Caldas

2
Caldas abre más puertasCaldas es café, es ban-
ca, transporte, comu-
nicaciones, es industria
metalmecánica, es plátano, es ma-
cadamia, es Paisaje Cultural Cafe-
tero, es gente pujante y alegre, es
altamente competitivo, es innova-
dor, es exportador y cada vez más
es el destino de turistas extranjeros
que llegan a Colombia.
Con todos los climas pre-
sentes en el departamento, des-
de el cálido de los valles de los
ríos Magdalena y Cauca, hasta
el Nevado del Ruiz, la monta-
ñosa tierra caldense cuenta con
subregiones de paisajes diversos,
en los que se puede disfrutar de
la contemplación de la amplia
biodiversidad que posee, o rea-
lizar deportes extremos, o hacer
recorridos históricos y culturales,
hacer turismo de salud o realizar
compras en su fortalecido sector
comercial. El turismo sostenible,
productivo y competitivo, es uno
de los ejes de desarrollo del de-
partamento, al igual que la edu-
cación, la ciencia, la tecnología y
la innovación.
La economía del territorio cal-
dense también refleja esa multitud
de posibilidades. Tiene un fuerte
sector de prestación de servicios
como el comercio, la banca, el
transporte y las comunicaciones.
Se destaca en actividades agrope-
cuarias, representadas ante todo
por el cultivo de café. Tiene gana-
dería en el valle del Magdalena. En
cuanto a manufactura, sobresalen
sus productos textiles y de con-
fecciones y la industria metalme-
cánica, y goza de un activo sector
minero, focalizado en el oro.
EXPORTACIONES
Población:
987.991 (2015e)
PIB departamental:
US$5.294 millones
(2012)
% PIB nacional:
1,4% (2012)
PIB Per cápita:
US$5.390 (2012)
Capital:
Manizales
Número de municipios:
27
Escalafón
de Competitividad:
Puesto 7 de 29 nacional
(2012-2013)
Tasa de desempleo:
9,2% (2013)
Caldas
Ministro de Comercio, Industria y Turismo
SANTIAGO ROJAS
Presidenta de Proexport Colombia
MARÍA CLAUDIA LACOUTURE
Vicepresidente de Exportaciones
RICARDO VALLEJO
Vicepresidente de Inversión
JUAN CARLOS GONZÁLEZ
Vicepresidente de Turismo
ENRIQUE STELLABATTI
Vicepresidenta de Planeación
MARÍA CECILIA OBANDO
Gerente de Mercadeo y Comunicaciones
DIANA HERAZO
Coordinador de Comunicaciones
JAVIER HÉNDEZ
Directora de Información Comercial
CLAUDIA BEDOYA ZAPATA
Contenido
Información Comercial
Redacción y Edición
SONIA LÓPEZ ORTIZ
DIANA RODRÍGUEZ ROJAS
Dirección
Calle 28 No. 13 A – 15
Teléfono
560 0100
Fotos
Proexport Colombia
ESCANEAR EL
CÓDIGO PARA
DESCARGAR ESTA
PUBLICACIÓN
Fuente: DANE, Cepal
*PIB a Precios Corrientes 2012
TRM $1.798 COP por USD

3REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES
principales Destinos de las
exportaciones no mineras* de Caldas
País FOB US$ 2013 PARTICIPACIÓN
Ecuador 58.762.205 15,5%
Venezuela 52.220.425 13,8%
Perú 44.240.554 11,7%
Estados Unidos 38.450.074 10,1%
México 22.525.021 5,9%
China 21.863.332 5,8%
Alemania 20.885.128 5,5%
Rusia 14.087.257 3,7%
Chile 11.865.224 3,1%
Japón 9.921.158 2,6%
Total 378.873.109
No extraña enterarse de que
Caldas es el segundo productor
de plátano para exportación en
el país, y ocupa el mismo lugar
en producción de macadamia.
Es el tercero en café (trilla y gra-
no verde) y en feijoa, el cuarto
productor de caña de azúcar y
soya, y ocupa otros lugares des-
tacados en el ranking nacional
de productos agrícolas.
Tampoco, que desarrolle 12
apuestas productivas en la actua-
lidad, con productos y servicios
de diferentes sectores, ni que
haya priorizado en el Programa
de Transformación Productiva,
promovido por el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo,
los subsectores hortofrutícola,
carne bovina, sistema moda y
turismo de salud.
Caldas cada año fortalece
su capacidad exportadora. En
2013, sus productos y servicios
llegaron a 84 países, en cuyos
primeros lugares están Ecua-
dor, Venezuela, Perú y Estados
Unidos, y el valor de las expor-
taciones en diversos rubros tuvo
un importante crecimiento; el
sector pecuario fue el de mayor
incremento, US$9.551.302 más
en 2013 que en 2012.
De la mano de Proexport,
el gobierno nacional, el depar-
tamental y los municipales, en
alianzas con el sector privado,
la academia y otras instituciones
y organizaciones, y con base en
todas las posibilidades que dan
los TLC con Estados Unidos,
Canadá y la Unión Europea en-
tre otros acuerdos comerciales,
asi como los mercados de la
Alianza del Pacífico, se ejecu-
tan estrategias para que Caldas
siga por el camino del creci-
miento y el desarrollo, aumente
la presencia y el impacto de sus
productos, servicios y empresas
en el mundo, y cada día reciba
más inversionistas y turistas ex-
tranjeros. Con esta publicación,
Proexport ofrece información
útil para contribuir a esos pro-
pósitos.
12§ Cafés especiales
§ Biocombustibles
§ Forestales
§ Hortofrutícola
§ Flores y follajes
§ Caña panelera
§ Pecuario
§ Plantas aromáticas
§ Metalmecánica
§ Confecciones
§ Calzado
§ Turismo: ecoturismo, termalismo,
agroturismo y turismo de salud
apuestas
productivas
US$673millones
exportó Caldas en 2013. De esa
cantidad, el 56,3% correspondió a
exportaciones no mineras.*
84países
fueron destino de las exportaciones no
mineras* de Caldas en 2013.
79empresas
realizaron, en 2013, exportaciones
no mineras* iguales o mayores a
US$10.000.
RANKING DE
PRODUCCIÓN NACIONAL
2º

3º

4º

5º

6º

8º

9º

10º

puesto en:
plátano, macadamia
puesto en:
café (trilla y grano verde), feijoa
puesto en:
caña de azúcar, soya
puesto en:
limón
puesto en:
granadilla, aguacate, remolacha
puesto en:
pepino cohombro
puesto en:
caña panelera
puesto en:
habichuela y zanahoria
Instrumentos y Aparatos
Agrícola
Artículos de hogar, oficina, hoteles y hospital
Metalmecánica
Pecuario
4 8 12
0,6
1,9
2,4
6,0
9,5
Millones US$ FOBFuente: DANE . *El segmento no minero excluye además café verde.
Sectores con crecimiento en las exportaciones no mineras* 2013
(Valores netos)
3

4
OPORTUNIDADES
Productos de confitería
AGROINDUSTRIA
Derivados del Cacao
En 2012, Colombia ex-
portó a India US$1,1
millones en confitería,
mostrando un crecimiento de
214% con respecto al 2011. En
2013, se mantuvo la tendencia,
con un aumento del 20,5% res-
pecto a 2012.
En 2012, India importó de di-
versos países US$16,2 millones
en confitería, lo que representa
una gran oportunidad para los
productos colombianos.
Debido al alto precio del azú-
car, se han implementado estra-
tegias para ofrecer confites sugar
free, con efectos terapéuticos,
empaques más atractivos y de
mayor tamaño, para incremen-
tar el consumo. El mercado de
confites en India ha cambiado:
el crecimiento de la población
infantil y el aumento en los in-
gresos de parte de la población
garantizan las oportunidades.
Existe una fuerte inclinación
hacia los productos masivos
como caramelos y chicles y el
consumidor paga por ellos un
precio muy bajo. No obstante,
los productos con sabores de
frutas, especialmente mango y
fresa, tuvieron un buen desem-
peño entre todos los grupos de
edad de los consumidores, quie-
nes están dispuestos a pagar un
precio más alto por ellos.
Canal de distribución
Las exportaciones llegan prin-
cipalmente a importadores en
Delhi (norte), Mumbai (suroc-
cidente), Chennai (suroriente)
y Kolkata (nororiente), desde
donde se distribuyen a diferen-
tes distritos para llegar hasta los
minoristas (tiendas de alimen-
tos, 74%; dulcerías, 9%; super-
mercados, 8%; estaciones de ser-
vicio, 2%; almacenes pequeños,
2%; otros, 5%).
Desde Delhi el importador
regional distribuye a Gurgaon,
Noida, Lucknow y Chandigarth;
en Mumbai los productos se van
a Pune, Ahmedabad, Indore,
Nagpur y Goa; de Chennai se
van Ahyderabad, Bangalore, Co-
chin, Mangalore y Coimbatore,
y desde Kolkata, las mercancías
llegan hasta Bhubaneswar, Pat-
na, Guhawati y Ranchi.
El consumo de cho-
colate en China creció
15% en 2012; las mar-
cas premium son las
que más crecen en un mercado
que consume cerca de 7.000 mi-
llones de kilogramos al año. Las
barritas de la marca Dove, del
grupo estadounidense Mars, son
las más populares con una cuo-
ta de mercado del 40%. A este
grupo lo siguen la suiza Nestlé
con un 11%, y la italiana Ferrero
con el 9%. Para los productores
y exportadores colombianos del
cacao y sus derivados existe una
oportunidad en el mercado chi-
no para satisfacer clientes que
exigen más calidad.
En productos de confitería y
chocolates, un factor fundamen-
tal de decisión es el empaque.
Los colores predominantes en
los empaques de chocolates son
el marrón al ser asociado con el
producto, el dorado y el rojo, co-
lores del emperador.
En la actualidad, los distribuido-
res locales (tiendas familiares y
quioscos, supermercados e hiper-
mercados) mantienen el control
de la distribución en las princi-
pales ciudades. Sin embargo, el
crecimiento de la venta minorista
en China ha transformado el sec-
tor de forma radical y en los últi-
mos años las tasas de crecimiento
anuales alcanzan el 10%.
ARANCEL
POSICIÓN
ARANCEL GENERAL ARANCEL COBRADO A COLOMBIA
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
18.04.00 22,0% 22,0% 22,0% 22,0%
18.03.10 10,0% 10,0% 10,0% 10,0%
18.05.00 15,0% 15,0% 15,0% 15,0%
India
Tendencia
China
Tendencia
ARANCEL
POSICIÓN
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
17.04.90 30,0% 30,0% 30,0% 30%
18.06.90 30,0% 30,0% 30,0% 30%

