نجد أنه في المكتبات بصفة عامة وفي المكتبات الوطنية بصفة خاصة أن هناك تناقضا بين مدى إقرار الحاجة إلى قياس الأداء، وقلة عدد المكتبات التي تطبق قياس الأداء، وهناك أسباب كثيرة لعدم التطبيق أهمها أن أمناء المكتبات لا يشعرون بأن لديهم المهارات اللازمة للنهوض بقياس الأداء، وعامل الوقت و المحافظة على تقديم الخدمة يوميًا؛ تقف حائلا دون النهوض بهذه المبادرة، كما أن الإجراءات الإدارية والبيروقراطية داخل المكتبات تؤثر غالبًا فى تطوير الأداء وبالأحرى قياسه. وإذا كان هذا من جانب المكتبات فإن المستفيد أيضًا له دور بأن يطالب بتلقى الخدمة المتميزة التى تحفز المكتبات للاتجاه نحو تقييم الأداء وإمكانية قياسه.

1. ‫للمكتبة‬ ‫والتطوير‬ ‫البناء‬ ‫وامكانات‬ ،‫بكفاءة‬ ‫االدارة‬‫الوطني‬‫ة‬
‫أسامة‬‫غريب‬
‫البحوث‬ ‫و‬ ‫اإلحصائية‬ ‫التقارير‬ ‫مشرف‬–‫مصر‬ ‫مكتبة‬‫العامة‬
‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫معايير‬–‫وت‬ ‫تطبيقات‬‫جارب‬
‫يوم‬‫الوطنية‬ ‫المكتبة‬ ‫في‬ ‫دراسي‬-‫تونس‬
‫األربعاء‬27‫يونيه‬2018

2. ‫وتقديري‬ ‫شكري‬ ‫خالص‬
‫أ‬/‫طهري‬ ‫وفاء‬‫منوبة‬ ‫بوالية‬ ‫العمومية‬ ‫المكتبات‬ ‫مصلحة‬ ‫رئيس‬
‫أ‬/‫اليحياوي‬ ‫سمية‬‫مدير‬‫تنميية‬‫المجموعات‬‫الوطنية‬ ‫الكتب‬ ‫بدار‬
‫أ‬/‫بتونس‬ ‫الوطنية‬ ‫الكتب‬ ‫دار‬ ‫مدير‬ ‫سالمة‬ ‫ابن‬ ‫رجاء‬
‫التونسية‬ ‫الوطنية‬ ‫بالمكتبة‬ ‫العاملين‬ ‫ولكل‬..‫ال‬ ‫التونسي‬ ‫وللشعب‬‫شقيق‬..‫تحية‬
‫كبيرة‬
‫وتقدير‬ ‫شكر‬

3. ‫العاطي‬ ‫عبد‬ ‫غريب‬ ‫أسامة‬
‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫ماجستير‬–‫اآلداب‬ ‫كلية‬–‫المنوفية‬ ‫جامعة‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫خبرة‬20‫العامة‬ ‫المكتبات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫عاما‬
‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫بمجال‬ ‫المعايير‬ ‫و‬ ‫بالمواصفات‬ ‫شغوف‬
‫المكتبات‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫اعلم‬ ‫مؤشرات‬ ‫لكتاب‬ ‫مشارك‬ ‫مؤلف‬(‫الوطنية‬-‫األك‬‫اديمية‬-
‫العامة‬-‫المدرسية‬)2013-‫للمكتبات‬ ‫العربي‬ ‫االتحاد‬‫أ‬ ‫اشراف‬ ‫تحت‬.‫حسن‬ ‫د‬
‫السريحي‬
‫مختصرة‬ ‫سيرة‬

4. ‫الرئيسية‬ ‫المحاور‬:
‫مقدمة‬:‫األهمية‬ ‫و‬ ‫التعريف‬
‫التطوير‬‫النمو‬ ‫و‬‫المواصفة‬-2009/28118
‫الكفاءة‬‫اإلدارية‬‫المواصفة‬2009/28118
‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ،‫المواصفات‬-‫عمله‬ ‫المطلوب‬
‫ختام‬

5. Peter Drucker
"you can't manage what you
can't measure.«
If you can't measure it, yo
u can't improve it.
‫ال‬‫يمكنك‬‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬‫قياسه‬
‫فال‬ ،‫الشيء‬ ‫قياس‬ ‫تستطع‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫يمكنك‬‫تحس‬‫ينه‬
‫مقدمة‬:‫األهمية‬ ‫و‬ ‫التعريف‬

6. ‫المكتبة‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬
‫هناك‬‫عدة‬‫طرق‬‫لتقييم‬‫اداء‬‫املكتبة‬‫منها‬:
‫أ‬-‫إحصائيات‬:‫وتعين‬‫بقياس‬‫املدخالت‬‫واملخرجات‬‫من‬‫املكتبات‬(‫قياس‬‫كمي‬)
‫اجملتمع‬ ‫حجم‬ ‫مثل‬‫املسته‬‫د‬‫ف‬‫التدريب‬ ‫دروس‬ ‫حيضرون‬ ‫الذين‬ ‫املستفيدين‬ ‫وعدد‬ ،.
‫ب‬-‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬‫األداء‬:‫وتعين‬‫بقياس‬‫فعالية‬‫كفاءة‬‫و‬‫التكاليف‬‫خدمات‬‫املكتبة‬(‫قياس‬‫كمي،بعضه‬‫نوعي‬)
‫لكل‬ ‫التدريب‬ ‫دروس‬ ‫حيضرون‬ ‫الذين‬ ‫املستفيدين‬ ‫عدد‬ ‫مثل‬1000‫نسمة‬
‫ج‬-‫مسوحات‬‫رضا‬‫املستخدم‬:‫وتعين‬‫بقياس‬‫اجلودة‬،‫كة‬‫املدر‬‫انطباع‬‫املستخدمني‬‫من‬‫خدمات‬‫املكت‬‫بة‬(‫نوعي‬)
‫من‬ ‫مدرج‬ ‫مقياس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املستفيدين‬ ‫تدريب‬ ‫من‬ ‫الرضا‬ ‫قياس‬ ‫مثل‬5‫تقييمات‬
‫د‬-‫أتثري‬(‫النتيجة‬)‫التقييم‬:‫حياول‬‫أن‬‫يظهر‬،‫الفوائد‬‫والقيمة‬‫اليت‬‫تعود‬‫على‬‫اد‬‫ر‬‫االف‬‫واجمل‬‫تمع‬(‫الكمية‬‫والنوعية‬)
‫مثل‬‫أن‬‫يظهر‬‫املستخدمون‬‫أعلى‬‫معلومات‬‫يف‬‫حمو‬‫األمية‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫بعد‬‫حضور‬‫دروس‬‫التدريب‬

