Impact Sourcing se define como las operaciones de tercerización que benefician a poblaciones vulnerables con altas tasas de desempleo.

1. PROCOLOMBIA.CO
COLOMBIA,
UN PAÍS CONECTADO
CON EL MUNDO

3. CONTENIDO
2 PROCOLOMBIA
3 IMPACT SOURCING
Armenia - Quindío 6
Buenaventura – Valle del Cauca 8
Cartagena – Bolívar 10
Quibdó – Chocó 12
Cúcuta – Norte de Santander 14
Montería – Córdoba 16
Tunja – Boyacá 18
Santa Marta -Magdalena 20

4. PROCOLOMBIA
Promueve las exportaciones, el turismo, la inversión, la
expansión de la industria para la internacionalización e integra
el trabajo de Marca País en el plano estratégico de promoción
de Colombia.
PROCOLOMBIA tiene 8 oficinas regionales en Colombia y 26
oficinas comerciales alrededor del mundo, con presencia en
más de 30 países.

5. IMPACT SOURCING
¿Por qué escoger a Colombia para
operaciones de Impact Sourcing?
Colombia ha realizado esfuerzos importantes en la disminución de la
pobreza y la pobreza extrema. De acuerdo al DANE, en 10 años la
pobreza extrema disminuyó de 14,8% a 8,1% y los índices de pobreza
pasaron de 47,4% a 28,5%.
Sin embargo, el país aún tiene una brecha considerable en términos
de inequidad. Colombia ha mejorado en 0,020 puntos en su índice
de Gini durante los últimos 10 años, adicionalmente, la pobreza en
zonas rurales es casi el doble que en las zonas urbanas.
La generación de trabajo formal es una de las herramientas para
cerrar la brecha existente en el país. El sector de BPO, sin duda,
atrae talento humano y ofrece oportunidades laborales con todos los
beneficios necesarios para mejorar su calidad de vida.
1. Fuente: The case for impact sourcing, Everest Group.
¿Qué es Impact Sourcing?
De acuerdo a la Fundación Rockefeller, Impact Sourcing se define
como las operaciones de tercerización que benefician a poblaciones
vulnerables con altas tasas de desempleo.
Existen diferentes ventajas de implementar operaciones bajo el
enfoque de Impact Sourcing, tanto para la empresa como para la
comunidad beneficiada1
:
Entre un 15% y un 40% de disminución en las tasas de
deserción de empleados, como consecuencia de un mayor
compromiso de los empleados hacia la organización.
Menores costos de instalación, un ahorro alrededor del 70%
en comparación con operaciones en Estados Unidos o Reino
Unido.
Inclusión de temas de responsabilidad social dentro de una
estrategia corporativa.
El ingreso de los empleados puede crecer entre 40% y 200%.
Un trabajo de BPO puede tener impacto en 3 o 4 miembros
de una sola familia.
5
InviertaenCOLOMBIA

6. Armenia
Quindío
2. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
3. Fuente: Doing Business en Colombia, 2013. Tomado de http://espanol.doingbusiness.org/Rankings/colombia/
Fuente: MinEducación.www.camaraarmenia.org.co
Información General
Población 298.199 Hab.
Tasa de desempleo2
6,95%
Inflación 12,9%
Doing Business3
Puesto N.° 4
Clima promedio 16°C – 28°C
Talento Humano
Universidades
Universidades de Armenia
Universidad del Quindío
Universidad La Gran Colombia
Corporación Universitaria Empresarial Alexander Von Humboldt - CUE
Escuela de Administración y Mercadotecnia del Quindío E.A.M.
Universidad Antonio Nariño
Universidad Santo Tomás
Corporación Universitaria Nacional
Fundación Universitaria San Martín
6
PROCOLOMBIA

