Evolution & Progress of Managerial Thinking : in Arabic Language

1. ‫االداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 1

2. ‫المحتوى‬
:
‫المدخل‬ ‫او‬ ‫المدرسة‬ ‫مفهوم‬ ‫ـ‬
‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫ـ‬
‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫ـ‬
‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫او‬ ‫المبادئ‬ ‫ـ‬
‫البيروقراطية‬ ‫ـ‬
‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬ ‫ـ‬
‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫ـ‬
‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬ ‫ـ‬
‫نظرية‬ ‫ـ‬
X
‫نظرية‬ ‫و‬
Y
‫الناضجة‬ ‫الشخصية‬ ‫نظرية‬ ‫ـ‬
‫الكمية‬ ‫المدرسة‬ ‫ـ‬
‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫ـ‬
‫االنتاج‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ادارة‬ ‫ـ‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 2

3. ‫المحتوى‬
:
‫الحديثة‬ ‫المدارس‬ ‫ـ‬
‫النظم‬ ‫مدخل‬ ‫ـ‬
‫الموقفي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬
‫المستقبلية‬ ‫و‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬ ‫ـ‬
‫التميز‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ـ‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫ـ‬
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫ـ‬
‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫التنوع‬ ‫و‬ ‫الشمولي‬ ‫الوعي‬ ‫ـ‬
‫القيادة‬ ‫ـ‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 3

4. ‫المدخل‬ ‫او‬ ‫المدرسة‬ ‫مفهوم‬
‫المدرسة‬ ‫مصطلح‬ ‫يستخدم‬
School
‫المدخل‬ ‫او‬
Approach
‫الى‬ ‫ليشير‬
‫تعريف‬ ‫و‬ ‫رؤيتهم‬ ‫في‬ ‫يشاركون‬ ‫الذين‬ ‫المتخصصين‬ ‫و‬ ‫العلماء‬ ‫مجموعة‬
‫و‬ ‫هم‬
‫فهمها‬ ‫و‬ ‫دراستها‬ ‫طريقة‬ ‫و‬ ‫حدودها‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫معينة‬ ‫لظاهرة‬ ‫تفسيرهم‬
.
‫ال‬ ‫الباحثين‬ ‫او‬ ‫العلماء‬ ‫مجموع‬ ‫تعني‬ ‫المدخل‬ ‫او‬ ‫المدرسة‬ ‫االدارة‬ ‫علم‬ ‫في‬
‫ذين‬
‫الكالسي‬ ‫كالمدرسة‬ ،‫االدارة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫المعروفة‬ ‫المدارس‬ ‫احدى‬ ‫الى‬ ‫ينتمون‬
‫كية‬
‫غيرها‬ ‫و‬ ‫الحديثة‬ ‫او‬ ‫السلوكية‬ ‫او‬
.
‫االرتقاء‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫و‬ ‫االدارة‬ ‫علم‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫المدارس‬ ‫ان‬
‫منظماتهم‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫قدرة‬ ‫تحسين‬ ‫و‬ ‫االدارية‬ ‫بالممارسة‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 4

5. ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
Classical School
‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
‫عقالنيون‬ ‫و‬ ‫راشدون‬ ‫االفراد‬
‫البيروقطراية‬
‫الرواد‬
:
‫فيبر‬ ‫ماكس‬
‫او‬ ‫المبادئ‬
‫االدارية‬ ‫العمليات‬
‫الروا‬
‫د‬
:
‫فايول‬ ‫هنري‬ ‫ـ‬
‫فوليت‬ ‫باركر‬ ‫ماري‬ ‫ـ‬
‫برنارد‬ ‫شستر‬ ‫ـ‬
‫العلمية‬ ‫االدارة‬
‫الرواد‬
:
‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫ـ‬
‫وليليان‬ ‫فرانك‬ ‫ـ‬
‫جلبرت‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 5

