2. Содержание... Что происходит вокруг? Зачем нужен маркетинг в социальных медиа. Реклама 2012 Основные тренды в социальном маркетинге. Кто все эти люди? Описание особенностей некоторых социальных платформ Описание трендов и тенденций Возможности для маркетинга каждой площадки Кейсы. Разбор полетов
42. Интерактивность, технологические ноу-хау Всеобщая сетевая интеграция всех платформ Отмирание одних сервисов, активный рост других. Эпоха заката сайтов, расцвет приложений, в том числе и мобильных Орентация на мгновенный отклик Мобильность, интерактивность, доступность – основной тренд 2012
44. 10 млн владельцев смартфонов в России GPS и Мобильный интернет уже стандарт Легкий доступ к социальным сетям – одно из УТП производителей смартфонов Активное развитие приложений для мобильных
45. Можно провести весь день в интернете, но не в web’e И даже без компьютера...
46. The Daily – перваявмирецифроваяежедневнаягазета. Новая концепция доставки новостей и способов потребления контента СозданаспециальнодлявладельцевiPad. Распространяется по цифровой подписке
47. Ненавязчивая интеграция брендов туда, где аудитория проводит большое количество своего времени – в популярные онлайновые социальные игры. Бонусы, баллы и Product Placement...
49. МТС, в рамках общей кампании по городскому квесту Red Quest, воспользовалась популярнойигрой «Копай» в «Вконтакте», гдепочтитримиллионаучастниковзаняты игрой похожей стилистики – гонки, поиски сокровищ, но попиксельнойкарте. В «Копай» добавилибрендированныеатрибуты, одеждукорпоративныхцветовдля персонажей, создалисразунесколькоостровов (игровыхтерриторий) встилистике Red Quest. Баллы, которыеигрокиполучаливовремяраскопоконлайн-островов, считалисьтакже,какибаллы, которыеполучалиучастникиоффлайнового Red Quest.
50. В связи с большим проникновением социальных сетейв нашу жизнь все большую популярность приобретают автоматические генераторы статусов и прочего контента.
51. Большое количество аккаунтов в различных социальных медиа. Все ссылки на профайлы в одном месте – это уже необходимость.
53. В связи с тем, что люди имеют свои аккаунты в более чем трех социальных сетях, возникают различные круги общения. Основной тренд – упрощение создания групп по интересам или другим признакам, которые никак не пересекаются друг с другом. Beluga – приложение для создания мобильных групповых чатов. Позволяет обмениваться в созданной стайке (pods) текстом, фотками, ссылками, смайлами . Умеет искать среди френдов на FB, кто установил это приложение.
56. TwitaroundБольшие маркетинговые возможности для создания мгновенного отклика, call - to – action: купоны на скидку покупки за chek-in объединения, организация встреч, флешмобов
57. Foursquare только начинает активизироваться в России В мире проникновение увеличилось на 2232% за последний год Более 1.3 million пользователей
58. Введение новых сервисов: возможность прикладывать фотографии и комментировать. Можно назначать встречи и хранить историю посещения ваших любимых мест. Информацию можно разместить во всех сервисах, с которыми связан акк 4sq - FB, Twiiter
60. Возможности использования 4sq для брендов, которые имеют четкую локацию: Создание страницы бренда через форму 4sq Создание специальных предложений: скидки, купоны, акции по привлечению клиентов и прочие поощрения Позволяет стимулировать продажи.
61. Для брендов, которые не привязаны к физическому месту: Значки и бейджи, поощряющие пользователей отмечаться вместе с брендами Следование за брендом по принципу Твиттера, рекомендационные советы от бренда Имиджевая история, бренд выступает в качестве советчика, дает рекомендации.