7. Graduados en Quindío
Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 70.774
% Penetración a Internet 12,5%
Kioscos Vive Digital 1
Puntos Vive Digital 2
Proveedores
UNE EPM
Movistar
Telmex
Azteca
Frecuencias de vuelos
Armenia (frecuencias a ciudades priorizadas) 61
Internacionales 3
Infraestructura de telecomunicaciones
Conectividad aérea
Zonas Francas
Zona Franca del Eje Cafetero
La Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío es una entidad privada
sin ánimo de lucro, que promueve acciones que invitan a la formalidad y
legalidad incrementando la competitividad, el fortalecimiento empresarial y el
emprendimiento para el desarrollo económico del departamento del Quindío.
Los establecimientos comerciales y de servicios que generen entre seis (6) y
veinte (20) empleos directos permanentes, quedarán exentos del pago del
impuesto de Industria y Comercio y su complementario de Avisos y Tableros
durante los cinco (5) primeros años de actividad en un setenta por ciento (70%).
Los establecimientos comerciales y de servicios que generen más de veinte (20)
empleos directos permanentes, quedarán exentos del pago del Impuesto de
Industria y Comercio y su complementario de Avisos y Tableros por los diez (10)
primeros años de actividad en un cien por ciento (100%).
Los establecimientos comerciales y de servicios que se localicen o trasladen a la
zona industrial determinada por el Plan de Ordenamiento Territorial, gozarán de la
exención del pago del Impuesto de Industria y Comercio y su complementario de
Avisos y Tableros por un término de diez (10) años en un cien por ciento (100%).
Toda persona natural o jurídica que a partir de la vigencia del presente acuerdo,
establezca una empresa, industria o factoría en la Zona Industrial y/o Zona
Franca del Eje Cafetero del Municipio de La Tebaida y posea una planta de
personal igual o superior a diez (10) empleados, podrá solicitar Exención del
Impuesto de Industria y Comercio y del Impuesto de Predial Unificado por el bien
de su propiedad donde va a desarrollar la actividad, hasta por diez (10) años.
Infraestructura
Zonas Francas
Fuente: MinTIC.
Fuente: OAG (junio, 2016).
Incentivos y calidad de vida
2010
2,6
2011
4,1
2012
3,9
2013
4,7
2014
4,8
Graduados
7
InviertaenCOLOMBIA

8. Buenaventura
Valle del Cauca
4. CCBun – Observatorio mercado laboral.
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 407.675 Hab.
Tasa de desempleo4
41%
Inflación Información no disponible
Clima promedio 26°C
Talento Humano
Universidades
Universidades de Buenaventura
Universidad del Pacífico
8
PROCOLOMBIA

9. Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 55.413
% Penetración a Internet 12,1%
Kioscos Vive Digital 133
Puntos Vive Digital 23
Proveedores
Telmex
UNE EPM
Movistar
EMCALI
Frecuencias de vuelos
Buenaventura (frecuencias a ciudades priorizadas) 4
Internacionales 0
Infraestructura de telecomunicaciones
Conectividad aérea
Zonas Francas
Centro Logístico del Pacífico – CELPA S.A.
El costo promedio del metro cuadrado en Buenaventura
para la compra, oscila entre COP 80.000 y COP 120.000
dependiendo de su ubicación dentro del municipio.
Dentro de las Zonas Francas se puede encontrar el metro
cuadrado a COP 480.000.
En proyectos de centros logísticos, el costo aproximado
del m2
de una bodega construida es COP 1.500.000.
Incentivos y calidad de vida
Acuerdo 14 de 2012 del Concejo Distrital de Buenaventura,
exonera del pago de Impuesto Predial Unificado y de Industria
y Comercio y sus complementarios de Avisos y Tableros, a las
nuevas empresas industriales, comerciales y de servicios, que se
instalen en jurisdicción del Distrito de Buenaventura.
Infraestructura
Zonas Francas
Inmobiliaria
Fuente: MinTIC.
Buenaventura tiene acceso directo al cable
SAC, el primer cable del Pacífico en Colombia.
Fuente: OAG (junio, 2016).
9
InviertaenCOLOMBIA

10. Cartagena
de Indias
Bolívar
5. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
6. Fuente: Doing Business en Colombia, 2013. Tomado de http://espanol.doingbusiness.org/Rankings/colombia/
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 1.013.389 Hab.
Tasa de desempleo5
7%
Inflación 7,4%
Doing Business6
Puesto N.° 18
Clima promedio 27°C – 31°C
Talento Humano
Universidades
Universidades
Universidad de Cartagena
Fundación Tecnológica Antonio de Arévalo
Universidad Tecnológica de Bolívar
Universidad del Sinú
Corporación Universitaria Rafael Núñez
Corporación Universitaria Regional del Caribe -IAFIC
Fundación Universitaria Colombo Internacional, Unicolombo
Institución Universitaria Bellas Artes y Ciencias de Bolívar
Colegio Mayor de Bolívar
Fundación Universidad de Bogotá, Jorge Tadeo Lozano
www.investincartagena.com
10
PROCOLOMBIA

11. Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Frecuencias de vuelos
Cartagena de Indias (frecuencias a ciudades priorizadas) 316
Internacionales 49
Zonas Francas
Zona Franca Parque Central
Zona Franca la Candelaria
Puerta de las Américas
Zona Franca de Cartagena de Indias
Infraestructura de telecomunicaciones
Conectividad aérea
Infraestructura
Zonas Francas
Fuente: MinTIC.
Cartagena de Indias tiene acceso a los cables: AMX – 1, PCCS y CFX.
Fuente: OAG (junio, 2016).
Cartagena de Indias ofrece servicios de inteligencia de mercados, apoyo en la
operación e instalación. Una vez instalados, se ofrece apoyo a la expansión y se
formulan recomendaciones de políticas públicas para articular los esfuerzos entre el
sector público y privado y así mejorar el clima de inversión.
Cartagena de Indias es uno de los centros para eventos de negocios y convenciones
más importantes en Colombia y el Caribe.
SPRC ha sido el puerto más eficiente de Colombia y el Caribe por 6 años consecutivos.
Primer destino de turismo de Colombia.
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 140.437
% Penetración a Internet 6,7%
Kioscos Vive Digital 104
Puntos Vive Digital 4
Proveedores
UNE EPM
Movistar
Telmex
Azteca
Graduados en Bolívar
Incentivos y calidad de vida
2010
5,2
2011
7,3
2012
9,4
2013
10,4
2014
9
Graduados
11
InviertaenCOLOMBIA

