conférence de presse en journalisme

1. Une entreprise de presse indépendante et
rentable, est-ce possible ?
2014-09-06 - Maison de la Presse de Guinée
Animatrice : Sabine Torres
sabinetorres1@gmail.com

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En quête de
performance globale
Etre un bon journaliste ne suffit pas pour être un bon « patron de presse ».
 Manager = nouveau métier, qu’il faut apprendre.
• 3 enjeux à conjuguer et piloter :
- la stratégie (= la vision de l’entreprise et ses valeurs – Comment les
transmettre & motiver ?)
- la tactique (= moyens employés pour réussir – Comment les formuler &
déléguer ?)
- l’opérationnel (= mise en oeuvre des moyens – Comment former et
responsabiliser ?)
 Performance globale = la performance d’une entreprise ne se mesure pas qu’à
son chiffre d’affaire, mais aussi à son respect de toutes les parties prenantes
(Cf. Charte du bien-entreprendre, CJD, 2004).
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- Salariés : Recrutement, fidélisation, motivation, développement des
compétences, formations, dialogue social…
- Clients : Réactivité, compétitivité, nouveaux marchés, concurrence…
- Fournisseurs : Recherche de partenariats, développement des produits,
sélection…
- Actionnaires ou associés : Qualité de la relation, niveau d’engagement,
stratégies, répartition des pouvoirs, reporting…
- Environnement naturel : Contraintes légales, statuts, certifications…
- Environnement sociétal : Image et notoriété, implication et engagement de
l’entreprise, chartes, transmission des valeurs…
Les 6 défis de
l’entreprise de presse
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Les 3 défis du manager
• 3 niveaux de responsabilité du manager :
- Gestion du temps
- Gestion de l’argent
- Gestion des compétences
 Le manager ne gère pas des collaborateurs (ils se gèrent parfaitement ensemble
!), mais des processus en vue de réaliser des objectifs.
• Règle d’or :
« People don’t do what you expect but what you inspect » (« Les gens ne font
pas ce que vous attendez d’eux, mais ce que vous contrôlez d’eux)
 La confiance n’est possible que si les outils de formation, de pilotage, de
reporting, de contrôle et de sanction sont opérationnels.
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• Quels types de management ?
- Management par les valeurs
- Management par les projets
- Management participatif
Les 3 défis du manager
• Par quels moyens ?
- Stratégie claire et sensée
- Mise en place de process organisationnels
- Ecoute active des collaborateurs
(suite)
• Pour quels objectifs ?
- Renforcer la valeur ajoutée de son équipe éditoriale
- Développer et pérenniser ses clients (lecteurs, auditeurs, spectateurs, etc.)
- Fidéliser ses collaborateurs
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Les 6 piliers de la
rédaction
1. Aucune vérité absolue et élitiste
Favorisez le dialogue entre journalistes, l’engagement du public ;
provoquez et organisez les débats ; croisez vos sources et mobilisez
des experts ; utilisez un langage accessible à tous.
2. Les communautés prioritaires
Luttez contre l’uniformisation institutionnelle de la rédaction ; allez à
la rencontre des gens, soyez utiles et concrets ; encouragez le
participatif.
3. Se faire (re)connaître
Utilisez le bouche-à-oreille, les outils numériques et les réseaux
sociaux pour développer et renforcer votre notoriété ; organisez des
événements ; soutenez la profession ; exprimez vos valeurs.
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Les 6 piliers de la
rédaction (suite)
4. Objectif qualité
Mettez en place des process (orthographe, planning, etc.) et dégagez-vous
du temps pour contrôler leur mise en oeuvre ; apprenez,
renforcez vos compétences et celles de vos équipes.
5. Originalité & innovation
Commencez par de petites choses et ayez confiance en vos idées ;
écoutez votre public, surveillez votre marché, soyez souples &
réactifs, faites participer vos collaborateurs.
6. Indépendance financière
Séparez au maximum le commercial de la rédaction ; sinon, essayez
de vous aménager des espaces directs ou indirects de liberté dans
votre média (Cf. Encyclopédie des Lumières).
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Les 6 règles d’or du
commercial
1. Connaissance du marché
Ne négligez pas l’importance de l’étude de marché ; lisez des
documents, faites des entretiens avec les gens pour connaître votre
public-cible (lecteurs & annonceurs).
2. Mise à plat des objectifs commerciaux
Expliquez vos produits et services, vos objectifs de ventes, vos
objectifs en terme de rdv clients (liste des prospects), de vente
produits et de chiffre d’affaire ; formalisez-la de manière claire.
3. Formation des équipes aux techniques de vente
Réalisez des supports commerciaux et mettez en place des mini-jeux
de rôles qui les placent en situation d’entretien de négociation ; faites
des réunions et des compte-rendus de rendez-vous.
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Les 6 règles d’or du
commercial (suite)
3. Pilotage des équipes de vente
Ne sous-estimez pas l’importance des documents-clés suivants :
tableau de suivi des clients avec dates de rendez-vous, produits
vendus et chiffre d’affaires (à comparer avec les objectifs).
5. Réalisation d’un plan marketing & communication
Coordonnez vos actions de communication avec vos actions
commerciales ; collaborez avec vos confrères pour mutualiser des
actions qui vous rapporteront à tous.
6. Gestion qualitative du suivi des clients
Pour attirer vos prospects et les transformer en clients fidèles - et
donc accroitre votre chiffre d’affaire -, vous devez assurer un suivi et
un service après-vente de qualité (Rapports de campagne).
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