63. Whatser – новый геолокационный сервис, который помогает находить новые места на основе предпочтений и советов друзей и брендов. При подключении к сервису приложение использует уже существующие аккаунты пользователя в любой из соц. сетей и популярных сервисах геолокации – Facebook, Twitter, Gowalla and Foursquare. Пользователи могут создавать списки понравившихся им мест. Такие же списки могут создавать бренды, и пользователи могут за ними “следить”, как в Twitter. Естественно, этот контент используется в качестве рекомендаций другим пользователям. Брендам сервис может еще быть интересен тем, что позволяет отмечать себя в разных заведениях — так, например, пивной бренд может отметить бары или магазины, где его можно купить. И если пользователь “следит” за брендом, приложение подскажет, когда рядом с ним будет точка, отмеченная брендом на карте.
64. Новый способ развлечения в пробках предлагает социальная сеть Bump Пользователи регистрируют в ней номера своих автомобилей. Общение может происходить между полицией и водителями, интернет-пользователями и водителями, и между водителями напрямую. Можно ввести в Bump номер соседней машины и установить с ней контакт. В дальнейшем соцсеть планирует установить автоматический чек-ин в отелях и возврат арендованных авто.
66. НоваясоциальнаясетьEverloop — такойFacebookдлядетейввозрастеот 8 до 13 лет. Здесьвсекакнавзрослыхсайтах — фотоальбомы, игры, виртуальнаявалюта, нозаоднимисключением. Длярегистрациинасайтенеобходимоподтверждениеразрешенияодногоизродителей, работает система оповещений для родителей об активности ребенка в сети.Крометого, забезопасностьюмаленькихпользователейследиткомандамодераторовEverloop, призванныхпресечьлюбоенеподобающееповедение.
67. BOODOO – детский интернет Запуск проекта в 2011 году Разработчики Boodoo позиционируют свой проект, как развивающий и обучающий. «Наша цель – найти при помощи интернета, чем можно вдохновить вас и ваших детей, чтобы вам захотелось что-то предпринять, устроить, узнать..» На сайте обещают большое количество развивающих игр, электронных книжек, мультфильмов. Также предполагается родительский контроль.
68. Tinza – подростковый интернет от 13 до 18 лет НаТинзе можно пообщатьсяскумирамимолодежи, участвоватьвдуэлях, обмениватьсяфлиртиками, постить фото, видеоизапаруминутсделатькачественнуюфотожабу.
73. «Занятые люди» в ФБ добавляют только полезную, познавательную информацию себе в ленту
74.
75. Красивое оформление страницы, использование возможностей профиля. Ярко выраженная индивидуальность и модный дизайн. Полезная, интересная информация. Дайте пользователю что-то взамен Like (промокод, скидку, инсайдерскую информацию, все, чем хочется поделится с друзьями) Промо акции и последовательное ненавязчивое продвижение Дружеское общение, открытость Спам в «личку» Заумные тексты Вчерашние новости Капитан Очевидность в отставке Шаблонное оформление Доступ к профилю через Like Запрос дополнительной информации из профиля пользователя
80. Благодаря технологии Likify, разработанной компанией Boondoggle Lifelabs, можно разместить кнопку «Like» с QR-кодом на любом товаре. Нажать «Мне нравится» можно, наведя на кнопку смартфон с программой распознавания QR-кодов. Nike в Бельгии использует кнопки «Like» в наружной рекламе спортивной обуви для бега. На витринах магазинов бренда размещены кнопки «Like», QR-коды, адрес страницы в Facebook и призыв «Принять вызов».
81. НазваниестартапаTaggo – этосокращениеот «tap-and-go». Система, разработаннаяпредпринимателемAneace Haddad, позволяет, оплачиваятоварывмагазинах, получатьбонусыотбрендов, фанатамикоторыхпользовательявляетсянаFacebook. Послеактивацииприложенияtaggo.meнаFacebook, ккредитнойкартепользователяпривязываетсяинформацияоего Likes всоциальнойсети. Икогдаонсовершаетпокупкивмагазинахбрендов, фанатомкоторыхонявляется, томожетрассчитыватьнабонусыискидки, т.к. информацияоего Likes становитсядоступнаофф-лайнчерезегокарту. Системаработаети «вобратномнаправлении» – так, статьфанатомбрендаможно,приложивсвою RFID картукспециальнойстойке.
82.