12. 7. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 115.907 Hab.
Tasa de desempleo7
11%
Inflación 6,27%
Doing Business N/A
Clima promedio 27°C
Talento Humano
Universidades
Universidades en Chocó
Universidad Tecnológica del Chocó, Diego Luis Córdoba
Fundación Universitaria Claretiana, Fucla
Quibdó
Chocó
www.investinchoco.com
12
PROCOLOMBIA

13. Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 13.171
% Penetración a Internet 3,4%
Kioscos Vive Digital 294
Puntos Vive Digital 0
Proveedores
Movistar
Axesat
Global TV
IFX
Frecuencias de vuelos
Quibdó (frecuencias a ciudades priorizadas) 149
Internacionales 0
Infraestructura de telecomunicaciones
Conectividad aérea
Invest in Chocó es la Agencia de Promoción de Inversión para
Quibdó que impulsa el desarrollo económico del municipio de
Quibdó y del Departamento del Chocó, a través de mecanismos
de atracción y retención de inversión privada y mejoramiento de
la competitividad, de tal forma que se promueva el desarrollo
empresarial y económico de la región.
En 2013 fue inaugurado el contact center de Atento, el primero
del departamento. Cuenta con un equipo de 106 empleados y
atiende aproximadamente 150.000 llamadas al mes de clientes
con móviles prepago de Movistar.
De acuerdo a las cifras de Atento, se han alcanzado logros
importantes en términos de la prestación de servicio:
80% de productividad.
85% de nivel de servicio.
75% de satisfacción del cliente.
De acuerdo a Invest in Chocó, el valor por metro cuadrado en
Quibdó se encuentra alrededor de USD 6,31.
Infraestructura
Inmobiliaria
Fuente: MinTIC.
Fuente: OAG (junio, 2016).
Caso de éxito
Incentivos y calidad de vida
Graduados en Chocó
2010
1,3
2011
1,9
2012
2,3
2013
1,8
2014
1,9
Graduados
13
InviertaenCOLOMBIA

14. Universidades de Cúcuta
Universidad Francisco de Paula Santander
Universidad Libre
Fundación de Estudios Superiores Comfanorte, F.E.S.C.
Cúcuta
Norte de Santander
8. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
9. Fuente: Doing Business en Colombia, 2013. Tomado de http://espanol.doingbusiness.org/Rankings/colombia/
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 656.380 Hab.
Tasa de desempleo8
12,5%
Inflación 5,58%
Doing Business9
Puesto N.° 20
Clima promedio 27°C – 33°C
Talento Humano
Universidades
www.cccucuta.org.co
14
PROCOLOMBIA

15. Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Cúcuta posee un costo de vida competitivo, superando a
ciudades como Bogotá, Medellín y Cali.
El ingreso promedio anual de la población es USD 4.145.
La población económicamente activa está compuesta por
415.000 habitantes.
Actualmente la ciudad tiene apuestas productivas claramente
identificadas y con una estrategia de competitividad definida
o en curso de reflexión estratégica. Ej: agroindustria, clúster
minero energético, clúster construcción y arcilla, clúster
sistema moda y turismo.
Posee beneficios tributarios para la inversión en Cúcuta:
Incentivos tributarios para construcciones nuevas que
generen formación catastral. Ej: una construcción de
17.000 m2
tiene una exención del impuesto a la renta
por 9 años.
Estímulos por fomento del empleo: descuento del 100%
de la base gravable de Industria y Comercio por el valor
de los pagos laborales a los discapacitados.
Incentivos y calidad de vida
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 11.459
% Penetración a Internet 8,5%
Kioscos Vive Digital 78
Puntos Vive Digital 2
Proveedores
Movistar
Telmex
UNE EPM
ETB
Frecuencias de vuelos
Cúcuta (frecuencias a ciudades priorizadas) 130
Internacionales 4
Infraestructura de telecomunicaciones
Conectividad aérea
Zonas Francas
Zona Franca de Cúcuta
Infraestructura
Zonas Francas
Fuente: MinTIC.
Fuente: OAG (junio, 2016).
Graduados en Norte de Santander
2010
6,3
2011
8,8
2012
11,3
2013
12,8
2014
10,2
Graduados
15
InviertaenCOLOMBIA

