1. ARTE QUILLING S.A
OSCAR PARDO CASTILLO-GERENTE
Y PROPIETARIO E-MAIL: OPARDO1@MSN.COM

2. ¿ DE QUE SE TRATA?
Comercialización de manuales instructivos para la
fabricación a mano de tarjetas elaboradas con la
técnica de la filigrana, y de igual forma se
comercializan al por mayor y detal Tarjetas en
Filigrana Personalizadas.

3. ¿ QUE NOS CARACTERIZA?

Nos caracterizamos por creatividad, calidad y buen
servicio. Para ello contamos con un equipo humano
compuesto por dos jóvenes emprendedores que se
capacitan
permanentemente
con
diseños
exclusivos y están plenamente convencidos de que
pueden marcar la diferencia con otros mercados
afines.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
1. Manuales Instructivos para diseñar tarjetas
mediante el Arte de la Filigrana.
 2. Comercialización al por mayor y detal, de
tarjetas ya fabricadas por nuestros trabajadores.


Propuesta de Valor al Cliente: Para todos los
apasionados por el Arte Quilling, colocamos a su
disposición manuales con diseños Exclusivos y
difíciles de imitar, así como un sin número de
diseños exclusivos listos para ser comercializados.

5. ¿ QUIENES SON NUESTROS CLIENTES?
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Nuestro producto esta dirigido a consumidores de
todas las edades y clase social que sientan un gusto
atracción por el Arte Quilling.
 Los productos de ARTE QUILLING están enfocados
a atender segmentos de mercado que son
Variedades,
Librerías,
Centros
Comerciales,
Personas naturales interesadas en el arte.
 Dentro de este segmento se identifican algunos
sectores de consumo como son: centros turísticos, de
recreación y cadenas de almacenes en la ciudad de
Cartagena de indias entre otros.



6. COMERCIALIZACIÓN Y NECESIDADES
TECNOLÓGICAS


En lo referente a la comercialización se deben de tener
en cuenta los avances en cuanto a la distribución y
promoción de producto y los medios de comunicación
para tener una buena presentación del producto.
Factores
directamente
relacionados
con
la
competitividad del sector o con las nuevas exigencias
del mercado y de los consumidores hacen necesaria la
innovación tecnológica, tanto en procesos logísticos y
de comercialización como en productos, dentro del
subsector de las Artesanías. El interés de las nuevas
tecnologías no sólo reside en la conservación, sino que
también son interesantes para desarrollar nuevos
formas de comercialización.

7. INVERSIÓN INICIAL
Riesgo de la Inversión (Apalancamiento
Financiero)
Monto Total Inversión
$ 12,000,000
2,0%
TIPO DE INVERSIÓN
%
Valor por Proyecto
Riesgo- %
inversión
1, Compra de un Servidor WEB o HTTP.
40% $
4.800.000
0,8%
2, Creación de una Aplicación para Sistema
Android e IOS
25% $
3.000.000
0,5%
3, Adquisición Materia Prima.
20% $
2.400.000
0,4%
4, Maniobrabilidad y Funcionalidad de la Pagina
WEB
15% $
1.800.000
0,3%
12.000.000
2,0%
TOTAL
$

8. RIESGO DE LA INVERSIÓN
Riesgo Mercado VS % INVERSION
0.9%
0.8%
0.8%
0.7%
0.6%
0.5%
0.5%
0.4%
0.4%
0.3%
0.3%
Riesgo x Inversion
0.2%
0.1%
0.0%
$ 4,800,000
$ 3,000,000
$ 2,400,000
$ 1,800,000
Nuestro Riesgo lo hemos en marcado en la tasa de endeudamiento del crédito
que hemos recibido, dado que si nuestro proyecto de innovación no obtiene los
resultados esperado, de igual forma debemos cumplir con las obligaciones
financieras que tienen un porcentaje de 2 % de interés, por lo tanto a mayor
inversión en nuestro proyecto mayor es el riesgo de la inversión.

9. ANÁLISIS DE RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN

Para estima el retorno de la inversión utilizaremos el ROI.

El beneficio que obtenemos por cada unidad monetaria
invertida en tecnología durante un periodo de tiempo, el cual
tomaremos periodos trimestrales. Suele utilizarse para
analizar la viabilidad de un proyecto y medir su éxito. En
épocas de crisis, se convierte en fundamental que cada
céntimo
invertido en tecnología regrese, a ser
posible, acompañado de más.
ROI= (Beneficios / Costos) x100

A priori, el ROI es problemático de medir por la entrada en
juego de factores como el cambio tecnológico, el carácter
único de cada proyecto lleva a diferentes interpretaciones del
ROI, el desorden al controlar y medir finanzas durante un
proyecto o Factores intangibles como satisfacción de
usuarios, mejoras e comunicación.

10. CONSIDERACIONES SOBRE EL CÁLCULO DE ROI
Antes:

Medir situación actual en el caso de existir aplicación
Identificar procesos básicos susceptibles de mejora

Recolección de datos para cada proceso (Tiempo tareas, costes...)

Estimar los costes del proyecto
Durante desarrollo:

Control de tiempos, costes y equipo de desarrollo

Lograr que el cliente trabaje y tome decisiones a tiempo y haga las entregas
pactadas en fecha
Después:

Números resultante tras la inversión (costes finales, beneficios obtenidos)

Conversión de estos datos en valores monetarios.

Analizar su incidencia en ahorro de costes, incremento de ventas, aumentos
de márgenes respecto la situación anterior.

11. ACTIVIDADES PARA LOGRO DE OBJETIVOS
Actividades para el cumplimiento de objetivos
Responsables
1
Proporcionar soluciones inmediatas a los problemas
reflejados en las quejas de los clientes.
Departamento
relaciones públicas
2
Mantener sistemáticamente el control sobre el grado de
satisfacción del cliente mediante el uso de encuestas,
contacto directo con el cliente, libro de quejas y
sugerencias, etc.
Departamento
relaciones públicas
3
Mejorar aspectos de los servicios, tales como ampliar la
oferta de dulces, agilidad en los servicios, consistencia
entre lo que se promete y lo que realmente se da al cliente,
etc.
Consejo de
dirección (cada
parte asume su
responsabilidad
individual.)
4
Mantener como filosofía de trabajo la satisfacción del
cliente basada en el buen trato, la amabilidad y
profesionalidad de los trabajadores.
Consejo de
dirección (cada
parte asume su
responsabilidad
individual.)
5
Cuidar el la materia prima principal a través del
mantenimiento de la bodega principal.
Departamento
mantenimiento
6
Crear una política para ofrecer a los compradores directos
ventajas de pago.
Departamento
comercial