83. Медийные персоны Политики Селебрити Интернетчики Тусовщики Гики и фрики Проникновение сервиса увеличилось на 751% за прошлый год Более 2 млн россиян используют сервис Около 50% в возрасте 15-24 и 40% - 25-34
84. «Никому не интересно, что ты Вова и что ты ел за завтраком. Если, конечно, ты не В.В.П» Снижение количества лытдыбровых постов, увеличение обмена ссылками Инструмент для повышения уровня цитируемости сайта/блога/бренда Успешны: знаменитости онлайн трансляции событий «горячие линии» и «прямые эфиры» эксперты новости Внимание! Сейчас вылетит ...
85. Что делать в Твиттере? Вести микроблог. Популярность микроблога измеряется в followers (следующих за брендом)и re-twits (перепосты, ответы) Проводить акции, нацеленные на мгновенный отклик пользователей (например, разыгрывать скидки, поощрения, бесплатные подключения и пр). Успешность измеряется в количестве участников, re-twits Проводить прямые эфиры: ответ-вопрос, он-лайн консультации, трансляции с мероприятий бренда Успешность измеряется уровнем активности пользователей, а так же количественными показателями
90. Акции и розыгрыши. Креативные.Соблюдайте несложные правила: Уникальность Интерес Экспертность Открытость ... и люди с удовольствием последуют за вами.
95. ЖЖ уже не торт (с) Живой Журнал продолжает оставаться одним из самых популярных сервисов для ведения блогов Автономные блоги известных людей «вышли» из ЖЖ. Многие по-прежнему репостят информацию со своих площадок в ЖЖ (bigpicture, «интерштучки» и пр) Большое количество нареканий от блоггеров к сервису в ЖЖ, многие считают его «морально устаревшим». Речь в основном идет о встроенном редакторе, предлагаемыми шаблонами оформления, функциям просмотра френд-лентыи пр. Активного оттока пользователей не наблюдается. Многие предпочитают иметь несколько аккаунтов: ЖЖ, Твиттер, Фейсбук – стандартный средний набор интернет пользователя.
96. Блоги используют как: средство коммуникации, общения, в том числе и с известными людьми развлечение самопрезентация мемуары психотерапия
97. Более 2 млн блогов в ЖЖ генерируют почти 200 тыс постов в день. Это самая активная аудитория. Информация распространяется практически мгновенно ЖЖ называют барометром общественногомнения. МнениеблоггераLiveJournal - этомнениесреднестатическогомолодогогородскогожителя 25-32 лет, имеющегодоходненижесреднего, компьютернограмотногои имеющего активную жизненную позицию.
98. Политики, известные люди, писатели и музыканты ведут свой блог в ЖЖ. Стать популярным блоггером может кто угодно. Ни одна социальная площадка не дает таких возможностей для распространения информации, скандалов, интриг и расследований (с) и создания личного, персонального медийного бренда Пример: Навальный (navalny), движение Femen, ibigdan
99. Наблюдается активный поиск новых платформ для ведения блога. Однако западные блог-платформы пока не пользуются популярностью у основной массой блоггеров, а «писать в стол» без получения мгновенного отклика на свои посты блоггеры не хотят. Имеющиеся в России блог платформы, такие как Dairy.ru,Блоги@mail.ru, Я.ру, стагнируют
100. http://noname373.livejournal.com/ На фоне непрекращающихся разговоров о стагнации уютной жежешечки и ухода «пишущих» людей, появление блога, состоящего из таких постов чуть более, чем полностью (с), произвел эффект разорвавшейся бомбы и породил новый мем. Такой день (с)
101. 28 385 блогов 2 000 записей в день Большое количество «пишущих» блоггеров перешло на платформу F5.ru. Однако проблема коммуникации и получения мгновенного отклика сдерживают рост популярности данного ресурса, который развивается в «газетном» формате
105. Основные преимущества маркетинга LJ: высокая степень вовлеченности читателей блогов, сообществ, мгновенный отклик на сообщение привлечение для продвижения авторитетных лидеров мнений, которые имеют четкую и постоянную аудиторию быстрое самостоятельное распространение информации среди блогггеров прозрачная статистика и возможность мониторинга высокий уровень возможности управления мнением аудитории, формирования заданного образа бренда
106. Скрытая реклама в блогах, личное мнение и сужденияо брендах и продуктах от реальных лидеров мнений качественный и количественный анализ комментариев Ведение собственного блога, создание сообщества активность «рядовых» членов блога/сообщества количество незапланированных постов от «рядовых» участников сообщества качественный анализ комментариев к записям в блоге/сообществе количество привлеченных участников/читателей блога/сообщества количество перепостов текстов из сообщества во внешние блоги и прочие площадки
107. Оставьте корпоративные новости твиттеру, поговорите с вашими читателями, вызовите их на дискуссию и не бойтесь рисковать.
