Marketing cultural en archivos

CURSO FC
2009/02

MARKETING Y
DIFUSIÓN
CULTURAL EN
LOS ARCHIVOS

VIEJAS Y
NUEVAS VÍAS
DE VISIBILIAD
DE LOS
ARCHIVOS
(WEBS,
BLOGS,
FOROS, ETC.)

Francisco
Fernández
Cuesta
Esta obra está bajo una licencia Reconocimiento-No comercial-
Curso FC 2009/02
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Francisco Fernández Cuesta

MARKETING, WEB, ARCHIVO
Marketing ¿Para qué?
Mentalidad o filosofía: el Optimizar la
usuario/cliente, principal visualización de la
prioridad de la función del archivo y
organización sus profesionales
Actividad: técnicas que Ampliar el uso social del
se conjugan para influir archivo (socialización)
favorablemente en el
mercado

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MARKETING, WEB, ARCHIVO
Elementos de mejora
para el archivo PRODUCTO

Cambio de mentalidad y
conocimiento de
PRECIO PERSONAS
nuestros usuarios
MARKETING
Diagnóstico sobre el MIX

propio archivo y sobre su
entorno
Planificación DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN

Curso FC 2009/02

Curso FC 2009/02

CONTENIDOS
• Web y Web 2.0
– Conocimiento básico del entorno y sus
posibilidades
• Adaptación al medio
– ¿Estamos preparados?
• El archivo en la Red
– Características y posibles tendencias
• El Archivo 2.0
– ¿Hacia dónde queremos ir?
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WEB Y WEB 2.0
• ¿Qué es la Web?
– Los documentos
– El funcionamiento
– Los Sistemas de Gestión de Contenidos
• Web 2.0
– El entorno: económico-empresarial,
tecnológico y social
– Elementos y servicios de la Web 2.0
– La Web social

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¿QUÉ ES LA WEB?
• Servicio más popular de Internet
• Hipertexto
– Modelo teórico de organizar la información de
manera no secuencial
– Orígenes:
• 1940s: Memex (V. Bush)
• 1960s: hipertexto e hipermedia (T. Nelson)
• 1980s: primeras aplicaciones
– El hipertexto en Internet: WWW
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LOS DOCUMENTOS DE LA WEB
• “Documento compuesto”
– Los sitios web
• El del Archivo Municipal de Algeciras
• El del Archivo Municipal de Córdoba
– Un tipo especial: los portales
• El de la Junta de Castilla y León
• El portal Europa de la Unión Europea

• “Documento simple”: la página web
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• Elementos de un documento hipertextual
– Nodos o secciones ≈ páginas web
– Enlaces (vínculos, hipervínculos, hiperenlaces o
links)
– Anclajes

• Propiedades (L. Codina)
– Grado de interactividad
– Estructura lógica
– Conectividad
– Mención de autoría/fuente
– Metainformación
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• Navegación: estrategias
– En amplitud
– En profundidad

• Arquitectura Cliente/Servidor
– Cliente: servidor WWW
– Servidor: navegador (IE, Firefox, Safari, Opera, Chrome…)

• Herramientas de navegación
– Presentes en los navegadores: botones de retroceso y avance,
historial, listas de favoritos
– Presentes en los sitios web: menús, mapas de navegación,
ramas jerárquicas

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FUNCIONAMIENTO DE LA WEB
¿Qué es la World Wide Web?

• La World Wide Web (Web) es una red de recursos de
información. La Web se asienta sobre tres mecanismos
para hacer estos recursos fácilmente disponibles a la
audiencia más amplia posible:
1. Un esquema uniforme de nombres para localizar recursos en
la Web (p.e., URIs).
2. Protocolos, para acceder a los recursos nombrados a través
de la Web (p.e., HTTP).
3. Hipertexto, para una fácil navegación entre recursos (p.e.,
HTML).

W3C. HTML 4.01 Specification (2.1.)

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• Crear/codificar los recursos: los lenguajes de marcado de
documentos
– A partir de SGML (ISO 8879:1986)
• Documentos distribuidos
• Dos niveles de información: contenido y etiquetado
• DTDs
– HTML
• De HTML (1991-1993) a HTML 4.01 (ISO/IEC 15445:2000)
• DHTML
– XML (W3C Recommendation, 1.1)
• Organización lógica del contenido (no de su presentación): elementos
anidados de forma jerárquica
• Definición semántica de los elementos: atributos
• Metalenguaje: DTDs, esquemas XML (EAD)
• Separación entre contenido y presentación (CSS, XSLT, XSL-FO)
– XHTML
• Reformulación de HTML 4 a partir de XML (W3C Recommendation, 1.0)

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• Identificar y localizar recursos: URI / URL
– URI (Uniform Resource Identifier, identificador uniforme de
recurso) estándar (RFC 3986) que regula la manera de
identificar recursos en Internet
– URL (Uniform Resource Locator, localizador uniforme de
recurso), englobado dentro del concepto más amplio de URI,
hace referencia al tipo de URI que identifica el recurso mediante
su localización en la red
• Comunicar los recursos: HTTP
– HyperText Transfer Protocol (RFC 2616)
– Permite intercambiar recursos entre el cliente que efectúa la
petición o “agente del usuario” (un navegador o un spider/web
crawler) y el servidor

