Presentacion de nerion en el I Congreso Web de Zaragoza. Aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico.

1. Elige una plataforma para emprender en el
e-commerce, ¿cuál me conviene?
Xavier Soriano @xaviersb

2. Motivaciones
Para llegar a destino, no basta con saber a Dónde
vamos, sino Cómo y Por qué vamos…
 Venta de nuevos productos.
 Liquidación Stocks.
 Probar nuevos frentes de venta.
 Otros…
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3. Motivaciones
Para llegar a destino, no basta con saber a dónde vamos,
sino Cómo y Por qué vamos…
 Comercio Electrónico.
 Redes Sociales.
 Marketing.
 Campañas virales.
 CRM - ERP.
 Otros…
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4. Motivaciones
Para llegar a destino, no basta con saber a dónde vamos,
sino Cómo y Por qué vamos…
 Captación de nuevos clientes.
 Expansión geográfica.
 Reducir costes / Ampliar beneficios.
 Ampliar la visibilidad del negocio.
 Seguimiento Clientes.
 Otros…
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5. ¿Quiénes Somos?
En nuestro Comercio Electrónico reflejaremos quienes
somos, para bien o para mal, a millones de potenciales
Clientes.
Por ello, es muy recomendable tener muy claros los siguientes puntos
antes de ponernos en marcha:
 Análisis previo.
 Necesidades reales.
 Herramientas de Diseño.
 Utilidades.
 Otros…
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6. Front-End Comercios
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7. ¿Qué hacemos? ¿Qué sabemos?
¿Qué hacemos?
 A qué nos dedicamos.
 Nuestros Productos.
 Servicios.
 Qué nos diferencia.
 Competencia.
¿Qué sabemos?
 ¿Podemos saberlo todo de todo?
 ¿Realmente necesitamos saberlo todo?
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8. Vamos a empezar… Hoja de Ruta
 Plan de Marketing
 Plan Financiero
 Establecer objetivos realistas.
 Tener un claro enfoque empresarial.
 No pasar por alto costes ocultos.
 Considerar diferentes soluciones de comercio electrónico.
 FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)
 Información sobre la usabilidad.
 Definir nuestros clientes potenciales.
 Valorar factores diferenciales.
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9. Factores Diferenciales
 Fácil uso administrativo de  Gestión RMA
configuración y personalización  Estadísticas útiles
 Conexión con redes sociales  Grupos de clientes
 Conexión con eBay  Favoritos
 Preparados para smartphones  Integración Sistemas de soporte
 Sistema de variaciones integrado  Repetición de compras
 Campos personalizados  Cierre venta telefónica
 Fácil gestión SEO  Cupones de descuento
 Conectividad Sistemas de email  Cheques regalo
marketing  Pedidos anticipados (reservas)
 Optimización de sitios Web de Google  Gestión de Banners
 CMS  AdWords
 Opciones de Importación/Exportación  SSL
 Búsquedas configurables Y muchísimos más…
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10. Elegir a nuestros compañeros de viaje
 Dominio  Logística
 Hosting  Soporte
 Plataforma  Comunicación
 Servicios
… Y más…
Esta es la base sin la cual nuestro comercio electrónico por muy bueno
que sea puede fracasar
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11. Plataformas de e-commerce
Mitos y realidades.
 Es sencillo implantar un comercio electrónico.
 Puedo hacerlo todo yo mismo.
 Tener una tienda no es lo mismo que vender.
 En Internet todo es gratis.
 Quién me ayuda si tengo problemas.
 No todo lo que se dice es cierto al 100%... A veces.
 Con un comercio electrónico venderé en todo el mundo.
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12. Soluciones de código abierto
¿Realmente es todo gratuito?
 Existen multitud de plataformas de comercio electrónico gratuitas, más de las
que nos imaginamos muchas veces.
 Todas aportan algo, por ello debemos buscar cual de ellas es la que se puede
adaptar mejor a nuestras necesidades.
 Casi siempre acabamos necesitando componentes que completen nuestro
comercio, diseño, pasarelas de pago, etc.
 Todo esto, si no somos expertos en el tema, cuesta dinero.
 Que la plataforma sea gratuita no significa que el trabajo que se realice en ella
lo sea.
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13. OsCommerce
PROS
 Integración de múltiples idiomas.
 Número de módulos desarrollados.
 Instalación sencilla.
 Comunidad.
CONTRAS
 Instalación básica, requiere de la posterior integración y configuración muchos módulos
para comenzar a parecer una tienda.
 Muchos fallos de seguridad lo que lo convierten en un caramelo para los hackers.