7. ‫المؤشر‬ ‫و‬ ‫المعيار‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬:
-‫المؤشرات؟‬ ‫استخدام‬ ‫الى‬ ‫نلجأ‬ ‫ولماذا‬ ‫المعايير؟‬ ‫و‬ ‫المؤشرات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬
‫والمؤشر‬ ‫المعيار‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬،
‫عامة‬ ‫خصائص‬ ‫له‬ ‫إحترامها‬ ‫يجب‬ ‫خاصية‬ ‫هو‬ ‫المعيار‬‫ومجردة‬‫محتويات‬ ‫على‬ ‫تطبق‬
‫مختلفة‬.
‫المعايير‬ ‫داخل‬ ‫مالحظتها‬ ‫يمكن‬ ‫عالمة‬ ‫فهو‬ ‫المؤشر‬ ‫أما‬(‫نوعية‬ ‫أو‬ ‫كمية‬ ‫إما‬)‫ونلجأ‬‫ف‬‫ي‬
‫الغالب‬‫ح‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫المعايير‬ ‫احترام‬ ‫مدى‬ ‫نبين‬ ‫كي‬ ‫متعددة‬ ‫مؤشرات‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬‫الة‬
‫المعيار‬ ‫مالحظة‬ ‫صعوبة‬
‫مثال‬‫مؤ‬ ‫تكون‬ ‫العالمية‬ ‫القواعد‬ ‫وفق‬ ‫المعلومات‬ ‫لمصادر‬ ‫المتكامل‬ ‫الوصف‬ ‫معيار‬‫شراته‬
‫كاالتي‬:
‫بقواعد‬ ‫االلتزام‬RDA‫الموضوعي‬ ‫الفهرسة‬ ،‫عالمية‬ ‫تصنيف‬ ‫خطة‬ ‫وفق‬ ‫التصنيف‬ ،‫وفق‬ ‫ة‬
‫إكتمال‬ ،‫االجنبية‬ ‫للمواد‬ ‫وأخرى‬ ‫العربية‬ ‫للمواد‬ ‫معيارية‬ ‫قائمة‬MARC
‫في‬ ‫تأخذ‬ ‫وقد‬ ‫الساحة‬ ‫على‬ ‫الموجودة‬ ‫الدولية‬ ‫المعايير‬ ‫المكتبات‬ ‫تراعي‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬‫عدة‬ ‫ذلك‬
‫اليها‬ ‫للوصول‬ ‫تدريجية‬ ‫خطوات‬

8. ‫مقدمة‬:‫األهمية‬ ‫و‬ ‫التعريف‬
‫؟‬ ‫المعايير‬ ‫لماذا‬
‫الحي‬ ‫وعصر‬ ‫لمجاالت‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫تب‬ ‫والمصطلحات‬ ‫المسميات‬ ‫اختلفت‬ ‫وإن‬ ‫األزل‬ ‫قديم‬ ‫من‬ ‫فهو‬ ‫ًا‬‫د‬‫جدي‬ ‫ليس‬ ‫المعايير‬ ‫عن‬ ‫والحديث‬‫فتسمى‬ ،‫اة‬
‫المعايير‬‫المقاييس‬ ‫أو‬‫أو‬‫أو‬ ‫التقييس‬‫القياسية‬ ‫المواصفات‬ ‫أو‬ ‫القياسى‬ ‫التوحيد‬
‫و‬‫والمطلحات‬ ‫المعانى‬ ‫هذه‬
‫ًا‬‫ي‬‫لغو‬‫حول‬ ‫تدور‬"‫شىء‬ ‫كفاءة‬ ‫أو‬ ‫اكتمال‬ ‫درجة‬ ‫لقياس‬ ‫به‬ ‫يحتذى‬ ‫الذى‬ ‫النموذج‬‫ما‬
"‫فهو‬ ‫ًا‬‫ي‬‫اصطالح‬ ‫المعنى‬ ‫أما‬"‫معت‬ ،‫بها‬ ‫المتأثرين‬ ‫المهتمين‬ ‫جميع‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫عام‬ ‫اتفاق‬ ‫أو‬ ‫بتعاون‬ ‫ومصاغة‬ ‫فنية‬ ‫مواصفة‬‫النتائج‬ ‫على‬ ‫مدة‬
،‫والتجارب‬‫منافع‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫وتهدف‬‫للمجتمع‬.
•‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫المعايير‬ ‫أهمية‬:‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫طفل‬
•‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫طفل‬ ‫مثال‬...‫معايير‬ ‫بدون‬(‫درجات‬)‫الدرجا‬ ‫لبلوغ‬ ‫عنده‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫تقديم‬ ‫يستطيع‬ ‫لن‬‫النهائية‬ ‫ت‬.
•‫تحل‬ ‫أو‬ ،‫يحبه‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تدريبية‬ ‫دورة‬ ‫حضور‬ ‫أو‬ ‫اضافي‬ ‫مصروف‬ ‫يطلب‬ ‫أن‬ ‫الطفل‬ ‫يستطيع‬ ‫لن‬‫مواهبه‬ ‫يل‬...
•‫لغا‬ ‫مدرسة‬ ‫في‬ ‫طفل‬ ‫أو‬ ،‫اإلعدادية‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫بطفل‬ ‫إبتدائي‬ ‫في‬ ‫طفل‬ ‫مقارنة‬ ‫منطقيا‬ ‫يكون‬ ‫لن‬‫م‬ ‫في‬ ‫بطفل‬ ‫ت‬
‫حكومية‬ ‫درسة‬

9. ‫مقدمة‬:‫األهمية‬ ‫و‬ ‫التعريف‬
‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫المعايير‬ ‫أهمية‬:
o‫أ‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫المكتبات‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫المعايير‬ ‫بدون‬ ‫ألنه‬ ‫المكتبات‬ ‫نظم‬ ‫لفاعلية‬ ‫ضرورة‬ ‫المعايير‬ ‫تعد‬‫الخدمات‬ ‫فضل‬
‫للمستفيدين‬
o‫بين‬ ‫للحوار‬ ‫كأساس‬ ‫وتقوم‬ ‫اإلدارة‬ ‫عملية‬ ‫ضبط‬ ‫تيسير‬‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬‫التمويل‬ ‫وهيئات‬‫وم‬‫المستفيدين‬ ‫جتمع‬
(‫مانحة‬ ‫هيئات‬ ‫من‬ ‫تمويل‬ ‫وطلب‬ ،‫واهتماماتهم‬ ‫المستفيدين‬ ‫اتجاهات‬ ‫وتحليل‬ ،‫األداء‬ ‫لتحليل‬ ‫أداة‬)
o‫المتناظرة‬ ‫الرسائل‬ ‫ذات‬ ‫المكتبات‬ ‫أداء‬ ‫بين‬ ‫المقارن‬ ‫التحليل‬ ‫خدمة‬.
o‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫االستخدام‬ ‫واسعة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،‫موثقة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬‫متفق‬
‫عليها‬‫صراحة‬ ‫موثقة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬.

10. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
20.‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عن‬ ‫المسئولين‬ ‫بالمكتبة‬ ‫للعاملين‬ ‫المئوية‬ ‫النسبة‬‫اإللكترونية‬
‫التعريف‬:
‫عدد‬‫العاملين‬(‫دوام‬‫كامل‬)‫الذين‬‫يقومون‬‫يقومون‬‫بتقديم‬‫الخدمات‬‫اإللكترونية‬(‫ال‬‫تخطيط‬
‫والصيانة‬‫والتزويد‬‫والتطوير‬‫لخدمات‬‫تكنولوجيا‬‫المعلومات‬‫وتطوير‬‫التكنولوج‬‫يا‬‫وتحسين‬
‫الخدمات‬‫اإللكترونية‬)‫مقسوما‬‫على‬‫عدد‬‫العامين‬‫دوام‬
‫كامل‬.
‫ال‬‫يشتمل‬‫المؤشر‬‫على‬‫العاملين‬‫في‬‫االخدمات‬‫المساعدة‬‫للمعلومات‬:‫في‬‫التزويد‬
‫والعمليات‬‫الفنية‬‫للخدمات‬‫اإللكترونية‬،‫في‬‫رقمنة‬‫المواد‬‫لتحويلها‬‫الى‬‫مجموعات‬
‫الكترونية‬.
‫يهدف‬‫هذاالمؤشر‬‫إلى‬‫قياس‬‫مدى‬‫التوسع‬‫في‬‫استثمار‬‫المكتبة‬‫لالمكانيات‬‫البش‬‫رية‬‫في‬
‫الخدمات‬‫اإللكترونية‬‫وما‬‫اذا‬‫كانت‬‫المكتبة‬‫تعطي‬‫اولوية‬‫للتنمية‬‫و‬‫التطوير‬.
‫تسعى‬‫كل‬‫المكتبات‬‫اليوم‬‫باستمرار‬‫ل‬‫زيادة‬
‫خدماتها‬،‫اإللكترونية‬‫وهذا‬‫يعني‬‫استث‬‫مار‬
‫المال‬‫والوقت‬‫في‬‫خدمات‬‫جديدة‬
‫المؤشر‬:
‫عدد‬‫العاملين‬(‫دوام‬‫كامل‬)‫الذين‬‫يقومون‬
‫بتقديم‬‫الخدمات‬‫اإللكترونية‬.

11. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
20.‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عن‬ ‫المسئولين‬ ‫بالمكتبة‬ ‫للعاملين‬ ‫المئوية‬ ‫النسبة‬
‫مثال‬:‫اإللك‬ ‫واألنشطة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ىف‬ ‫العاملني‬ ‫عدد‬‫رتونية‬3‫عامل‬
‫ين‬‫العاملني‬ ‫إمجاىل‬ ‫بينما‬ ،50
‫أ‬=12‫ب‬ ،=50
‫املؤشر‬ ‫فيكون‬( =3÷50)×100=6.%
‫عملي‬ ‫مثال‬:‫وصي‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫العاملني‬ ‫متوسط‬‫انة‬‫اخلدمات‬
‫بني‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ي‬ ‫اإللكرتونية‬7.5%‫و‬9.7%،
‫بينما‬‫إىل‬ ‫النسبة‬ ‫تصل‬11.5%‫السفلى‬ ‫ساكسونيا‬ ‫مقاطعة‬ ‫مكتبة‬ ‫يف‬
BIX, 2006).)
‫يقة‬‫ر‬‫الط‬/‫املعادلة‬:
(‫أ‬÷‫ب‬)×100‫حيث‬
(‫أ‬: )‫العاملني‬ ‫عدد‬(‫كامل‬‫دوام‬)‫يقومون‬ ‫الذين‬‫بتق‬‫دمي‬
‫اإللكرتونية‬ ‫اخلدمات‬.
(‫ب‬: )‫كامل‬‫دوام‬ ‫العاملني‬ ‫عدد‬ ‫إمجايل‬.
‫من‬ ‫املؤشر‬0:100‫عش‬ ‫رقم‬ ‫ألقرب‬ ‫النتيجة‬ ‫وتقرب‬ ،،‫ري‬
‫تويل‬ ‫املكتبة‬ ‫أن‬ ‫توضح‬ ‫العالية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬‫اهتم‬‫امها‬
‫للتطوير‬.
‫أمثلة‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬/‫املعادلة‬

12. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
21.‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫الرسمي‬ ‫التدريب‬ ‫لدروس‬ ‫الحضور‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫إن‬‫اإلدارة‬‫الفعالة‬‫واالستخدام‬‫اآلني‬‫للتكنولوجيا‬‫لها‬‫عالقة‬‫خاصة‬‫بالمكتبة‬‫ال‬‫وطنية‬‫حيث‬
‫أن‬‫العاملين‬‫بالمكتبة‬‫الوطنية‬‫يعتبروا‬‫كخبراء‬‫في‬‫مجاالت‬‫مختلفة‬‫في‬‫عل‬‫م‬‫المكتبات‬،
‫ولذلك‬‫فإن‬‫توسعة‬‫المنافسة‬‫والمحافظة‬‫عليها‬‫بين‬‫العاملين‬‫لحضور‬‫دروس‬‫الت‬‫دريب‬
‫الرسمي‬‫يكون‬‫لها‬‫أهمية‬‫أكبر‬‫في‬‫المكتبات‬‫الوطنية‬‫عنه‬‫في‬....
‫المؤشر‬:‫عدد‬‫ساعات‬‫حضور‬‫األعضاء‬‫العاملين‬‫دروس‬‫ساعات‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫الرسمي‬‫مقسسوما‬‫على‬‫العدد‬‫اإلجمالي‬‫للعاملين‬‫بالمكتبة‬.
‫التعريف‬:‫قياس‬‫التحسن‬‫في‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تقنية‬‫المعلومات‬‫لدى‬‫العاملين‬‫من‬‫خالل‬
‫حضور‬‫دروس‬،‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫ويهدف‬‫هذاالمؤشر‬‫إلى‬‫قياس‬‫مدى‬‫ما‬‫إذا‬‫كانت‬
‫المكتبة‬‫تعطي‬‫أولوية‬‫لتنمية‬‫و‬‫تطوير‬‫العاملين‬.

13. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
21.‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫الرسمي‬ ‫التدريب‬ ‫لدروس‬ ‫الحضور‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫الطريقة‬/‫المعادلة‬:‫عدد‬‫الرسمي‬ ‫التدريب‬ ‫دروس‬ ‫في‬ ‫الحضور‬ ‫ساعات‬،
‫ويمكن‬‫الدروس‬ ‫هذه‬ ‫العاملين‬ ‫لحضور‬ ‫سجل‬ ‫حفظ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعريفها‬
‫وبحساب‬‫اإلجمالي‬ ‫العدد‬ ‫على‬ ‫الدروس،مقسوما‬ ‫هذه‬ ‫ومدة‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫للعاملين‬.
(‫أ‬÷‫ب‬)×100‫حيث‬
(‫أ‬:)‫خالل‬ ‫الرسمي‬ ‫التدريب‬ ‫دروس‬ ‫في‬ ‫الحضور‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬‫فترة‬
‫معينة‬ ‫زمنية‬.
(‫ب‬:)‫للعاملين‬ ‫اإلجمالي‬ ‫العدد‬.
‫كان‬ ‫سواء‬ ‫لها‬ ‫المخطط‬ ‫الرسمية‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورات‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫ويتضمن‬‫القائم‬
‫المكتبة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫الخبراء‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫بالمكتبة‬ ‫العاملين‬ ‫أحد‬ ‫بالتدريب‬،
‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الرسمية‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورات‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬ ‫وكما‬‫عبر‬‫اإلنترنت‬.
‫فهي‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫والتدريبات‬ ‫المؤتمرات‬ ‫حضور‬ ‫أما‬‫غير‬‫متضمنة‬‫هذا‬ ‫في‬
‫المؤشر‬.
‫الم‬ ‫يتضمن‬ ‫وال‬ ،‫بالمكتبة‬ ‫األساسيين‬ ‫العاملين‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫ويتضمن‬‫تطوعين‬.
‫الطريقة‬/‫المعادلة‬

14. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
21.‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫الرسمي‬ ‫التدريب‬ ‫لدروس‬ ‫الحضور‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫مثال‬:‫هبا‬ ‫ما‬ ‫مكتبة‬6‫متنوعة‬ ‫متخصصة‬ ‫تدريبات‬ ‫يبهم‬‫ر‬‫تد‬ ‫ومت‬ ‫أساسيني‬ ‫عاملني‬‫وبلغ‬‫إمجايل‬‫ساعا‬ ‫عدد‬
‫التدريبات‬ ‫تلك‬ ‫ت‬200‫العام‬ ‫يف‬ ‫ساعة‬.
‫عدد‬‫العاملني‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫الرمسي‬ ‫التدريب‬ ‫لدروس‬ ‫احلضور‬ ‫ساعات‬=‫أ‬÷‫ب‬
‫العاملني‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫الرمسي‬ ‫التدريب‬ ‫لدروس‬ ‫احلضور‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬=200÷6=33.33
‫العاملني‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫الرمسي‬ ‫التدريب‬ ‫لدروس‬ ‫احلضور‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ ً‫ا‬‫إذ‬=33.33‫تدريب‬ ‫ساعة‬
ً‫ي‬‫سنو‬
‫عملي‬ ‫مثال‬:‫تشري‬BIX, 2006))‫العاملني‬ ‫عدد‬ ‫مقابل‬ ‫التدريب‬ ‫أيم‬ ‫عدد‬ ‫تستخدم‬ ‫اليت‬‫وذلك‬
‫بني‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ي‬ ‫التدريب‬ ‫أيم‬ ‫عدد‬ ‫متوسط‬ ‫أن‬ ،‫االكادميية‬ ‫للمكتبات‬2.7%‫و‬3.5%‫مخ‬ ‫مكتبات‬ ‫يف‬
‫تلفة‬
‫عدد‬ ‫حتسب‬ ‫اليت‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبات‬ ‫يف‬ ‫النسبة‬ ‫تصل‬ ‫بينما‬(‫مقاب‬ ‫التدريب‬ ‫أيم‬‫األشخاص‬ ‫ل‬)‫اىل‬
4.4‫بفرنسا‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبة‬ ‫يف‬ ‫كما‬
‫العا‬ ‫يف‬ ‫التدريب‬ ‫أيم‬ ‫عدد‬ ‫عن‬ ‫احصائيات‬ ‫تعطي‬ ‫بفنلندا‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبة‬ ‫بينما‬‫مقابل‬ ‫يف‬ ‫م‬‫عدد‬
‫العدد‬ ‫كان‬‫وقد‬ ‫ايضا‬ ‫العاملني‬1222‫عدد‬ ‫مقابل‬ ‫يف‬ ‫تدريب‬ ‫يوم‬213‫عامل‬(‫عام‬2006)‫كان‬‫و‬
‫النتيجة‬ ‫ت‬5.74‫عامل‬ ‫لكل‬ ‫يوم‬.
‫أمثلة‬

15. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
22-‫نسبة‬‫المتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫الخاصة‬ ‫المنح‬ ‫بواسطة‬ ‫المتلقاة‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬(‫اإلضافى‬)‫م‬‫ا‬ ‫قابل‬
‫للمكتبة‬ ‫الشاملة‬ ‫لميزانية‬
‫األساسي‬ ‫ملهامها‬ ‫ابلنسبة‬ ‫انيتها‬‫ز‬‫مي‬ ‫وحتسب‬ ،‫الدول‬ ‫بواسطة‬ ‫عامة‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبات‬ ‫إنشاء‬ ‫يتم‬‫كا‬‫غالبا‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫واليت‬ ،‫ة‬
‫مص‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تسعى‬ ‫أن‬ ‫الوطنية‬ ‫للمكتبات‬ ‫املهم‬ ‫فمن‬ ‫لذا‬ ،‫اجلديدة‬ ‫أو‬ ‫اإلضافية‬ ‫للمهام‬ ‫فية‬‫مالية‬ ‫ادر‬‫إضافية‬
‫املؤشر‬:‫املتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫نسبة‬(‫اإلضاىف‬.)
‫التعريف‬:‫املتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫نسبة‬(‫اإلضاىف‬)‫املالي‬ ‫املوارد‬ ،‫تشمل‬ ‫للمكتبة‬ ‫الشاملة‬ ‫ة‬
‫املكت‬ ‫بواسطة‬ ‫متولد‬ ‫دخل‬ ‫أو‬ ‫خاصة‬ ‫منح‬ ‫بواسطة‬ ‫املتلقاة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ،‫الثابتة‬ ‫االصول‬ ‫نفقات‬،‫بة‬‫يشمل‬
‫التمويل‬ ‫هيئة‬ ‫بواسطة‬ ‫دفعها‬ ‫يتم‬ ‫مل‬ ‫اليت‬ ‫تلك‬ ‫الثابتة‬ ‫األصول‬ ‫لنفقات‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬.
‫أنشط‬ ‫قيمة‬ ‫أو‬ ‫دخل‬ ‫أو‬ ‫هداي‬ ‫أو‬ ‫اكات‬‫رت‬‫واالش‬ ‫امات‬‫ر‬‫والغ‬ ‫الرسوم‬ ‫يشمل‬ ‫املكتبة‬ ‫بواسطة‬ ‫املتولد‬ ‫الدخل‬‫أ‬ ‫إعالانت‬ ‫أو‬ ‫ة‬
‫منتجات‬ ‫بيع‬ ‫حمل‬ ‫و‬.
‫التطوير‬ ‫على‬ ‫املقدرة‬ ‫وابلتايل‬ ‫إضافية‬ ‫مالية‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫يف‬ ‫املكتبة‬ ‫جناح‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬.

16. ‫التطوير‬‫والنمو‬
22-‫المتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫الخاصة‬ ‫المنح‬ ‫بواسطة‬ ‫المتلقاة‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫نسبة‬(‫اإلضافى‬)‫الميزان‬ ‫مقابل‬‫الشام‬ ‫ية‬
‫للمكتبة‬ ‫لة‬
‫مثال‬:‫ب‬ ‫املتولد‬ ‫والدخل‬ ‫واهلبات‬ ‫املنح‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إضاىف‬ ‫دخل‬ ‫على‬ ‫حصلت‬ ‫مكتبة‬‫املكتبة‬ ‫واسطة‬
‫بلغ‬50.000$‫هلا‬ ‫الشاملة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫بلغت‬ ‫حني‬ ‫يف‬ ،1.000.000$ً‫سنوي‬
‫أ‬=50.000-‫ب‬=1.000.000
‫املتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املتلقاة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫نسبة‬(‫اإلضاىف‬)‫الشام‬ ‫انية‬‫ز‬‫املي‬ ‫مقابل‬
‫للمكتبة‬ ‫لة‬=‫أ‬÷‫ب‬
‫املتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املتلقاة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫نسبة‬(‫اإلضاىف‬)‫الشام‬ ‫انية‬‫ز‬‫املي‬ ‫مقابل‬
‫للمكتبة‬ ‫لة‬.=50.000÷1.000.000
‫املتولد‬ ‫الدخل‬ ‫أو‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املتلقاة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫نسبة‬ ً‫ا‬‫إذ‬(‫اإلضا‬‫ىف‬)‫ال‬ ‫انية‬‫ز‬‫املي‬ ‫مقابل‬
‫للمكتبة‬ ‫شاملة‬=5%
‫طموحة‬ ‫املكتبة‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ّ‫دل‬ ‫النسبة‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫كلما‬.
‫مثال‬‫عملي‬:‫تشري‬BIX, 2006))‫املكتبات‬ ‫يف‬ ‫املؤشر‬ ‫هذا‬ ‫تستخدم‬ ‫واليت‬‫األكادمي‬‫ية‬
‫بني‬ ‫اوح‬‫رت‬‫ي‬ ‫الدخل‬ ‫متوسط‬ ‫أن‬4.8%‫و‬8.8%‫خمتلفة‬ ‫مكتبات‬ ‫يف‬
‫إىل‬ ‫الفرنسية‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبات‬ ‫يف‬ ‫النسبة‬ ‫تصل‬ ‫بينما‬6.71
‫وصل‬ ‫اإلضاىف‬ ‫الدخل‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ‫احصائيات‬ ‫تعطي‬ ‫بفنلندا‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبة‬ ‫بينما‬‫اىل‬18%(‫عام‬2
006.)
‫اإلضافية‬ ‫الدخل‬ ‫موارد‬ ‫لكل‬ ‫شامل‬ ‫حتديد‬
‫أ‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املتلقاة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬ ‫نسبة‬‫املتولد‬ ‫الدخل‬ ‫و‬
(‫اإلضاىف‬.)
‫أ‬÷‫ب‬×100‫حيث‬
(‫أ‬:)‫ا‬ ‫أو‬ ‫اخلاصة‬ ‫املنح‬ ‫بواسطة‬ ‫املتلقاة‬ ‫املالية‬ ‫املوارد‬‫املتو‬ ‫لدخل‬
‫لد‬.
(‫ب‬:)‫للمكتبة‬ ‫الشاملة‬ ‫املالية‬ ‫املوار‬.
‫عشري‬ ‫رقم‬ ‫ألقرب‬ ‫النتيجة‬ ‫تقرب‬.
‫أمثلة‬
‫الطريقة‬/‫المعادلة‬

17. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
23.‫والدولي‬ ‫الوطني‬ ‫والتعاون‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫نسبة‬
‫المؤشر‬:‫المكتبا‬ ‫عالم‬ ‫على‬ ‫وتأثيره‬ ،‫في‬ ‫وأهميته‬ ‫والدولي‬ ‫الوطني‬ ‫التعاون‬ ‫كثافة‬ ‫قياس‬‫ت‬.
‫التعريف‬:‫العاملين‬ ‫عدد‬(‫كامل‬ ‫دوام‬)‫ا‬ً‫م‬‫مقسو‬ ‫والمشروعات‬ ‫والدولي‬ ‫الوطني‬ ‫التعاون‬ ‫في‬‫ع‬‫لى‬
‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫إجمالي‬.
‫الوط‬ ‫وخارج‬ ‫داخل‬ ‫الوطنية‬ ‫الثقافة‬ ‫لترويج‬ ‫مسئوليات‬ ‫الوطنية‬ ‫للمكتبات‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬‫لذا‬ ‫ن‬‫فهي‬
‫والدولي‬ ‫الوطني‬ ‫التعاون‬ ‫مشاريع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المكتبة‬ ‫شبكة‬ ‫لترويج‬ ‫أساسي‬ ‫وكيل‬.

18. ‫التطوير‬‫والنمو‬
23.‫والدولي‬ ‫الوطني‬ ‫والتعاون‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫نسبة‬
‫مثال‬:‫عدد‬ ‫واملشروعات‬ ‫والدويل‬ ‫الوطين‬ ‫التعاون‬ ‫يف‬ ‫هبا‬ ‫يعمل‬ ‫مكتبة‬8‫عد‬ ‫إمجايل‬ ‫يبلغ‬ ‫بينما‬ ،‫عاملني‬‫د‬
‫الوطنية‬ ‫ابملكتبة‬ ‫العاملني‬400‫عامل‬.
‫أ‬=8
‫ب‬=400
‫واملشروعات‬ ‫والدويل‬ ‫الوطين‬ ‫التعاون‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫نسبة‬=‫أ‬÷‫ب‬
‫واملشروعات‬ ‫والدويل‬ ‫الوطين‬ ‫التعاون‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫نسبة‬=8÷400×100=3%
‫واملشروعات‬ ‫والدويل‬ ‫الوطين‬ ‫التعاون‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫نسبة‬ ً‫ا‬‫إذ‬=2%
‫الوطني‬ ‫ابلتحديت‬ ‫ارتباط‬ ‫هلا‬ ‫الوطنية‬ ‫املكتبة‬ ‫أن‬ ‫جيدة‬ ‫العالية‬ ‫النسب‬ ‫توضح‬‫والدولية‬ ‫ة‬‫مبجتمع‬
‫املعلومات‬
‫واملشاريع‬ ‫املنح‬ ‫إاتحة‬ ‫لتاثري‬ ‫نتيجة‬ ‫املؤشر‬ ‫يكون‬ ‫قد‬.
‫عملي‬ ‫مثال‬:‫تشري‬BIX, 2006))‫اليت‬ ‫الياابنية‬ ‫الوطين‬ ‫التشريعي‬ ‫اجمللس‬ ‫مكتبة‬ ‫أن‬‫هذا‬ ‫اختربت‬
‫النتيجة‬ ‫كانت‬‫و‬ ‫فقط‬ ‫الدويل‬ ‫التعاون‬ ‫يف‬ ‫املؤشر‬2.5( %‫عام‬2007( .)‫منشورة‬ ‫غري‬ ‫نتائج‬)
‫عدد‬‫العاملين‬(‫كامل‬ ‫دوام‬)‫الوطني‬ ‫التعاون‬ ‫في‬‫والدولي‬
‫للعمالة‬ ‫المنفق‬ ‫الوقت‬ ‫باضافة‬ ‫محسوبا‬ ‫والمشروعات‬‫الدائم‬‫ة‬
‫العاملين‬ ‫و‬ ‫المشروع‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫على‬ ‫مشتملة‬ ‫والمؤقتة‬‫الذي‬‫ن‬
‫الوطني‬ ‫التعاون‬ ‫وتطوير‬ ‫والحفاظ‬ ‫بالتخطيط‬ ‫يقومون‬‫والدو‬‫لي‬
‫ي‬ ‫الذين‬ ‫والعاملين‬ ،‫والدولية‬ ‫الوطنية‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫والعمل‬‫عملون‬
‫بطري‬ ‫حسابهم‬ ‫يجب‬ ‫مشاريع‬ ‫في‬ ‫وكذلك‬ ،‫الدولي‬ ‫التعاون‬ ‫في‬‫قة‬
‫منفصلة‬.
(‫أ‬÷‫ب‬)×100‫حيث‬
(‫أ‬:)‫بالمكتبة‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬(‫كامل‬ ‫دوام‬)‫يخططون‬ ‫الذين‬
‫ويعملون‬‫ويطورون‬‫مشاريع‬‫الوطني‬ ‫التعاون‬‫والدولي‬.
(‫ب‬= )‫بالمكتبة‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫إجمالي‬(‫كامل‬ ‫دوام‬.)
‫عشري‬ ‫رقم‬ ‫ألقرب‬ ‫النتيجة‬ ‫تقرب‬.
‫أمثلة‬ ‫الطريقة‬/‫المعادلة‬

19. ‫والنمو‬ ‫التطوير‬
24.‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المجموعات‬ ‫نسبة‬
‫االستخدام‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫شكل‬ ‫ألي‬ ‫ا‬ً‫م‬‫ها‬ ً‫عامال‬ ‫للمجموعات‬ ‫المادية‬ ‫الحالة‬ ‫تمثل‬.
‫المؤشر‬:‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التي‬ ‫المجموعات‬ ‫من‬ ‫المواد‬ ‫نسبة‬.
‫التعريف‬:‫لالستخدام‬ ‫صالحة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫أي‬ ‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التي‬ ‫المجموعات‬ ‫من‬ ‫المواد‬ ‫نسبة‬،‫والحالة‬
‫ا‬ ‫تعني‬ ‫بينما‬ ،‫مخاطر‬ ‫دون‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫لكن‬ ‫التلفيات‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬ ‫تعني‬ ‫قد‬ ‫المستقرة‬‫لمواد‬‫غير‬
‫إضافى‬ ‫استخدام‬ ‫ألي‬ ‫ستتلف‬ ‫أنها‬ ‫المستقرة‬.
‫والمخطوطات‬ ‫المطبوعة‬ ‫المواد‬ ‫الى‬ ‫المؤشر‬ ‫يشير‬
‫ا‬ ‫شكلها‬ ‫في‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫ويمكن‬ ‫مستخدمة‬ ‫االصلية‬ ‫حالتها‬ ‫في‬ ‫المجموعات‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫قياس‬،‫الصلي‬
‫األصلية‬ ‫المواد‬ ‫حفظ‬ ‫في‬ ‫المكتبة‬ ‫نشاط‬ ‫كفاءة‬ ‫المؤشر‬ ‫يقيس‬ ‫وكذلك‬.