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• No sólo páginas estáticas
– Aplicaciones Web: suelen implicar el acceso a bases
de datos remotas
– Ejecución: en el lado del servidor / en el lado del
cliente

• Recuperación de la información en la Red:
– Sobre todo a través de motores de búsqueda: Google
– Lo que Google no ve: la Web profunda

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• Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS, Content
Management System)
– Concepto general: software que ofrece las herramientas y
funcionalidades básicas de soporte a los procesos de gestión
integrada de información en una organización, ofreciendo a los
diferentes usuarios la información necesaria para llevar a cabo
sus tareas (Tramullas y Garrido)
– Sistemas WCM (Web Content Management):
• Funciones principales:
– Edición de contenidos para el sitio web (portales y webs corporativos)
– Explotación del sitio web
• Objetivos:
– Incrementar y automatizar los procesos que sostienen la comunicación
por Internet de un organización (funciones más amplias que los
tradicionales editores de páginas web: todo el ciclo de vida de los
recursos de un sitio web)
– Sin requerir constantemente a un webmaster especialista

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• Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS, Content Management
System)
– Subsistema de colección
• Creación de contenidos: editores, generalmente del tipo WYSIWYG
• Agregación de contenidos (integración de contenidos procedentes de
fuentes externas)
– Subsistema de gestión
• Gestión y control de los repositorios de información: fundamentalmente a
través del SGBD
• Gestión de los flujos de trabajo (workflow): tipos de usuarios, agenda,
puntos de control y coordinación entre los diferentes procesos
• Administración de los procesos de soporte para los otros subsistemas,
configurando los parámetros y variables para el funcionamiento del sistema.
– Subsistema de publicación:
• Presentación de los contenidos
• Soporte a las características de visualización e interacción requeridas por
determinados tipos de usuarios (accesibilidad) y/o de dipositivos
(smartphones, pdas, etc.)

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WEB 2.0
• El entorno:
– Económico-empresarial
– Tecnológico
– Social
• Elementos y servicios de la Web 2.0
• La Web social

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ENTORNO ECONÓMICO-
EMPRESARIAL
• Estallido de la burbuja tecnológica: crisis de las
Puntocom (2000-2002)

• La “Web 2.0” antes de la “Web 2.0”

• Origen del concepto actual de Web 2.0: brainstorming
entre dos empresas que buscan caracterizar los casos
de éxito en ese contexto (2004)

• Ideas plasmadas posteriormente en el artículo de Tim
O'Reilly: “What Is Web 2.0. Design Patterns and
Business Models for the Next Generation of Software”
(2005) - ES

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7 PRINCIPIOS BÁSICOS
(O’Reilly: 2005)
1. La Web como plataforma
2. Aprovechar la inteligencia colectiva
3. Gestión de la información como competencia
básica
4. Fin del ciclo de las actualizaciones de
versiones del software
5. Modelos de programación ligera
6. El software no limitado a un solo dispositivo
7. Experiencias enriquecedoras del usuario
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ENTORNO TECNOLÓGICO
• Aumento del ancho de banda

• Desarrollo de Aplicaciones Ricas de Internet (RIA, Rich
Internet Applications)
– AJAX (JavaScript asíncrono y XML)

• Tendencia hacia un diseño de aplicaciones más sencillo
y creativo, y a su interoperabilidad
– Lenguajes de programación usados para desarrollar e
implementar aplicaciones web
– REST
– Arquitectura de software modular
– APIs abiertas
– Mashups
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ENTORNO SOCIAL
• Confluencia de una serie de tendencias en el ámbito de los usuarios
de las TIC
– Ética hacker: compartir, colaborar
– Movimiento del software libre conocimiento libre

• Reconocimiento del valor de la colectivización del saber y la gestión
del conocimiento
– Intercreatividad
– Inteligencia colectiva
– Multitudes Inteligentes
– Sabiduría de las Multitudes
– Arquitectura de la participación

• Confianza radical

• Una nueva generación: los nativos digitales
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LOS VERDADEROS
PROTAGONISTAS
• Persona del año
2006 para la
revista Time

• The Machine is
Us/ing Us
(Michael Wesch:
2007)

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WEB 2.0 EN POCAS PALABRAS
• No es:
– Un modelo de negocio inédito
– Una nueva tecnología
– Una revolución encabezada por los usuarios de la Red

• Supone la confluencia de tendencias que venían
desarrollándose en estos ámbitos, que ha permitido
caracterizar y dar lugar a la situación actual en la
evolución de la Web

• Web de las personas, de la colaboración, el
intercambio, la interacción: un verdadero espacio
social

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ELEMENTOS DE LA WEB 2.0
(D. Margaix)