AGROINDUSTRIA MANUFACTURAS PRENDAS DE VESTIR SERVICIOS
Pág. 9 Pág. 11Pág. 7Pág. 4
Flores exóticas
¿Cómolasbuscanlosalemanes?
Para exportar flores
exóticas a Alemania
con éxito es necesario
conocer las preferen-
cias de los compradores y de los
consumidores finales. Aquí le
damos algunas recomendacio-
nes:
Empaque
El contenido dependerá de lo
negociado con el cliente. Se en-
vían en cajas de cartón corruga-
do, con un capuchón que prote-
ge las flores y evita que se dañen
entre sí. Además, se busca que
la caja tenga un diseño especial
para el uso de las floristerías.
En la caja vale la pena poner
los logos de las certificaciones
que tienen las flores.
Promoción
La página web debe estar en in-
glés, sin embargo tenerla tam-
bién en alemán es importante.
Debe contener información so-
bre la compañía, capacidad, cer-
tificaciones, fotos de las varieda-
des en buena resolución.
En actividades promocionales
se recomienda:
• Desarrollar show room para
que los compradores conozcan
la oferta colombiana de flores
exóticas.
• Mostrar las diferentes maneras
de realizar arreglos florales de
flores exóticas.
• Antes de posicionar al expor-
tador, es importante posicio-
nar las flores exóticas colom-
bianas. Por ejemplo, hacer un
trabajo con las floristerías para
dar a conocer las flores y sus
diferentes variedades y colo-
res.
• El material usado en la pro-
moción debe estar en alemán.
Contacto con los clientes
Es importante planear cómo se
llevará a cabo la comunicación
y quién es la persona de contac-
to en la empresa. El importador
mantiene contacto con el expor-
tador por teléfono y correo elec-
trónico, de esta forma, problemas
ocasionales o quejas pueden re-
solverse fácilmente.
Hay que hacer seguimiento
a la llegada del producto, con el
fin de saber si se cumplieron las
fechas y si el producto llegó en
buenas condiciones.
Una constante comunicación
con los clientes permite una re-
troalimentación respecto a las
nuevas tendencias del mercado.
La comunicación incluye en-
tregas, muestras, correos elec-
trónicos, llamadas, reuniones,
entre otros medios. La pronta
respuesta y seguimiento juicioso
garantizará una buena relación.
Conocimiento del mercado
Es importante para el produc-
tor observar los cambios en los
patrones de consumo. Los con-
sumidores están dispuestos a in-
novar. Existen colores, tamaños
y tipos de flores que en cierta
época se encuentran más de
moda que en otras.

6
AGROINDUSTRIA
Oferta exportable
PRODUCTO FOB US$ 2013*
PRINCIPALES DESTINOS
DE EXPORTACIÓN
ALGUNOS MERCADOS
POTENCIALES**
Productos
de
confitería
29.006.560
Venezuela Honduras
Ecuador Panamá
Perú Chile
Costa Rica República Dominicana
Estados Unidos Bolivia
Derivados
del cacao
4.538.495
Argentina Perú
Estados Unidos Bélgica
Rusia Panamá
México Alemania
Trinidad y Tobago Francia
Frutas
frescas
1.133.311
Estados Unidos Países Bajos
Ecuador Alemania
España Canadá
- Bélgica
- Francia
* Valores exportados desde el departamento al mundo.
** Mercados donde la oferta exportable tiene potencial debido a su tamaño y dinamismo.
Azúcares y mieles
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Cacao
Carne de bovino
Derivados del cacao
Derivados del café
Flores y follajes
Frutas frescas
Frutas y hortalizas procesadas
Lácteos
ALGUNOS MERCADOS
PARA LA OFERTA EXPORTABLE
MERCADOS PARA
LA OFERTA POTENCIAL
Producto Algunos mercados potenciales
Cafés especiales
Polonia
Suiza
Estados Unidos
Alemania
Japón
Hortalizas frescas
República Dominica
Panamá
Puerto Rico
Guatemala
Reino Unido
Flores y follajes
Estados Unidos
Rusia
Reino Unido
Japón
Países Bajos
Azúcares y mieles
(caña panelera)
Chile
Haití
Estados Unidos
Costa de Marfil
Canadá
Cafés especiales
Flores exóticas
Azúcares y mieles (caña panelera)
Oferta potencial

MANUFACTURAS
Materiales de construcción
Aparatos eléctricos
Panamá
Tendencia
El Producto Interno
Bruto (PIB) del sec-
tor de la construcción
en Panamá creció 15% durante
2011 con respecto al año ante-
rior, según cálculos de la Cáma-
ra Panameña de la Construcción
(CAPAC).
Gran parte de este creci-
miento se debe al desarrollo del
mercado inmobiliario del sector
privado, tendencia que ha segui-
do y se espera que se mantenga
para los próximos años. Nuevos
proyectos como la construcción
de centros educativos, viviendas
para la clase media, centros de-
portivos y policlínicas, vienen
dinamizando el sector.
Además, se mantiene una
tendencia creciente al desarrollo
de proyectos hoteleros y centros
comerciales; así mismo, pro-
yectos de infraestructura, como
carreteras, puentes, hospitales y
proyectos de vivienda de interés
social. El gobierno tiende a apoyar la inversión
en las mejoras de la infraestructura del país.
Algunos productos con oportunidad son:
tejas en fibrocemento sin asbesto, bidés e ino-
doros en cerámica, vidrio laminado, abrasivos
aglomerados para pulir y encofrados para con-
creto.
Los más eficaces canales de distribución para
el sector de materiales de construcción son
los almacenes especializados, los distribuido-
res y las constructoras. Como caso especial, es
importante mencionar que los fabricantes de
algunos tipos de materiales como las tejas im-
portan láminas de acero alambrón, debido a la
escasa producción.
aparatos eléctricos se concentra en el área industrial. Para la línea
comercial de bombillas, interruptores, cables y toma corrientes, se
busca que el canal de distribución sea corto y directo, de forma tal
que el importador sea a su vez mayorista y distribuya el producto a
los minoristas (ferreterías) o almacenes grandes, quienes lo venden
a los usuarios finales.
Los márgenes de intermediación que se manejan oscilan entre 25%
y 30% para los mayoristas, y 30% ó 40% para los minoristas. Para
la línea industrial de transformadores, postes y armarios de luz,
fusibles, soportes para distribución de energía eléctrica y herrajes,
por lo general, se maneja el canal directo, es decir, del exportador
a las empresas distribuidoras de energía, quienes se encargan de
llevar a cabo los desarrollos de proyectos de ampliación de las redes
eléctricas del país.
Triángulo Norte
(El Salvador, Guatemala, Honduras)
Tendencia
Debido a los esfuerzos y grandes inversiones de los
gobiernos para incrementar el porcentaje de cobertura
en la distribución de energía, gran parte del consumo de
ARANCEL
POSICIÓN
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
68.11.40 10,0% 15,0% 10,0% 15,0%
39.25.90 0,0% 6,0% 0,0% 6,0%
ARANCEL
POSICIÓN
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
85.05.19 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
85.38.90 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
85.37.10 10,0% 10,0% 0,0% 5,0%

8
MANUFACTURAS
Oferta exportable
Oferta potencial
Artículos del hogar
Autopartes
Cosméticos y productos de aseo
Herramientas
Madera
Manufacturas de hierro o acero
Maquinaria agrícola
Maquinaria industrial
Metalurgia
Muebles
Plástico y caucho
Productos diversos de las industrias químicas
Productos químicos orgánicos
Metalmecánica
ALGUNOS MERCADOS
PRODUCTOS FOB US$ 2013* PRINCIPALES DESTINOS
DE EXPORTACIÓN
ALGUNOS MERCADOS
POTENCIALES**
Artículos del
hogar 65.818.460
Perú México
Ecuador Suiza
Venezuela Rumania
Chile Guatemala
Estados Unidos República Dominicana
Materiales
de construcción
16.993.002
Ecuador Perú
Panamá Chile
Venezuela Brasil
Surinam Antillas Holandesas
Costa Rica Puerto Rico
Aparatos
eléctricos 949.839
Ecuador Honduras
Perú Uganda
México El Salvador
Venezuela Costa Rica
Panamá Guatemala
** Mercados donde la oferta exportable tiene potencial debido a su tamaño y dinamismo.

Tendencia
En cuanto a moda, los
costarricenses son con-
servadores. No obstan-
te, se observa una mayor acepta-
ción hacia prendas un poco más
arriesgadas, aunque los colores
claros y oscuros siguen siendo
los preferidos. Hay muy pocas
empresas que producen a nivel
local y aquellas que lo hacen están
enfocadas en el segmento econó-
mico bajo. Al ser éste un mercado
maduro en Colombia, la oferta en
Costa Rica ha logrado un excelen-
te posicionamiento, en el que los
consumidores aprecian la calidad
sobre el diseño y no son tan sensi-
bles al precio.
Los principales canales del sec-
tor son las tiendas por depar-
tamentos (aunque no son im-
portadores directos), las ventas
PRENDAS DE VESTIR
Ropa interior
por catálogo (por la efectividad
demostrada) y las franquicias,
que permiten mayor posiciona-
miento y visibilidad de marca,
además de un mayor precio de
venta.
Uniformes
caribe
Costa Rica
y azules). Predomina la sencillez
de los modelos que no exce-
den las tres piezas. Los diseños
tienden a ser prácticos, de fácil
lavado y planchado, eliminando
en muchos casos las pinzas, muy
utilizadas anteriormente en el
caso de los uniformes escolares
de niñas.
El método de ingreso más efecti-
vo son los distribuidores de ho-
telería e institucionales, pues los
hoteles no compran directamen-
te y muchas veces centralizan
sus compras en una casa matriz.
Por esta razón, llegar a través
de un distribuidor local facilita
el acercamiento. El esquema de
distribución de los uniformes es
directo del fabricante a las em-
presas y colegios, los cuales los
utilizan en el primer caso o los
distribuyen entre los alumnos en
el caso de los escolares.
La industria local no
está muy bien estable-
cida, por lo cual los
importadores están interesados
en proveedores internacionales.
Los principales clientes pueden
ser hoteles, bancos, colegios y
multinacionales. La tendencia
en uniformes es hacia la utili-
zación de telas ligeras, adecua-
das para la temperatura tropical
(poliéster y dril en tonos claros
Tendencia
ARANCEL
POSICIÓN
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
ARANCEL
MÍNIMO
ARANCEL
MÁXIMO
62.12.10 14,0% 14,0% 14,0% 14,0%
61.08.22 14,0% 14,0% 14,0% 14,0%
61.08.92 14,0% 14,0% 14,0% 14,0%

10
PRENDAS DE VESTIR
Oferta exportable
Calzado e insumos para calzado
Ropa casual
Ropa interior
ALGUNOS MERCADOS
Oferta potencial
Uniformes
Ropa deportiva
Vestidos de baño
** Mercados en que la oferta exportable tiene gran potencial debido a su tamaño y dinamismo.
Nota: en 1,2,3 el valor de los productos hace referencia a las exportaciones totales de confecciones desde Caldas,
debido a la dificuldad para determinar la cifra por cada categoría.
PRODUCTO FOB US$ 2013*
PRINCIPALES DESTINOS
DE EXPORTACIÓN
ALGUNOS
MERCADOS
POTENCIALES**
Ropa interior 11.876
Estados Unidos Alemania
Ecuador Bahamas
Chile Bolivia
Honduras Rusia
México Suiza
Uniformes 2.444.638
Ecuador Alemania
México Canadá
Venezuela Caribe
Reino Unido Estados Unidos
Estados Unidos Suiza
Ropa casual 2.444.638
Ecuador Alemania
México Brasil
Venezuela Francia
Reino Unido España
Estados Unidos Japón
Calzado e
insumos
para calzado
1.431.614
Ecuador Caribe
Perú Costa Rica
México Estados Unidos
Chile Canadá
- El Salvador
Ropa
deportiva
2.444.638
Ecuador Alemania
México Canadá
Venezuela Costa Rica
Reino Unido Suiza
Estados Unidos Países Bajos
Vestidos de
baño
162.231
Costa Rica Caribe
Ecuador Alemania
Estados Unidos Canadá
México Japón
Panamá Turquía
3
2
1

