LIDERAZGO GERENCIAL

1. Habilidades de Coaching
2015

2. EQUIPOS DE
ALTO
DESEMPEÑO
Fomenta un sentimiento
de responsabilidad
compartida
Ejerce una influencia
positiva que estimule
el desarrollo continuo
de su gente
EL
LÍDER-COACH:
Hoy más que nunca los líderes DEPENDEN de sus
colaboradores y, consecuentemente, requieren
desarrollar habilidades de COACHING
Un nuevo enfoque de liderazgo

3. Diferencias fundamentales
Gerente Tradicional Líder-Coach
 Habla mucho
 Soluciona o aconseja
 Ordena
 Busca controlar
 Se enfoca a la tarea o a la
relación
 Asigna culpas
 Trabaja en el pasado
 Hace lo que se debe hacer
 Conserva su distancia
 Escucha mucho
 Previene y pregunta
 Sugiere y solicita opciones
 Busca comprometer
 Se enfoca a resultados y a la relación
 Asigna responsabilidades
 Trabaja en el presente y el futuro
 Se apasiona por su trabajo
 Conecta afectivamente con su gente

4. ¿Qué es Coaching?
Es una disciplina enfocada a equipar a los demás con conocimientos
y oportunidades para mejorar su efectividad actual y cimentar su
desarrollo profesional.
A través del coaching se busca:
 Mejorar el desempeño y la auto-estima de los colaboradores
 Incrementar su responsabilidad y compromiso
 Facilitar su aprendizaje y desarrollo, humano y profesional
 Descubrir talentos y potenciarlos, a través de un plan de carrera
individual
El coaching es una herramienta que agrega valor a la empresa y
capitaliza la experiencia de los líderes

5. Dilema del Líder-Coach
Necesidades
BAZ
Necesidades
de los
Colaboradores
Necesidades
(propias)
del Líder
SATISFACER
NECESIDADES DE
TRES TIPOS:
La COMUNICACIÓN y el COACHING nos facilitan la
resolución efectiva de este Dilema

6. Modelo de coaching
CARACTERÍSTICAS:
 CONTINUO, no ocasional
 FORMAL Y DIRIGIDO a metas
específicas
Utilizado como CATALIZADOR
DEL DESARROLLO
Con visión INTEGRAL Y
ARMÓNICA

7. COACHING
DE
CRECIMIENTO
COACHING
CORRECTIVO
COACHING DE
ACOMPAÑAMIENTO

8. Aprenda a preguntar
Preguntas a EVITAR:
 ¿Por qué?
 ¿Cuándo?
 ¿Quién?
Éstas favorecen que el
otro se sienta
señalado y tienda a
defenderse con
excusas o buscando
otros “culpables” (en
especial, la última!)
Preguntas que
estimulan la
RESPONSABILIDAD:
 ¿Cómo?
 ¿Qué?
Agregando la palabra
“tú” y ofreciendo
ayuda según sea el
caso.
Ejemplo:
¿Cómo puedes tú….?
¿Qué puedes tú…?

9. Coaching de Acompañamiento
Cuando se utiliza:
 Para monitorear el desempeño
del día a día del colaborador
 Para elevar un buen
desempeño a niveles
superiores
 Para que el colaborador pueda
aclarar dudas y supuestos
 Para ayudar al colaborador a
ver soluciones o acciones
alternativas
 Para dar reconocimiento al
colaborador sobre su
desempeño
Recomendaciones para el Coach:
 Defina metas y objetivos,
utilizando indicadores de medición
 Maneje preguntas directas y
específicas
 Invite al colaborador a reflexionar
sobre sus acciones
 Dé retroalimentación positiva y
constructiva siempre que pueda
 Desarme excusas y pretextos
 Escuche activamente
 Aplique su habilidad para
DELEGAR

10. ¿Qué es delegar?
 La delegación es un proceso paulatino y
progresivo, a través del cuál se entrega la
autoridad y la responsabilidad de una tarea,
asignación o resultado al colaborador
 Es mucho más que simplemente solicitar o
decir a otros que hagan algo: Es hacer
responder y no sólo hacer hacer
 Delegar exige confiar y la confianza debe
otorgarse gradualmente para que la
delegación sea exitosa.

11. Algo para reflexionar…
"Lo mejor que puedes hacer por los demás, no es
enseñarles tus riquezas,
sino hacerles ver la suya propia"
Goethe