WEB 2.0

Remezclar la Web

La web social
La web como
plataforma

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SERVICIOS DE LA WEB 2.0
(D. Margaix)

La Web como La Web Social
Plataforma

Web 2.0
xing.es
Remezclar la Web

Directorio de servicios Web 2.0: Go2Web20

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LA WEB COMO PLATAFORMA
• Para estar al día
Bloglines GoogleReader
• Para comunicarnos
GMail Yahoo! Correo
• Para almacenar ficheros
Allmydata Box
• Para trabajar
GoogleDocs Zoho
•…
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REMEZCLAR LA WEB
• La Web de las mashups (aplicaciones web
híbridas)
– Datos_servicio1 + Datos_servicio2 = Nuevo_servicio
– Gracias a APIs abiertas
– Directorio de mashups: ProgrammableWeb

• Ejemplos:
– Escritorios virtuales: Netvibes, iGoogle
– En archivos:
• Catálogo Monumental de España en Google Earth
• Universo en Netvibes de TNA (UK)

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WEB SOCIAL
• El poco conocido pero en auge software social es un concepto
todavía por perfilar que engloba desde la línea CC del mensaje de
correo electrónico (la que permite enviarlo a varias personas) hasta
los chats o los wikis (entornos virtuales para trabajos compartidos),
es decir, las aplicaciones que implican de alguna forma la
colaboración humana (Consumer.es: 2004)

• Se entiende como tal el conjunto de aplicaciones que permiten a
los individuos comunicarse unos con otros y seguir las
conversaciones a través de la web. Actualmente se suelen incluir
también aquellas herramientas y servicios que permiten compartir
información y objetos digitales, como los vídeos de YouTube o
las fotografías de Flickr. Dentro de esta categoría hay tres
componentes que han influido de manera decisiva en el la web 2.0:
los blogs, los foros y las wikis (Margaix: 2007)

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WEB SOCIAL
• Sitios de redes sociales (Social Networking)
• Plataformas de gestión de contenidos sociales
– Publicar, compartir, etiquetar, comentar… objetos
digitales
– Articular el conocimiento colectivo: blogs, wikis, foros
• Organización social de la información

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SITIOS DE REDES SOCIALES

• Grupos de archiveros
– Los más amplios: Archives & Records Management y Archivists on
Facebook (+ de 700 miembros)
– Otros: Arrrchivists!, Archivists' 2.0, In archivio son felice!, Software libre para
bibliotecas y archivos, Adoptez un archiviste / Adottate un archivista, I
Support Equal Civil Rights for My Gay & Lesbian Archivist Colleagues
– Para el ámbito hispano: Archiveros en Facebook (76 miembros)
– Más útiles de lo que pudieran parecer: Solidarity Köln Historisches Archiv
(casi 600 miembros)

• Páginas institucionales
– Oficiales: The National Archives – UK (+ de 400 fans), National Archives of
Australia, Bibliothèque et Archives nationales du Québec… En España, la
página de la Biblioteca Nacional cuenta ¡con más de 3.000 fans!
– No oficiales: Archivo General de Simancas (“solo” 61 fans)

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SITIOS DE REDES SOCIALES
• MySpace

– “A MySpace se va a lo que se va” (Microsiervos): el perfil del usuario
medio de MySpace España en cuatro líneas.
Foro de España:
• Subforo de Ligues: 4.003 temas, 40.028 publicaciones
• Subforo de Ciencia: 89 temas, 538 publicaciones

• Tuenti
– ¿Tiene un/a adolescente en casa y no sabe qué es Tuenti?

• Networking profesional: LinkedIn, Xing

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WEB SOCIAL
• Sitios de redes sociales (Social
Networking)
• Plataformas de gestión de contenidos
sociales
– Publicar, compartir, etiquetar, comentar…
objetos digitales
– Articular el conocimiento colectivo: blogs,
wikis, foros
• Organización social de la información
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PUBLICAR, COMPARTIR,
ETIQUETAR, COMENTAR…
• Fotografías: Flickr
– Proyecto Commons: el patrimonio público

• Vídeos: YouTube
– Archivo de Arganda

• Presentaciones: SlideShare
– Ejemplo de diaporama sobre EAD (D.
Maniega)
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PUBLICAR, COMPARTIR,
ETIQUETAR, COMENTAR…
• Proyecto piloto de la LoC en Flickr (enero-octubre de
2008)
– 10,4 millones de visitas
– 79% de las 4.615 imágenes, escogidas como “favoritas”
(incorporadas en colecciones personales)
– + de 15.000 miembros de Flickr han incluido a la LoC uno de
sus “contactos”
– 7.166 comentarios en 2.873 fotos (por 2.562 usuarios)
– 67.176 tags (por 2.518 usuarios): prácticamente cada foto fue
etiquetada (4.548 de 4.615)
– Contenido generado por los usuarios borrado por ser
considerado inapropiado: en sólo 25 ocasiones
– Más de 500 registros del Prints and Photographs Online Catalog
(PPOC) se han enriquecido con información proporcionada por
la comunidad de Flickr

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ARTICULAR EL CONOCIMIENTO
COLECTIVO: FOROS
• Aplicaciones web que dan soporte a discusiones u opiniones en
línea
• No son ajenos al ámbito archivístico
– De algunos sitios de archivos: el desaparecido Foro de AER, el del
Portal de Archivos de Galicia…
– De asociaciones profesionales: ACAL, ANABAD…
– De genealogía, historia, etc.

