Presentatie gegeven als onderdeel van de opleiding 'Informatievoorziening, wat moet je er mee' van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. De presentatie gaat over big data en mobiele toepassingen.
22. 22
Digital Transformation di-jə-təl tran(t)s-fər-ˈmā-shən (1) the use of
digital technology to radically improve the performance and/or reach
of a company.
Digital transformation: a recipe for
becoming digital
23. 23
Digital master: 9% more turnover,
26% more profit
DIGITAL MASTER
DigitalCapability
Leadership Capability
24. 24
DigitalCapability
Leadership Capability
The What:
Using digital technology to transform the customer experience,
operational processes and business models
The How:
Successful transformations depend as much
on how firms manage digital transformation than solely on
implementing new technologies
Digital masters: 9% more turnover,
26% more profit
25. 25
Customer understanding
Customer touch points
Top line growth
Worker enablement
Performance management
Process digitization
Digital globalization
New digital businesses
Digitally-‐modified businesses
Digital Capabilities
(Digital) Customer
Experience
Customer Experience
Operational
Process
Customer Experience
Business Model
Your building blocks to a digital
organization
26. 26
Create a shared transformative
vision of
the digital future
Engage employees at scale to
make vision a reality
Fuse IT & business communities to
build digital skills & transform
technology platforms
Establish strong digital
governance to steer the course
TECHNOLOGY VISION
ENGAGEMENTGOVERNANCE
Leadership is what turns Digital
Investment into Digital Advantage
40. 40
Cross-channel ‘Marketing
Engine’ Observation
(data &
information)
Trigger
(right message,
right channel)
Interpretation
(intelligence)
Reaction
(call to action)
41. 41
Waarnemen
Intelligentie
Boodschap
Reactie
We hebben een
nieuwsbericht over
dalend pensioen in
metaalindustrie.
We weten welke
klanten een salaris
ontvangen van een
bedrijf in de
metaalindustrie.
We weten welke
klanten een salaris
ontvangen van een
bedrijf in de
metaalindustrie. In
combinatie met
productbezit
(﴾pensioenregeling/
banksparen)﴿ kunnen
we signaleren welke
klant een tekort heeft.
We sturen de klant
een persoonlijk en
relevante boodschap,
waarin klant wordt
gewezen op mogelijk
pensioentekort en de
mogelijkheid om te
beleggen voor een
pensioenaanvulling.
Het bericht aan de
klant bevat meerdere
calls to action,
bijvoorbeeld afspraak
met financieel
adviseur maken,
direct een
beleggingsrekening
openen, extra
(﴾bank)﴿sparen, etc.
Met relevante en persoonlijke boodschappen
betere service en meer sales
57. 57
Memphis PD
past big data
analyse toe
op misdaad
trends ter
voorkoming van
nieuw misdaad
58. 58
LA PD zag met
analytics
software inbraken
met 12% dalen
59. 59
Het verbinden
van data bases
en predictive
modeling
leidt tot nieuwe
voorspellende
inzichten
60. 60
De kloof van onbenutte Big Data
23%
Usefulif
Tagged
and
Analyzed
3%
Tagged
0,5%
Analyzed
Bron:
IDC’s
Digital
Universe,
sponsored
by
EMC,
December
2012