6. ‫العلمية‬ ‫االدارة‬
:
‫المشر‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫و‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫تركز‬ ‫ـ‬
‫فين‬
‫للعمل‬ ‫السليم‬ ‫بالتخطيط‬ ‫دعمهم‬ ‫و‬ ‫بعناية‬
‫االتجاه‬ ‫لهذا‬ ‫الروحي‬ ‫االب‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫يعتبر‬ ‫ـ‬
‫عام‬ ‫الحديثة‬ ‫االدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫كتاب‬ ‫نشر‬ ‫ـ‬
1911
‫على‬ ‫فيه‬ ‫ركز‬
‫الحركة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫االداري‬ ‫التعامل‬
‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫و‬ ‫تايلور‬ ‫اسهامات‬
:
‫و‬ ‫الحركة‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫تشتمل‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫علمية‬ ‫قواعد‬ ‫اعداد‬ ‫ـ‬
‫القياسي‬ ‫الوقت‬
‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫يمتلكون‬ ‫الذين‬ ‫و‬ ‫بعناية‬ ‫العاملين‬ ‫اختيار‬ ‫ـ‬
‫ادائهم‬ ‫مع‬ ‫تتالئم‬ ‫اجور‬ ‫دفع‬ ‫و‬ ‫اعمالهم‬ ‫الداء‬ ‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫ـ‬
‫للع‬ ‫السليم‬ ‫التخطيط‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫اعمالهم‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫دعم‬ ‫ـ‬
‫مل‬
Fredrick Taylor
1856-1915
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 6

7. ‫شابلين‬ ‫شارلي‬
http://www.youtube.com/watch?v=MMz4ApUcWbY
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 7

8. ‫جلبرث‬ ‫فرانك‬ ‫و‬ ‫ليليان‬ ‫الزوجين‬ ‫مساهمات‬
‫للتقلي‬ ‫الحركة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫دراسة‬ ‫بهدف‬ ‫معدات‬ ‫تطوير‬ ‫ـ‬
‫من‬ ‫ل‬
‫الضائع‬ ‫الوقت‬ ‫من‬
‫الصناعي‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫دور‬ ‫ـ‬
‫كـ‬ ‫مصطلحات‬ ‫تطوير‬ ‫ـ‬
Work Simplification
‫و‬
Standardization
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 8

9. ‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫او‬ ‫المبادئ‬
‫االدارة‬ ‫التجاه‬ ‫مكملة‬ ‫نظرة‬ ‫يعتبر‬ ‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫ـ‬
‫العلمية‬
‫ال‬ ‫انتاجية‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫العلمية‬ ‫االدارة‬ ‫كانت‬ ‫فاذا‬ ‫ـ‬
،‫فرد‬
‫واحدة‬ ‫كوحدة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫االدارية‬ ‫المبادئ‬
‫االتجاه‬ ‫لهذا‬ ‫االول‬ ‫الرائد‬ ‫فايول‬ ‫هنري‬ ‫ـ‬
‫سنة‬ ‫مشهورا‬ ‫كتابا‬ ‫نشر‬ ‫ـ‬
1916
‫بعنوان‬
”
‫االدارة‬
‫و‬ ‫العليا‬
‫االدارة‬
‫الصناعية‬
“
‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫تبعه‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫فايول‬ ‫افكار‬ ‫شكلت‬ ‫ـ‬
‫االعمال‬ ‫ادارة‬ ‫لتخصص‬ ‫االساسية‬ ‫القاعدة‬
Henry Fayol
1841- 1925
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 9

10. ‫مساهماته‬ ‫و‬ ‫فايول‬ ‫افكار‬ ‫ابرز‬
‫عمليات‬ ‫خمسة‬ ‫الى‬ ‫االدارة‬ ‫واجبات‬ ‫و‬ ‫مهام‬ ‫فايول‬ ‫قسم‬ ‫ـ‬
:
‫الحكمة‬ ‫و‬ ‫االستبصار‬ ‫ـ‬
:
‫مستقبال‬ ‫لتنفذ‬ ‫الخطة‬ ‫توضع‬
‫التنظيم‬ ‫ـ‬
:
‫الخطة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الموارد‬ ‫حشد‬
‫القيادة‬ ‫ـ‬
:
‫العاملين‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ ‫لتوجيه‬
‫التنسيق‬ ‫ـ‬
:
‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫الجهود‬ ‫لمطابقة‬
‫الرقابة‬ ‫ـ‬
:
‫الخطة‬ ‫مع‬ ‫يتطابق‬ ‫انجز‬ ‫ما‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 10

11. ‫مساهماته‬ ‫و‬ ‫فايول‬ ‫افكار‬ ‫ابرز‬
‫نشاطات‬ ‫عدة‬ ‫الى‬ ‫المنظمة‬ ‫م‬ّ‫س‬‫ق‬ ‫ـ‬
:
‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫ـ‬
‫التجاري‬ ‫النشاط‬ ‫ـ‬
‫المالي‬ ‫النشاط‬ ‫ـ‬
‫المحاسبي‬ ‫النشاط‬ ‫ـ‬
‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫الحماية‬ ‫نشاط‬ ‫ـ‬
‫االداري‬ ‫النشاط‬ ‫ـ‬
(
‫والرقابة‬ ‫القيادة‬ ،‫التنظيم‬ ،‫التخطيط‬
)
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 11