• ¿Un foro en el sitio del archivo?
– Necesidad de plantear objetivos:
– ¿Queremos establecer un espacio de participación para el usuario?
– ¿Cómo canalizar su participación?
– ¿Cuál será el papel del archivo?
– ¿Podemos? (recursos, política institucional…)

• DLM-Forum: de foro a blog

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COLECTIVO: WIKIS
• Sitios web cuyas páginas pueden ser editadas por
múltiples voluntarios a través del navegador

• Wikipedia
• CMS: MediaWiki

• Archiwikis:
– History of Archives, Recordkeeping, and Records
– Unofficial wiki for the SAA 2007 Annual Meeting in Chicago
– Your Archives (The National Archives, UK)

• Proyecto de cooperación Wikimedia-Bundesarchiv

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COLECTIVO: BLOGS
• Blog (inglés). Aféresis de
weblog. De web y logbook.
Cuaderno de bitácora. Sitio
web o parte de él actualizado
permanentemente donde se
recopilan por orden
cronológico escritos
personales de uno o varios
autores sobre temas de su
interés, y en el que se recogen
también los comentarios
enviados por sus lectores
[Diccionario del español
actual]

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COLECTIVO: BLOGS
• Muchos tipos
– Según el formato que adoptan preferentemente sus anotaciones
• Texto: blogs en sentido estricto, microblogs (mensajes cortos de
texto)
• Fotografía: fotoblogs o fotologs
• Dibujo: sketchblogs
• Sonido: audioblogs, podcasts
• Vídeo: videoblogs o vlogs
• Enlaces: linklogs
• Mixto: tumbleblogs

– Según el dispositivo utilizado para publicar el contenido
• Web: weblogs
• Dispositivos móviles: moblogs, phoneblogs

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COLECTIVO: BLOGS
• Importante dimensión social
– Un blog no se agota en su dimensión comunicativa.
Es un artefacto conectivo que se construye
estableciendo conexiones con sus lectores, con otros
blogs y sus autores, con sitios institucionales,
iniciativas colectivas, etc. (Adolfo Estalella: 2006)
– Blogosfera: espacio común y práctica colectiva
– Blogosferas: archiblogosfera, biblioblogosfera,
blogosfera pública…

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COLECTIVO: BLOGS
• Elementos principales
– Página de inicio dinámica: anotaciones o posts ordenados
cronológicamente
– Anotaciones
• Con URL permanente o permalink que da acceso a su contenido en
página independiente (y permite enlazar con ella)
• Pueden contar a su pie con un pequeño formulario para
comentarios
– Contenido
• Generalmente texto
• Enriquecido con abundantes enlaces (a otros blogs o a cualquier
documento web)
• También imágenes, videos, presentaciones…
– Suelen incluir algún medio para sindicarlos, es decir, para poder
leerlos mediante un lector o agregador (redifusión a través de
canales/feeds RSS o Atom

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COLECTIVO: BLOGS
• Funcionalidades (depende del CMS)
– Clasificación (categorías) e indización (tags) de los
posts: índices y nubes de categorías y tags (tag
clouds)

– Creación de páginas para publicar contenidos
estáticos (About me)

– Widgets

– Recopilaciones de enlaces: otros blogs (blogroll),
sitios o recursos de interés

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COLECTIVO: BLOGS
• Algunos ejemplos
– Archivo público: AHP Almería
– Archivo eclesiástico: Archivo Diocesano de Orihuela
– Archivo de empresa: Wells Fargo
– Proyecto colectivo: Archives Hub Blog
– Conservación: ¿Realmente quiero tocar eso con mi mano?
– “Archivos” fotográficos: 3 archivos
–…

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COLECTIVO: BLOGS
• Principales beneficios que se pueden obtener con un blog
corporativo (F. Polo: 2006)
– Visibilidad
• Posicionamiento en buscadores de Internet
• Por los intercambios naturales de links que se producen entre blogs
• Reconocimiento en la blogosfera y efectos positivos que conlleva

– Networking
• Creación de cierta comunidad alrededor del blog y con otros blogs

– Feedback
• Bien a través del propio blog, bien a través de blogs cercanos

– Conocimiento
• Necesidad conocer los últimos acontecimientos o novedades del sector para
escribir sobre ello
• Magnífico medio para estar a la última

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ORGANIZACIÓN SOCIAL DE LA
INFORMACIÓN
• Funcionalidad presente
en muchos servicios de
la Web social

