cours

1. Ecole Supérieure d’ingénieurs de Gafsa
Urbanisation des SI
Chapitre2:La modélisation des
besoins stratégiques
Rim Afdhal
Niveau: 3éme Informatique
2022/2023

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1. Introduction
Les problèmes:
➢ Complexité du SI a pour conséquence :
▪ Un manque de maîtrise et de cohérence du SI.
▪ Un SI devenu rigide et pouvant être souvent inefficace et difficile
à faire évoluer
▪ Une perte de qualité et fiabilité du SI
➢ L’urbanisme est une démarche qui vise à organiser et faire
évoluer le SI :
De façon continue.
De façon cohérente avec la stratégie de l’entreprise.
Les solutions:

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1. Introduction
Les principales définitions dans un SI :
▪ Cohérence
▪ Flexibilité
▪ Agilité
▪ Stabilité
▪ Performance
▪ Scalabilité

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❖ Le Schéma Directeur est l’outil privilégié pour préparer l’avenir
de son entreprise et de sa fonction informatique. En particulier en
temps de crise, la stratégie doit être revisitée.
❖ La conduite d’un « Schéma Directeur » est un moment clé qui
permet de faire le bilan des actions passées, intégrer l’innovation,
identifier les nouveaux projets, préparer les budgets et
repositionner la DSI en lui donnant une nouvelle ambition.
❖ L’enjeu est bel et bien d’identifier les véritables leviers de
performance et de croissance pour créer l’entreprise numérique de
demain.
2. Schéma directeur du SI

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2. Schéma directeur du SI
❖ Lorsque l’entreprise ou l’organisation ambitionne d’accélérer son
développement, son organisation et ses systèmes d’information
doivent être repensés pour soutenir cette croissance.
❖ Le schéma directeur des systèmes d’information permet à un
dirigeant et à son entreprise de disposer d’une vision partagée des
investissements et des dépenses opérationnelles SI.
Un Schéma Directeur s’avérait nécessaire pour clarifier le
périmètre du département (d’une entreprise), définir sa cible en matière
technique, fonctionnelle, et organisationnelle.

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Ce plan stratégique permet de :
▪ Décliner l’ambition de l’entreprise ou de l’organisation en stratégie
métier
▪ Transformer les besoins long terme des métiers en solutions et projets
SI
▪ Prioriser, planifier et valoriser les projets
2. Schéma directeur du SI

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o Les objectifs d’entreprise sont déclinés en objectifs métiers par
les métiers et ils constituent des lignes directrices pour urbaniser
le SI.
o L’architecture métier représente la structuration du SI par les
activités métier de l’entreprise ou de l’organisme.
❖ Une stratégie représente un plan d'action essentiel pour parvenir à
ses fins et réaliser ses buts.
❖ Une stratégie est plus simplement une ressource, ou une
compétence à laquelle l'entreprise peut faire appel ; c’est plutôt
une approche acceptée par l'entreprise pour atteindre ses buts,
étant donné les contraintes environnementales et les risques.
2. Schéma directeur du SI

8. ❖ La vision des processus métier est essentielle car c’est le point de
départ de la démarche et c’est souvent la vision la plus difficile à
établir.
❖ Un processus métier est un ensemble d'activités qui permettent à
une entreprise d'atteindre un objectif spécifique.
❖ Avec la gestion des processus métier, on peut évaluer les processus
métier pour déterminer comment accroître l'efficacité tout en
réduisant les coûts et les risques d'erreurs.
3. Processus métier

9. Identification des processus métiers
Un processus métier est une représentation de
l'organisation du travail qui précise :
•Les tâches et activités qui s'y déroulent.
•Dans quel ordre se déroulent ces taches.
•Quel est le résultat de ces activités.
•Quelles entrées sont utilisées par le processus.
•Qui sont les acteurs au sein de ce processus.
•Qui en est le pilote.
3. Processus métier