SERVICIOS
servicios de salud
Estados Unidos
Tendencia
En la actualidad, los
consumidores extranje-
ros de servicios médicos
nacionales son en su ma-
yoría los ciudadanos colombianos
residentes en Estados Unidos. En
segunda instancia, latinos o hispa-
noparlantes que tienen relación con
Colombia, ya sea por familiaridad o
por simpatía.
El país compite con vecinos
como Costa Rica, Panamá y Méxi-
co, entre otros, en la gran mayoría
de los procedimientos, pero los
grandes jugadores siguen siendo
India y Tailandia. A la hora de to-
mar la decisión, los consumido-
res tienen en cuenta las medidas
relacionadas con la seguridad del
paciente, tasas de infección y acre-
ditaciones internacionales de los
hospitales.
Colombia ofrece servicios de
reproducción, oncología, oftalmo-
logía, cirugía plástica y reconstruc-
tiva, estudios y procedimientos con
células madres, cardiología, cirugía
bariátrica (obesidad), tratamientos
dentales y chequeos médicos ejecu-
tivos.
Para procedimientos de baja com-
plejidad (tratamientos dentales,
oftalmológicos o cirugías plásticas)
los pacientes toman la decisión por
recomendaciones o publicidad. En
el caso de operaciones complejas o
costosas hay empresas dedicadas a
intermediar entre los consumido-
res y los proveedores de servicios
de salud, que prestan un servicio
integral, desde la facilitación de
consultas preoperatorias y la logís-
tica de viaje para el paciente y su
familia. Estos facilitadores hacen
publicidad en línea y participan en
redes sociales para divulgar testi-
moniales. También hay compañías
de beneficios de salud, que son in-
termediarios con redes de provee-
dores de servicios con acuerdos y
presentan alternativas o productos
de programas.
Business Process Outsourcing (BPO)
Tendencia
Dados los altos costos
laborales en Chile, el
país concentra una alta
demanda de servicios de terceri-
zación de sus procesos adminis-
trativos, financieros, call center y
recursos humanos, entre otros. El
mercado de las pequeñas y me-
dianas empresas constituye una
excelente oportunidad para los
proveedores colombianos que po-
drían generar propuestas de bajo
costo y alta calidad.
Chile
La mejor distribución en Chile se realiza de
forma directa, es decir a través de una venta
consultiva donde se identifican las variables
a desarrollar. De la misma manera, para los
requerimientos de tercerización es necesario
realizar el contacto directo con la empresa,
con el fin de conocer los alcances del servi-
cio. La mejor estrategia para hacer negocios
en Chile es contar con un socio local que
apoye el proceso y aumente la competitivi-
dad en el mercado.
Oferta exportable

12
SERVICIOS
La animación digital y los ser-
vicios de salud están entre los
sectores y subsectores de la eco-
nomía que ya se exportan desde
Caldas, pero que tienen potencial para ga-
nar más terreno en el mundo.
La animación digital hace parte del pro-
grama “Fortalecimiento de la cadena pro-
ductiva TIC” liderado por la Secretaria de
Competitividad y Fomento Empresarial y
Parquesoft Manizales, y existen varias es-
cuelas en Manizales, la capital del departa-
mento.
Ya se han desarrollado proyectos inte-
resantes como una película animada que
contó con cooperación internacional de
Oferta exportable
Animación digital
Aplicaciones móviles /videojuegos
Audiovisual (locaciones)
Industria gráfica y editorial
Software
Tercerización de servicios (BPO)
Servicios de salud
Las TlC de Caldas
amplían mercados
Colombia, Estados Unidos y Corea, por un
valor de US$3.000.000.
Los servicios de salud pueden ser una
fortaleza en el exterior por su calidad, va-
riedad y precios más bajos que en otros
países. Algunos empresarios del sector, ci-
tados en medios de comunicación de Cal-
das consideran que puede haber ventajas
competitivas en turismo de bienestar, así
como en tratamientos de fertilidad o pro-
cedimientos estéticos.
Otros servicios exportables con opor-
tunidades de crecimiento son las aplica-
ciones móviles/videojuegos, locaciones
audiovisuales, industria gráfica y edito-
rial, software y tercerización de servicios
(BPO).

TLC
ESTADOS
UNIDOS
Fuente: USITC. United States International
Trade Commission
Fuente: Excluye los capítulos 26 y 27 que
corresponden a petróleo y algunos minerales
Estado US$ millones 2013
Florida 3.606,7
Nueva York 509,5
Texas 422,1
California 314,6
Pensilvania 248,3
Luisiana 219,5
Maryland 196,3
Carolina del Sur 166,6
Virginia 153,1
Washington 49,6
Otros 505,4
Total 6.391,8
Datos económicos
Importaciones no mineras de
EE.UU. desde Colombia
PIB:
US$16.720 miles de millones (2013)
Crecimiento del PIB:
1,6% (2013)
PIB per cápita:
US$52.800 (2013)
Tasa desempleo:
7,3% (2013)
Número de estados:
50 estados y un distrito
Área total:
9.826.675 km2
Ciudades con mayor población:
-Nueva York-Newark:19,3 millones
-Los Ángeles-Long Beach-Santa Ana:
12,6 millones
-Chicago: 9,1 millones
-Miami: 5,6 millones
-Washington, D.C.: 4,4 millones
El Banco Mundial estima que la recu-
peración de la economía global estará
influenciada por la de Estados Unidos. Se
proyecta un aumento de dicha economía del
2,8% en 2014 frente al 1,9% de 2013, motiva-
do por la confianza de los consumidores y la
expansión de la demanda interna.
Un floreciente mercado de la vivienda
y un crecimiento empresarial soste-
nido son factores que apoyan el dinamismo
de Estados Unidos: aumento en la capacidad
de compra y la voluntad de las personas por
tomar préstamos y aumentar su consumo,
en particular de productos nuevos de países
diferentes.
El estadounidense busca soluciones
rápidas. El 40% de compradores de
alimentos nutritivos lo hacen porque son
fáciles de consumir. Las ventas por internet
y las aplicaciones móviles son medios a los
que se recurren para la búsqueda de estos
productos.
Las personas son más conscientes de
llevar una vida saludable: prefieren pro-
ductos libres de grasas transgénicas y que no
contengan aditivos químicos.
Los productos novedosos, eco ami-
gables, funcionales y orgánicos, son y
serán valorados por su calidad y no por su
precio.
Fuente: Euromonitor International,
Banco Mundial, FMI, Mintel, CIA.
Tendencias
Datos generales
Población:
318 millones de personas aproximada-
mente. El 82% vive en zonas urbanas.
Crecimiento estimado de la
población: 0,7% para 2014.
Estructura:
0-14 años: 20%
15-64 años: 66.1%
65 años y más: 13,9%

14
29
24
3
21
11
2
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Autopartes
Cosméticos y productos de
aseo
Herramientas
Madera
Prendas de vestir
Calzado e insumos para
calzado
Ropa casual
Ropa deportiva
Ropa interior
Vestidos de baño
Servicios
Animación digital
Aplicaciones móviles /
videojuegos
Software
Turismo de salud
FLORIDA
Agroindustria
Bebidas alcohólicas y no
alcohólicas
Flores y follajes
Frutas frescas
Frutas y hortalizas
procesadas
Hortalizas frescas
Lácteos
Manufacturas
aseo
Metalurgia
Prendas de vestir
Ropa casual
Ropa deportiva
Uniformes
Vestidos de baño
GEORGIA
Manufacturas
Autopartes
Madera
Manufacturas de hierro o
acero
Metalurgia
Muebles
Prendas de vestir
Ropa deportiva
Vestidos de baño
ILLINOIS
Agroindustria
Cacao
Derivados del cacao
Derivados del café
Manufacturas
Herramientas
Metalurgia
Plástico y caucho
Productos diversos de las
industrias químicas
Prendas de vestir
Uniformes
Servicios
NEBRASKA
Manufacturas
Metalurgia
NEVADA
Servicios
Animación digital
videojuegos
Software
Turismo de Servicios de salud
OHIO
Agroindustria
Flores y follajes
Manufacturas
Manufacturas de hierro o
acero
Metalurgia
Plástico y caucho
Prendas de vestir
Ropa interior
Vestidos de baño
OREGON
Agroindustria
Flores y follajes
Servicios
Animación digital
videojuegos
Software
Servicios de salud
PENNSYLVANIA
Agroindustria
Cacao
Derivados del cacao
Derivados del café
Manufacturas
Artículos industriales
Prendas de vestir
calzado
Servicios
Tercerización de servicios
(BPO)
Tennesse
Agroindustria
alcohólicas
Manufacturas
Prendas de vestir
UTAH
Manufacturas
Metalurgia
MINNESOTA
Manufacturas
Metalurgia
ALABAMA
Manufacturas
Metalurgia
ARIZONA
Agroindustria
Hortalizas frescas
Servicios
Animación digital
Aplicaciones móviles/
videojuegos
Software
Servicios de salud
CALIFORNIA
Agroindustria
alcohólicas
Derivados del cacao
Derivados del café
Flores y follajes
Frutas frescas
Frutas y hortalizas
Procesadas
Hortalizas frescas
Lácteos
Manufacturas
Metalurgia
Muebles
Plástico y caucho
CAROLINA DEL NORTE
Manufacturas
Herramientas
Prendas de vestir
Ropa casual
Ropa deportiva
Ropa interior
CAROLINA DEL SUR
Manufacturas
Plástico y caucho
COLORADO
Agroindustria
Lácteos
CONNECTICUT
Manufacturas
Metalurgia
INDIANA
Manufacturas
Metalurgia
KENTUCKY
Agroindustria
Azúcares y mieles
alcohólicas
Manufacturas
LOUISIANA
Prendas de vestir
Uniformes
MARYLAND
Agroindustria
Azúcares y mieles
MASSACHUSETTS
Servicios
Tercerización de servicios (BPO)
MICHIGAN
Agroindustria
Azúcares y mieles
Manufacturas
Muebles
Autopartes
Herramientas
VIRGINIA
Servicios
(BPO)
MISSOURI
Servicios
Oportunidades de exportaciones para Caldas con el TLC E