• Permite la construcción
de folksonomías

• Eje de algunos servicios:
marcadores sociales de
favoritos (social
bookmarking), como
del.icio.us
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ADAPTACIÓN AL MEDIO
• Dos posibles escenarios en el futuro
(R. Pearce-Moses, presidente de la SAA)
– Futuro “oscuro”: los archiveros no hemos sabido/podido
adaptarnos a la era digital
• Relegados: documentos tradicionales, servicio a usuarios
tradicionales por medios tradicionales
• Hemos incumplido nuestro compromiso ético con la sociedad
Cód. deont. CIA, 6: Los archiveros favorecen el acceso del mayor número posible de
usuarios…

– Futuro “luminoso”: los archiveros han llegado a dominar las
habilidades para prosperar en la era digital
• La sociedad conserva un rico patrimonio documental
• Los archivos son el foco de una comunidad dinámica, conectando a
las personas entre sí, con su pasado y con su futuro

Curso FC 2009/02

• ¿Cómo construir ese futuro luminoso?
– Adoptar/reforzar actitudes
– Adquirir nuevos conocimientos y habilidades
– Benchmarking y multidisplinaridad
– Cambio de mentalidad y conocimiento de
nuestros usuarios
– Reformular nuestra función de mediación

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• Adoptar nuevas actitudes y reforzar otras
– Socialización
• J. Cerdá: “El primer paso es asumir como una meta, como
un objetivo de primer nivel, el dar acceso al archivo al mayor
número de ciudadanos, la necesaria proyección y función
social que está llamado a desempeñar el archivo”
– Creatividad
• J. Cerdá: “Más que nunca es necesaria la creatividad,
impulsando iniciativas innovadoras”, frente al “insuficiente
compromiso por el cambio”
– Ser early adopters, ser más arriesgados:
experimentar con las nuevas tecnologías
– “We need problem solvers” (R. Pearce-Moses)
Curso FC 2009/02

• Adquirir nuevos conocimientos y habilidades
– J. Cerdá: “Para desarrollar nuevas capacidades son
necesarios nuevos aprendizajes, no podemos
pretender ayudar a construir la gestión del
conocimiento del siglo XXI con planteamientos
profesionales del siglo XIX”
– Conocer y dominar las herramientas tecnológicas
– Pero también, en línea con las nuevas actitudes
• Habilidades de carácter social (negociación, comunicación)
• Conocimientos de marketing y gestión de la innovación y el
cambio

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• Benchmarking
– ¿Qué hacen en otros archivos?
– ¿Qué hacen en bibliotecas, museos…?
– ¿Qué hacen las Administraciones Públicas?

• Multidisciplinaridad
– Trabajar con profesionales de otras disciplinas
– Aprender de profesionales de otras disciplinas

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• Cambio de mentalidad y conocimiento de nuestros usuarios
– Necesitamos más estudios de usuarios (cuantitativos y cualitativos)
Algunos datos procedentes de una encuesta realizada a los usuarios de los
sitios web de los Archivos departamentales de Var (Francia)
• ¿Nativos digitales? El 62 % de los usuarios tiene más de 51 años
• Usuario web ≠ usuario presencial. El 77 % no acude a la sala de lectura del
archivo
• ¿Investigadores? El 95 % utiliza Internet por ocio; el 4 %, con fines
profesionales; el 1% para consultas administrativas
• Queremos más. El 80 % se había conectado más de 20 veces en los
últimos 12 meses: importancia de las actualizaciones
• ¿Qué es lo que interesa? El 95 % consulta imágenes digitales;
mayoritariamente acceden a documentos que contienen información
genealógica

– Más contenidos y servicios, adaptados a los distintos tipos de usuarios
– Enriquecer la experiencia del usuario

Curso FC 2009/02

• Reformular nuestra función de mediación
– J. Cerdá: “ese papel de necesario mediador entre los
documentos y la sociedad, sólo se podrá seguir manteniendo si
somos capaces de mantener dos principios: adaptación y
anticipación”
– No hay que abandonar esa función: la Web es sólo un medio
• Explotar sus posibilidades:
– Mensajería instantánea en el archivo
– ¿Pregunte: los archivos responden?

– Más atención y dedicación a esta función
A. Heredia: “El papel de intermediario del archivero es cada vez mayor ante la
diversidad y número de usuarios, cuya tipología exige también una diversificada
atención y dedicación”
• Adaptación de contenidos y nuevos contenidos: “centrarse en el usuario”

– De los maletines didácticos a actividades de alfabetización
informacional en línea: ¿alfabetización archivística?

