Palestra apresentada na conferência Agile Brazil 2019, em Belo Horizonte, MG, no dia 12 de Setembro. Descrição: Business Agility é a nova palavra de ordem quando se fala de transformação ágil na perspectiva de negócios. Vemos muita gente tratando do assunto de uma forma simplista, tentando levar processos e ferramentas ágeis para outras áreas não tecnológicas da empresa e um grupo acreditando que abordar agilidade em escala é suficiente para a conquista da agilidade de negócio. Nesta palestra, vamos mostrar como a agilidade evoluiu do nível operacional de processos e ferramentas (Agile Coaches e Team Members) para o tático de produtos e serviços (Product Managers e Owners), demandando a próxima evolução para o nível estratégico, onde o Business Owner se torna o papel mais crítico na transformação ágil do negócio.

1. Business Owner: o Papel mais
Crítico na Agilidade de Negócios
LUIZ C. PARZIANELLO
CEO Surya Digital | Consulting and Education
parzianello@surya.digital
Belo Horizonte, 11 a 13 de Setembro de 2019

3. Consultor, Palestrante e Professor
CEO @ Surya Digital | Consulting and Education
Coautor da Agile Extension to the BABOK
Criador da Lean Business Analysis Brazil
Coautor do Lead for Tomorrow
• Engenheiro Eletricista pela PUCRS
• Mestre Engenharia Biomédica pela USP
• Professor PUCRS, UniRitter, CESUSC
e Agileduc-ESPM / SP
• Fundador e Ex-Presidente do
IIBA Porto Alegre Chapter
Abordagem da Análise de Negócios que
visa desenvolver novas capacidades
analíticas e gerenciais que viabilizem o
crescimento exponencial sustentável de
uma organização.
Movimento que pretende despertar na
sociedade o interesse por novos
modelos de Liderança, Gestão e Cultura
Organizacional que estimulem uma
Economia Pós-Digital próspera e justa.
Empresa de consultoria e treinamento
especializada na aceleração de resultados
empresariais a partir de novos modelos de
Liderança, Gestão e Cultura Organizacional
baseados em Lean, Ágil e Exponencial.
LUIZ CLAUDIO PARZIANELLO
LIDERANÇA * GESTÃO * CULTURABUSINESS AGILITY GETTING REAL

4. https://www.youtube.com/LeanBusinessAnalysisBrazil

6. Qual o papel mais crítico para
o Futuro da Agilidade?
Depende do que você acredita
ser o futuro da agilidade ...

7. O Futuro da Agilidade?
➢ Menos “desenvolver software” e Mais “entregar valor” (#noprojects)
➢ Lean cada vez mais presente na agilidade (5 princípios)
➢ Otimização do fluxo de valor e métricas de desempenho (Kanban)
➢ Pensamento Sistêmico e Complexidade (processos e estrutura)
➢ Agilidade em Escala (10.000 a 400.000 colaboradores)
➢ Lean Portfolio Management (PMO – PM ou BA?)
➢ Business Agility -> Cliente, Adaptabilidade e Velocidade
➢ Lean-Agile Leadership (Business Owners?)
➢ Diversidade catalisa a inovação!
➢ Exponential Organizations?

8. BUSINESS AGILITY
É a capacidade que uma organização tem de:
✓ Adaptar-se rapidamente às mudanças de mercado
✓ Responder de forma rápida e flexível às demandas dos clientes
✓ Liderar a mudança de forma produtiva e econômica, sem
comprometer a qualidade
✓ Manter-se continuamente em vantagem competitiva
A agilidade organizacional está relacionada com a evolução dos
valores, comportamentos e capacidades, pois são eles que
viabilizam os negócios e os indivíduos se tornarem mais adaptáveis,
criativos e resilientes ao lidar com a complexidade, a incerteza e a
mudança, levando a um maior bem-estar e melhores resultados.