20
31
15
1
12
27
9
5
4
8
25
16
26
23
28
10
13
22
18
14
19
32
17
30
7
HERRAMIENTAS DE CONSULTA
Para mayor información acerca del TLC entre Colombia y Estados Unidos:
Proexport: en http://tlc-eeuu.proexport.com.co/ se encuentra el acceso para
el minisite de Estados Unidos, con la información necesaria para adquirir
beneficios, identificar oportunidades y determinar condiciones de acceso
a este mercado.
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: en www.mincit.gov.co
están los links a todos los acuerdos comerciales vigentes y suscritos por
Colombia.
La Comisión de Comercio Internacional de Estados Unidos (USITC,
por sus siglas en inglés). En http://dataweb.usitc.gov/ se puede acceder de
manera gratuita a la información oficial de exportaciones e importaciones
de Estados Unidos por estados.
La Agencia de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en
inglés), en su sitio web http://www.fda.gov/, informa las normas que
regulan el contenido, empaque y etiquetado para el acceso de alimentos y
medicamentos al mercado estadounidense.
27
28
29
30
31
32 NUEVA JERSEY
Agroindustria
Azúcares y mieles
Cacao
Derivados del cacao
Derivados del café
Frutas frescas
Lácteos
Manufacturas
Autopartes
aseo
Muebles
Plástico y caucho
Prendas de vestir
Ropa casual
Ropa interior
Vestidos de baño
Servicios
(BPO)
Prendas de vestir
NUEVA YORK
Agroindustria
Cacao
Hortalizas frescas
Lácteos
Manufacturas
aseo
Madera
Metalurgia
Plástico y caucho
Prendas de vestir
calzado
Ropa casual
Ropa deportiva
Ropa interior
Uniformes
Vestidos de baño
Servicios
(BPO)
PUERTO RICO
Manufacturas
TEXAS
Agroindustria
Azúcares y mieles
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
Derivados del café
Frutas frescas
Hortalizas frescas
Manufacturas
Autopartes
Cosméticos y productos de aseo
Herramientas
Madera
WISCONSIN
Agroindustria
Cacao
Derivados del cacao
WASHINGTON
Agroindustria
Flores y follajes
Frutas frescas
Manufacturas
Metalurgia
Madera
Metalurgia
Muebles
Plástico y caucho
Prendas de vestir
Uniformes
Vestidos de baño
Servicios
Animación digital
videojuegos
Software
Turismo de salud
Estados Unidos

16
Encuentre información relacionada
con la estrategia de precios, los
términosde negociación usados en
comercio internacional y el simulador de
costos que le permitirá calcular un
valor aproximado para la
exportación de un
producto.
La Ruta exportadora dispone de los
calendarios y temas a tratar en los
seminarios y actividades de promoción que
Proexport tiene programados para que
los empresarios aprovechen
al máximo las de
negocios.
oportunidades
y tendencias.
consulte logística
internacional.
Evalúe
condiciones de
acceso(aranceles,
certificaciones y
otros requeri-
mientos)
Fortalezca sus
conocimientos en
comercio exterior.
El Identificador de Oportunidades es una de las
novedades de la Ruta Exportadora,herramienta
desarrollada por Proexport, para orientar a los
empresarios sobre las fortalezas y desafíos de su
producto o servicio en determinado mercado. El
Identificador de Oportunidades es el segundo de los
cinco pasos de esta ruta hacia los nuevos negocios.
El identificador es el resultado de un modelo
desarrollado por la entidad que tiene en cuenta
variables como: la demanda internacinal, la oferta
exportable, los índices logísticos, las tarifas arancelarias
y el coeficiente del riesgo país, entre otros.
¿CÓMO BUSCAR LAS OPORTUNIDADES?
El paso número 2 de la Ruta Exportadora está diseñado
para hacer las consultas de las oportunidades según el
producto o servicio y también, de acuerdo con el
mercado objetivo.
Es una de las herramientas virtuales que Proexport ha dispuesto para los empresarios en la
Ruta Exportadora. A través de ella podrá conocer la información necesaria para encontrar
nuevas posibilidades de exportación por producto y mercado.
EUROPA:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre,
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España,
Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría,
Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo,
Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino
Unido, República, Checa, Rumania, Suecia.
AMÉRICA
Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Costa
Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos,
Guatemala, Honduras, Jamaica, México,
Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico,
República Dominicana, Trinidad y Tobago,
Venezuela.
ÁFRICA
Angola, Argelia, Egipto, Marruecos, Nigeria,
Sudáfrica.
ASIA
China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos,
India, Indonesia, Israel, Japón, Rusia,
Singapur, Turquía.
OCEANÍA
Australia, Nueva Zelanda.
ESTADÍSTICAS
Permite conocer los datos de las exportaciones
colombianas al país seleccionado así como los
10 principales productos exportados e
importados.
POTENCIALIDAD
Da a conocer el listado de productos con mayor
oportunidad en este mercado y los principales
países proveedores de cada producto.
CONDICIONES DE ACCESO
En este módulo se encuentran los datos
principales del país, su perfil económico y
condiciones de acceso como:
Aranceles
Normas de origen
Acuerdos comerciales y normatividad
general
Reglamentos técnicos y fitosanitarios
LOGÍSTICA
Este módulo presenta información acerca del
movimiento de carga desde Colombia por tipo
de transporte, cifras en dólares (FOB) y su
respectivo tonelaje. Así mismo informa sobre
la conectividad que ofrecen las navieras y
aerolíneas hacia las ciudades y puertos.* Nomenclatura internacional establecida por la
Organización Mundial de Aduanas, basada en una
clasificación de las mercancías conforme a un sistema
de códigos de 6 dígitos aceptado por todos los países
participantes. (www.wto.org).
POR PRODUCTO
Cuando ingrese al paso 2 de la Ruta Exportadora es
importante digitar el código del producto según su
clasificación en el sistema armonizado* o por su
nombre técnico. Para conocer esta partida arancelaria,
la Ruta lo enviará a la página web del sistema Muisca de
la Dian, directamente a la opción Ótros servicios´ y
posteriormente a Ćonsultas de arancel.`
Después de ingresar los datos, el sistema le indicará
los mercados potenciales, así como las estadísticas de
los principales destinos de las exportaciones
colombianas del producto consultado y los principales
importadores del mismo. En la opción Identifique la
potencialidad del producto en los mercados (paso 2.2),
encontrará el resultado de los mercados con potencial,
según los análisis de este modelo, así como los
principales proveedores para cada país. Tendrá acceso a
links con información complementaria para cada
mercado.
POR MERCADO
El Identificador de Oportunidades le permitirá
al empresario conocer estadísticas, potencial,
condiciones de acceso y logística de los
siguientes 65 países:
Encuentremásnegociosconel
Identificador de Oportunidades
Haga una
selección
preliminar del
producto
Identifique
su posición
arancelaria.
Evalúe su
capacidad
empresarial.
dentifique la
potencialidad
del producto
en los
mercados.

ACUERDO COMERCIAL
UNIÓN
EUROPEA
Fuente: DANE
* El segmento no minero excluye además el café verde.
Fuente: Eurostat
País US$ millones 2013
Bélgica 315,4
Países Bajos 259,3
Reino Unido 237,0
Alemania 178,3
Italia 132,6
España 125,4
Francia 43,7
Suecia 12,9
Polonia 10,0
Grecia 9,8
Total 1.366,8
Datos económicos
Datos generales Principales importadores de
productos no mineros* colombianos
Población:
505,7 millones (2013).
Superficie:
4.324.782 km2
Densidad:
116 hab/km2
Idioma:
inglés, español, francés e italiano.
Desempleo:
10,9% (2013)
PIB:
US$18.010 (miles de millones 2013)
Inflación:
1,63% (2013 proyectada)
Tendencias
El consumidor europeo se caracte-
riza por ser un comprador madu-
ro: sus decisiones son definidas. La sa-
lud y la familia son los aspectos que más
preocupan a los europeos, por lo tanto,
enfocan sus decisiones de mercado en la
maximización de estos factores.
El consumidor europeo tiene una
mentalidad abierta al cambio y a
la selección de nuevos productos, es-
pecialmente si son exóticos y tienen un
carácter innovador importante. Produc-
tos que ofrezcan variedades nuevas, re-
presenten regiones, utilicen materiales
poco convencionales o propongan usos
inesperados son reconocidos por el
comprador.
La calidad es el aspecto evalua-
do por el consumidor al adquirir
un producto. La relación comprador –
vendedor se basa en la funcionalidad e
inocuidad del artículo, posicionando la
marca en la mente de las personas a par-
tir de la calidad y no del precio.
El consumo responsable gana es-
pacio en Europa e influye en la
decisión de compra. Artículos con cer-
tificaciones en comercio justo, sociales
y de protección al medioambiente pre-
sentarán ventajas dentro del mercado
europeo. Los productos orgánicos y na-
turales llaman la atención de las nuevas
generaciones.
Fuente: Euromonitor International.

18
1 5 9 Alemania
Agroindustria
■ Azúcares y mieles
■ Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
■ Cacao
■ Derivados del cacao
■ Derivados del café
■ Flores y follajes
■ Frutas frescas
■ Frutas y hortalizas procesadas
■ Hortalizas frescas
■ Productos de confitería
Manufacturas
■ Artículos del hogar
■ Autopartes
■ Cosméticos y productos de aseo
■ Metalurgia
■ Muebles
■ Plástico y caucho
■ Productos químicos orgánicos
Prendas de vestir
■ Calzado e insumos para calzado
■ Ropa casual
■ Ropa interior
■ Vestidos de baño
■ Ropa deportiva
■ Uniformes
Servicios
■ Software
■ Servicios de salud
Austria
Agroindustria
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Maquinaria industrial
Bélgica
Agroindustria
■ Cacao
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Manufacturas de hierro o acero
■ Maquinaria agrícola
■ Materiales de construcción
■ Muebles
■ Productos diversos de las industrias
químicas
Prendas de vestir
Chipre
Manufacturas
Dinamarca
Agroindustria
■ Frutas frescas
Manufacturas
España
Agroindustria
■ Cacao
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Madera
■ Metalurgia
químicas
Prendas de vestir
■ Ropa casual
■ Ropa interior
■ Uniformes
Servicios
■ Animación digital
■ Aplicaciones móviles /videojuegos
■ Audiovisual (locaciones)
■ Industria gráfica y editorial
■ Software
■ Tercerización de servicios (BPO)
Polonia
Agroindustria
Manufacturas
Portugal
Agroindustria
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Autopartes
■ Madera
Prendas de vestir
República Checa
Agroindustria
■ Frutas frescas
Suecia
Agroindustria
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Autopartes
■ Herramientas
químicas
2
3
8
4
6
7
10
9
12
14
17
4
5
Oportunidades de exportaciones para Caldas con el Acuerd

Reino Unido
Agroindustria
■ Cacao
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Herramientas
■ Metalurgia
Prendas de vestir
■ Ropa casual
■ Ropa interior
■ Ropa deportiva
■ Uniformes
Servicios
■ Aplicaciones móviles / videojuegos
■ Software
Eslovaquia
Agroindustria
■ Frutas frescas
1511
16
17
12
13
14
Hungría
Agroindustria
Países Bajos
Agroindustria
■ Cacao
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Autopartes
■ Herramientas
■ Metalurgia
■ Muebles
Prendas de vestir
■ Ropa interior
■ Ropa deportiva
■ Uniformes
Finlandia
Agroindustria
■ Frutas frescas
Francia
Agroindustria
■ Cacao
■ Frutas frescas
Manufacturas
■ Aparatos eléctricos
■ Autopartes
■ Herramientas
■ Madera
Prendas de vestir
■ Ropa casual
■ Ropa interior
■ Uniformes
Servicios
10
1
3
7
16
2
11
8
6
13
15
do Comercial Unión Europea
Grecia
Agroindustria
Manufacturas
■ Metalurgia
Prendas de vestir