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EL ARCHIVO EN LA RED
• Objetivo y estrategias
• El sitio web del
archivo:
– Contenidos de
carácter general
– Los Sistemas de
Información
Archivística
• Posibles tendencias

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EL ARCHIVO EN LA RED
• Objetivo:
– Ampliación del uso social del archivo
• Estrategias (R. Alberch):
– Promoción de la imagen del archivo
– Captación de nuevos usuarios
– Formación de profesionales y usuarios
– Articulación de los archivos con la sociedad
civil
– Uso intensivo de las nuevas tecnologías

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EL SITIO WEB DEL ARCHIVO
• Contenidos generales
– Diseño: cuestiones (y profesionales) a tener
en cuenta
– Áreas de actuación del archivero en el diseño
del sitio
– La página de inicio: elementos a priorizar
• Los Sistemas de Información Archivística
en línea

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EL SITIO WEB DEL ARCHIVO:
CONTENIDOS GENERALES
• Diseño del sitio web del archivo: cuestiones (y profesionales) a tener en
cuenta
– Arquitectura de la información (AI)
• Diseño estructural de los SI; organización y recuperación de la información para ayudar
a los usuarios a satisfacer sus necesidades de información

– Accesibilidad
• Capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas,
independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica) que presenten o
de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales)
• Obligación legal: RD 1494/2007

– Usabilidad
• Grado de eficacia, eficiencia y satisfacción con la que usuarios específicos pueden
lograr objetivos específicos, en contextos de uso específicos (ISO 9241-11:1998)

– Posicionamiento en buscadores (SEO)
• Técnicas que pretenden lograr que los buscadores de Internet sitúen determinado sitio
web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de
resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda

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• Algunas posibles áreas de actuación del archivero en el diseño del sitio
– No sólo proveedor de contenidos
• Participación en grupos de trabajo para el diseño del sitio
• Archivero: arquitecto de la información (archivística)

– Definición de la estructura general del sitio
• Benchmarking: búsqueda y análisis de buenas prácticas
• Definición de los tipos de usuario
• Definición de los tipos de contenidos
• Organización básica del sitio

– Metadescripción de los recursos de información
• Metainformación de cada página: título, descripción, palabras clave
• Diseño y definición de índices, clasificaciones, taxonomías

– Definición de requisitos funcionales
– Canalizar el feedback de los usuarios
• Control de las estadísticas
• Establecimiento y seguimiento de canales de participación

Curso FC 2009/02

• Página de inicio: escaparate del sitio web = escaparate del archivo
Elementos a priorizar
– Mejorar el aspecto visual general
• Presencia de imágenes (asociadas a recursos informativos: no sólo
elementos decorativos)
– Optimizar el acceso a la información
• A los recursos más demandados: aprovechar el auge de la genealogía, la
recuperación de la memoria histórica, intereses coyunturales…
• Herramientas de navegación (menús, accesos directos, mapas del sitio) y
búsqueda
• Acceso personalizado
– Forjar la imagen institucional: uso de logotipos asociados a recursos
multimedia y eslóganes
• TNA (UK): Configurando la manera de gestionar la información de la
Administración británica; Acercando la historia a la vida a través de los
documentos de la Administración del Reino Unido; 1000 años de
información administrativa, desde el pergamino a los sitios web
• NARA (US): La democracia empieza aquí

Curso FC 2009/02

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ARCHIVÍSTICA EN LÍNEA
• Importancia
– Diferencia: estar por estar en la Red / aportación del archivo a la
Sociedad de la Información
– Verdadero indicador de la integración del archivo en la Sociedad
de la Información
• ¿Uno o varios?
– Un SDA: acceso centralizado a un conjunto coherente y más o
menos homogéneo de uds. de descripción estructuradas
• PARES
– Varios SIA: acceso a distintas bases de datos, referidas a
conjuntos específicos de documentos/información archivística
• Proyectos de los “micrositios” de PARES
– Combinación

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• Algunos problemas
– Desde el punto de vista tecnológico
• Buena parte de los SIA forman parte de la Web profunda
– No suele ser posible acceder desde motores de búsqueda
generalistas (Google)
– No suele ser posible enlazar con unidades de descripción
• Sistemas orientados a la gestión integral, no a la difusión en
la Web
– Influencia de los SIGB (ABSYS)
• Sistemas cerrados
– Dificultad para integrar varios SIA (institucionales o externos)

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– Desde el punto de vista del usuario
SCHEIR, Wendy. “Report on a Qualitative Exploratory Study of Novice User Experience with
Online Finding Aids”. Journal of Archival Organization, vol. 3, nº 4 (2005), pp. 49-85

• Terminología archivística (¿Qué significa Alcance y
contenido?)
• Navegación
– Dificultad para distinguir entre las herramientas de navegación
y búsqueda del SDA y las del propio sitio web
– Dificultad de uso de las herramientas de navegación
• Visualización de la información de las udd: textos demasiado
largos
• Estructura: dificultad para comprender (y utilizar) la
descripción multinivel
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– Desde el punto de vista del archivero
• Acoplar “socialización” y normalización
– Corta tradición normativa; normas de carácter muy general;
sobre todo de estructura de datos; orientadas al archivero
– Indeterminación normativa con respecto a la “salida de datos”
en la Web: “If the goal of the archival community is to
standardize input, how should online finding aids be output?”
– Nuevo impulso normativo, en el marco de la
“hipercontextualización de la descripción archivística” (P.
Feliciati): NEDA
• ¿Otros problemas?