9. The Heart of Agile
Alistair Cockburn
Modern Agile
by Joshua Kerievsky

10. Where:
𝑹 𝒂 represents the awesome results produced by the business (Exponential Growth),
∆𝒕 represents the time needed to achieve that results (Business Acceleration),
𝑷 𝒂 and 𝑻 𝒂 represent the awesome people and technologies that will support this (Business Capabilities),
𝑬 𝒂 represents the awesome experiences that will engage the people (Organizational Culture).
Awesome Business = Ra
Ea
Pa + Ta
Δt
×
Parzianello and Piveta, 2017
The Future of Agile is

11. A Fórmula na Prática
Luiz Parzianello
2019
PESSOAS
Desenvolvemos novas
capacidades de liderança,
gestão e inovação
com AGILE
CRESCIMENTO
Buscamos o crescimento
exponencial sustentável
de nossos negócios
PROCESSOS
Aceleramos nossos
processos e a entrega de
produtos com o LEAN
TECNOLOGIAS
Aumentamos a
escalabilidade e geramos
novas oportunidades
com as ExO
CULTURA
Nos engajamos pelas
experiências de uma cultura
colaborativa baseada na
experimentação e aprendizagem
que encanta nossos CLIENTES

12. ResultadosOrganização
EngajamentoIndivíduo
Cultura Experiências
Um Modelo para a Agilidade de Negócios
Gestão Evolução
Abril, 2016Janeiro, 2011

13. ResultadosOrganização
EngajamentoIndivíduo
Cultura Experiências
Gestão
Experiências
Incríveis
Realização
Pessoal
Resultados
Incríveis
O Quê
ENCANTAMENTO
Um Modelo para a Agilidade de Negócios
Atitudes, Práticas,
Hábitos e Artefatos
Horizonte
Operações
Ambientes e
Comportamentos
Conhecimentos e
Habilidades
Horizonte
Iniciativas
Capacidades
Organizacionais
Estados
Emocionais
Horizonte
Estratégia
Crenças e
Valores
Identidade
e Missão
Horizonte
Liderança
Propósito
Evolução
Perspectiva
Partes Interessadas
Lean, Agile e
Exponencial
Foco no Cliente,
Experimentação e
Aprendizagem
Perspectiva
Produtos e Serviços
Foco no Mercado,
Crescimento e
Inovação
Perspectiva
Negócios
Como
CURTO PRAZO MÉDIO PRAZO LONGO PRAZO
Inspiração,
Transformação e
Confiança
Perspectiva
Pessoas
Por Quê
TRANSCENDÊNCIA
Perspectiva
Processos
Fluxo de Valor,
Inspeção e
Adaptação

14. Um Modelo para a Agilidade de Negócios
ResultadosOrganização
EngajamentoIndivíduo
Cultura Experiências
Gestão
Experiências
Incríveis
Realização
Pessoal
Resultados
Incríveis
O Que
Perspectiva
Partes Interessadas
ENCANTAMENTO
Atitudes, Práticas,
Hábitos e Artefatos
Horizonte
Operações
Ambientes e
Comportamentos
Conhecimentos e
Habilidades
Horizonte
Iniciativas
Capacidades
Organizacionais
Foco no Cliente,
Experimentação e
Aprendizagem
Estados
Emocionais
Horizonte
Estratégia
Crenças e
Valores
Foco no Mercado,
Crescimento e
Inovação
Identidade
e Missão
Horizonte
Liderança
Propósito
Inspiração,
Transformação e
Confiança
Evolução
Lean, Agile e
Exponencial
Como
Perspectiva
Processos
Perspectiva
Produtos e Serviços
Perspectiva
Negócios
CURTO PRAZO MÉDIO PRAZO LONGO PRAZO
Por Que
Perspectiva
Pessoas
TRANSCENDÊNCIA
Fluxo de Valor,
Inspeção e
Adaptação
Líderes de
Processo
Líderes de
Produto
Líderes de
Negócio
Líderes de
Pessoas