20
La empresa Inver-
mec, ubicada en
Manizales y con 910
empleados, nació 1960 cuando
un grupo de alemanes, que sa-
lieron de su país por la recesión
tras la Segunda Guerra Mundial,
se unió con empresarios de esta
ciudad para crear la firma In-
dustria Colombo Alemana de
Machetes.
Doce años después esa com-
pañía pasó a ser cien por cien co-
lombiana pero mantuvo la tra-
dición de la precisión alemana
en la producción de machetes,
tijeras, brocas y otros productos
ferreteros.
Para mayor información acerca del Acuerdo Comercial Colombia UE:
Proexport: http://ue.proexport.com.co/ es el acceso para
el mini site de la Unión Europea, con la información necesaria para ad-
quirir beneficios, identificar oportunidades y determinar condiciones de
acceso a este bloque económico.
Adicionalmente, se encuentra la herramienta de Inteligencia de Merca-
dos del CBI.
El Centro de Promoción de Importaciones de los países en desa-
rrollo (CBI), es una agencia del Ministerio de Asuntos Exteriores de los
Países Bajos que ofrece asistencia especializada a los exportadores de
países en desarrollo.
Encuentre en esta sección estudios de mercado de la Unión Europea en
más de 20 sectores: tendencias, competencia, canales de comercializa-
ción, segmentos de mercado y requisitos de los compradores.
Ministerio de Industria y Turismo: En www.mincit.gov.co, se encuen-
tran los links a todos los acuerdos comerciales vigentes y suscritos por
Colombia.
Export Help Desk: es un servicio en línea lanzado por la Comisión Euro-
pea para facilitar el comercio entre los países en vías de desarrollo y la
Unión Europea, disponible en http://exporthelp.europa.eu/
689,9% fue el crecimiento
de las exportaciones de ca-
cao a la Unión Europea, lo
que se traduce en US$2,2
millones para 2013, US$1,93
millones más que en el año
anterior.
301,3% aumentaron las ex-
portaciones de metalurgia a
la Unión Europea en 2013,
lo que representa US$2,18
millones más que en el año
anterior.
LOGROS
caldas
ACUERDO UE
CASO DE ÉXITO
Herramientas que van a
Europa y luego al África
Es una de las marcas colom-
bianas más reconocidas del sec-
tor por exportar a países con
clientes en el continente africano,
a los que reexportan la calidad de
las herramientas Invermec.
Portugal, país consumidor y
reexportador de herramientas,
adquirió en 2012 tres contenedo-
res de machetes por 216 mil dóla-
res. A la fecha, Invermec reporta
una leve tendencia al alza en la
adquisición europea de sus pro-
ductos, gracias a la confianza que
causó la negociación de un TLC
entre Colombia y Europa.
“Vamos a lugares de todos los
continentes; llegamos a Papúa
Nueva Guinea, Namibia, Litua-
nia, República Democrática del
Congo, Nueva Caledonia, Fiji,
Sudáfrica y Ghana son otros lu-
gares donde hacemos presencia”,
afirmó el gerente de ventas inter-
nacionales de Invermec, Javier
Henao.
La industria de los machetes
es tan particular que Henao in-
siste en que llegan a los clientes
“con machetes específicos porque
la idiosincrasia del campesino es
algo que no se puede cambiar y
mientras unos quieren mango
plástico, otros lo quieren de ma-
dera y algunos sin mango porque
le ponen tela”.
Invermec es una
de las marcas
colombianas más
reconocidas para
exportar productos
ferreteros de alta
calidad.

TLC
CANADÁ
Datos generales
Población:
34,8 millones de personas (2014).
El 81% vive en zonas urbanas.
Crecimiento de la población:
0,76% (2014)
Estructura:
0-14 años: 15,5%
15-64 años: 67.7%
65 años y más: 16,8%
Número de provincias:
diez provincias y tres territorios.
Ciudades con mayor población:
-Toronto: 5,3 millones
-Montreal: 3,7 millones
-Vancouver: 2,2 millones
-Calgary: 1,1 millones
-Ottawa: (capital) 1,2 millones
Datos económicos
PIB:
US$1.821 miles de millones (2013)
Crecimiento del PIB:
1,6% (2013)
PIB per cápita:
US$43.100 (2013)
Tasa desempleo:
7,1% (2013)
Importaciones no mineras de
Canadá desde Colombia:
US$107.647.894.
Fuente: CIA World Factbook-Canadá
Tendencias
En el proceso de decisión de compra, la infor-
mación disponible en las páginas web marca
una tendencia importante, puesto que en ellas los
consumidores consultan información disponible,
perfiles y opiniones sobre los productos que desean
comprar.
El comprador busca productos y servicios que
les ayuden a mejorar su salud, llegando inclu-
so a cambiar el tipo de productos que adquiere para
su familia, los deportes que practica y las activida-
des en su tiempo libre. La demanda de productos
de bienestar crece y el 31% de los canadienses está
dispuesto a pagar por productos premium.
Cada vez más los consumidores buscan pro-
ductos hechos a la medida y que ofrezcan so-
luciones a las necesidades específicas, teniendo en
cuenta limitaciones de clientes como alergias.
Los aspectos sociales y medioambientales son
condiciones que influencian la decisión de
compra de los canadienses.
Los hábitos de consumo variaron después de
la recesión económica, los consumidores es-
peran de los productos mejor calidad a precios más
asequibles.
Canadá tiene la población más alta de inmi-
gración de cualquier otra economía importan-
te y es responsable de más del 50% de las ganancias
de la población canadiense. Asimismo, será respon-
sable del crecimiento de toda la fuerza laboral.
Fuente: Euromonitor International, Banco Mundial.
Idioma:
Inglés (oficial) 58, 7%,
Francés (oficial) 22%,
Otros (italiano, español, alemán,
cantonés, árabe, punjabi) 19,3%

22
Para mayor información acerca del TLC entre Colombia y Canadá:
Proexport. En www.proexport.com.co encuentra información sobre
oportunidades comerciales, condiciones de acceso y cultura de negocios
con este mercado.
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En www.mincit.gov.co hay
links a todos los acuerdos comerciales vigentes y suscritos por Colombia.
TFO Canadá (http://www.tfocanada.ca/). Es la organización del gobier-
no canadiense que promueve las importaciones de bienes provenientes
de países en desarrollo. En este sitio web puede encontrar información
sobre el mercado canadiense, así como oportunidades comerciales para
diferentes provincias.
Agencia Canadiense de Inspección deAlimentos (CFIA,por sus siglas
en inglés). Se encarga de establecer y vigilar el cumplimiento de la nor-
matividad aplicable a productos alimenticios en Canadá. En el sitio we-
bhttp://www.inspection.gc.ca/eng/1297964599443/1297965645317
puede encontrar información detallada sobre las regulaciones aplicadas
a los alimentos, plantas y animales.
Agencia de Servicios de Aduana de Canadá (CBSA, por sus siglas en
inglés), tiene disponible en http://www.cbsa-asfc.gc.ca/menu-eng.html
disponible la información relacionada con las regulaciones aduaneras
para la exportación e importación de bienes desde y hacia el territorio
canadiense.
El TLC da acceso preferencial a un merca-
do de 34 millones de consumidores cana-
dienses, con alto nivel de ingresos.
A partir de la entrada en vigencia, el 98%
de las exportaciones colombianas a Cana-
dá entran libres de arancel a ese mercado.
El 99,8% del comercio de bienes indus-
triales de Colombia a Canadá quedó libre
de aranceles de manera inmediata, mien-
tras que el 97,6% de los bienes agrícolas
recibió el mismo tratamiento.
Preparaciones alimenticias
En el último año, 100%
crecieron las exportaciones
de cacao de Caldas hacia
Canadá.
gran potencial, así como los arándanos, las
frambuesas y frutillas congeladas, las verdu-
ras frescas preempaquetadas, las ensaladas
refrigeradas que incluyan verduras frescas
de hoja ancha y con valor agregado.
El exportador debe contar con un interme-
diario que empezará a construir la cadena
comenzando por los agentes importadores,
los mayoristas o usuarios industriales, hasta
llegar al sector de servicios de alimentos y
al institucional donde están las cadenas de
supermercados y las tiendas de nicho.
Canadá
Tendencia
Las familias han incrementado
la compra de porciones indivi-
duales de alimentos naturales
y saludables, especialmente las
pequeñas familias, sobre todo si vienen lis-
tos para comer, porque permiten ahorrar
tiempo y son fáciles de consumir. Existe una
gran aceptación por productos gourmet, gra-
cias a la variedad cultural en el país se abre
paso a productos exóticos y étnicos. Mien-
tras que el consumo de frutas procesadas ha
aumentado, el de hortalizas se ha mantenido
estable. Las conservas colombianas tienen

.
CANADÁ
Agroindustria
■ Cacao
■ Frutas frescas
Prendas de vestir
■ Ropa interior
■ Ropa deportiva
■ Uniformes
Servicios
■ Aplicaciones móviles /videojuegos
■ Software
Oportunidades de exportaciones para Caldas con el
TLC Canadá
Manufacturas
■ Aparatos eléctricos
■ Artículos industriales
■ Autopartes
■ Muebles

