O documento discute o papel do administrador no planejamento de sistemas de informação. O administrador é fundamental para interligar este planejamento à estratégia da empresa devido à sua visão sistêmica. O planejamento de sistemas de informação requer entendimento do planejamento estratégico da empresa para definir a filosofia de informações.

1. O Administrador e o Planejamento dos Sistemas de Informação
Resumo
O papel do administrador no planejamento de sistemas de informação é de fundamental
importância, visto que, pela sua visão sistêmica da organização o mesmo consegue interligar
efetivamente este planejamento ao planejamento estratégico da empresa.
Introdução
Diversas organizações fazem uso da tecnologia da informação de forma inadequada ou não
administrada. Utilizam seus recursos de informática somente no âmbito interno da empresa, ao
invés de buscarem vantagens competitivas.
Tais recursos, quando utilizados corretamente, modificam as forças da empresa em relação à
concorrência,criambarreirasà entradade novoscompetidores,reduzem prazos de lançamentos de
novos produtos e/ou serviços, aumentam a produtividade, entre outros.
Dessa forma, o papel do administrador no planejamento dos sistemas de informação é de suma
importância visto que, diversos fatores que causarão grande impacto organizacional precisam ser
analisados.
As funções do administrador
No planejamento dos sistemas de informação, as funções do administrador devem ser levadas ao
“pé da letra”.Planejar–ou definiroque a organizaçãopretende fazernofuturoe comodeverá fazê-
lo, definindo os objetivos para o desempenho organizacional; Organizar – ou decidir sobre os
recursose tarefasnecessáriasparaque a organizaçãoalcance o seuobjetivo;Dirigir –ou selecionaro
pessoal adequado, motivando-os para o alcance desses objetivos; e Controlar – ou verificar e
monitorarse o que foi planejado está caminhando na direção correta, corrigindo possíveis desvios.
Quandodizemosque estasfunçõesdevemser levadas ao “pé da letra”, referimo-nos exatamente à
ordem em que se apresentam: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Aliás, o princípio da
precedênciadoplanejamentonosdizque estaé a primeirafunção do administrador. As três últimas
funções só serão possíveis se a primeira for efetivamente realizada.
Outro princípiodoplanejamento,esteespecífico,é odoplanejamentocoordenado.Este princípiodiz
que nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser planejado eficientemente se o for de
formaisolada.Sendoassim,todososaspectosenvolvidosnoplanejamentodevemser projetados de
forma que atuem interdependentemente.
Dessa forma, planejar os sistemas de informação deixou de ser uma preocupação técnica para
assumir uma posição estratégica, sendo responsável por grande parte do sucesso empresarial.
Assumindo uma posição estratégica, faz-se necessária a figura do administrador no grupo de
planejamento e desenvolvimento, visto sua visão sistêmica da organização.