 No implementa sitemaps, meta tags, url amigables, etc. (necesita la implantación de
muchos módulos para disponer de estas opciones).
 Aplicación muy pobre de CSS (la mayor parte de los cambios se realizan manualmente).
 Proyecto en principio estancado.
 Requiere de un buen conocimiento de php para realizar cambios.
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14. Magento
PROS
 Muy potente, completo sistema de búsquedas en Ajax.
 Permite una personalización completa del sitio.
 Su panel de administración es el más completo en Open Source.
CONTRAS
 Fichero de instalación muy pesado.
 Recursos de hardware muy exigentes, consume mucho.
 Comunidad técnica pequeña.
 Poco soporte, prácticamente todo en inglés.
 Instalación y personalización complicada.
 Pocos módulos y temas desarrollados.
 Panel de administración complejo, sobre todo para personas y/o empresas con pocos
conocimientos informáticos puesto que su curva de aprendizaje es muy alta.
 Pocas formas de pago preestablecidas.
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15. PrestaShop
PROS
 Integración de múltiples idiomas.
 Coste final bajo si podemos hacer nosotros mismos la mayor parte de las
tareas de instalación, diseño y configuración.
 Soporte de múltiples módulos para pago y ampliación de características de la
tienda.
 Fácil instalación.
 Bajo consumo de recursos.
 Panel de administración sencillo.
CONTRAS
 Soporte técnico principalmente en francés o inglés.
 Pocos módulos desarrollados actualmente aunque van apareciendo más.
 Pocas plantillas de diseño disponibles.
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16. Soluciones a Medida
¿Pagar por todo?
Un desarrollo a medida suele ser caro y precisa de unos conocimientos previos de
nuestras necesidades.
Suele aplicarse en casos bastante concretos:
• Grandes empresas que no quieren que su plataforma sea conocida (seguridad),
realizada a partir de sus propios sistemas de gestión (conectividad), por sus
equipos informáticos (aprovechamiento de los recursos y el conocimiento).
• Desarrollos o problemáticas muy concretas que no cuentan con plataformas
conocidas o estables.
• Nuevas ideas que se desean aplicar para aventajar a la competencia.
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17. Soluciones de Alquiler
¿Y si lo alquilo?
El alquiler de un comercio electrónico suele ser relativamente económico y permite
empezar con unos gastos muy reducidos.
Suelen ser soluciones que no podemos modificar a nuestro antojo (bien sea en
diseño o en aplicación), bastante cerradas, dependiendo de ellos para realizarlo y
por norma general se deberá realizar un pago por ello.
El acceso a algunas opciones específicas requiere de pagos adicionales.
En algunos casos (pocos) puede haber problemas con el traspaso de datos si al
cabo de un tiempo deseamos migrar a otra plataforma o proveedor. Es muy
importante informarse con anterioridad para evitar malentendidos.
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18. Soluciones de Software Libre bajo licencia
¿Qué es esto realmente?
 Son aplicaciones desarrolladas utilizando código abierto (usualmente PHP, Javascript,
jQuery, Ajax) y bases de datos MySQL,
 Se cobra por un producto inicial, pero la propiedad del producto pasa a ser del cliente final
que puede modificar el mismo siempre y cuando no incumpla el contrato de uso adquirido
con el mismo.
 Esto suele permitir tener aplicaciones más acabadas y que no atan al cliente con el
proveedor, permitiendo su modificación, ampliación, etc.
 Si se desea, pagando un mantenimiento anual se tiene acceso a soporte preferencial,
nuevas versiones, actualizaciones, etc.
 Algunas de estas soluciones cuentan con más de 25.000 instalaciones Operativas en
Internet.
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19. Mi tiempo es dinero
Coste monetario vs coste de tiempo
 ¿Qué debo saber de mi plataforma?
 Estimación de tiempos y costes
o Instalación
o Configuración
o Diseño y personalización
o Seguridad
o Puesta en marcha
o Módulos
o Actualizaciones
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20. ¿Hay alguien ahí?
Soporte, soporte, soporte…
Sea cual sea la plataforma elegida, el Hosting seleccionado, el proveedor
escogido, debemos tener en cuenta que una rápida resolución de dudas o
problemas nos permitirá centrar nuestros esfuerzos en mejorar nuestro comercio
electrónico y no en mantenerlo en marcha.
 Atención personalizada.
 Conocimiento del cliente, servicios contratados y necesidades.
 Profesionalidad.
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21. Gracias por vuestra asistencia.
Xavier Soriano
Dpto. Comercio Electrónico
tienda@nerion.es
@xaviersb
@nerion
www.nerion.es