24
El éxito de una exportación también depende de
un buen proceso logístico, que implica escoger las
compañías indicadas, conocer al detalle el proceso
y los requerimientos tanto nacionales como del país
destino. Proexport Colombia le da algunos sugerencias
en cuanto a la selección del agente internacional, los
seguros, los empaques, el transporte, el envío de
muestras y al manejo de la carga.
Seleccione compañías idóneas
con experiencia en el manejo del
producto que usted va a exportar y
que tengan al día todos los permi-
sos para operar.
Si la negociación va más allá de
CIF2
, verifique que el agente cuen-
te con oficinas en el país impor-
tador.
Los agentes que cuentan con cer-
tificación ISO, BASC3
, entre otras,
son recomendables porque tienen
esquemas de seguimiento a sus
servicios.
Elijaunsegurodetransportedecar-
ga internacional específico para su
producto.
Verifique el cubrimiento de si-
niestros de la póliza de seguro,
así como los riesgos excluibles e
incluidos en la póliza.
Asegúrese de recibir la póliza
previa al despacho del producto,
cuando su agente de carga ofrez-
ca los servicios de seguros.
Seleccione un empaque que le ga-
rantice que el producto llegará a las
manos del comprador conservando
las características de índole física,
mecánica, química, tecnológica y
comercial, pactadas.
Los productos perecederos requie-
ren condiciones especiales para el
manejo de cadena de frío (ver re-
cuadro).
Verifique la legislación y normativa
vigente en cuanto al uso de mate-
riales de empaque y embalaje en el
país de origen y destino.
Verifique muy bien el peso/volu-
men de su carga al momento de
realizar los envíos para que pueda
tener un cálculo de flete muy cer-
cano a la realidad.
Previo a realizar su despacho,
cerciórese que la empresa Cou-
rier pueda prestar el servicio en
condiciones DDP2 en caso de
requerirlo.
Estudie e indague si el país de
destino tiene contemplada la le-
gislación de muestras sin valor
comercial, así como las cantida-
des aceptadas para su producto.
AGENTES
Recomendaciones logísticas
ENVÍOS DE MUESTRAS
SIN VALOR COMERCIAL
EMPAQUES Y
EMBALAJES
SEGUROS
1
Agente de carga internacional: empresa cuyo objeto
social incluye entre otros, coordinar y organizar em-
barques.
2
Tenga en cuenta el tipo de Incoterms (Términos de
Venta Internacional)
3
ISO, BASC, Certificaciones de Calidad y Seguridad
1. Conozca las carac-
terísticas y tiempos
de conservación de su
producto y estudie el tipo
de refrigerante y el con-
trol de temperatura que
requiere.
2. Utilice los empa-
ques, embalajes
y accesorios adecuados
para mantener la tempe-
ratura de su producto.
3. Pre enfríe el conte-
nedor y asegúrese
que haya suficiente espa-
cio para que los flujos de
aire circulen alrededor de
los productos.
4. Incorpore tecnolo-
gías para conocer
la trazabilidad y la tempe-
ratura de la mercancía en
tiempo real.
5. Establezca alianzas
para la consolida-
ción de carga perecedera,
esto le ayudará a reducir
costos.
1

15
Tener un producto o servicio de calidad e interesante para un posible comprador no garantiza que el negocio esté hecho. Conquistar un nuevo cliente es
el resultado de un proceso en el que no se puede descuidar ni el mínimo detalle: la actitud, la comunicación verbal y no verbal, la forma de hablar, los
temas a tratar y, sobre todo, cómo se ofrece y promueve la oferta, son determinantes para abrir un nuevo mercado. Proexport le hace 15 recomendaciones
a tener en cuenta antes, durante y después de una cita de negocios.
1.Estudie bien al cliente. Conocer la con-
traparte y la importancia de la compa-
ñía que representa le ayudará a definir su
estrategia de venta. Ningún cliente es igual
a otro, así que dedique tiempo para planear
el encuentro. Prepare las respuestas a las
posibles preguntas que hará el comprador.
2.Defina los precios del producto y/o
servicio. Es el error más común y a la
vez, uno de los principales intereses de los
compradores. Asesórese sobre qué hacer
para establecer el valor y no olvide que los
procesos logísticos cambian según la ciu-
dad de destino e influyen en el precio final.
3.Prepare el portafolio del producto.
No improvise. Organice el material
de soporte para su exposición, tenga siem-
pre imágenes de excelente calidad sobre
su empresa y producto, y lleve consigo
varias USB o CD que pueda entregar a la
contraparte.
4.Actualice la página web. Verifique que
los datos de contacto (teléfonos y co-
rreos electrónicos), estén actualizados y en
funcionamiento. Mantenga la información
al día.
5.Tarjetas de presentación. Lleve las
necesarias. Incluya en ellas la mayor
información posible en español e inglés. Si
quiere ingresar al mercado asiático, como
el chino, incluya el mandarín.
11.Haga seguimiento. Organice
los datos y los resultados de la
reunión. No pierda el contacto y con-
sérvelo a través del correo electrónico
o llamadas telefónicas, sin saturar.
12.Responda rápido. Conteste
los correos electrónicos o lla-
madas que haga el cliente en lo posi-
ble el mismo día de recibirlo. Resuelva
a la mayor brevedad sus inquietudes.
Esto dará una excelente imagen de
su empresa y de su capacidad como
proveedor.
13.Cuidado con las redes socia-
les y los celulares. No utilice
las redes sociales para dejar mensajes
a sus clientes; es mejor el correo elec-
trónico. Si desea llamarlo al celular,
asegúrese de que tiene algo importan-
te para decirle.
14.Persista. Cerrar un negocio
lleva tiempo. No tener una
expectativa de negocio de manera in-
mediata no significa que no exista la
oportunidad.
15.Defina planes de mejora-
miento. Cada cliente le brin-
da nueva información sobre las ten-
dencias del mercado y exigencias.
Capitalícela y ponga en práctica las
recomendaciones.
6.Evite comentarios religiosos, políticos y económi-
cos. Comparar países o nacionalidades, hablar de los
conflictos internos o externos, o manifestar posiciones
ideológicas, puede ser un mal comienzo. Hacer referen-
cia al clima o a los deportes ayuda. Lo más indicado en
no tutear.
7.Salude correctamente. El saludo varía según la cul-
tura, por eso es importante conocer la nacionalidad
del cliente. Mientras en occidente se da la mano o even-
tualmente un abrazo (Brasil), o un beso (Argentina o
España), en oriente es diferente según el país: se saluda
primero a la persona de mayor jerarquía (como en China
y Emiratos Árabes), el saludo más común es la venia o se
prohíbe dar la mano a las mujeres (Singapur).
8.Tarjetas de presentación. En Canadá se reparten de
tal manera que éstas le quede al derecho al compra-
dor y pueda leerla fácil. En China se entrega con las dos
manos y con los pulgares en la parte superior de la tar-
jeta; mientras que en Indonesia, con la mano derecha; y
en Emiratos Árabes y en China, a la persona con mayor
jerarquía.
9.Negociación. No se comprometa con lo que no pue-
da cumplir. Una vez haya hecho compromisos con
el cliente, no puede retractarse, cambiar las condiciones
o incumplir.
10.Cuente la historia del producto. Destaque qué hay
detrás de su oferta: al consumidor de hoy le inte-
resa conocer si su producción beneficia a comunidades
especiales, tiene procesos amigables con el medioam-
biente, cuenta con certificaciones o tiene algún compro-
miso social.
consejos
para negociar
Antes DespuésDurante

26
INVERSIÓN
Caldas, competitiva para
hacer negocios
Fuente: DANE, MinEducación, Banco Mundial, Plan de Desarrollo de Caldas,
Migración Colombia, Asohofrucol, MinAgricultura, UPME.
Caldas es uno de los
destinos predilectos de
los inversionistas inter-
nacionales que deciden instalar-
se en Colombia. Las razones son
muchas: Manizales, la capital, es
la ciudad número uno en Co-
lombia con mayor facilidad para
hacer negocios, según el Doing
Business 2013–2014. Además,
con el fin de generar competiti-
vidad, el departamento imple-
menta programas y proyectos
que fortalezcan las capacidades
en el desarrollo de la ciencia, la
tecnología y la innovación.
Junto a Risaralda y Quindío,
Caldas hace parte del Paisa-
je Cultural Cafetero que es un
ejemplo excepcional de paisaje
cultural sustentable y producti-
vo, representa una tradición y es
un símbolo poderoso nacional y
para otras zonas cafetaleras del
mundo, puesto que fue decla-
rado Patrimonio Cultural de la
Humanidad por la Unesco.
Es útil saber que el departa-
mento cuenta con la zona franca
ZF Andina, que otorga múltiples
beneficios aduaneros y de im-
puestos, además de facilitar el
acceso al mercado.
La disponibilidad de capital
humano calificado es otro factor
favorable a la inversión. Entre
2001 y 2012 en Caldas se gradua-
ron 64.483 estudiantes de educa-
ción superior, principalmente en
áreas de economía, administra-
ción y afines, ingeniería, arqui-
tectura, urbanismo, entre otras.
Sectores con
potencial
Infraestructura
Hotelera y Turística
Las llegadas de viajeros extranje-
ros que reportan al departamen-
to de Caldas como su destino
principal en Colombia mostra-
ron un crecimiento promedio
de 4% en los dos últimos años.
La ocupación hotelera en Caldas
durante el primer semestre de
2013 fue 43,3% y la tarifa pro-
medio en el mismo período fue
de US$53, aproximadamente.
Hortofrutícola
El departamento tiene un área
superior a las 70.000 hectáreas
apta para el desarrollo de pro-
yectos ligados al cultivo de fru-
tales.
Caldas sobresale por ser el se-
gundo productor del país de plá-
tano para exportación, y ocupa
el mismo lugar en producción
de macadamia. Es el tercero en
café (trilla y grano verde) y en
feijoa. Se destaca además en la
producción de caña de azúcar,
tomate, soya, limón y cítricos,
entre muchos otros productos.
Energía
En Caldas se está desarrollando
el proyecto de la hidroeléctrica
Miel II con el que se espera ge-
nerar 153 MW para el 2014.
Ranking Doing Business
2013-2014
Facilidad para hacer negocios (ciudades 2013-2014):
Manizales - 1/23
Facilidad para abrir una empresa (ciudades 2013-2014):
Manizales - 7/23
Graduados (2001-2012):
64.483 personas.

Incentivospara la IED en Colombia
Inversiónde Colombia hacia el mundo
Zonas francas
Colombia cuenta con un competitivo régimen de zonas
francas que otorga beneficios a los proyectos de produc-
ción de bienes o prestación de servicios que se instalen en
ellas, algunos de ellos:
Tarifa impuesto de renta inferior a territorio aduane-
ro nacional
Exención de tributos aduaneros para mercancías que
se introduzcan a la zona franca desde el exterior.
Exención de IVA para materias primas, insumos y
bienes terminados adquiridos en el territorio
aduanero nacional.
Se beneficia de los acuerdos comerciales internacio-
nales.
Posibilidad de participación dentro del mercado
nacional.
Beneﬁcios sectoriales
El país ofrece posibilidad de exención de impuesto de renta y complementarios para:
Nuevas empresas que se constituyan, instalen efectivamente y desarrollen la actividad en el
Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina a partir del 1° de enero de 2013.
Este beneficio se obtendrá hasta el año 2017.
Cultivos de tardío rendimiento plantados hasta el 31 de diciembre del año 2014, por un
término de 10 años contados a partir del inicio de la producción.
Venta de energía eléctrica generada con base en recursos eólicos, biomasa o residuos
agrícolas, realizada por las empresas generadoras, hasta el 1 de enero de 2018.
La prestación del servicio de transporte fluvial con embarcaciones y planchones que con
carga tengan un calado igual o inferior a 4.5 pies, hasta el 1 de enero de 2018.
El software, elaborado en Colombia y con derechos de propiedad intelectual protegidos,
siempre y cuando tenga un alto contenido de investigación científica y tecnológica
nacional, certificado por Colciencias o quien haga sus veces, por un término de cinco (5)
años a partir 1 de enero de 2013.
Colombia ocupa el tercer lugar en
Latinoamérica con el mejor entorno de
negocios, según el Doing Business
Report 2014.
Destacamos algunos de los incentivos
que ofrece el país para atraer la
Inversión Extranjera Directa (IED).
Proexport fue designada por
el Gobierno Nacional como la
agencia líder para promover
las inversiones directas de capital de
los residentes colombianos en el
extranjero. Para lograrlo, la entidad
im¬plementó un portafolio de
servicios con el que apoya las
decisiones de inversión de los
empresarios colombianos, entre ellos
los siguientes:
Identificación de oportunidades
comerciales sectoriales de
inversión.
Suministro de información sobre
regulación, perspectivas
económicas, costos e incentivos
de los potenciales destinos de la
inversión.
Diseño de estrategias para
promover inversiones de
pequeñas y medianas
empresas.
Contactos con el sector público
y privado de entidades
relacionadas con procesos de
expansión internacional.
Agendas de inversión en el país
de interés y acompañamiento
permanente durante el proceso
de expansión internacional.
Promoción de inversiones que
generen encadenamientos
productivos, faciliten el acceso a
nuevas tecnologías y fomenten
relaciones comerciales y
económicas.
Divulgar información sobre los
instrumentos legales disponibles
para los colombianos que invierten
en el exterior.
En la tarea de identificación de
oportunidades, Proexport cuenta
con información clave de países de
América, Europa y Asia, y de
sectores económicos en
agroindustria, manufacturas y
servicios, donde las empresas
colombianas pueden consolidar su
estrategia de internacionalización,
ser más competitivas, generar
encadenamientos productivos y
dinamizar sus exportaciones.