15. Business
Owner
É ... Não é ...
Faz ... Não faz ...
ChefeLíder Cargo
Papel
Líder de
Negócio Líder de
Produto
Expectativas
das Partes
Interesses
de Acionistas
Líder
de Programa
Analista
de Negócios
Gerente de
Projeto
Visionário
de Negócio
Features
Equipe de
Produto
Coach de
Negócio
Criador de
Pedidos
Usuário-Chave
Consumido
pelas
Operações
Ausente das
Atividades
Requisitos
X
Hipóteses
Capacidade
da Equipe
Impõe
Suposições
ROIEvolução
Se Exime das
Responsabilidades
Perfil geral Pontos de atenção
Estratégia
de ProdutoVisão
Resultados
Estratégia
de Negócio Capacidades
Patrocinador
ROI
Revisão
de Negócio
Conflitos
Riscos
Inspeção e
Adaptação
Roadmap
ImplantaçãoAlinhamento
Decisões
Planejamento
de Negócio
Evolução
de Negócio
Criado por Luiz C Parzianello (2019) | Lean Business Analysis Brazil

16. Baseado no Business Analysis Core
Concept Model (BACCMTM) do IIBA
Partes
Interessadas
(Pessoas)
Valor
(Percepção)
Contexto
(Ambiente)
Necessidades
(Capacidades)
Mudanças
(Evolução)
Soluções
(Recursos)
LÍDER DE
NEGÓCIO
Business Owner em Foco
Criado por Luiz C Parzianello (2019) | Lean Business Analysis Brazil
➢ O BO é a principal parte interessada em seu
contexto de negócio, mas não necessariamente o
patrocinador de um programa ou iniciativa.
➢ O BO ajuda a coordenar os esforços com outros
departamentos e organizações, além de gerenciar
conflitos de interesse entre as partes (pessoas).

➢ O BO lidera a estratégia de
evolução (mudanças) de seu
contexto de negócio.
➢ O BO lidera a execução da
estratégia (implantação)
naquele contexto.

➢ O BO representa as expectativas
das partes interessadas e os
interesses dos acionistas
(percepção de valor).
➢ O BO é o responsável final
pelos resultados de negócio
e Retorno de Investimento.

➢ O BO entende que recursos (soluções) devem
suportar as capacidades de negócios (necessidades).
➢ O BO orienta a equipe de desenvolvimento (produto)
para entregar a solução certa no momento certo.

➢ O BO representa um contexto
específico de negócio no
ambiente organizacional.
➢ O BO lidera a evolução do
negócio naquele contexto.

➢ O BO entende que novas capacidades
são as reais necessidades para o
crescimento do negócio e a conquista
de vantagens competitivas.
➢ O BO domina a estratégia geral e
aponta as necessidades de mudança
no seu contexto de negócio.


17. Definição de Business Owner
Business Owners are a small group of stakeholders who have the primary
business and technical responsibility for governance, compliance, and
return on investment (ROI) for a Solution developed by an Agile Release
Train (ART). They are key stakeholders on the ART who must evaluate
fitness for use and actively participate in certain ART events.
https://www.scaledagileframework.com/business-owners/
Business Owner é um Líder de Negócio responsável pela
evolução de um contexto organizacional (ownership) a
partir de uma mentalidade Lean-Ágil-Exponencial aplicada
no desenvolvimento de novas capacidades que
alavanquem os resultados do negócio. Parzianello, 2019

18. Competências Essenciais do Business Owner
Conhecimento
O que você sabe e
compreende sobre
alguma coisa
Habilidades
O que você é apto
a fazer sobre
alguma coisa
Experiência
O que você tem feito
sobre alguma coisa
COMPETÊNCIA
✓ Pensamento Analítico
Aprendizagem
Pensamento Crítico
Pensamento Criativo
Tomada de Decisão
Resolução de Problemas
Pensamento Sistêmico
Pensamento Conceitual
Pensamanto Visual
✓ Características
Comportamentais
Ética
Responsabilidade
Compromentimento
Confiabiildade
Organização
Adaptabilidade
✓ Hab. de Comunicação
Comunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Escrita e Visual
Escuta
✓ Habilidade de Interação
Liderança e Influência
Parceria e Facilitação
Negociação e Resolução de Conflito
Mentoria e Coaching
Baseado no Modelo de Competência da
Análise de Negócios V.4 (BACM) do IIBA
✓ Conhecimento do Negócio
Conhecimento da Indústria
Visão de Negócio
Tendências de Mercado e Tecno.
Conhecimento Organizacional
Experiência do Cliente
✓ Análise de Negócios
Análise da Estratégia
Design Thinking
Requisitos e Hipóteses
Análise da Solução
Gestão de Valor e Risco
✓ Conhecimento de Gestão
Negócio e Mudança
Informação e Conhecimento
Objetivos e Resultados Chave
Produtos, Processos e Tecnologia
Projetos, Programas e Portifólio
✓ Métodos e Frameworks
Agilidade de Negócios
Organizações Exponenciais
Pensamento Lean-Agile
Kanban; Scaled Agile
Criado por Luiz C Parzianello (2019) | Lean Business Analysis Brazil

