Este documento resume la experiencia y conocimientos de Oshcar Vidal sobre marketing en redes sociales en entornos B2B. Vidal ha trabajado como consultor, manager y director para varias empresas como Accenture, Choice y Oracle. El documento describe las principales herramientas y estrategias de marketing en redes sociales como blogs, microblogging, y redes sociales corporativas, así como el papel clave del community manager.
3. oshcarvidal Ingeniería Tecnica en Informática de Gestión Factultad de Informatica de Barcelona. UPC Beca de Investigación en Business Games Universidad de Moron, Buenos Aires Argentina Postgraduate de Ingeniería inversa de Base de Datos SalfordUniversity, Manchester UK Premio al Mejor Expediente Académico promoción de 1998 . Facultad de Informática de Barcelona Mención Especial por el Ministerio de Educación y Ciencia en el Concurso Nacional de Expedientes Académicos Nacionales 1998.
4. oshcarvidal Master en Dirección de Marketing y Comercial ESERP Business School, Barcelona
5. oshcarvidal CAP GEMINI Consultor de Desarrollo ORACLE IBERICA (Consulting) Practice Manager Responsable Práctica CRM zona Levante Responsable Nacional Healthcare ACCENTURE Manager área SystemIntegrations Responsable Nacional Oracle CRM GRUPO CHOICE Director de Marketing CHOICE RCL – Grupo Choice Practice Manager Director Choice Slovakia
6. oshcarvidal Colaborador Cink Shaking Business Profesor de Nuevas Tecnologías y Social Media Marketing ESERP Business School, Barcelona
11. mkten medios sociales es mucho más que publicidad investigacion ventas atención al cliente fidelizacion comunicación coporativa branding desarrollo de Publicidad producto de mercados coolhunting
17. crossumer and prosumer Crossumer es definido en el libro del mismo nombre Crossumer de Victor Gil y Felipe Romero Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajes La marca es culpable hasta que se demuestre lo contrario
34. marketing de ida y vuelta Marketing de producto, comunicación corporativa, Mkt viral EMPRESA “CONSUMIDOR” MARKETING DE IDA Y VUELTA ConsumerInsights, Feedback, Netnografías
36. blogs Elemento de publicación.Ventana de publicación y comunicación, exponiendo contenidos, información y/o valores que el individuo o empresa desea compartir o divulgar Elemento de ConversaciónObtener una comunicación en doble sentido, con feedback de los lectores del blog y mantener un diálogo continuo que enriquezca tanto al lector como al redactor del blog. Elemento de influenciaPretensión de generar opinión o posicionamiento de una idea o concepto.
37. blogs desde el punto de mira del mkt Enfoque marketiano Incluye posts relacionados o enfocados a un determinado producto o servicio que requiere un apoyo de comunicación directa para su posicionamiento dentro del mercado Permite la descripción de productos nuevos o actuales y facilitar su explicación bajo la conversación de los clientes o prospectos Pre-Lanzamiento de un nuevo producto, y su estudio previo a su lanzamiento final Parte de su estrategia de I+D y Coolhunting Enfoque Relacional Finalidad de obtener un lazo empresarial con su publico objetivo, estrechando su conocimiento Determinar preferencias de los usuarios y consumidores Parte de su estrategia de CRM 2.0
91. Social media marketing Es el proceso y estrategia social de una corporación por el cual los social stakeholders(grupos e individuos) satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar opiniones, perspectivas y sensaciones de un modo colaborativo a través de las herramientas tecnológicas de la social media.
92. social media marketing Del 2D a las 5 Dimensiones del SMM Vertebrar: seguimiento del día a día, la “atención al fan”, al cliente y a la sociedad en general. Es la escucha activa, la canalización interna de feedback, la respuesta ágil, la interpelación no intrusiva, la cháchara insustancial, la generación de contenido en diferentes medios sociales Dinamizar: son acciones con entidad propia. Con planificación, presupuestos y objetivos específicos y definidos (incrementar base de fans, mejorar la vitalidad y las interacciones, etc).
97. mama quiero uncommunity manager Responsable dentro de la organización de llevar a cabo y moderar la política de marketing social de la empresa. Conocedor de los objetivos corporativos globales de la corporación, de la visión, misión e imagen corporativa y, en definitiva, Defensor de las relaciones de la empresa con sus clientes o usuarios en el ámbito digital
98.
99. El administrador o simple responsable de abrir una página en Facebook, twitter, y su actualización
114. community manager, who am I? Responsable del diseño de la estrategia social media de “O” Responsable de la ejecución de la estrategia en la red dentro de la SM
144. ROI, medir lo inmedible Debemos considerar que las métricas de negocio y por lo tanto el ROI obtenido ha cambiado durante los últimos años con la introducción de las web 2.0 Transformación de las métricas de valor (by Enrique Dans)
145. cual es el coste de no hacer nada En SM no puede medirse ROI basándose sólo en el contraste de Coste vs. Beneficio.