2. O planejamento estratégico
Todavia, para planejar os sistemas de informação, é necessário que a empresa tenha um
planejamentoestratégico.Semsaberonde aempresadesejachegar,nãoserápossível criar sistemas
de informação que atuem de forma eficiente e eficaz.
Novamente,opapel doadministradorse fazpresente.Para efetuarmos o planejamento estratégico
precisamosconheceraempresa,atravésdadefiniçãodoseunegócio –que deveráservoltadopara o
mercado e não para os seus produtos ou serviços; em seguida, precisamos identificar os valores
básicosda empresa– valores estes que não precisam de justificativas externas, mas devem resistir
ao teste do tempo e serem devidamente divulgados internamente, visto que conduzem a uma
melhor interpretação do comportamento gerencial e da cultura da empresa e permitem a
compreensãode umasérie de decisõesinternas;precisamosdefiniramissãoda empresa – sua razão
de ser, seu propósito, o que ela faz, incluindo as principais conquistas previstas para os próximos
anos; e finalmente, definir a visão da empresa – ou seja, a declaração da direção que a empresa
pretende seguir.
O planejamentodeve serfeito,apósasanálisesinternas(pontosfortese fracosouforças e fraquezas
da empresa) e das análises externas (oportunidades e ameaças). Os pontos fracos representam os
aspectos controláveis e caso, o administrador não saiba no momento, como resolver o problema,
deveráempreendertodososesforçosparaidentificara solução, sem o que esse ponto fraco poderá
criar sériosproblemasparaa empresa.Oambiente oferece àempresa oportunidades e ameaças. As
empresas devem procurar aproveitar as oportunidades, bem como, amortecer ou absorver as
ameaças ou simplesmente, a elas adaptar-se.
Os executivos ou administradores precisam ter adequado equilíbrio de conhecimento entre os
fatores internos e externos. Isto porque de nada adianta preocupar-se somente em aproveitar as
oportunidades de mercado, sem saber se a empresa possui forças ou pontos fortes capazes de
usufruí-las.Damesmaforma,os pontosfracosprecisamsercorrigidos na medida em que potenciais
ameaças possam tornar-se reais.
Aqui chegamosa umpontocrucial a ser observadonaformulaçãodoplanejamentoestratégicoe por
conseqüêncianaformulaçãodoplanejamentodossistemasde informação:oplanejamentodeve ser
feito “pela” empresa e não “para” a empresa. Isso significa que o planejamento não deve consistir
dos anseios e desejos dos proprietários ou da alta direção da empresa, mas das condições que o
mercado oferece e dos pontos fortes ou forças que a empresa possui.
O planejamento dos sistemas de informação
Através dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico, o administrador tem como
planejarossistemasde informação,principalmente quantoafilosofiade informaçõesque aempresa
deseja perseguir, incluindo aí o grau de disseminação dos recursos pretendidos e a autonomia
desejada para as áreas. A maior importância deste aspecto é que, bem observado, resultará num
baixonível de atritoentre a filosofia administrativa da empresa e a estrutura de informática criada.

3. Como podemos observar, diversos fatores que causarão impactos organizacionais precisam ser
analisados.Nãoque osprofissionaisde sistemasnãotenhamesta condição, mas é fundamental que
estes fatores sejam analisados por quem possui uma visão sistêmica da empresa.
No caso dossistemasde informaçãooperacionais,estessão,emgeral,condicionadospelatecnologia
da empresae pelaorganizaçãode seuprocessoprodutivo.Sãotipicamente sistemas armazenadores
de dados e processadoresde transações,ouseja,sãoredesde procedimentosrotineirosque servem
para o registro e processamento das transações correntes.
Já os sistemas de informação gerenciais, que servem de base para a tomada de decisão, requerem
informaçõesadequadas,que retratemoambiente externo,as condições de mercado e as condições
internas. A informação oferecida deve possibilitar a verificação da eficiência e dos resultados das
operações da empresa no seu todo. Por essa razão, tais sistemas devem ser flexíveis e podem ter
uma assistemática freqüência de processamento.
Os sistemas de informação gerenciais, porém, são mais difíceis de serem construídos e avaliados,
porque suportam decisões nos níveis superiores da hierarquia das empresas. O modo de tomar
decisõesé bastante variávele asua avaliaçãoé muitosubjetiva,comforte dependência do estilo do
tomador de decisões.
Estes fatos indicam a necessidade de metodologias distintas para o desenvolvimento, seleção e
implantação de sistemas de informação operacionais e gerenciais, pois os sistemas de informação
devem ser estudados à luz dos processos transacionais ou decisórios aos quais devem servir. Das
peculiaridades destes processos pode-se, então, derivar suas características mais adequadas.
Novamente,deparamo-noscomanecessidade dainterferênciadoadministrador, que é o usuário da
informação para a tomada de decisão.
Conclusão
Além do uso interno, os sistemas de informação são importantes ferramentas para as empresas
ganharem competitividade no mercado.
O desenvolvimentodosmesmosenvolvem,obrigatoriamente, profissionaisaltamente especializados
em tecnologia da informação, visto as peculiaridades específicas de cada projeto.
Para o planejamentodossistemasde informação, faz-se necessária a presença do administrador no
grupo de trabalho, pois além de ter uma visão global da organização através do planejamento
estratégico, será o usuário das informações estratégicas para a tomada de decisão.