19. Práticas Comuns do Business Owner
AÇÃO OPERAÇÕES INICIATIVAS ESTRATÉGIA LIDERANÇA
Analyze
▪ Abordagens da Solução
▪ Fluxo de Valor e de Trabalho
▪ Prioridades e Capacidades do Time
▪ Impedimentos e Riscos
▪ Cliente (Experiências)
▪ Produtos e Serviços (Capacidades)
▪ Processos e Ferram. (Recursos)
▪ Negócios e Pessoas (Mudanças)
▪ Cenário Atual de Negócio (Contexto)
▪ Riscos e Oportunidades de Negócio
▪ Cenário Futuro (Resultados)
▪ Evolução do Negócio (Necess.)
▪ Propósito e Visão (Desafio)
▪ Cultura (Valores e Princípios)
▪ Identidade e Missão (Compromet.)
Plan
▪ Semanalmente (Nível de Time)
▪ Reuniões de APDCL
▪ Plano da Solução (Backlog)
▪ Capacidade da Equipe
▪ Mensalmente (Nível de Programa)
▪ Reuniões de Iniciativas/Programas
▪ Plano de Negócios (Backlog)
▪ Geração de Valor
▪ Trimestralmente (Nível Empresarial)
▪ Reuniões de Portifólio
▪ Planejamento Organizacional
▪ Objectives and Key Results (OKRs)
▪ Diariamente (Nível Individual)
▪ Reuniões de Time e Indivíduo
▪ Crescimento Estrutural
▪ Loops de Feedback
Do
▪ Suportar e Confiar nas Equipes
▪ Descentralizar a Tomada de Decisão
▪ Remover Impedimentos
▪ Coordenar Partes Interessadas
▪ Decompor e Priorizar
▪ Gerar Ganhos de Curto Prazo
▪ Alinhar Expectativas e Restrições
▪ Desenvolver Plano de Transform.
▪ Estabelecer um Senso de Urgência
▪ Empoderar as Equipes
▪ Inspirar e Orientar as Equipes
▪ Desenvolver Competências
Check
▪ Operações de Negócio (OKRs)
▪ Desempenho da Solução (Recursos)
▪ Causas Raízes, Riscos e Impactos
▪ Planos de Ação
▪ Iniciativas de Negócio (OKRs)
▪ Desemp. do Negócio (Capacidades)
▪ Causas Raízes, Riscos e Impactos
▪ Planos de Iniciativa/Programa
▪ Estratégias de Negócio (OKRs)
▪ Evolução do Negócio (Crescimento)
▪ Causas Raízes, Riscos e Impactos
▪ Novas Abordagens na Cultura
▪ Segurança e Motivação da Equipe
▪ Encantamento do Cliente
▪ Tornar as Pessoas Incríveis
Learn
▪ Lean (Valor e Desperdício)
▪ Comunicação e Colaboração
▪ Equipes Auto-Organizadas
▪ Melhoria Contínua
▪ Mindset Agile (Mundo VUCA)
▪ Mindset Digital (Nova Economia)
▪ Pensamento Sist. e Complexidade
▪ Cultura de Experimentação
▪ Agilidade de Negócios
▪ Crescimento Exponencial (ExO)
▪ Sustentabilidade Organizacional
▪ Fazer a Diferença (Executivo)
▪ Ser Exemplo (Coach)
▪ Ir Além (Visionário)
Criado por Luiz C Parzianello (2019) | Lean Business Analysis Brazil
Curto Prazo Longo PrazoMédio Prazo Transcendência