12. ‫لفايول‬ ‫عشر‬ ‫االربعة‬ ‫االدارية‬ ‫المبادئ‬
‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫ـ‬
(
‫العمل‬ ‫من‬ ‫صغير‬ ‫جزء‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ‫كل‬ ‫تخصص‬
)
‫المسؤولية‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫ـ‬
(
‫محددة‬ ‫بمسؤولية‬ ‫التزام‬ ‫و‬ ‫االوامر‬ ‫اصدار‬ ‫حق‬
)
‫للعمل‬ ‫المنظمة‬ ‫القواعد‬ ‫ـ‬
(
‫االطراف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بوضوح‬ ‫تحديد‬
)
‫االوامر‬ ‫وحدة‬ ‫ـ‬
(
‫فقط‬ ‫واحد‬ ‫رئيس‬ ‫من‬ ‫امر‬ ‫يتلقى‬ ‫موظف‬ ‫كل‬
)
‫االتجاه‬ ‫وحدة‬ ‫ـ‬
(
‫واحد‬ ‫اتجاه‬ ‫نحو‬ ‫العاملين‬ ‫الجهود‬
)
‫مصالح‬ ‫خضوع‬ ‫ـ‬
‫المنظمة‬ ‫لمصالح‬ ‫االفراد‬
‫العاملين‬ ‫مكافأة‬ ‫ـ‬
‫بعدالة‬
‫المركزية‬ ‫ـ‬
(
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫بيد‬ ‫القرارات‬ ‫اهم‬ ‫و‬ ‫السياسات‬
)
‫الهرمي‬ ‫التدرج‬ ‫ـ‬
(
‫القرارات‬ ‫و‬ ‫االتصاالت‬
)
‫الترتيب‬ ‫ـ‬
(
‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫الشيئ‬ ‫وضع‬
)
‫العدالة‬ ‫ـ‬
‫استقرار‬ ‫ـ‬
‫العاملين‬
‫المبادرة‬ ‫ـ‬
(
‫افكارجديدة‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫عاملين‬ ‫تشجيع‬
)
‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫ـ‬
(
‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تشجيع‬
)
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 12

13. ‫البيروقراطية‬
‫ـ‬
‫اس‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫رشيدة‬ ‫و‬ ‫عقالنية‬ ‫تنظيمية‬ ‫صيغة‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫اس‬
‫تحق‬ ‫و‬ ‫االعمال‬ ‫النجاز‬ ‫الشرعية‬ ‫السلطة‬ ‫و‬ ‫النظام‬ ‫و‬ ‫المنطق‬
‫يق‬
‫االهداف‬
‫باي‬ ‫اهتم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫االول‬ ‫الرائد‬ ‫هو‬ ‫فيبر‬ ‫ماكس‬ ‫ـ‬
‫جاد‬
‫هرمي‬ ‫تسلسل‬ ‫وفق‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫آليات‬
Max Weber
1864 - 1920
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 13

14. ‫فيبر‬ ‫حسب‬ ‫االدارة‬ ‫مبادئ‬
:
‫للعمل‬ ‫واضح‬ ‫تقسيم‬ ‫ـ‬
(
‫الدائه‬ ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫تحديد‬
‫ا‬
)
‫ـ‬
‫واضحة‬ ‫هيكلة‬
‫للسلطة‬
‫اجراءات‬ ‫و‬ ‫قواعد‬ ‫ـ‬
‫رسمية‬ ‫عمل‬
(
‫القرارات‬ ‫لتوجيه‬ ‫مكتوبة‬
)
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الالشخصية‬ ‫ـ‬
(
‫آخ‬ ‫و‬ ‫شخص‬ ‫بين‬ ‫تفضيل‬ ‫ال‬
‫ر‬
)
‫الوظيفي‬ ‫التدرج‬ ‫ـ‬
‫الجدارة‬ ‫حسب‬
‫الملكية‬ ‫عن‬ ‫االدارة‬ ‫فصل‬ ‫ـ‬
(
‫افضل‬ ‫اداء‬ ‫لضمان‬ ‫وهذا‬
)
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 14

15. ‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬
Behavioral School
‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬
‫ذات‬ ‫بتحقيق‬ ‫يرغبون‬ ‫و‬ ‫اجتماعيون‬ ‫االفراد‬
‫هم‬
‫نظرية‬
X
‫ونظرية‬
Y
‫الرائد‬
:
‫مكريكر‬ ‫دوغالس‬ ‫ـ‬
‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
‫االنسانية‬
‫الرائ‬
‫د‬
:
‫ماسلو‬ ‫ابراهام‬ ‫ـ‬
‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
‫الرائد‬
:
‫مايو‬ ‫التون‬ ‫ـ‬
‫و‬ ‫الشخصية‬
‫المنظمة‬
‫الرائد‬
:
‫ارغريس‬ ‫كريس‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 15

16. ‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
:
‫وهي‬
‫شركة‬ ‫في‬ ‫التجارب‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
Western Electric
‫في‬
‫موقع‬
Hothorne
‫االنساني‬ ‫الجوانب‬ ‫للتركيزعلى‬ ‫المجال‬ ‫فتحت‬
‫ة‬
‫العمل‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫و‬
‫االدا‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تكفي‬ ‫ال‬ ‫االقتصادية‬ ‫و‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫ـ‬
‫ء‬
‫االنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫مايلي‬ ‫مايو‬ ‫اكتشف‬ ‫ـ‬
:
‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫مناخ‬ ‫ـ‬
(
‫طيبة‬ ‫اجتماعية‬ ‫عالقات‬ ‫تقاسم‬
)
‫المشترك‬ ‫االشراف‬ ‫ـ‬
(
‫العاملين‬ ‫باراء‬ ‫االخذ‬ ‫و‬ ‫االتصال‬
)
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫حركة‬ ‫ظهور‬ ‫في‬ ‫مايو‬ ‫دراسات‬ ‫ساهمت‬
Human
Relation
‫السلوك‬ ‫يسمى‬ ‫لما‬ ‫مدخال‬ ‫لتصبح‬ ‫تطورت‬ ‫التي‬ ‫و‬
‫التنظيمي‬
Organizational Behavior
‫دراسة‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫الذي‬ ‫و‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫سلوكهم‬ ‫و‬ ‫المجموعات‬ ‫و‬ ‫االفراد‬
Elton Mayo
1880 -1949
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 16

17. ‫لماسلو‬ ‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
:
‫ـ‬
‫االدارة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫الحاجات‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫ماسلو‬ ‫ابراهام‬ ‫ركز‬
‫الى‬ ‫يميل‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫به‬ ‫يشعر‬ ‫نفسي‬ ‫او‬ ‫مادي‬ ‫عوز‬ ‫هي‬ ‫الحاجة‬ ‫ـ‬
‫اشباعه‬
‫سلوك‬ ‫و‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫ضغطا‬ ‫تولد‬ ‫الحاجات‬ ‫ماسلو‬ ‫حسب‬ ‫ـ‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬
Abraham Maslow
1908–1970
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 17

18. ‫تحقيق‬ ‫حاجات‬
‫الذات‬
‫التقدير‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
‫الحاجات‬
‫االجتماعية‬
‫االمان‬ ‫حاجات‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬
‫الذاتي‬ ‫الطاقات‬ ‫استخدام‬ ‫و‬ ‫المتميز‬ ‫االنجاز‬
‫ة‬
‫اساتثنائية‬ ‫باعمال‬ ‫التفرد‬ ‫و‬ ‫لالبداع‬
‫ق‬ ‫من‬ ‫التقدير‬ ‫او‬ ‫االحترام‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
‫بل‬
‫المبذول‬ ‫بالجهود‬ ‫االعتراف‬ ‫و‬ ‫اآلخرين‬
‫ة‬
‫مجموعة‬ ‫الى‬ ‫االنتماء‬ ‫و‬ ‫للحنان‬ ‫الحاجة‬
‫فيه‬ ‫نعيش‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫ضمن‬
‫االستقرار‬ ‫و‬ ‫الحماية‬ ‫و‬ ‫لالمان‬ ‫الحاجة‬
‫من‬ ‫الحماية‬ ،‫الشخصي‬ ‫كاالمن‬
‫البطالة‬ ‫و‬ ‫االمراض‬
،‫الماء‬ ‫و‬ ‫الغذاء‬ ‫مثل‬
..
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 18

