「納品のないkintone受託開発」で お客様が価値を感じたポイントは？
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2015年6月24日の「kintone Café 福岡」で発表した資料です。 イベントページ：http://goo.gl/wAm37L 資料内の日本ブラインドサッカー協会様の事例はこちらでご覧いただけます。 http://www.sonicgarden.jp/201506-bsoccer1
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- 1. 株式会社ソニックガーデン 代表取締役副社長 藤原士朗 2015年6月24日 kintone Café 福岡 「納品のないkintone受託開発」で お客様が価値を感じたポイントは？
- 2. 自己紹介 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 日本一n2jkをやっている男 案件の初回面談、立ち上げ、課題発生時の対応 納品のない受託開発(n2jk)の 全案件に関わっています 日本で３番目に 結婚式(2次会)の司会が上手 挙式中にスピーチをしながら エンディングロール作ります
- 3. 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン どっちかと言うと結婚式が本業です
- 4. 目次 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 1. 納品のない受託開発とは 2. 顧客事例紹介 3. 顧客メリットをお客様の声から • 要件定義をしなくてもよい • 仕様変更はいつでも出来る • 直接エンジニアに相談できる • 作らない提案をしてもらえる • 別のお客様の声 4. kintoneによって得られたもの 5. kintoneによって苦しめられたこと 6. まとめとこれから 納品のないkintone受託開発 のどんな ポイントにお客様が満足を感じるのか、 お客様の生の声のご紹介しながら、 具体的な開発の進め方とコツを ご紹介します。
- 5. 「納品のない受託開発」とは 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 「月額定額」で金額の見積りはありません 出来る範囲で「開発と運用」がずっと続きます 弁護士や税理士のような「顧問」のようであり、 まるで「優秀なチーム」がいるようなものです ただし、働く時間ではなく「成果」で契約します 月額定額＋成果契約＝納品のない受託開発
- 7. 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 納品のない受託開発について もっと詳しく知りたい方はこちら！ http://www.amazon.co.jp/dp/4534051948
- 8. 事例紹介 ブラインドサッカー協会 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン ブラインドサッカーを通じて、 視覚障がい者と健常者が当たり前 に混ざり合う社会を実現すること 健常者が体験できるのが 「OFF T!ME」という体験会です。 体験後のアンケートなど、Excelを利用していた 集計をシステム化するため、ソニックガーデンの 「納品のない受託開発」導入して頂きました。
- 10. 開発したシステムの概要 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 01. 受講企業の管理 pure kintone お問い合わせフォームからの登録 ステータスや売上管理 02. エントリーとアンケート回答 企業ごとの申し込みページからエントリーし て、40項目程度のアンケートに回答 03. アンケート結果表示 回答結果 (レーダーチャート) をWebで閲覧 企業担当者は全参加者分をまとめて参照可 Kintone アプリ 研修エントリー アンケート回答 ＠web 結果閲覧 @web 受講生 担当者 事務局
- 11. 開発したシステムの概要 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン
- 12. n2jkで得られる顧客のメリット 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 1.要件定義をしなくてもよい 3.直接エンジニアに相談できる 2.仕様変更はいつでも出来る 4.作らない提案をしてもらえる お客様の生の声からご紹介します
- 13. 1.要件定義をしなくてもよい 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 難しいことを言わないほうがいいんだなというのを意識して、 「これに困ってます」という内容を言うように心掛けていました。 「これをこうしたい」と言っちゃうと、そうなっちゃうので、そう じゃなくて「僕はこれに困っているんだ」というように伝えたほう がいいなと（笑） 自分が言ったことに関して課題を見つけてつくってくれる。あまり ソフトウェアをつくっている感覚が僕にはなくて、「何がしたいん だ」のための解決策を一緒に考えてくれているという感じでした。 ソフトウェア開発に対する印象というのはすごく変わりましたし、 とても楽しかったです。
- 14. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l 「仕様」ではなく「問題・実現したいこと」を聞く l ビジョン・ミッションというゴールを理解しておく l kintone仕様にあわせ、コストが低い解決案を提示 ビジネスの視点を手に入れる お客様はつい「こんな機能がほしい」と言いがち 「問題・実現したいこと」を言ってくれるように促していく
