1. Платформа ИС РИНО
и продукты на её базе
Проект разработки
универсальных рабочих мест
ЗАО «НПП «РИНО»

2. О компании
ЗАО «Научно-производственное предприятие «РИНО» уже 20 лет
работает на телекоммуникационном рынке России и СНГ и известно
производимыми компанией оборудованием и программным обеспечением
под торговой маркой «РИНО».
Основные направления деятельности компании:
 Исследовательские и опытно-конструкторские работы в областях:
• телекоммуникационного оборудования,
• программного обеспечения в сфере телекоммуникационных и
сетевых технологий, биллинга, организации и управления
обслуживанием.
 Производство, поставка и внедрение телекоммуникационного
оборудования, программного обеспечения и решений на их основе.
 Техническое обслуживание, доработка существующих
телекоммуникационных решений.

3. Мультисервисная платформа ИС РИНО
Аппаратно-программная платформа «ИС РИНО», обеспечивает
построение как комплексных решений с различной степенью функциональности,
так и отдельных продуктов на базе модулей (подсистем) указанной платформы.
Среди наиболее известных решений следует отметить:
 Центр Обработки Вызовов РИНО – RINO Call Centre,
 Мультисервисная платформа для предоставления услуг связи через
дебетные сервисные телефонные карты (СТК) - RINO Prepaid Card Platform,
 Автоматизированная Система Расчетов (биллинг) - RINO Billing System.

4. Центр обработки вызовов RINO Call Centre
Функциональные возможности:
 система подсказок, вывод  поддержка интеллектуальной
информации об абоненте, формы маршрутизации;
заказов на исходящие и транзитные  голосовое меню (IVR) любого
переговоры, доступ к серверу уровня вложенности;
справочной службы;
 поддержка голосовой почты;
 автоматическое распределение
вызовов - оптимальная нагрузка на  поддержка переадресации вызова;
операторов;  поддержка записи переговоров
 возможность объединения операторов и абонентов, поиск
операторов в группы по типам аудиоинформации по различным
вызовов; параметрам (дата, время, оператор
и т.п.);
 организация очереди входящих
вызовов;  контроль работы операторов – учет
отработанного времени, количество
 поддержка идентификации номера обработанных и необработанных
вызывающего абонента; вызовов, заказов и т.п.;
 поддержка «черных» списков;  сбор статистической информации
для формирования разнообразных
отчетов.

5. Центр обработки вызовов RINO Call Centre
Варианты применения:
 организация аварийно-справочных  проведение маркетинговых
служб; исследований (анкетирования);
 предоставление справочно-  проведение социологических
информационных услуг; опросов;
 организация «горячих линий»;  для других задач.
 обеспечение работы служб заказов;
 поддержка рекламных кампаний и
выборов;
 проведение телеголосования;
 организация виртуальных
представительств;
 осуществление платежей;

6. Виртуальный офис
Возможности:
 различные алгоритмы и сценарии  автоинформирование абонента во
переадресации входящих вызовов; время удержания;
 переадресация по временным  переадресация в процессе
графикам и спискам дозвона; разговора;
 определение соответствия  организация конференц-связи;
коротких номеров и реальных  неограниченное количество
телефонных номеров (или групп голосовых и факсимильных
номеров); почтовых ящиков;
 мощный графический редактор  организация «черных» и «белых»
сценариев; списков абонентов;
 голосовое и/или музыкальное  переадресации распределенных
приветствие для абонентов во вызовов с телефонов клиента на
время осуществления внешние номера или
переадресации входящего вызова; ГПЯ, используя внутреннюю
 создание многоуровневых IVR для адресацию;
входящих вызовов (автосекретарь);  запись разговоров;
 получение статистических данных
по работе «Виртуального офиса».