19. ‫لماسلو‬ ‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫لنظرية‬ ‫االساسيين‬ ‫المبدأين‬
:
1
‫االشباع‬ ‫من‬ ‫الحرمان‬ ‫ـ‬
:
‫ال‬ ‫سلوك‬ ‫دفع‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫اثر‬ ‫ال‬ ‫المشبعة‬ ‫الحاجة‬
‫فرد‬
‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫المشبعة‬ ‫الغير‬ ‫الحاجات‬ ‫و‬
2
‫ب‬ ‫المتعلقة‬ ‫حاجاته‬ ‫يشبع‬ ‫الفرد‬ ‫ان‬ ‫اي‬ ‫الحاجات‬ ‫اشباع‬ ‫في‬ ‫التدرج‬ ‫ـ‬
‫الغذاء‬
‫الذات‬ ‫بتحقيق‬ ‫المتعلقة‬ ‫حاجاته‬ ‫في‬ ‫يفكر‬ ‫ان‬ ‫قبل‬
(
‫الفن‬ ‫في‬ ‫اليفكر‬ ‫فالشخص‬
‫االمان‬ ‫و‬ ‫الغذاء‬ ‫من‬ ‫حاجاته‬ ‫اشباع‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫مثال‬
)
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 19

20. ‫نظرية‬
X
‫نظرية‬ ‫و‬
Y
‫لماكريغر‬
:
‫ـ‬
‫ماسلو‬ ‫و‬ ‫مايو‬ ‫باعمال‬ ‫ماكريغر‬ ‫تاثر‬
‫مشهور‬ ‫كتاب‬ ‫ف‬ّ‫ل‬‫ا‬ ‫ـ‬
:
The Human Side of Enterprise
‫النظرية‬ ‫افتراضات‬ ‫فان‬ ‫العالم‬ ‫حسب‬ ‫ـ‬
X
‫على‬ ‫تقوم‬
:
‫للعمل‬ ‫العاملين‬ ‫حب‬ ‫عدم‬ ‫ـ‬
‫الطموح‬ ‫نقص‬ ‫ـ‬
‫المسؤولية‬ ‫تحمل‬ ‫عدم‬ ‫ـ‬
‫التغيير‬ ‫يقاومون‬ ‫ـ‬
‫القادة‬ ‫هم‬ ‫يكونوا‬ ‫ان‬ ‫بدال‬ ‫يقادوا‬ ‫ان‬ ‫يفضلون‬ ‫ـ‬
‫فقط‬ ‫ماديا‬ ‫يحفزون‬ ‫ـ‬
‫نظرية‬ ‫افتراضات‬ ‫بدلها‬ ‫اقترح‬ ‫ـ‬
Y
‫عملهم‬ ‫يحبون‬ ‫العمال‬ ‫ـ‬
‫المسؤولية‬ ‫لتحمل‬ ‫مستعدون‬ ‫ـ‬
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫ممارسة‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫ـ‬
‫واسع‬ ‫خيال‬ ‫ذوي‬ ‫و‬ ‫مبدعون‬ ‫هم‬ ‫ـ‬
Douglas Mc Gregor
1906 - 1964
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 20

21. ‫نظرية‬
X
‫نظرية‬ ‫و‬
Y
‫لماكريغر‬
(
‫تابع‬
:)
‫ماكريغر‬ ‫حسب‬
:
‫نظرية‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫ـ‬
X
‫المدراء‬
:
‫الرأي‬ ‫البداء‬ ‫مجاال‬ ‫العاملين‬ ‫يعطون‬ ‫ال‬ ‫ـ‬
‫سلبيا‬ ‫جوا‬ ‫يخلقون‬ ‫ـ‬
‫بالتبعية‬ ‫يشعرون‬ ‫العاملون‬ ‫يجعلون‬ ‫ـ‬
‫نظرية‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫ـ‬
Y
‫المدراء‬
:
‫بالمشاركة‬ ‫يؤمنون‬ ‫ـ‬
‫الحرية‬ ‫من‬ ‫جوا‬ ‫يخلقون‬ ‫ـ‬
‫المسؤولية‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫العمال‬ ‫يشجعون‬ ‫ـ‬
‫الرضا‬ ‫و‬ ‫بالتقدير‬ ‫العمال‬ ‫يشعرون‬ ‫ـ‬
‫المبادرات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫العمال‬ ‫يشجعون‬ ‫ـ‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 21