10. Le processus métier se représente graphiquement en précisant
tâches, séquencement et rôles au sein du processus.
Les tâches sont représentées par des rectangles qui explicitent la
nature de l'activité réalisée. Elles sont positionnées dans des
couloirs, qui indiquent qui ou quel service assure la tâche. Ces
couloirs peuvent se représenter de manière verticale ou horizontale
(comme sur l'exemple de processus ci dessus).
Les tâches sont reliées entre elles par des flèches de séquence et des
connecteurs logiques qui précisent dans quel ordre et de quelle
manière s'organisent les tâches.
3. Processus métier

11. 4. Approche de modélisation
Etape N°1, l'audit de terrain
Pour modéliser les processus d’une entreprise, nous adoptons une
approche "bottom-up" du bas vers le haut. Cette approche consiste à
identifier toutes les activités de l’entreprise par une enquête terrain.
Pour cela nous auditons toutes les fonctions de l'entreprise auprès de
ses collaborateurs. Nous recueillons les méthodes de travail et les
différentes interactions entre les acteurs de l'entreprise.

12. 4. Approche de modélisation
Etape N°2, la cartographie
Une fois l'ensemble des processus identifiés, nous éditons
la cartographie des processus de l'entreprise, qui synthétise les macro-
processus de l'entreprise, regroupés en trois catégories :
• Les processus de direction.
• Les processus opérationnels.
• Les processus support.

13. ❖ La cartographie des processus est un élément essentiel du
management de l'entreprise, aussi cette étape intermédiaire doit
être approuvée par la direction pour pouvoir passer à la
modélisation détaillée des processus.
4. Approche de modélisation

14. 4. Approche de modélisation

15. 4. Approche de modélisation
Etape N°3, la modélisation détaillée
Une fois la cartographie des processus approuvée, nous procédons à la
modélisation détaillée, en créant une arborescence de processus et sous
processus détaillés depuis chaque macro-processus de la cartographie.
L'objectif de cette arborescence est de conserver une lisibilité et une
simplicité de compréhension pour chaque processus.
Nous représentons les processus à l'aide de logigrammes mettant en
évidence les interactions entre les différents intervenants de
l'organisation.

16. logigramme d’un processus métier
4. Approche de modélisation

17. Identification des processus métiers
❑ Exemple de processus métier indique les étapes successives de
la gestion d'une commande client dans une entreprise
industrielle. Ces taches se situent au sein de trois corridors ou
rôles de responsabilité distincts.
4. Approche de modélisation

18. 2. Contexte et problématique
Identification des processus métiers

19. Identification des objets métiers
❖ Un objet métier est constitué de différents éléments parmi
lesquels on retrouve un nom, une définition et une liste
d’attributs qui le caractérisent : ces attributs permettent de relier
le modèle d’objets métier au dictionnaire de données de
l’entreprise qui fournit des renseignements au niveau technique.
❖ Par exemple, mon objet client pourrait avoir un attribut civilité, un
attribut nom et un attribut adresse.
4. Approche de modélisation

20. Identification des objets métiers
Voici un exemple de fiche objet contenant ces informations :
Selon les besoins, un grand nombre d’attributs peuvent être
ajoutés le nom de la personne responsable de l’objet, sa
sensibilité, etc.
4. Approche de modélisation

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5. Les Standards BPA, BPM, BPMN, MDM
Standards Définition
BPA(Business
ProcessAnalysis)
Méthodes et outils permettant d’analyser le fonctionnement d’une
organisation au travers de ses processus. L’analyse des processus
s’attache à décrire le contexte de fonctionnement selon un ou plusieurs
angles (organisation, système d’information, contexte,…). La
complexité des situations à décrire impose progressivement de recourir à
des outils de modélisation permettant de structurer les données et de
faciliter leur analyse croisée.
BPM (Business
Process
Management)
Ensemble des méthodes et outils permettant d’analyser, mesurer,
optimiser et piloter les processus mis en œuvre au sein d’une
organisation.
BPMN(Business
Process Model and
Notation)
Modèle de processus métier et notation est une représentation graphique
permettant de spécifier des processus métier dans un modèle de
processus métier.
MDM(Master
Data
Management)
Est le processus central utilisé pour gérer, centraliser, organiser,
catégoriser, localiser, synchroniser et enrichir les données de
référence selon les règles commerciales des stratégies commerciales,
marketing et opérationnelles de votre entreprise.