- 15. 2.仕様変更はいつでも出来る 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン すぐにまたバージョンを上げたくなってきています（笑）僕らには、 それぐらい可能性の詰まったものですし、ソニックガーデンさんと の仕事のやり方なら、「またこれをやると数百万円掛かっちゃう」 ではなくて、これぐらいの金額なんだろうなと分かっているので、 安心して変えていきやすいですよね。 連絡のスムーズさとか、コミュニケーションのコスト管理をしてい るところとかが、いい意味ですごいなという部分ですよね。レスも すごく早いですし、どう対応されているのかも分かるし、タスク管 理の画面とかもありますし、そういうところも我々にも見せて頂け るので、それは今までにはなかったことですよね。
- 16. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l 月額定額のもとバッファなしの開発コストを提示 l タスクと開発順序を透明化して少しづつ開発する l kintone上で常に動く（使える）状態を維持する 開発順序のみにフォーカスできるように お客様はつい「全てを伝えて」「全てを同じレベルで設計」しようとしがち 優先順位をつけて、順番に詳細設計・開発をする流れを浸透させる
- 17. 3.直接エンジニアに相談できる 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン レスポンスもすごく早くて、用意して頂いた掲示板に「こんなのが 欲しいんです」と投稿すると、パパパっと魔法のように対応してく れて。 僕の伝え方がつたなくても、本当は何をしたいのか藤原さんが理解 してくれて、「それならこっちのほうがいいよ」という提案をして きてくれる点がありがたかったですね。僕はこれがいいんじゃない かなと思っても、違うルートをすごくいっぱい持っていて、それが できてくるというのが大変嬉しかったです。
- 18. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l コミュニケーションツールはこちらで準備・提供 l 掲示板で適宜相談、打ち合わせで掲示板を再確認 l 常に「なぜ？」「何のために？」を問いかける すぐ作らないことで気軽に相談してもらえる お客様はつい「一週間分をまとめて」打ち合わせで伝えようとしがち 掲示板は打ち合わせのAgendaだと思って気軽に投稿するよう依頼する
- 19. 4.作らない提案をしてもらえる 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 最初はマークシートのご提案でしたよね。結局マークシート案はボ ツになりましたけど、僕ら的には衝撃的でした。「マークシートな んてあるんだ！」という感じで、後々も盛り上がっていました。 「わざわざシステムをつくるのはやめて、マークシートにしましょ う」という提案でした（笑）
- 20. どうやったのか？ 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l 顧客と財布・時間的リソースを共有する意識 l 作らなくても解決する提案が最も価値がある l kintone標準機能での多少の不満は我慢してもらう 開発にかけた時間は顧客の価値ではない お客様はつい「最上級」を求めがち（例：Facebookみたいなやつ） 費用対効果を常に意識するように議論を仕向ける
- 21. n2jk x kintoneの他事例 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン これまで「エントリーが何人で、説明会に何人来て、離脱 が・・」と、人数でしか図れなかった採用において、応募 者が「自社のどこに惹かれ、どこの魅力が伝わっていない のか」を明確にする、「採用ブランド力」をリアルタイム で可視化するアンケートシステムです。 これによって、例えば「説明会で理念がイマイチ伝わって いない」ということが数値でわかれば、自社でそのための 対策をすぐに打ち、次回の説明会では明確に改善すること ができます。 すべての採用段階ごとはもちろん、時系列でも数値を比較 することができるので、何が改善されて、何が改善されて いないのかを把握し、打ち手を繰り出すことで、採用を劇 的に進化させていくことができます。 「採用ブランド力」のアンケートシステム
- 22. n2jk x kintoneの他事例 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン 会社のビジョンから理解しようと努めてくれ、その中での 今回のプロジェクトの意味を理解しようとしてくれたこと。 つまり、むすびの中でのこのプロジェクトの位置づけを理 解した上で、このシステムでこちらのやりたいこと、叶え たいことを根本から理解し、それを解決策に落とし、実現 させてくれたことです。 まさにCTOそのものの働きをしてくれたと思っております。 http://www.musubi-inc.co.jp/ むすび株式会社 with
- 23. まとめとこれから 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン l kintoneによって「作らない提案」の量を増やせる l 納品のない受託開発のプロセスはkintoneにフィット l 作るだけのエンジニアから問題解決のエンジニアに 納品のない受託開発 x kintoneに チャレンジしてくれる同志を待ってます！
- 24. THANK YOU FOR YOUR TIME 不明な点はこの後の懇親会などでお気軽に聞いて下さいね。 2015/6/24 kintone Cafe 株式会社ソニックガーデン