22. ‫الناضجة‬ ‫الشخصية‬ ‫نظرية‬
:
‫ـ‬
‫التي‬ ‫اتجاهاتها‬ ‫و‬ ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫ارجريس‬ ‫انتقد‬
‫الناضجة‬ ‫الشخصية‬ ‫مع‬ ‫تنسجم‬ ‫ال‬
‫للعام‬ ‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫مبدا‬ ‫مع‬ ‫يتناقض‬ ‫بدقة‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫ـ‬
‫ل‬
‫المرونة‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫اقترح‬ ‫ـ‬
‫االبداعية‬ ‫االفكار‬ ‫لطرح‬ ‫للعمال‬ ‫المجال‬ ‫فسح‬ ‫ـ‬
‫كتابة‬ ‫و‬ ‫الرقابة‬ ‫ممارسة‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫تحديد‬ ‫اجراءات‬ ‫انتقد‬ ‫ـ‬
‫االجراءات‬
(
‫العمال‬ ‫نشاط‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ،‫الجمود‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫هذا‬ ‫كل‬
)
‫في‬ ‫العاملون‬ ‫يشارك‬ ‫عندما‬ ‫يتحقق‬ ‫النجاح‬ ‫ارجريس‬ ‫حسب‬ ‫ـ‬
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
Chris Argyris
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 22

23. ‫الكمية‬ ‫المدرسة‬
‫و‬ ‫الرياضات‬ ‫كون‬ ‫الى‬ ‫يستند‬ ‫المدرسة‬ ‫لهذه‬ ‫االساسي‬ ‫االفتراض‬ ‫ـ‬
‫القرارات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫الكمية‬ ‫االساليب‬
‫حل‬ ‫و‬
‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫المشكالت‬
‫المدرسة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اتجاهين‬ ‫هناك‬ ‫ـ‬
:
‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫ـ‬
‫االنتاج‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ادارة‬ ‫ـ‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 23

24. ‫العمليات‬ ‫بحوث‬
:
‫اال‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الرياضية‬ ‫االساليب‬ ‫و‬ ‫التطبيقات‬ ‫يستخدم‬ ‫ـ‬
‫دارية‬
‫ف‬ ‫نجحت‬ ‫الكمية‬ ‫االساليب‬ ‫و‬ ‫النماذج‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫انتج‬ ‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫ـ‬
‫حل‬ ‫ي‬
‫التنبؤ‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬
(
‫نماذ‬ ‫و‬ ‫الخطية‬ ‫البرمجة‬ ‫نماذج‬ ‫مثل‬
‫ج‬
‫المخزون‬
)
‫االنتاج‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ادارة‬
:
‫ل‬ ‫االنتاج‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الكمية‬ ‫لالساليب‬ ‫العملية‬ ‫بالتطبيقات‬ ‫يهتم‬ ‫ـ‬
‫و‬ ‫لسلع‬
‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫بشكل‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫الخدمات‬
‫الشائعة‬ ‫التطبيقات‬ ‫ـ‬
:
‫السيط‬ ،‫الصيانة‬ ‫جدولة‬ ،‫بالطلب‬ ‫التنبؤ‬
‫النوعية‬ ‫رة‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 24

25. ‫مكونات‬ ‫باعتبارهم‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫اهتماماتها‬ ‫تركز‬ ‫المدارس‬ ‫هذه‬ ‫ـ‬
‫بسهولة‬ ‫فهمهم‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫مختلفة‬
‫المنظمة‬ ‫و‬ ‫االفراد‬ ‫فهم‬ ‫يمكن‬ ‫الشامل‬ ‫و‬ ‫المعمق‬ ‫التحليل‬ ‫عبر‬ ‫ـ‬
‫المدرسة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اساسيين‬ ‫مدخلين‬ ‫هناك‬ ‫ـ‬
:
‫النظم‬ ‫مدخل‬ ‫ـ‬
‫الموقفي‬ ‫المدخل‬ ‫ـ‬
‫الحديثة‬ ‫المدارس‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 25

26. ‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫مفتوحة‬ ‫انظمة‬ ‫هي‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫ان‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يرى‬ ‫ـ‬
‫باستمرار‬
‫متدائب‬ ‫بشكل‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تعمل‬ ‫المتكاملة‬ ‫االجزاء‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫ـ‬
Synergic
‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫لغرض‬
‫التالشي‬ ‫مفهوم‬ ‫ـ‬
Entropy
‫و‬ ‫التداؤب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫فقدان‬ ‫حالة‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬
‫البيئة‬ ‫لمعطيات‬ ‫الفهم‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫بالعمل‬ ‫االستمرار‬
‫المنظمة‬ ‫شحن‬ ‫اعادة‬ ‫هي‬ ‫لالدارة‬ ‫االساسية‬ ‫المهمة‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫حسب‬ ‫ـ‬
‫التالشي‬ ‫خطر‬ ‫في‬ ‫الوقوع‬ ‫لتفادي‬ ‫بالطاقة‬ ‫باستمرار‬
‫النظم‬ ‫مدخل‬
:
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 26