115. Брендированные группы Игровые и развлекательные приложения Интеграция (product placement) в уже существующие приложения Распространение информации при помощи агентов влияния, таргетированные объявления
116.
117.
118. Youtubeразвивается в направлении «Твой персональный видеоканал» Персонализация ТОПовой страницы, облегчение управления подписками, интеграция со всеми платформами, активное развитие мобильных версий. Он -лайн видеотрансляции, прямые репортажи, появление платной возможности просмотра фильмов
119. Тренд развития видеосервисов в сторону персонального телевидения подтверждается выходом новых игроков ...просмотр фильмов и кино на платной основе (499 руб в мес) – новый проект «Газпром-Медиа»
120. ... и на абсолютно бесплатной. Новый проект Digital Access
124. Констуктор рубашек от World of Alfa, который позволяет выбратьфасон идеальной рубашки вплоть до цвета ниток, которыми будут пришиты пуговицы, и тут же заказать по своему размеру. Западную идею уже использовали на сайте http://rubashka-na-zakaz.ru/
125. Первой интерактивную историю совмещения видео и пользователького фото реализовала шведская компания Qbrik (услуги по веб и мобильному ТВ, созданию и хостингу своих видеоканалов) Впоследствии эта технология была неоднократно использована в различных проектах, в том числе и в игре Red Quest от МТС http://www.youtube.com/watch?v=EEFpvRfqK4s&feature=related
126. Интерактивная история от Орифлейм – «Визитка» для в2в клиентов Решения, которые принимает пользователь по ходу фильма влияет на развитие сюжета. Зрителю предлагается не просто быть в главной роли, но и срежиссировать сюжет.
127. http://www.thecardfilm.com/ru В процессе развития событий, сайт коннектится с вашим акк в Фейсбук. В какой-то момент при вводе своего номера телефона, генерируется автоматический звонок. Вы отвечаете на несколько вопросов, которые потом также сыграют свою роль в сюжете. «Вирусный механизм» распространения ссылки был обеспечен путем предоставления приза за самое большое количество баллов (приглашений друзей к участию)
128. Дизайнер Stefan Sagmeister сделал из своего офиса сайт . Сотрудникам офиса, за которыми теперь можно наблюдать в режиме онлайн, возможно, придется подвинуться, чтобы их виртуальные посетители смогли зайти в один из разделов сайта На полу офиса нарисованы разделы сайта, а на потолке находится веб-камера, которая снимает то, что происходит в офисе. Если вдруг кто-то будет загораживать вам кнопку раздела сайта, можно воспользоваться виртуальным меню в левой верхней части экрана. http://www.sagmeister.com/
129. Сайт нижнего белья решил дать своим посетителям возможностьсоздатьизаписатьсвоюмелодию, озвученнуюдевушками, готовыми “петь” попервомуклику. http://www.cupsizechoir.com/?k=1
130. В преддверии праздников Yotaзапустила сайт, спомощьюкоторогоможносоздатьтатуировкуиразместитьеенасвоемтелеспомощьювеб-камеры, азатемпередатьполученноеизображениетому, коготылюбишьчерезсоциальныемедиа. http://www.yotalovepost.com/
133. Хомафон от Tele 2 и Red Keds Цель кампании: Ознакомить с новыми тарифами оператора как можно больше потенциальных клиентов Стилистика кампании: Тизер. «Газетная утка»