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EL ARCHIVO EN LA RED:
POSIBLES TENDENCIAS
• La adaptación a la era digital como objetivo estratégico
– Cooperación interinstitucional e integración en portales
• Con otras instituciones archivísticas (también con otras “instituciones de la
memoria”)
• J. Cerdá: “Los ciudadanos quieren un acceso integrado a todo tipo de
material sin importar dónde se encuentra físicamente la información:
imágenes, vídeo, libros, música o documentos”
– Aprovechar oportunidades de financiación
• ¿Dónde estaban los archivos cuando se diseñaba la actual Europeana?

• Optimizar la presencia actual del archivo en la Red
– Diversificar nuestra presencia
• Estar donde están (algunos de) los usuarios potenciales
• Proporcionar mayor visibilidad al sitio web
– Explotar mejor sus posibilidades
• Más hipertexto, más RSS y menos PDFs
• Experimentar con los servicios de la Web social

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EL ARCHIVO EN LA RED:
POSIBLES TENDENCIAS
• Diseñar sitios web y contenidos adaptados a un público no
especialista
– ¿Archivo “cultureta” o archivo “pop”? (J. Espinosa)
– Sitios web más “transparentes y autodescriptivos”, evitando la “jerga
archivística” (E. Yakel)

• Una nueva generación de SIA
– Interoperabilidad: ¿OAI-PMH + EAD?
– Más transparentes
– URLs permanentes y persistentes (ejemplo: enlazar el catálogo de la
LoC desde Wikipedia)

• Explorar nuevas formas de interacción en la navegación y
visualización
– Digital Vaults (primer sitio archivístico nominado a los Premios Webby)
– Proyecto Multidimensional Visualisation of Archival Finding Aids de la
Universidad de Glasgow
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EL ARCHIVO 2.0
• J. Cerdá: “El concepto Web 2.0 ha abierto
nuevas posibilidades y nuevas vías de
participación, no sirven las reglas del juego
que tuvieron validez durante los primeros años
de Internet. Es la Internet de las redes sociales,
de personas conectadas a personas, no sólo de
usuarios que acceden a webs institucionales”

• En el ámbito bibliotecario: Biblioteca 2.0

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EL ARCHIVO 2.0

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Evolución hacia la Biblioteca 2.0 (D. Margaix)

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EL ARCHIVO 2.0
• ¿Qué puede ofrecer?
– Más contenidos y más opciones para el usuario;
aprovechar nuestro conocimiento y el de los usuarios
para añadir valor a los servicios y productos del
archivo

– Optimización de la comunicación (bidireccional)
archivo-usuario

– Creación de redes sociales, comunidades
profesionales y fomento del trabajo colaborativo

Curso FC 2009/02

EL ARCHIVO 2.0
• Más contenidos y más opciones para el usuario;
aprovechar nuestro conocimiento y el de los usuarios…
– Contenidos creados por el archivo
• Explotar lo que tenemos: todo tipo de materiales
• Crear nuevos contenidos específicamente diseñados para un
entorno Web (aprovechando cuando sea posible los servicios de la
Web 2.0)
• Estén o no acabados, y mejorarlos progresivamente (beta
perpetua), gracias al feedback de los usuarios
• Compartir nuestro conocimiento (personal y corporativo):
documentos técnicos, informes, estadísticas… pero también
opiniones y experiencias
• “Instrumentos antiguos o recientes, definitivos o provisionales,
sobre cualquier soporte […] están llamados a figurar [en la web] en
la medida en que ya estén puestos a disposición del público in situ
y en tanto que sean suficientemente explícitos y útiles para los
investigadores” (Dirección de los Archivos de Francia)

Curso FC 2009/02

EL ARCHIVO 2.0
• Más contenidos y más opciones para el usuario;
aprovechar nuestro conocimiento y el de los
usuarios…
– Aprovechar la inteligencia colectiva
• Contenidos de carácter descriptivo/referencial generados por
los usuarios
– Tipo Wikipedia (textos originales): Your Archives
– Tipo Amazon (comentarios o críticas a un recurso): Polar Bear
Expedition Collections, Archivo Rojo, Beeldbank
– Tipo Flickr (palabras clave o etiquetas): Powerhouse Museum
• Contenidos “fuente”: el archivo de las personas
– Archivo Fotográfico de la Comunidad de Madrid
– Archivo de la Experiencia
– The National Archives Visitors' Group en Flickr

Curso FC 2009/02

EL ARCHIVO 2.0
• Optimización de la comunicación (bidireccional)
archivo-usuario
– “Estar donde se encuentre el usuario” y promover el
diálogo con el mismo
– Difusión de contenidos multicanal y multiplataforma;
más medios y formatos
– El archivo y sus contenidos se adaptan al usuario (no
al contrario); a cada tipo de usuario en particular
– Explotación de estadísticas, comentarios y críticas de
los usuarios

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EL ARCHIVO 2.0
• Creación de redes sociales, comunidades
profesionales y fomento del trabajo
colaborativo
– Conocimiento mutuo entre archiveros y
usuarios
– Red de contactos efectiva: conversar, trabajar
y compartir conocimiento