27. ‫لذ‬ ‫بيئته‬ ‫و‬ ‫خصائصه‬ ‫في‬ ‫متفرد‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ‫المنظمة‬ ‫ان‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يعتبر‬ ‫ـ‬
‫ال‬ ‫لك‬
‫النجاح‬ ‫طرق‬ ‫تعميم‬ ‫يمكن‬
‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫يتأثر‬ ‫و‬ ‫يالئمه‬ ‫اداري‬ ‫سلوك‬ ‫هناك‬ ‫موقف‬ ‫لكل‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫حسب‬ ‫ـ‬
‫الموقفية‬ ‫العوامل‬
(
‫ال‬ ‫داخل‬ ‫المجموعات‬ ‫و‬ ‫االفراد‬ ‫طبيعة‬ ،‫التكنوجيا‬ ،‫البيئة‬
،‫منظمة‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫قيم‬ ‫و‬ ‫المتبعة‬ ‫االستراتيجيات‬
)
‫اخرى‬ ‫دون‬ ‫لمنظمة‬ ‫يصلح‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫هناك‬ ‫ـ‬
‫الموقفي‬ ‫المدخل‬
:
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 27

28. ‫الحديث‬ ‫العصر‬ ‫في‬ ‫سريعة‬ ‫بوتائر‬ ‫االدارة‬ ‫تتطور‬ ‫ـ‬
‫المعرفي‬ ‫و‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التقدم‬ ‫ـ‬
‫العالم‬ ‫وترابط‬ ‫انفتاح‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫المنافسة‬ ‫شدة‬
‫منها‬ ‫نذكر‬ ‫معاصرة‬ ‫توجهات‬ ‫ظهور‬ ‫الى‬ ‫ادت‬ ‫التغيرات‬ ‫هذه‬ ‫مجمل‬
:
‫التميز‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ـ‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫ـ‬
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫ـ‬
‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫التنوع‬ ‫و‬ ‫الشمولي‬ ‫الوعي‬ ‫ـ‬
‫القيادة‬ ‫ـ‬
‫االد‬ ‫في‬ ‫المستقبلية‬ ‫و‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬
‫ارة‬
:
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 28

29. ‫التميز‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ـ‬
:
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫لبناء‬ ‫كمدخل‬ ‫التميز‬
‫حيث‬ ،‫اوشي‬ ‫ويليام‬ ‫هو‬ ‫بالتميز‬ ‫اهتموا‬ ‫الذين‬ ‫االوائل‬ ‫من‬
‫نظرية‬ ‫طرح‬
Z
‫الى‬ ‫تدعو‬ ‫بثقافة‬ ‫مرتبط‬ ‫التميز‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬
‫تناقش‬ ‫متكاملة‬ ‫كفرق‬ ‫العمل‬ ‫ومجموعات‬ ‫بالعاملين‬ ‫االهتمام‬
‫باستمرار‬ ‫تحسينها‬ ‫و‬ ‫بالنوعية‬ ‫يرتبط‬ ‫ما‬ ‫مختلف‬
‫االد‬ ‫في‬ ‫المستقبلية‬ ‫و‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬
‫ارة‬
:
William Ouchi
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 29

30. ‫التميز‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ـ‬
(
‫تابع‬
:)
‫واترمان‬ ‫روبرت‬ ‫و‬ ‫بيترز‬ ‫توماس‬ ‫مساهمات‬
:
‫االعمل‬ ‫منظمات‬ ‫الفضل‬ ‫المشتركة‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وضع‬
‫اداء‬
:
‫المستهلك‬ ‫من‬ ‫قربها‬ ‫ـ‬
‫المبادرة‬ ‫و‬ ‫الدقيق‬ ‫الفعل‬ ‫نحو‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫نزعة‬ ‫ـ‬
‫المعرفي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫و‬ ‫باالفراد‬ ‫االنتاجية‬ ‫ارتباط‬ ‫ـ‬
‫االبداع‬ ‫و‬ ‫االسقاللية‬ ‫ـ‬
‫االبداع‬ ‫الى‬ ‫تدعو‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافية‬ ‫بقيم‬ ‫التمسك‬ ‫ـ‬
‫محنكين‬ ‫اداريين‬ ‫قادة‬ ‫و‬ ‫بسيط‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫ـ‬
‫معرفة‬ ‫دون‬ ‫اعمال‬ ‫انشطة‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫محسوب‬ ‫نمو‬ ‫ـ‬
‫لها‬ ‫عميقة‬ ‫و‬ ‫مسبقة‬
‫المحكمة‬ ‫و‬ ‫الذكية‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫المبادرة‬ ‫حرية‬ ‫ـ‬
Robert Waterman
Thomas Peters
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 30

31. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫ـ‬
Total Quality Management
:
‫العاملي‬ ‫جميع‬ ‫مسؤولية‬ ‫هي‬ ‫الجودة‬ ‫كون‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫فلسفة‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫ن‬
‫الى‬ ‫المواد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫منذ‬ ‫االنشطة‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬ ‫وفي‬
‫المستهلك‬ ‫الى‬ ‫المنتج‬ ‫وصول‬ ‫غاية‬
‫نجد‬ ‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫رواد‬ ‫من‬
Feigenbaum
‫و‬
Edward Deming
A. V. Feigenbaum
E .Deming
1900-1993
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 31

32. ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫ـ‬
Learing Organization
:
‫على‬ ‫القادرة‬ ‫المنظمة‬ ‫هي‬ ‫و‬
‫باستمرار‬ ‫التعلم‬
‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫لكي‬
‫الطارئة‬ ‫الظروف‬ ‫و‬ ‫مستجدات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
‫سانج‬ ‫بيتر‬ ‫حسب‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫االساسية‬ ‫العناصر‬
:
‫العقلية‬ ‫النماذج‬ ‫ـ‬
(
‫التف‬ ‫اساليب‬ ‫ترك‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫كير‬
‫ابداعية‬ ‫باساليب‬ ‫استبدالها‬ ‫و‬ ‫القديمة‬
)
‫الشخصي‬ ‫الحذق‬ ‫ـ‬
(
‫االخرين‬ ‫على‬ ‫التفتح‬ ‫و‬ ‫الذاتي‬ ‫الوعي‬
)
‫النظم‬ ‫بمنطق‬ ‫التفكير‬ ‫ـ‬
(
‫المن‬ ‫تعمل‬ ‫كيف‬ ‫يعرف‬ ‫الجميع‬
‫ظمة‬
‫متكامل‬ ‫كنظام‬
)
‫المشتركة‬ ‫الرؤية‬ ‫ـ‬
(
‫المنظمة‬ ‫افعال‬ ‫و‬ ‫خطط‬ ‫مسايرة‬ ‫و‬ ‫فهم‬
)
‫المتعلم‬ ‫الفريق‬ ‫ـ‬
(
‫االهداف‬ ‫النجاز‬ ‫فرق‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬
)
Peter Senge
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 32

33. ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫التنوع‬ ‫و‬ ‫الشمولي‬ ‫الوعي‬ ‫ـ‬
‫التكنولوجيا‬ ‫و‬ ‫العولمة‬ ‫بتطور‬ ‫االعمال‬ ‫ادارة‬ ‫مفاهيم‬ ‫تطور‬
:
‫العملية‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫ـ‬
Process Reengineering
‫االفتراضية‬ ‫المنظمات‬ ‫ـ‬
Virtual Organizations
‫الرشيقة‬ ‫المصانع‬ ‫ـ‬
Agile Factories
‫االليكتونية‬ ‫االدارة‬ ‫ـ‬
Electronic Management
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫ـ‬
Knowledge Management
‫التنوع‬ ‫ـ‬
Diversity
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 33

34. ‫القيادة‬ ‫ـ‬
Leadership
‫مستمرا‬ ‫تحديا‬ ‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫تعتبر‬ ‫ـ‬
‫الناجحة‬ ‫القيادة‬ ‫خصائص‬ ‫ـ‬
:
‫شمولي‬ ‫استراتيجي‬ ‫مفكر‬ ‫ـ‬
‫التكنولوجيا‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫اتقان‬ ‫ـ‬
‫ملهم‬ ‫قائد‬ ‫ـ‬
(
‫يعرف‬ ‫و‬ ‫منظمته‬ ‫الى‬ ‫العاملين‬ ‫احسن‬ ‫يجتذب‬
‫متيزة‬ ‫منظمية‬ ‫ثقافة‬ ‫عبر‬ ‫بتحفيزهم‬ ‫يقوم‬ ‫كيف‬
)
‫االخالقي‬ ‫سلوكه‬ ‫في‬ ‫نموذج‬ ‫ـ‬
‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ 34