134. Хомафон. Тизер. 1 волна Кампания началась с тизерного ролика, который заканчивался адресом сайта http://www.homaphone.ru. На сайте на тот момент не было никакой информации, чтобы следить за происходящим Необходимо было зарегистрироваться и оставить свой email. Активный посев осуществлялся по площадкам с развлекательным контентом общей направленности. Вирусного эффекта в блогосфере не наблюдалось. http://www.youtube.com/watch?v=YZUtZsL-Jbk&feature=player_embedded 260 000 просмотров
135. Хомафон. Тизер. 2 волна Через некоторе время подписавшихся и всех остальных огорошили новостью о выпуске новейшего телефона на хомячковой тяге Хомафон. Авторыаппаратаутверждали, чтовнутрителефоновустановленысамыелучшеибыстрыехомячкипородырусскиеборзые, асам телефонбылпредставленназакрытомпоказевСколково. Цитата с сайта: «Благодаряфункции Boomerang обученныйхомячоквернетукраденныйилипотерянныйтелефонвладельцу. Еготольконужнопозватьспомощьюсвисткадистанционногоуправления "Aport!". Крометого, вХомафонереализованафункцияопределениявладельцапоголосуиеслителефонвзялкто-тодругой, онсможетсказатьпонемунеболее 10 слов - затемаппаратзаблокируется. Активироватьустройствоможетсамвладелецпростопоговоривсхомячкомнесколькоминут. Ещеоднауникальнаяособенность - шерсте-нано-нейтрализатор, которыйобеспечитрадостьобщениясхомячкомдажеаллергикам» Абсурдность предоставленной заинтересовавшимся лицам информации должна было спровоцировать эффект ожидания раскрытия информации. Посетителям предлагалось вступить в группу вКонтакте, лайкнуть страницу на ФБ и подписаться на Твиттер, чтобы ждать продаж Хомафона.
136. Второй тизерный этап поддерживался: Роликом «Хренак, хомяк» Серией репортажей и пресс--релизов о скором открытии продаж в России Хомафона с описанием легенды изобретения и указанием технических характеристик новинки Интернет магазины торгующие электронной техникой разместили фотографии и обзоры Хомафона Некоторые новостные программы на ТВ обмолвились об этом грандиозном событии, намекнув, что производителем будет Nokia,в этом были замечены REN и, как обычно, НТВ http://www.youtube.com/watch?v=0iqgR8T2T2c&feature=player_embedded#at=21 195 000 просмотроввидео Информация о Хомафоне из Сколково легланахорошуюпочву, возникшуювходереализациипервогоэтапапродвиженияЁ-мобиля, ичуть-чутьопередилаисториюсЁ-фоном.
139. Результаты кампании Просмотры роликов: Более 450 000 просмотров Тизерные публикации в профильных СМИ и блогах (оплаченные) : не менее 50 Информация в оффлайн СМИ (оплаченная): не менее 5 репортажей и упоминаний Низкий уровень вирусного эффекта Высокий уровень ожидания раскрытия интриги Необходимость пост–PR кампании высокая (нашлись люди, которые реально хотели приобрести Хомафон, многие восприняли это как стеб над Айфоном, некоторые считали, что над ними издеваются) В целом кампания может считаться успешной, однако «странной » по мнению большинства комментирующих
140. Чем сердце успокоилось Логичным завершением кампании могло бы послужить, не дезодорант для хомячка и свистки, а бесплатное приложение для iPhone для пополнения абонентского счета через существующую привязку кредитной карты в App Store, OVI, и Андроид маркет.
141. Журавли в пролёте. Bazelevs 1 февралянаютьюбепоявилосьвидеоиндийскоготелеканала Goa 365 сжуравлями, возвращающимисяизИндиивРоссиюна 1, 5 месяцараньшесрока. Информация быстро распространилась в ЖЖ, её подхватили новостные сайты. Отличилось НТВ. Росгидрометеоцентру пришлось комментировать данную информацию. Аудитория не связала эти два события. Пост- PR прошел в недостаточном объеме