Curso FC 2009/02

EL ARCHIVO 2.0
• Cada vez más proyectos: un último ejemplo
– Proyecto de indización colaborativa de los Archivos
Departamentales de Ain (Francia)
• Antecedentes:
– Inicios digitalización (1999): registro civil, a partir del microfilm de los
mormones
– A disposición de los usuarios en sala de consulta (2003)
» Podían introducir datos en puntos de acceso predeterminados
(datos de las personas inscritas y citadas en los asientos)
» Investigadores poco receptivos
– Indización promovida por el archivo
» Indización experimental por personas interesadas
» Trabajos de una persona contratada gracias a un convenio con
una asociación genealógica (2004-2005)
– Resultado (2006): 130.000 imágenes indizadas, de un total cercano a
los 2 millones (6,5%)

Curso FC 2009/02

EL ARCHIVO 2.0
• El salto a la Red (2007): el proyecto se abre a todos los internautas
y a nuevos conjuntos de documentos
• Procedimiento de control
– Requisitos de participación:
» Inscripción (registro) del usuario en el sistema
» Test de paleografía
» Aceptación de condiciones del servicio (“Carta de los
contribuyentes”)
– Atribución de lotes de imágenes por el administrador (existe el
propósito de permitir al usuario atribuirse personalmente los lotes)
– Control a posteriori
» Por el administrador (revisa el primer lote de cada usuario)
» Errores detectados por los propios internautas

Curso FC 2009/02

EL ARCHIVO 2.0
• Balance de cinco meses: supera todas las expectativas:
– Contribuyentes
» + de 120 usuarios
» 25 particularmente activos y regulares
» Nº en aumento
– Contenidos:
» 216.000 imágenes indizadas
» Base de datos con + de 600.000 nombres
– Calidad: índice de errores muy bajo

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EL ARCHIVO 2.0
• Potencialidades detectadas:
– Interés pedagógico: desarrollo de convenios
– Apuesta por fidelizar a los colaboradores, cultivar su motivación y crear
un vínculo entre ellos
• Interesante selección de los documentos
– Registros parroquiales y de estado civil (1509/1886)
– Censos de población (1863/1906)
– Listas de sucesiones y ausencias -defunciones- (1834/1959)
– Matrículas de reclutamiento (1864/1907)
– Cartas y escritos de soldados franceses en la Iª Guerra Mundial -
poilus- (1914-1919)
– Planos catastrateles (1806/1867)
– Tarjetas postales antiguas (finales del s. XIX/principios del s. XX)
– Prensa local (s. XIX/s. XX)

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EL ARCHIVO 2.0
• Y cada vez más bibliografía al
respecto
– En muchos blogs y progresivamente
en más artículos de revistas
científicas
– Para finales de este año y comienzos
del próximo
• Kate Theimer. Web 2.0 tools and Steve Bailey. Managing
the Crowd: Rethinking
strategies for Archives records management for
• Jennie Hill. The Future of Archives and the Web 2.0 world
(2008)
Recordkeeping (que incluirá un capítulo
titulado “Archivos 2.0: archivos en
sociedad”)

Curso FC 2009/02

A MODO DE CONCLUSIÓN

El Archivo 2.0 no es algo
nuevo, sino más bien una
realización más completa
del verdadero potencial de
la profesión archivística
(con permiso de O’Reilly)

Curso FC 2009/02

CRÉDITOS
IMÁGENES

• •
Diapositiva 1 Diapositiva 74
Nationaal Archief. Spaarnestad Photo, Deutsches Bundesarchiv, Bild 102-11543
SFA022801862 Madrid, Ausrufung der Zweiten Spanischen Republik.
Republikanische Studenten und Arbeiter durchfahren auf einer
First World War, Russian army. The Russians teaching the
mit den Farben der Republik geschmückten Strassenbahn die
German prisoners of war the cossack dance. The Eastern
Hauptstadt Madrid (April 1931)
front, Russia, 1915

• Diapositiva 89
• Deutsches Bundesarchiv, Bild 102-00690A
Diapositiva 4
Nationaal Archief. Spaarnestad Photo, Spanien.- Stierkampf, Stierkämpfer in der Arena, 1928
SFA001018331
Woman with a rifle near a canon. Spanish civil war. Barcelona,
1936
OTROS RECURSOS
• Diapositiva 46
Deutsches Bundesarchiv, Bild 183-H25224 • Diapositivas 25 y 26 (y en buena parte del
Die Ruinen von Guernica, 1937 contenido de la presentación)
Gracias a las presentaciones de Dídac Margaix, un
bibliotecario dospuntocero
• Diapositiva 56
Deutsches Bundesarchiv, Bild 183-P0221-
•
511 Bibliografía
Ha sido remitida a los participantes del curso en
Bei den faschistischen Franco - Truppen. Pontons für den
Brückenbau über den Manzanares stehen in Torija bereit. otro documento
(Aufnahme 1936).

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