16. Universidades de Montería
Universidad de Córdoba
Universidad del Sinú
Universidad Pontificia Bolivariana
10. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
11. Fuente: Doing Business en Colombia, 2013. Tomado de http://espanol.doingbusiness.org/Rankings/colombia/.
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 447.668 Hab.
Tasa de desempleo10
6%
Inflación 6,78%
Doing Business 11
Puesto N.° 10
Clima promedio 37°C
Talento Humano
Universidades
Córdoba
Montería
www.cordoba.gov.co
16
PROCOLOMBIA

17. Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 65.848
% Penetración a Internet 3,9%
Kioscos Vive Digital 85
Puntos Vive Digital 11
Proveedores
Edatel
Movistar
Telmex
Global
Frecuencias de vuelos
Montería (frecuencias a ciudades priorizadas) 154
Internacionales 0
Infraestructura de telecomunicaciones
Conectividad aérea
Entre 2012 y 2020 se espera que la población crezca a un ritmo
de 1,38% llegando a los 478 mil habitantes, uno de los ritmos de
crecimiento más altos a nivel nacional.
Servicios es el sector que demuestra más dinamismo en
la economía de Montería jalonado por las actividades de
servicios a las empresas.
El sector de BPO en Montería está altamente concentrado
en el reclutamiento de personal. Esta actividad creció sus
ingresos operacionales en 50% entre 2011 y 2012.
A cierre de 2012, el 21% de la fuerza laboral tenía grado
universitario.
Allus Contact Center se encuentra operando en la plataforma
Montería Te Llama, con operación de Bancolombia, quien le
apostó a la paz vinculando 160 jóvenes en su mayoría víctimas de
la violencia, previamente capacitadas por la Fundación Academia
Sinú como Técnico Agente Contact Center.
Infraestructura
Fuente: MinTIC.
Fuente: OAG (junio, 2016).
Incentivos y calidad de vida
Caso de éxito
Graduados en Córdoba
2010
2,3
2011
2,6
2012
3,3
2013
5
2014
5
Graduados
17
InviertaenCOLOMBIA

18. Universidades de Tunja
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - Uptc
Universidad de Boyacá, Uniboyacá
Fundación Universitaria Juan de Castellanos
Universidad Santo Tomás
Tunja
Boyacá
12. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
13. Fuente: Doing Business en Colombia, 2013. Tomado de http://espanol.doingbusiness.org/Rankings/colombia/
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 191.924 Hab.
Tasa de desempleo12
6,2%
Inflación 6,07%
Doing Business13
Puesto N.° 13
Clima promedio 12°C
Talento Humano
Universidades
18
PROCOLOMBIA

19. Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 68.000
% Penetración a Internet 5,3%
Kioscos Vive Digital 88
Puntos Vive Digital 14
Proveedores
Movistar
Telmex
Azteca
MC
Infraestructura de telecomunicaciones
Infraestructura
Graduados en Tunja
Fuente: MinTIC.
2010
6,9
2011
10
2012
10,8
2013
10,7
2014
13,9
Graduados
19
InviertaenCOLOMBIA

20. 14. La tasa de desempleo está medida para todo el departamento y no solo la ciudad específica.
15. Fuente: Doing Business en Colombia, 2013. Tomado de http://espanol.doingbusiness.org/Rankings/colombia/
Fuente: MinEducación.
Información General
Población 491.535 Hab.
Tasa de desempleo14
7,4%
Inflación 6,7%
Doing Business 15
Puesto N.° 6
Clima promedio 27°C
Talento Humano
Universidades
Universidades de Santa Marta
Universidad del Magdalena
Universidad Cooperativa de Colombia
Universidad Sergio Arboleda
Santa Marta
Magdalena
20
PROCOLOMBIA

21. Fuente: MinEducación. • Cifras en miles de estudiantes.
Informe trimestral de las TIC por departamento
Número de suscriptores 60.957
% Penetración a Internet 4,8%
Kioscos Vive Digital 94
Puntos Vive Digital 3
Proveedores
Movistar
Telmex
UNE EPM
Direct TV
Infraestructura de telecomunicaciones
Infraestructura
Graduados en Magdalena
Fuente: MinTIC.
2010
2,9
2011
4,2
2012
5,5
2013
5,8
2014
5,8
Graduados
21
InviertaenCOLOMBIA

23. La información contenida en este documento es de
orientación y guía general. En ningún caso, PROCOLOMBIA
ni sus empleados son responsables ante usted o cualquier
otra persona por las decisiones o acciones que pueda
tomar en relación con la información proporcionada, por
lo cual debe tomarse como carácter referencial únicamente.

24. @procolombiaco
PROCOLOMBIA.CO
Libertad y Orden