2. “Fortalecimiento de las Microempresas”
“Fortaleza en la actitud…”
Sergio M. Urrutia Donoso.
Director Escuela de Ingeniería de Ejecución en
Administración de Negocios.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
Provincia de Curicó
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4. Microempresas…¿qué son?
• Se considera microempresa a toda entidad que
ejerce una actividad económica de forma regular, ya
sea artesanal, productiva, de servicio u otra forma, a
título individual, familiar o como sociedad y cuyo
objetivo es la rentabilidad.

5. …¿y cuál es su Misión?...
• La Misión es el propósito general o razón de ser de la
empresa y que sea sustentable y rentable en el
tiempo.
• Qué debemos preguntarnos:
– ¿cuál es mi negocio?
– ¿quienes son mis clientes?
– ¿que necesidades satisfacen?
– ¿que tipos de productos y/o servicios ofrecemos?

6. Ejemplo de la Misión del Restaurante “La
Reineta Soltera”
• Misión:
– Crear alimentos de calidad, basándose en
ingredientes de primera y procesos con estricta
higiene, de igual forma procurar rapidez en la
atención a la solicitudes de nuestros clientes; todo
esto con precios que permiten un lugar
preferencial en los gustos de nuestros clientes.

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8. …¿y cual es su Visión?...
• Es una exposición clara que indica hacia dónde se
dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá
convertir.
• Es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuro
aspirado.
• Debe ser alcanzable y real.

9. Ejemplo de la Visión del Restaurante “La
Reineta Soltera”
• Visión:
– Incrementar la participación en el mercado,
ofreciendo alimentos y promociones acordes a las
necesidades de la comunidad; así como identificar
nuevas áreas de mercado en la que podamos
penetrar.

10. ¿ y cuales son sus Valores?
• Los Valores son principios que nos permiten orientar
nuestro comportamiento en función de realizarnos como
personas.
• En una empresa los Valores son el marco del
comportamiento que deben tener sus integrantes y
dependen de la naturaleza de la organización, para ello,
deberían inspirar las actitudes y acciones necesarias para
lograr sus objetivos. (Misión y Visión)

11. Ejemplos de los Valores del Restaurante “La
Reineta Soltera”
• Valores:
Calidad: Procuramos hacer las cosas bien, cuidamos los mas pequeños
detalles, queremos lograr un producto Excelente.
Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar
lo que se ofrece; no prometer si no se puede cumplir lo acordado;
Pasión: Crear nuestros productos con la búsqueda de la satisfacción propia y
de nuestros clientes.
Empatía: Pensar y adecuar nuestros actos buscando la satisfacción del cliente
como propia, con mucha alegría.

13. Potenciando la “Marca”

14. ¿y cómo hacemos realidad
la Misión y Visión?
• Por medio de la Planificación Estratégica que es:
– El proceso de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar propósitos y objetivos, es decir, la Misión y Visión de la
empresa.
• …¿y con que la actitud…?

15. …¡¡¡¡ Con una !!!...
…actitud positiva…….
….Actitud positiva...
……actitud positiva……..
…actitud positiva……
…..actitud positiva…..

16. ¡¡ Qué es la actitud !!
• Es la forma de actuar de una persona, el
comportamiento que emplea un individuo
para hacer las cosas.
• Disposición de ánimo manifestada de algún
modo. (Real Academia Española)

17. Actitud del microempresario(a)…
• Es:
– Fuerza interior,
– Capacidad de realización,
– Deseo de superación y
progreso,
– Habilidad creadora e
innovadora,

18. Actitud del microempresario(a)…
– Coraje,
– Actitud mental orientada al
éxito,
– Aceptación al cambio,
– Confianza en sus capacidades,
– Capacidad para tomar
decisiones acertadas con poca
información.

19. Esta actitud debe ser:
• Audaz para:
– Saber controlar su medio.
– Estar dispuesto a correr riesgos
calculados.
– Afrontar todo tipo de situaciones.
– Lograr ser diferente.
– Que su vida sea una aventura
emocionante.

20. La actitud debe ser…
• Tenaz para:
– Levantarse una y mil veces.
– Lograr sus fines.
– Tener una firme convicción.
– Ser infatigable, persistente.
– Persuasivo.
– Crear redes de apoyo.

21. La actitud debe ser…
• Apasionado para:
– No desanimarse nunca.
– Ver siempre el lado bueno de las
cosas.
– Aprender de las derrotas.
– Hacer de los problemas sus
oportunidades.
– Estar lleno de energía.
– Saber pensar en grande.

22. La actitud debe ser…
• Responsable para:
– No culpar a los demás.
– No usar excusas.
– Aceptar los errores.
– Saber afrontar sus
acciones.
– Asumir sus compromisos.

23. Tener confianza para....
– Creer en sí mismo.
– Sentirse capaz de hacer las
cosas.
– Que nada ni nadie lo
derrumbe.
– Ser una persona fuerte.
– Exigir eficiencia y Calidad.

24. Tener iniciativa para…
– Ser capaz de ser el
único.
– Anticiparse.
– No esperar a los
demás.
– Ser proactivo.
– Buscar oportunidades
e iniciativas.

25. Tener voluntad para…
– Seguir adelante.
– Ser autodisciplinado.
– Saber esperar el momento
propicio.
– Enfrentar los retos.
– Autoconfianza e independencia

26. Actitud optimista…
• El optimismo y la
esperanza impiden
caer en la apatía, la
desesperación o la
depresión frente a las
adversidades.
• (Daniel Goleman. Psicólogo estadounidense
1947)

27. …actitud….
A = anticiparse.
C = competir.
T = triunfar. Vivir la vida
I = innovador. con alegría y
T = tenaz. con sentido.
U = utilidad.
D = dar.

28. …Imitar la actitud de Mafalda….
"Comienza tu día con una
sonrisa, verás lo divertido
que es ir por ahí
desentonando con todo el
mundo” .