28
7 6
8
17
9
20
12
15
3
2
14
11
18
4
21
25
China
■ Energía eléctrica
Costa Rica
■ Hortofrutícola
■ Infraestructura de turismo
Ecuador
El Salvador
Emiratos Arabes Unidos
España
Estados Unidos
■ Hortofrutícola
Francia
Irlanda
Israel
■ Hortofrutícola
Jamaica
México
■ Hortofrutícola
Nueva Zelanda
■ Hortofrutícola
Panamá
■ Hortofrutícola
Perú
■ Hortofrutícola
Polonia
■ Hortofrutícola
Portugal
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
17
16
15
14
13
12
Oportunidades de inversión extranjera en Caldas

16
10
5
23
1
13
19
22
24
26
Puerto Rico
Qatar
Reino Unido
■ Hortofrutícola
República Dominicana
Rusia
Singapur
■ Hortofrutícola
Tailandia
Trinidad y Tobago
■ Hortofrutícola
Turquía
18
19
20
21
22
23
24
25
26

30
El turismo es uno de
los sectores con más
probabilidades de cre-
cimiento en Caldas y
está priorizado en el Plan de De-
sarrollo 2012-2015, teniendo en
cuenta las fortalezas de cada una
de las subregiones y de los 27
municipios del departamento.
Agroturismo, avistamiento de
aves y destinos patrimonio son
algunos enfoques estratégicos
que se consideran para el sector.
En marzo de 2014, en un en-
cuentro en Manizales (la capital)
entre el Ministro de Comercio,
Industria y Turismo, Santiago
Rojas, y los alcaldes de 11 muni-
cipios del departamento, se con-
cluyó que es necesario invertir
en infraestructura. Los alcaldes
plantearon construir un Centro
de Convenciones en Manizales,
y más obras en otros municipios:
Caldas se enfoca en el
fortalecimiento del turismo
TURISMO
un cable en Aguadas, una fonda
de la arriería en Salamina y un
parque de las flores en Villama-
ría, entre otras iniciativas (La Pa-
tria.com).
El departamento de Caldas
creció 3,3% en 2013 en este sec-
tor. Estados Unidos es el prin-
cipal país emisor de turistas a
Caldas con una participación de
26,2% en 2013. Le siguen Espa-
ña y México con 10,9% y 9,8%
respectivamente. Por su parte,
México y Ecuador son los mer-
cados con mayor crecimiento,
52,2% y 31,8% respectivamente.
El principal motivo de viaje,
señalado por los viajeros inter-
nacionales al departamento, es
el turismo vacacional (65%), sin
embargo el segmento de eventos y
negocios presentaron crecimien-
tos importantes en 2013, 23,7% y
76,4% respectivamente.
2010 2011 2012 2013
Estados
Unidos
España
México
Ecuador
Chile
Resto
Llegada
de
viajeros
extranjeros

a
Caldas

2010
-‐2013
6.364
7.049 6.850 7.07310,8% -‐2,8%
3,3%
Fuente: Migración Colombia - Cálculos Proexport Colombia
Llegada de viajeros extranjeros a caldas 2010-2013
Estados Unidos
España
México
Ecuador
Chile
Resto
2010 2011 2012 2013
Nota: solo se tienen en cuenta los registros activos o pendientes por actualización.
* Fuente: Registro Nacional de Turismo, cálculos Proexport
Agroturismo, avistamiento
de aves y destinos
patrimonio son las apuestas
de Caldas para incrementar
la llegada de viajeros
extranjeros.
Infraestructura turística del departamento*
Hoteles 220
Habitaciones 3.962
Camas 8.298
Recintos para la realización de eventos 9
Centros de convenciones 3
Hoteles con salones 4
Venues no tradicionales 2
Operadores Turísticos o agencias de viajes 99
Agencias de viajes y turismo 41
Agencias de viajes operadora 34
Agencias de viajes mayoristas 2
Oficina de representación turística 7
Operador profesional de congresos, ferias y convenciones 15

Guías internacionales
46frecuencias aéreas semanales
conectan a Bogotá y Medellín
con la ciudad de Manizales.
En la actualidad están publicadas 11 guías a nivel mundial sobre Colombia, en cinco idiomas, que se
encuentran disponibles en Internet o en las principales librerías. Estas guías fueron producidas por recono-
cidas editoriales como el Grupo Planeta, Reise, Viagem, Michelin, NatGeo, Bradt, Empresa Das Artes, entre
otras, así como por Proexport.
Estas guías están siendo comercializadas en Estados Unidos, en países de Suramérica como Argentina,
Brasil, Chile Perú, y en México, entre otros. También se distribuyen en países europeos como Francia, Reino
Unido, Alemania y a nivel mundial, se lanzó la Guía Verde de Michelín en tres idiomas: inglés, español y
francés.
Caldas figura en las siguientes guías: Guía Verde Michelín, Lonely Planet en español, Empresa Das Artes:
Guía Turística y Cultural de Colombia, Oh Melhor Da Colombia, Bradt Colombia, Reise Kolumbien, Petit Fute
Colombie y National Geographic Colombia.
En 2014 se publicarán dos nuevas guías: la Guía de Buceo de Colombia y la Guía Parques Nacionales
Naturales.

32
Experiencias únicas
Caldas es Realismo Mágico,
de viaje por el mundo
Otros destinos de avistamiento de aves en Colombia: Amazonas, Bogotá,
Chocó, Medellín, Santa Marta y Valle del Cauca.
Paisaje Cultural Cafetero, Patrimonio Cultural
de la Humanidad de la UNESCO.
ASÓMBRATE CON MÁS DE 70
ESPECIES ENDÉMICAS, EN PAISAJES
ÚNICOS E INOLVIDABLES.
Otros destinos patrimonio de Colombia: Barichara, Cartagena de Indias,
Girón, Mompox, Santa Fe de Antioquia y Villa de Leyva.
Paisaje Cultural Cafetero, Patrimonio Cultural
de la Humanidad de la UNESCO.
¿QUIERES DISFRUTAR LOS
EXQUISITOS PLACERES DE
LA CULTURA CAFETERA?
El número de personas que
viaja alrededor del mundo
crece y no se detiene. El tu-
rismo se convierte cada día
en una fuente de ingresos importante
para las naciones y en esa medida, las
estrategias comerciales para atraer al
viajero internacional toman mayor
importancia para los países. Siguien-
do esta tendencia, Proexport tiene
en marcha desde 2013 la campaña
internacional de promoción turística
‘Colombia es Realismo Mágico’, que
invita al turista a vivir experiencias
fuera de lo común.
La oferta turística del departa-
mento hace parte de esta estrategia
que en el primer año desde su lanza-
miento ha impactado a 1.316 millo-
nes de personas en 87 países. El 91%
de la población de América; el 55%,
de Europa; y el 34%, de Asia.
El realismo mágico de Colombia
ha sido expuesto en aeropuertos de
China, Japón, Francia y España; en
metros como el de Inglaterra y en
escenarios no tradicionales como
tiendas de ropa deportiva o en esta-
blecimientos de café, para llegar al
público objetivo y con un perfil más
especializado.
La campaña es también una herra-
mienta al servicio de los empresarios,
tanto nacionales como internaciona-
les, que pueden dar uso de las piezas y
el concepto de la misma para promo-
cionar los productos sobre Colombia
a sus clientes en cualquier país.
Promocionar el turismo a través
de productos es la clave de ‘Colom-
bia es Realismo Mágico’, que permite
promover en el exterior esas expe-
riencias únicas de diversos destinos
que años atrás no eran objeto de pro-
moción internacional.
También ayuda a aumentar el po-
tencial de los destinos ya posiciona-
dos y que ahora tienen la oportunidad
de especializar su oferta y así atraer
más viajeros de más mercados.
AGROTURISMO
Invita a vivir el proceso del café más suave del mundo, des-
de la siembra, pasando por la recolección y hasta el mo-
mento en que se disfruta del sabor y aroma de una
exquisita taza en el Paisaje Cultural Cafetero, lugar
declarado Patrimonio Histórico de la Humanidad
por la Unesco en 2011.
Avistamiento de Aves
En el paisaje cultural cafetero se pueden avistar varias de
las 1.907 especies identificadas en el territorio nacional, 76
de las cuales son endémicas. Colombia es el país con mayor
cantidad de aves en el mundo.
Países con oportunidad: Argentina, Australia, Brasil, China, Corea del Sur, Ecuador, Alemania,
España, Francia, Turquía, India, México, Nueva Zelanda, Perú, Estados Unidos y Venezuela.
Países con oportunidad: Argentina,Brasil,Bélgica,España,
Estados Unidos, Holanda, Japón, Polonia y Reino Unido.
1.316millones
de personas, el equivalente al 20% de la población mundial, han sido impactadas
por las acciones de promoción de la campaña 'Colombia es Realismo Mágico'.
87países
ya conocen las experiencias mágicas que se pueden vivir en Colombia, tras el
lanzamiento de la campaña de promoción para atraer al turista extranjero.