7. Виртуальный офис
Структурная схема обработки вызова

8. Автоматизированная система расчетов
Система предназначена для учета и тарификации услуг связи.
Обеспечивает функции:
 ведения абонентской базы  тарификации как голосовых услуг,
физических и юридических лиц; так и услуг, связанных с передачей
 ведения и управления лицевыми данных;
счетами;  генерации и управления
 формирования и учета услуг; платежными картами (дебетными,
кредитными);
 формирования и управления
тарифными политиками;  взаимодействия с внешними
информационными системами,
 обеспечения автоматической включая бухгалтерские;
смены тарифов (роуминг);
 взаимодействие с оборудованием по
 тарификации услуг связи как стандартным и фирменным
режиме on-line, так и в протоколам: RADIUS, SNMP, NetFlow,
отложенном режиме; АТС М-200 и другим по заказу;
 администрирования, формирования
отчетности.

9. Разработка универсальных рабочих мест

10. Сертификация
Начиная с 2001 года наше предприятие наше предприятие регулярно
аттестуется по системе качества - ГОСТ Р ИСО – 9001.
Продукция ЗАО «НПП «РИНО» сертифицирована по всей номенклатуре
выпускаемых изделий. Качество наших изделий удовлетворяет всем
требованиям, предъявляемым к коммутационному оборудованию
общегосударственной сети связи.
За 20 лет существования компании наша продукция была признана лучшей
в пятнадцати тендерах среди производителей подобного класса оборудования,
как в России, так и в странах СНГ

11. Основные заказчики
Потребителями нашей продукции, стали более 700 предприятий электросвязи и
других отраслей промышленности: РАО ЕС, Роснефть, Газпром, ГУИН МЮ
РФ, МВД и др. Более чем в 1000 населенных пунктах, 79 краев и областей России
и СНГ, внедрено свыше шести тысяч автоматизированных коммутационных
систем с логотипом «Сделано в НПП РИНО».

12. Преимущества компании НПП РИНО
Высокое качество
Мы можем гарантировать, что все данные продукты отвечают высоким
требованиям стандартов.
Широкая сфера специализации
Мы разрабатываем комплексные решения, основой которых выступает ПО и
оборудование нашего производства.
Новые технологии и средства коммуникации
Наша компания разрабатывает разнообразные телекоммуникационные
платформы. Их главными характеристиками являются гибкость и
универсальность, которые обеспечиваются применением как собственного
так и других производителей шлюзового оборудования и ACP.
Большой опыт работы нашей компании позволяет нам обеспечивать
профессиональную техническую поддержку.
За 20 лет своей деятельности
наша компания обрела статус
надежного партнера и поставщика.

13. Приглашаем к сотрудничеству
Новые предложения для сотрудничества:
 поставка системы ИС РИНО или любого продукта в аренду
Оплата производится только за ПНР, а в дальнейшем ежемесячная
оплата аренды. Стоимость арендной платы зависит от комплектации
поставляемого продукта, его состава и количества услуг, которые мы
будем выполнять.
 поставка системы ИС РИНО или любого другого продукта без оплаты
Мы вместе с ВАМИ построим бизнес, мы воплотим самые современные
идеи в жизнь!
Мы разработаем специально для ВАС различные сценарии автоматики,
предоставляющие разнообразные услуги для клиентов и будем
постоянно совершенствовать систему.
Обращайтесь, с нами можно договориться!
Совместно мы подберём условия,
которые подойдут лично Вам!

14. Развитие вместе с клиентом!
Россия, 117216, г. Москва, ул. Академика Глушко, д. 14к1, офис 168
Россия, 249038, Калужская область, г. Обнинск, пр-т Ленина, д. 82, офис 206
Многоканальный телефон/факс +7 (48439) 4-07-82, +7 (48439) 7-11-00
Отдел маркетинга +7 (48439) 4-07-82 + добавочный номер 202
Бухгалтерия +7 (48439) 4-07-82 + добавочный номер 205
rino@rinotel.com
http://www.rinotel.com
Обнинск