaje dirigido: estas técnicas son las más
usuales, pues el facilitador se convierte en el director del proceso
de enseñanza aprendizaje, pero no se limita a ser únicamente
informador, sino animador o instructor, ya que:
1.- Promueve los intereses del grupo
2.- Ayuda a cobrar conciencia del papel que desempeña el
participante dentro del grupo.
3.- Presenta al grupo objetivos de aprendizaje claros y significativos
4.- Proporciona experiencias útiles y apropiadas
5.- Utiliza los procedimientos y recursos más adecuados
6.- Evalúa constantemente el proceso instruccional.

49. Las técnicas que son comúnmente
más utilizadas en los cursos de
capacitación son:
• discusión de grupos pequeños
• expositiva
• lectura comentada.

50. Técnicas de aprendizaje delegado: estas técnicas son
generalmente las que más profundizan en el aprendizaje, ya
que el formador, delega la acción de aprender totalmente
a los integrantes del grupo.
Cualquiera que sea el caso, el formador debe asegurarse
de manejar cada fase de la técnica seleccionada con
amplio conocimiento de la misma, para obtener los
resultados que ésta ofrece, según en el área de aprendizaje
donde su uso sea más significativo.

51. Las más usadas son:
• Corrillos
• Dramatización
• Lluvia de ideas
• Cuatro pasos para el
adiestramiento en el puesto
de trabajo (preparar al
participante, presentar la
operación, poner en
práctica, continuar).

52. Preparar las sesiones de capacitación

53. El plan de sesión se concibe, de igual manera que la
guía didáctica, como un esquema que al mismo
tiempo, culmina la planeación y es la base para realizar
la sesión. Es una representación esquemática de la
misma.

54. El inventario de verificación, es la revisión de
todos los elementos físicos y técnicos requeridos
para que el proceso de capacitación sea
exitoso.

55. PROBLEMAS
POTENCIALES

56. Planear todas las sesiones
de capacitación, es
también responsabilidad del
instructor de alto nivel, no
dejar nada a la
improvisación. La sesión se
planea desde el inicio hasta
su cierre.

57. Conducir el proceso de capacitación
“El curso pertenece a los
capacitandos, no al instructor”

58. ¿Por qué aprendemos en grupo?
Grupo es un conjunto de individuos en
relación relativamente estrecha, con
conciencia de “nosotros”, con disposición
a aportar esfuerzos para la consecución
de determinados objetivos comunes y
aceptación de ciertas normas como
obligatorias para todos los miembros.

59. Dinámica de grupo: naturaleza de los grupos, cómo se
desarrollan y sus interrelaciones.
Es la manera en la que se dan las relaciones en la práctica. La
forma en que cada miembro se percibe, es percibido y
reacciona ante los demás miembros.
MOVIMIENTO + ENERGÍA=RESOLUCIÓN DE TAREA

60. Proceso Grupal: Corriente continua de hechos, palabras,
interacciones.
Aunque es continuo, tiene 3 etapas: Inicio, Control y Cierre.
1. Inicio: Etapa de formación. Objetivos en común que le llevan
a integrarse. ¿Quién soy yo? ¿Qué hago aquí?
2. Control: cada miembro adopta un postura o rol. ¿Quién tiene
l poder en el grupo? ¿Quién lo ejerce?
3. Cierre: Concreción y despedida, logro del
objetivo=Frustración o júbilo.

61. Lectura del grupo
Proceso permanente de observación y
de análisis de las interacciones que se
dan en la dinámica de grupo.
Considerar:
• Tipo de grupo
• Etapa del proceso
• Estilo de comunicación
• Roles

62. Manejo de Conflictos
Son inevitables. Es el resultado de los
desacuerdos que tienen los integrantes
del grupo sobre cuestiones sustanciales:
estructura, políticas y prácticas
organizacionales, diferencias
emocionales…
Bien
manejado
Mal
manejado

63. PARTICIPANTES
DIFÍCILES

64. EL INSTRUCTOR-
FACILITADOR

65. Condiciones para el éxito
• Que quiera
• Que domine el tema
• Que sepa cómo capacitar
• Que sepa cómo aprende la gente
• Que tenga una personalidad adecuada
• Que sepa comunicarse

66. Cualidades y habilidades
• Autenticidad
• Empatía
• Confianza

67. Comunicación efectiva con los grupos
• Utilice un lenguaje claro y sencillo
• Utilice un lenguaje comprensible para el grupo
• Use palabras específicas
• Hable en una forma que lo entiendan
• Resumir la información
• Parafrasee si es necesario

68. Comportamiento negativo en el instructor
• Obstrucción
• Agresión
• Centralización
• Parcialidad
• Alejamiento, frialdad
• Dominación
• Fanatismo
• Evasión
• Reloj en mano
• trepadores

69. • La voz: Matiz e inflexión
• Las manos
• La cara
• Los silencios como recurso
didáctico
• Manejo de los espacios
• Paralenguaje
(congruencia entre
códigos verbales y no
verbales)
La exposición: “Decir no es enseñar”

70. PRESENCIA
ESCUCHA
CONFIANZA

71. CHECK-OUT
¿Cómo te vas hoy?
¿Qué te llevas?

72. CONCLUSIÓN Y CIERRE

73. • Síntesis o resumen
• Obtener conclusiones
• Presentar logros
• Revisión de Expectativas
• Retroalimentación
Presentar:

74. EVALUAR CURSO DE
CAPACITACIÓN

75. • Es un proceso sistemático que
valora el grado en que los medios,
recursos y procedimientos permiten
el logro de las finalidades y
propósitos de un proceso
formativo. Determina el grado en el
que los participantes logran los
objetivos.
Evaluación

76. • Contexto
• Insumos
• Proceso
• Producto
Elementos de la evaluación:

77. • Coherencia
• Eficacia
• Continuidad
• Validez
• Confiabilidad
• Funcionalidad
Características de la evaluación:

78. • Exención
• Diagnóstica
• Formativa
• Final o sumativa
• Seguimiento
• General
• Parcial
Funciones de la evaluación

79. Instrumentos de evaluación
evaluación
conocimiento
Prueba
escrita
psicomotor
observación
afectivo
Escala
estimativa de
actitudes

80. • Preguntas con respuesta
breve
• Complementación
• Elección múltiple
• Falso verdadero
• Relación
• ordenamiento
Tipos de pruebas

81. REPORTE DE
RESULTADOS

82. SEGUIMIENTO

83. La competencia laboral es una necesidad del mundo
productivo actual. Quien la desarrolla tiene más
oportunidades de crecer en su trabajo o d
incorporarse a él en mejores condiciones. Ser
competente es una cualidad de quienes trabajan
con éxito.

84. El facilitador de eventos de capacitación
grupales y presenciales debe conocer,
aplicar y desarrollar los fundamentos de la
metodología educativa que incluye:
• Teorías de aprendizaje y principios de
educación para adultos
• Planeación didáctica y logística del evento
y de cada sesión
• Conducción de grupos de aprendizaje
• Técnicas instruccionales

85. No olvides:
“El curso pertenece a los
capacitandos, no al
instructor”

86. CHECK-OUT
¿Cómo te vas?
¿Qué te llevas del curso?
¿Cómo te encuentras en relación a u expectativa
inicial?