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1
7
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10
11
12
5
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24
8
13
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14
3
18
17
22
6
Panamá
■ Naturaleza
Perú
■ Agroturismo
■ Naturaleza
Polonia
■ Golf
■ Incentivos
Puerto Rico
■ Incentivos
Rep. Dominicana
■ Incentivos
Rusia
■ Naturaleza
Suecia
■ Aventura
Turquía
■ Agroturismo
Venezuela
■ Agroturismo
■ Convenciones
Incentivos
Oportunidades de turismo en Caldas
Alemania
■ Golf
■ Incentivos
Argentina
■ Agroturismo
■ Avistamiento aves
Canadá
■ Aventura
Chile
■ Ecuestre
■ Naturaleza
Corea del Sur
■ Destinos patrimonio
Costa Rica
■ Naturaleza
España
■ Agroturismo
■ Naturaleza
Estados Unidos
■ Ciudades capitales
■ Bienestar
■ Incentivos
Francia
■ Incentivos
India
■ Agroturismo
■ Destinos patrimonio
■ Naturaleza
Israel
■ Naturaleza
Japón
■ Naturaleza
México
■ Agroturismo
1
2
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4
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7
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9
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20
21
22

34
Perfil del turista
Proyección de crecimiento a (2013-2017): 2%
Gasto promedio por viaje: US$3.205.
Principales destinos: México (34%), Canadá (19,5%), Rep. Dominicana (4,9%) y
Reino Unido (4%).
Motivo de viaje: tomar un descanso (59%) y visitar amigos o familiares (38%).
Edad promedio: mayores de 55 (29,2%) y 18-22 (11,9%).
Búsqueda de información sobre el viaje: Internet vía PC (54%), recomendación
de amigos o/y familiares (31%).
Compra del viaje: online (30%), online y offline (24%) y offline (10%).
Actividades preferidas en el viaje: visitas turísticas, compras y gastronomía.
Épocas de viaje: marzo-abril, junio-agosto y diciembre.
Fuentes: Euromonitor, Timetric, PhocusWright, CIC Research y OTTI.
ESTADOS UNIDOS
3º emisor de viajeros al mundo
Proyección crecimiento a (2013-2017): 4%
Principales destinos: China (21%), Estados Unidos (15%) y Corea del Sur
(14%).
Motivo de viaje: entender diferentes culturas (78%), fácil viajar gracias a
Internet (78%), viajar es importante en su vida (74%).
Edad promedio: 21-34 (23%), 35-44 (22%).
Búsqueda de información sobre el viaje: Internet, guías de viajes y agencias de
viajes (folletos para viajes de larga distancia).
Compra del viaje: Internet (74%), agencia de viajes (17%) y teléfono (8%).
Actividades preferidas en el viaje: descanso corto de la ciudad (32%),
vacaciones en un tour (29%).
Épocas de viaje: 15 de junio- 15 de septiembre.
Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain.
JAPÓN
Principales destinos: Finlandia (11%), Turquía (7%) y China (4%).
Motivo de viaje: Sol y playa, realizar compras.
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos y familiares (60%) y agencias
de viajes (30%).
Compra del viaje: agencia de viajes. Internet crece rápidamente.
Actividades preferidas en el viaje: realizar tours siempre con guías en su idioma
nativo.
Épocas de viaje: julio-agosto.
Fuentes: Euromonitor, Timetric, http://www.slideshare.net/5245274/how-to-
attract-more--
russian-clients-10-useful-marketing-tips-ifprfi-presentation#btnPrevious.
RUSIA
ALEMANIA
Gasto promedio por viaje: US$994.
Principales destinos: Austria (15%), Italia (13%) y España (12%).
Motivo de viaje: Disfrutar el sol y la playa (35%), apreciar la naturaleza (33%),
visitar amigos y familiares (33%).
Edad promedio: 35-54 (24%), 45-54 (23%).
Búsqueda de información sobre el viaje: Internet vía PC´s (52%), recomen-
dación amigos y/o familiares (35%).
Compra del viaje: Internet (52%) y Agencia de viaje offline (27%).
Actividades preferidas en el viaje: Visitar atractivos de naturaleza y atracciones
culturales e históricas.
Épocas de viaje: mayo, septiembre y diciembre.
Fuentes: Euromonitor, Timetric, VisitBritain, PhocusWright.
FRANCIA
Principales destinos: España (16%), Italia (11%) y Reino Unido (7%).
Motivo de viaje: visitar amigos y familiares (45%), disfrutar del sol y la
playa(42%), viajes para apreciar la naturaleza (25%.)
Edad promedio: 21-34 (21%), 35-44 (21%).
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y páginas
web (58%).
Compra del viaje: Internet (89%), agencia de viajes (6%) y teléfono (5%).
Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (50%), vacaciones
en la playa (49%) y descanso corto de la ciudad (29%).
Épocas de viaje: abril-junio (alta) y julio-septiembre (media).
CANADÁ
Principales destinos: Estados Unidos (71%), México (6%) y Cuba (3%).
Motivo de viaje: entender diferentes culturas, viajar es una parte importante de su vida.
Edad promedio: 45-54 (21%), 35-44 (20%).
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos o familiares (65%) y páginas web
(58%).
Compra del viaje: internet (81%), agencia de viajes (13%) y teléfono (5%).
Actividades preferidas en el viaje: visitar amigos y familiares (47%), descanso en
una sola ciudad (32%), sol y playa (29%).
Épocas de viaje: 15 de junio- 15 de septiembre.
Conocer las costumbres, intereses y motivaciones de los viajeros son factores
determinantes para el empresario interesado en brindar un servicio de
calidad y atraer cada vez más viajeros al país. A continuación presentamos los
perfiles de algunos de los principales emisores de turistas al departamento.
MÉXICO
Principales destinos: Estados Unidos (91%), Francia (1%), España (1%).
Motivo de viaje: alejarse de las multitudes (71%), visitar lugares emblemáticos y
famosos (63%), viajar a lugares que les ofrezcan experiencias auténticas y qué no
pueden realizar en su país.
Edad promedio: 16-24 (22%) 25-34 (22%), 35-44 (21%), 45-54 (21%).
Búsqueda de información sobre el viaje: amigos y familiares (55%), aviso en
revista o periódico (52%), Internet (50%).
Compra del viaje: Internet (45%), agencia de viajes (30%).
Actividades preferidas en el viaje: visitar la belleza natural del lugar (75%),
visitar lugares con historía y cultura (69%).
Épocas de viaje: junio-agosto y diciembre.
Principales destinos: Chile (46%), Bolivia (14%), Estados Unidos (8%).
Motivo de viaje: visitar amigos y familiares, vacaciones todo incluido.
Épocas de viaje: 15 diciembre - 15 enero y junio - agosto.
PERÚ

A través de sus 25 Centros de Información, de sus oﬁcinas regionales en ocho ciudades y de sus 26 oﬁcinas comerciales con
presencia en 30 países, la organización ofrece un portafolio de servicios que se ajusta a las características y necesidades de
empresas exportadoras y de turismo, e inversionistas.
10 SERVICIOS de Proexport
Colombia para las empresas
1.
Hacen parte de la estrategia que busca difundir
las oportunidades comerciales y sectores
potenciales que tienen las regiones para exportar
y para atraer el turista internacional y posibles
inversionistas. Son gratuitos, presenciales y
algunos tienen transmisión por internet. En ellos
expertos orientan a los participantes sobre
tendencias, requisitos y competidores, entre
otros.
SEMINARIOS DE
DIVULGACIÓN
DE OPORTUNIDADES
2.
En los programas de formación, el empresario
accede a información sobre comercio exterior y
turismo; mientras que en los de adecuación,
aprende a adaptar la oferta exportable o turística
a las regulaciones y tendencias internacionales.
PROGRAMAS DE
FORMACIÓN EXPORTADORA
Y DE ADECUACIÓN
3.
este nuevo servicio crea encuentros virtuales
entre empresarios nacionales con clientes
potenciales en el exterior mediante una
tecnología que requiere menos capacidad de
internet, ofrece mayor seguridad y crea un
entorno similar a estar frente al interlocutor. Esta
herramienta disminuye costos y abre nuevas
opciones de negocio especialmente a las
empresas de las regiones.
TELEPRESENCIA
4.
Esta herramienta se encuentra en la página web
de Proexport y le permite al empresario evaluar
las fortalezas y desafíos de su oferta. En cinco
pasos, el usuario accede a información de
utilidad como requisitos sanitarios y fitosanitarios,
beneficios arancelarios de los acuerdos
comerciales, condiciones de acceso del mercado,
tipo de transporte y logística para la exportación,
estrategias para definir los precios y los términos
de la negociación, entre otros.
RUTA
EXPORTADORA
5.
Permiten validar el potencial de los productos en
el mercado objetivo. Los empresarios, en calidad
de observadores, conocen las tendencias, las
normas aduaneras y de exportación, los
productos de la competencia y el funcionamiento
del mercado.
MISIONES
EXPLORATORIAS
6.
Como parte del trabajo en conjunto con los
gremios, Proexport invita a compradores
internacionales e inversionistas para que
conozcan la oferta nacional en las ferias
gremiales y organiza agendas o ruedas de
negocio en las mismas.
MISIONES DE
COMPRADORES Y
AGENDAS COMERCIALES
7.
Se han convertido en una de las herramientas
más importantes para promover las exportac-
iones y el turismo hacia Colombia. En estos
espacios, en un mismo lugar, se habla de
negocios con diferentes empresarios extranjeros
de uno o varios mercados en donde Proexport
Colombia ha identificado oportunidades
comerciales.
MACRORRUEDAS
DE NEGOCIOS
10.
Proexport cuenta con diversos medios y productos gratuitos para
informar sobre las oportunidades para exportar y atraer turistas e
inversión extranjera. Entre ellas se encuentran :
El Periódico de las Oportunidades
Cartillas de oportunidades regionales y sectoriales
http://www.proexport.com.co/publicaciones
PUBLICACIONES
PROEXPORT
8.
La participación en ferias tiene varios propósitos:
exponer la oferta exportable y turística en
escenarios donde confluyen compradores y
público final, y apoyar al empresario nacional
para que interactúe con clientes con potencial,
actualice sus contactos, conozca las tendencias
del mercado y exhiba su producto o servicio.
FERIAS
INTERNACIONALES
9.
Son espacios de libre consulta creados para
responder a las inquietudes de los empresarios.
Además de la página principal, www.proex-
port.com.co, se cuenta con páginas especializa-
das.
PÁGINAS WEB
ESPECIALIZADAS
Memorias de seminarios de divulgación:
http://www.proexport.com.co/memorias
Estudios de mercado:
www.proexport.com.co
Noticias sectorizadas para el empresario:
www.proexport.com.co/actualidad-internacional
Revista inversión para Ipad:
App Store
Manual de Zonas Francas en Colombia: información acerca de
las ZF en Colombia, su importancia, beneficios, requisitos y marco
legal para participar en ellas.
http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones.html
Cartilla de inversión en Colombia: Destaca el potencial de
Colombia y sus regiones, destaca las ventajas competitivas del país.
http://www.inviertaencolombia.com.co/publicaciones/cartil-
la-de-inversion.html
Exportaciones
Portal de exportaciones:
www.colombiatrade.com.co
Micrositio de TLC - Estados Unidos (español):
http://tlc-eeuu.proexport.com.co
Micrositio de la Unión Europea (español):
http://ue.proexport.com.co/
Micrositio de Salud (español):
http://www.proexport.com.co/salud-colombia
Micrositio de IT Services:
http://www.proexport.com.co/eng/ITservices/
Inversión
www.inviertaencolombia.com
Turismo
Colombia.travel: es la página que detalla la oferta turística colombia-
na, con información de servicio para el turismo en 7 idiomas.
Aplicación Colombia Travel: permite al visitante extranjero conocer la
oferta nacional y sacar el mayor provecho de las experiencias
turísticas que ofrece el país.
Minisitio Realismo Mágico: es el sitio oficial de la campaña
‘Colombia es Realismo Mágico’, para atraer el turista internacional.Nuevo

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