20. Baseado no
Modelo de Competência
da Análise de Negócios
do IIBA (V4)
General Awareness
Alguém que tem a consciência do
papel e o desejo de se tornar um
Business Owner, demonstrando
compreensão dos conhecimentos e
habilidades essenciais para tanto.
1
5
4
3
2
Lean-Agile
Business Leader
Alguém que desafia o
status quo e desenvolve
novos Business Owners
para a organização.
Professional Business Owner
Alguém que desempenha de forma satisfatória o papel de Business
Owner, liderando a evolução do negócio de forma independente,
mas ainda em complexidades básicas a moderadas.
Senior Business Owner
Alguém que domina o papel de Business Owner, liderando a
evolução do negócio em qualquer nível de complexidade que a
organização possa apresentar.
Os Níveis de Proficiência do Business Owner
Practitioner
Business Owner
Alguém que segue
orientações e realiza o
papel de Business Owner
de forma supervisionada.
Criado por Luiz C Parzianello (2019) | Lean Business Analysis Brazil

21. Gestão, Mentoria
e Governança
Programa de Aceleração #2
BEHIND CORE BUSINESS
Programa de Aceleração #1
CORE BUSINESS
Programa de Aceleração #3
BEYOND CORE BUSINESS
CASE ACELERADORA DE NEGÓCIOS
Squad A

Product
Owner

Membros
da Equipe
Squad B

Product
Owner

Membros
da Equipe
BI AI
Omni Arq
Squad A

Product
Owner

Membros
da Equipe
Squad A


Squad B



Product Manager
PO PO
Squad C


PO
LÍDERES TECNICOS
Perspectiva
de Produto
(Recursos e Tecnologias)
LÍDER PESSOAS 
Kanban
Scrum for
Business
Métricas
Cultura Digital Cultura Ágil Liderança VUCA
Perspectiva
de Processo
(Melhoria Contínua)
LÍDER PROCESSOS
Perspectiva
de Pessoas
(Cultura Organizacional)
▪ Análise crítica baseada em dados e fatos
▪ Evolução da capacidade analítica e gerencial
▪ Pensamento sistêmico com foco no CLIENTE
▪ Melhoria contínua (valor, desperdícios e inovação)
▪ Cadência nos negócios, produtos e programas
▪ Atração de talentos pelo propósito e maestria
▪ Transparência, inspeção e adaptação
▪ Desenvolvimento humano e organizacional
▪ Ambiente colaborativo e auto-organizado
▪ Desenvolvimento de liderança (coach e visionária)

Sponsor

Business
Owner
Perspectiva
de Negócios
(Resultados e Capacidades)

Sponsor

Business
Owner

Sponsor

Business
Owner
LIDER ACELERADORA

22. Os Desafios do Business Owner
✓ Líder experiente
✓ 100% Negócios (crescimento)
✓ Baseado em GANHOS (ROI)
✓ Pensamento exponencial (capacidades)
✓ Longo prazo (inspiração)
✓ Visão global (clientes/necessidades)
✓ Membro da equipe (comprometimento)
✓ Hipóteses e experimentos
✓ Promotor de
Lean, Agile and ExO
✓ Líder inexperiente
✓ 100% Operações (status quo)
✓ Baseado em CUSTOS
✓ Pensamento linear (recursos)
✓ Curto prazo (ansiedade)
✓ Visão limitada (silos/soluções)
✓ Criador de pedido (features)
✓ Requisitos e procedimentos
✓ Nenhum interesse em
Lean, Agile e ExO
Da nossa
experiência

23. Conclusão
Assim como o Product Owner se tornou o
papel mais crítico para as empresas orientadas
a produto, o Business Owner se tornou o papel
mais crítico nas empresas que almejam a tão
cobiçada Agilidade de Negócios.

24. Luiz C. Parzianello
parzianello@surya.digital
www.surya.digital
BUSINESS AGILITY GETTING REAL
http://bit.do/business-owner