20. ‫التطوير‬‫والنمو‬
24.‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المجموعات‬ ‫نسبة‬
‫من‬ ‫عشوائية‬ ‫عينة‬400‫تبعا‬ ‫حالتها‬ ‫وفحص‬ ‫وخمطوطة‬ ‫مطبوعة‬ ‫اجملموعات‬ ‫من‬ ‫مادة‬‫للتصنيف‬‫ات‬
‫اآلتية‬ ‫األربعة‬:
A‫ابجملموعات‬ ‫ابالعتناء‬ ‫عادية‬ ‫نصائح‬ ‫مع‬ ‫يستخدم‬ ‫جيدة‬ ‫حالة‬.
B‫متوسطة‬ ‫حالة‬:‫أكثر‬ ‫بعناية‬ ‫استخدم‬ ‫اذا‬ ‫مستقر‬ ‫لكن‬ ‫اتلف‬.
C‫إضافية‬ ‫خلسائر‬ ‫االستخدام‬ ‫يعرضها‬ ‫قد‬ ،‫متوسط‬ ‫بشكل‬ ‫تدهورت‬ ‫فقرية‬ ‫حالة‬.
D‫لالستخدام‬ ‫صاحل‬ ‫غري‬ ‫حالة‬:‫لض‬ ‫ابستخدامه‬ ‫يسمح‬ ‫ال‬ ‫الوعاء‬ ،‫كبري‬‫بشكل‬ ‫تدهورت‬‫وا‬ ‫وهتالكه‬ ‫عفه‬
‫اآلفات‬ ‫نتشار‬.
‫القسم‬a , b‫مستقرة‬ ‫كحالة‬‫حساهبما‬ ‫ميكن‬.
‫بينما‬c. d‫مستقرة‬ ‫غري‬ ‫كحالة‬‫حساهبما‬ ‫ميكن‬.
(‫أ‬÷‫ب‬)×100‫حيث‬
(‫أ‬:)‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫املواد‬ ‫عدد‬.
(‫ب‬=)‫العينة‬ ‫يف‬ ‫املواد‬ ‫عدد‬ ‫إمجايل‬.
‫رقم‬ ‫ألقرب‬ ‫النتيجة‬ ‫تقرب‬.
‫الطريقة‬/‫المعادلة‬

21. ‫التطوير‬‫والنمو‬
24.‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المجموعات‬ ‫نسبة‬
‫مثال‬:‫حجم‬ ‫يبلغ‬‫العينة‬400‫حالة‬ ‫يف‬ ‫املواد‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ،‫مادة‬(a)30‫حالة‬ ‫ويف‬ ،‫مادة‬(( b50‫مادة‬=
80‫مادة‬.
‫احلالة‬ ‫بلغت‬ ‫بينما‬c))230‫احلالة‬ ‫يف‬ ‫املواد‬ ‫عدد‬ ‫بلغت‬ ‫مادة،بينما‬(d)90‫مادة‬=320‫مادة‬
‫أ‬=80،‫ب‬=400
‫حالة‬ ‫يف‬ ‫اجملموعات‬ ‫نسبة‬‫مستقرة‬=‫أ‬÷‫ب‬
‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫اليت‬ ‫اجملموعات‬ ‫من‬ ‫املواد‬ ‫نسبة‬=80÷400×100
‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫اليت‬ ‫اجملموعات‬ ‫من‬ ‫املواد‬ ‫نسبة‬=20%
‫تلف‬ ‫اكتشاف‬ ‫اىل‬ ‫آخر‬ ‫فحص‬ ‫يشري‬ ‫وقد‬ ‫اجملموعات‬ ‫صالحية‬ ‫اخنفاض‬ ‫إىل‬ ‫الفحص‬ ‫يشري‬ ‫قد‬‫جمموعة‬
‫بعينها‬‫تشري‬ ‫قد‬ ‫ائد،أو‬‫ر‬‫اجل‬ ‫أو‬ ‫ائطية‬‫ر‬‫اخل‬ ‫املواد‬ ‫احلديثة،أو‬ ‫أو‬ ‫الوسطى‬ ‫القرون‬ ‫خمطوطات‬ ‫مثل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫معني‬ ‫نوع‬ ‫إىل‬
‫لتلفيات‬(‫محضي‬ ‫بيولوجي،ورق‬ ،‫ميكانيكي‬)‫حي‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫احلفظ‬ ‫أنشطة‬ ‫أولويت‬ ‫ولتحديد‬‫على‬ ‫القياس‬ ‫توى‬:
‫البيئة‬ ‫حالة‬ ‫حتسني‬(‫ارة‬‫ر‬‫احل‬ ‫درجة‬-‫الرطوبة‬.)-‫تغيري‬‫املعاجلة‬ ‫طريقة‬.
‫الصناديق‬ ‫مثل‬ ‫مرفقات‬ ‫يف‬ ‫التخزين‬.-‫املعاجلة‬‫الدقيقة‬.
‫الشامل‬ ‫احلموضة‬ ‫الة‬‫ز‬‫إ‬.-‫إعادة‬‫التجليد‬.-‫استبدال‬‫بديلة‬ ‫أخرى‬ ‫بنسخة‬ ‫املادة‬.
‫عملي‬ ‫مثال‬:‫يشري‬( Walker and Foster, 2006)‫من‬ ‫أكثر‬ ‫املكتبة‬ ‫يف‬ ‫وجد‬ ‫قد‬ ‫أنه‬13%‫ا‬ ‫من‬
‫للحالة‬ ‫ا‬ً‫تبع‬ ‫صنفوا‬ ‫قد‬ ‫العينة‬ ‫يف‬ ‫جملموعات‬C‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وأن‬ ،‫فقرية‬ ‫حالة‬ ‫وهي‬ ،50%‫ختزينه‬ ‫مت‬ ‫العينة‬ ‫مواد‬ ‫من‬
‫مناسبة‬ ‫غري‬ ‫بطريقة‬ ‫ا‬.
‫أمثلة‬

22. ‫هي‬ ‫الحظ‬ ‫ولسوء‬ ‫لألعلى‬ ‫تتجه‬ ‫التي‬ ‫الوحيدة‬ ‫المؤشرات‬.........

23. ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
29.‫األوعية‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إنتاجية‬
‫المؤشر‬:‫األوعية‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬.
‫التعريف‬:‫الع‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫مقسوم‬ ً‫ا‬‫فني‬ ‫معالجتها‬ ‫المطلوب‬ ‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫عدد‬‫خالل‬ ‫املين‬
‫على‬ ‫الفنية‬ ‫المعالجة‬ ‫عمليات‬ ‫وتشتمل‬ ،‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬(‫والتزوي‬ ‫الفهرسة‬‫تتضمن‬ ‫وال‬ ‫د‬
‫الراجعة‬ ‫الفهرسة‬.)
‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫أشكال‬ ‫جميع‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫المعالجة‬ ‫وتتضمن‬.
‫للخدمة‬ ‫األداء‬ ‫ودقة‬ ‫سرعة‬ ‫مدى‬ ‫يقيس‬ ‫وإنما‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫يقيس‬ ‫وال‬.
‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫حساب‬ ‫ويتم‬(‫الوقت‬ ‫من‬ ‫جزء‬)‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫بمضاهاتهم‬( .‫مثال‬:
‫لدينا‬ ‫كان‬ ‫إذا‬3‫عاملين‬(‫مكتبات‬ ‫أخصائيي‬)‫يعم‬ ‫والثاني‬ ،‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫يعمل‬ ‫أحدهم‬‫نص‬ ‫ل‬
‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫يكون‬ ،‫الوقت‬ ‫ربع‬ ‫والثالث‬ ‫الوقت‬ ‫ف‬=1+0.5+0.25=1.75‫عا‬
‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫مل‬)
‫المعلو‬ ‫ألوعية‬ ‫فنية‬ ‫معالجة‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫ينتجه‬ ‫ما‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫إلى‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫ويهدف‬‫مات‬.

24. ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
29.‫األوعية‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إنتاجية‬
‫الطريقة‬/‫المعادلة‬:
(‫أ‬÷‫ب‬)‫حيث‬
(‫أ‬: )ً‫ا‬‫فني‬ ‫معالجتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫عدد‬(‫والفهرسة‬ ‫التزويد‬)‫زمني‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬،‫معينة‬ ‫ة‬
(‫ب‬: )‫العاملين‬ ‫عدد‬(‫الوقت‬ ‫كل‬)‫خالل‬ ‫والفهرسة‬ ‫التزويد‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬‫الفترة‬
‫نفسها‬.
‫صحيح‬ ‫رقم‬ ‫ألقرب‬ ‫النتيجة‬ ‫وتقرب‬.
‫مثال‬:‫عددها‬ ‫يبلغ‬ ‫المعلومات‬ ‫أوعية‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بتزويد‬ ‫قامت‬ ‫ما‬ ‫مكتبة‬3600‫معل‬ ‫وعاء‬
‫يب‬ ‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫والفهرسة‬ ‫التزويد‬ ‫بعملية‬ ‫وقام‬ ،‫عام‬ ‫خالل‬ ‫ومات‬‫عدد‬ ‫لغ‬
‫هم‬3‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫مكتبات‬ ‫أخصائيي‬3‫و‬ ،‫الوقت‬ ‫نصف‬ ‫يعملون‬ ‫آخرين‬ ‫مكتبات‬ ‫أخصائيي‬‫أ‬
‫الوقت‬ ‫ربع‬ ‫يعمل‬ ‫أخير‬ ‫مكتبات‬ ‫خصائي‬.
‫األوعية؟‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬ ‫حساب‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬
‫الطريقة‬:
(‫أ‬= )ً‫ا‬‫فني‬ ‫معالجتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫عدد‬(‫والفهرسة‬ ‫التزويد‬= )3600
‫عنوان‬.
(‫ب‬= )‫العاملين‬ ‫عدد‬(‫الوقت‬ ‫كل‬)‫والفهرسة‬ ‫التزويد‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬=3+1.
5+0.25=4.75‫عامل‬(‫الوقت‬ ‫كل‬.)
‫األوعية‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬( =‫أ‬÷‫ب‬)
‫األوعية‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬=3600÷4.75
‫المكتبة‬ ‫بتلك‬ ‫عام‬ ‫خالل‬ ‫األوعية‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬ ً‫ا‬‫إذ‬=758ً‫ا‬‫تقريب‬ ‫وعاء‬
‫عملي‬ ‫مثال‬:‫ضبط‬ ‫مشروع‬ ‫في‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫تقديم‬ ‫تم‬
‫المكتبات‬‫معايير‬ ‫تبنته‬ ‫الذي‬ ‫األلمانية‬ ‫األكاديمية‬‫المكتبات‬
‫األلمانية‬ ‫األكاديمية‬BIX.‫المشروع‬ ‫نتائج‬ ‫وأسفرت‬‫عن‬
‫في‬ ‫األفراد‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسب‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المعدالت‬‫مع‬‫الجة‬
ً‫ا‬‫سنوي‬ ‫األوعية‬:
1996‫التطبيقية‬ ‫العلوم‬ ‫جامعات‬ ‫في‬ ‫وعاء‬.
2497‫نظام‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫وعاء‬‫مكتب‬‫ات‬
‫موحد‬.
2972‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫وعاء‬‫نظام‬
‫مكتبات‬.

25. ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
30.‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬
‫المؤشر‬:‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬.
‫التعريف‬:‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫مقسوم‬ ‫مالي‬ ‫عام‬ ‫خالل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫عدد‬ ‫إجمالي‬(‫كامل‬ ‫دوام‬)‫مشت‬ ،‫ملة‬
‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫على‬،‫واإلعارة‬‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬،‫ع‬ ‫وتشتمل‬‫الم‬ ‫استرجاع‬ ‫لى‬
‫للمستفيدين‬ ‫لتوصيلها‬ ً‫ا‬‫ضوئي‬ ‫مسحها‬ ‫أو‬ ‫لنسخها‬ ‫الرفوف‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫واد‬.
‫على‬ ‫تشتمل‬ ‫المؤشر‬ ‫لهذا‬ ‫اإلعارات‬:
‫المنازل‬ ‫إلى‬ ‫اإلعارات‬ ‫توصيل‬ ‫وتتضمن‬ ،‫المحلية‬ ‫اإلعارات‬.
‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫اإلعارة‬.
‫الوثائق‬ ‫توصيل‬ ‫عمليات‬.
‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫حساب‬ ‫ويتم‬(‫الوقت‬ ‫من‬ ‫جزء‬)‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫بمضاهاتهم‬( .‫مثال‬:‫لدي‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫نا‬
3‫عاملين‬(‫مكتبات‬ ‫أخصائيي‬)‫ر‬ ‫والثالث‬ ‫الوقت‬ ‫نصف‬ ‫يعمل‬ ‫والثاني‬ ،‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫يعمل‬ ‫أحدهم‬،‫الوقت‬ ‫بع‬
‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫يكون‬=1+0.5+0.25=1.75‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫عامل‬)
‫بالمكتبة‬ ‫والتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫خدمات‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫إلى‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫ويهدف‬.
‫للخدمة‬ ‫األداء‬ ‫ودقة‬ ‫سرعة‬ ‫مدى‬ ‫يقيس‬ ‫وإنما‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫المؤشر‬ ‫هذا‬ ‫يقيس‬ ‫وال‬.

26. ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
30.‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬
‫الطريقة‬/‫المعادلة‬:
‫المحلية‬ ‫اإلعارات‬ ‫عدد‬ ‫حساب‬ ‫يتم‬(‫المنازل‬ ‫إلى‬ ‫اإلعارات‬ ‫توصيل‬ ‫وتتضمن‬)‫وعمليات‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫واإلعارة‬‫توصيل‬
‫الوثائق‬‫مالي‬ ‫عام‬ ‫خالل‬.
‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫حساب‬ ‫يتم‬(‫الوقت‬ ‫كل‬)‫وتوصي‬ ،‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫واإلعارة‬ ،‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫بعمليات‬ ‫القائمين‬‫الوثائق‬ ‫ل‬،
‫للمستفيدين‬ ‫لتوصيلها‬ ً‫ا‬‫ضوئي‬ ‫مسحها‬ ‫أو‬ ‫لنسخها‬ ‫الرفوف‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫المواد‬ ‫واسترجاع‬.
‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬( =‫أ‬÷‫ب‬)‫حيث‬
‫الطريقة‬:
(‫أ‬= )‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫اإلعارات‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫اإلعارات‬ ‫عدد‬=75000+15900+5600=96500
‫عملية‬.
(‫ب‬= )‫العاملين‬ ‫عدد‬(‫الوقت‬ ‫كل‬)‫اإلعارة‬ ‫بعمليات‬ ‫القائمين‬=6‫عاملين‬(‫الوقت‬ ‫كل‬)
‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬( =‫أ‬÷‫ب‬)
‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬=96500÷6
ً‫ا‬‫إذ‬‫المكتبة‬ ‫بتلك‬ ‫عام‬ ‫خالل‬ ‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬=16.083ً‫ا‬‫تقريب‬ ‫عملية‬.

27. ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءة‬
30.‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬
‫عملي‬ ‫مثال‬:‫اليابانية‬ ‫الوطني‬ ‫التشريعي‬ ‫المجلس‬ ‫مكتبة‬ ‫اختبرت‬(The National
Diet Library, Japan)‫عام‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬2006‫وكان‬ ،‫متوسط‬
‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬25.560‫عامل‬ ‫لكل‬ ‫عملية‬(‫كامل‬ ‫دوام‬)‫الداخلية‬ ‫اإلعارات‬ ً‫ا‬‫متضمن‬ ،
‫الوثائق‬ ‫وتوصيل‬ ،‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫واإلعارات‬.
‫عام‬ ‫وفي‬2006‫األلمانية‬ ‫المكتبة‬ ‫أحصت‬ ،(Bavarian State Library)
‫عدد‬1.677.400‫محلية‬ ‫إعارة‬ ‫عملية‬،
‫وعدد‬263.000‫ناجحة‬ ‫وثائق‬ ‫توصيل‬ ‫عملية‬،
‫وعدد‬211.700‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫ناجحة‬ ‫إعارة‬ ‫عملية‬.
‫العمليات‬ ‫تلك‬ ‫مجموعة‬ ‫ويبلغ‬2.152.100‫ناجحة‬ ‫توصيل‬ ‫عملية‬.
‫الخدمات‬ ‫بهذه‬ ‫القائمة‬ ‫العاملين‬ ‫وعدد‬93.5‫عامل‬(‫كامل‬ ‫دوام‬.)
‫وكانت‬‫توصيل‬ ‫وخدمات‬ ‫اإلعارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫إنتاجية‬ ‫نسبة‬‫الوثائق‬
23.017‫عملية‬.
(Bayerische staatsbibiothek, 2008)

28. ‫الكفـاءة‬:do the things right‫حسن‬‫لتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫استغالل‬
‫أهداف‬‫معينة‬.
:‫المو‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫نسبة‬ ‫أنها‬ ‫أي‬ ،‫المخرجات‬ ‫وكمية‬ ‫المدخالت‬ ‫كمية‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬‫ارد‬
‫الموار‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫تزيد‬ ‫الكفاءة‬ ‫أن‬ ‫بمعنى‬ ،‫المنجزة‬ ‫والنتائج‬ ‫المستخدمة‬‫التي‬ ‫د‬
‫استعمالها‬ ‫تم‬‫أقل‬
‫المخرجات‬
‫الكفاءة‬ ‫أي‬=‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫المدخالت‬
‫الفعاليـة‬:do the right things‫المختارة‬ ‫األهداف‬ ‫مالءمة‬ ‫مدى‬
‫ومدى‬‫األهـداف‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫النجاح‬.
‫بأنها‬ ‫الفاعلية‬ ‫تعرف‬:‫اإل‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫مكا‬
‫ذلك‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫نات‬.‫واألهد‬ ‫المحققة‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تمثل‬ ‫فهي‬‫الم‬ ‫اف‬
‫كالتالي‬ ‫العالقة‬ ‫وتعطى‬ ‫حددة‬:
‫المحققة‬ ‫األهداف‬
‫الفاعلية‬=‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫المحددة‬ ‫األهداف‬
‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ،‫المواصفات‬-‫عمله‬ ‫المطلوب‬
‫الفعالية‬ ‫و‬ ‫الكفاءة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬:

29. ‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ،‫المواصفات‬-‫عمله‬ ‫المطلوب‬
.1‫هناك‬‫معايري‬‫ومواصفات‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬‫أداء‬‫تغطي‬‫جمال‬‫املكتبات‬‫واملعلومات‬‫منها‬‫ما‬‫يتع‬
‫لق‬‫ابلبناء‬‫و‬‫االنشاء‬‫مثل‬11219،‫ومنها‬‫ما‬‫يتعلق‬‫بمؤشرات‬‫األداء‬
11621،‫ومنها‬‫ما‬‫يتعلق‬‫ابملكتبات‬‫الوطنية‬28118‫،ومنها‬‫اخلاص‬‫بطرق‬‫اءات‬‫ر‬‫واج‬
‫تقييم‬‫العائد‬‫من‬‫املكتبة‬16439‫ومنها‬‫ما‬‫يتعلق‬‫بنظام‬‫ادارة‬‫اجلودة‬‫مثل‬
9001/2015.
2-‫أن‬‫التخطيط‬‫املنهجي‬‫السليم‬‫للمكتبات‬‫يساعد‬‫على‬‫حتقيق‬‫اجلودة‬‫وامل‬‫عايري‬‫العاملية‬‫بكل‬
‫أنواعها‬،‫فال‬‫شك‬‫ان‬‫تطبيق‬‫املعيار‬11219‫اخلاص‬‫ابلبناء‬‫و‬،‫اإلنشاء‬‫سوف‬‫يساعد‬‫املك‬‫تبة‬
‫على‬‫سهولة‬‫تطبيق‬‫املعايري‬‫التالية‬:11620‫اخلاص‬‫ات‬‫ر‬‫مبؤش‬،‫األداء‬‫واملعيار‬16439‫اخلا‬
‫ص‬‫بطرق‬‫و‬‫اءات‬‫ر‬‫اج‬‫تقييم‬،‫العائد‬‫ومنها‬‫املعيار‬9001/2015‫اخلاص‬‫ابدارة‬‫اجلودة‬.

30. ‫المواصفة‬ ‫نوع‬‫اإلصدار‬ ‫مسئولية‬‫مالحظات‬
‫؟‬ ‫مكتبة‬ ‫ننشيء‬ ‫متى‬‫اليونس‬ ‫ومنظمة‬ ‫للمكتبات‬ ‫الدولي‬ ‫اإلتحاد‬‫كو‬‫لكل‬ ‫مكتبة‬50.000
‫التجهيزات‬ ‫و‬ ‫المبنى‬ ‫مواصفات‬
Iso11219/2012
‫اليونس‬ ‫ومنظمة‬ ‫للمكتبات‬ ‫الدولي‬ ‫اإلتحاد‬‫كو‬
‫الفنية‬ ‫ومواصفاته‬ ‫الموقع‬ ‫اختيار‬ ‫من‬ ‫بدء‬ ‫للمبنى‬ ‫شامل‬ ‫تفصيل‬
‫الفنية‬ ‫التجهيزات‬ ‫و‬ ‫المقتنيات‬ ‫تجهيز‬
11219/2012ISO
‫اليونس‬ ‫ومنظمة‬ ‫للمكتبات‬ ‫الدولي‬ ‫اإلتحاد‬‫كو‬
‫القاع‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫بعرض‬ ‫الخاص‬ ‫األثاث‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫داخليا‬ ‫المبنى‬ ‫تجهيز‬‫ات‬
‫أو‬‫واألجهزة‬ ،‫المخازن‬.
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫اعتماد‬2015/9001ISO
‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫ويشكل‬ ،‫العام‬ ‫ادائها‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬‫مب‬‫ادرات‬
‫المستدامة‬ ‫التنمية‬.
‫الدولية‬ ‫المكتبة‬ ‫احصاءات‬2015/2789ISO
‫اإلحصاءات‬ ‫جمع‬ ‫حول‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ومجتمع‬ ‫للمكتبة‬ ‫قواعد‬ ‫تحدد‬
‫والتقارير‬‫وذلك‬:‫ا‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫لضمان‬ ،‫الدولية‬ ‫التقارير‬ ‫ألغراض‬‫لبلدان‬
‫االداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫قياس‬11620/2014ISO
‫اكاديمية‬ ‫او‬ ‫عامة‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫المكتبات‬ ‫نواع‬ ‫جميع‬ ‫مع‬ ‫استخدامها‬ ‫ويمكن‬‫أو‬
‫عدد‬ ‫على‬ ‫وتشمل‬ ،‫مدرسية‬
‫الوطنية‬ ‫للمكتبات‬ ‫الجودة‬ ‫قياس‬28118/2014ISO‫الخاصة‬ ‫لطبيعتها‬ ‫نظرا‬ ‫فقط‬ ‫الوطنية‬ ‫المكتبات‬ ‫بأداء‬ ‫تختص‬
‫المستفيدين‬ ‫على‬ ‫المكتبة‬ ‫تأثير‬ ‫قياش‬16439/2014ISO
‫الجما‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫المكتبات‬ ‫تأثير‬ ‫المواصفة‬ ‫تلك‬ ‫تتناول‬‫أو‬ ،‫عات‬
‫المؤسسة‬‫اإلقت‬ ‫أو‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫التأثير‬ ‫أو‬ ،‫المكتبة‬ ‫تتبعها‬ ‫التي‬ ‫األم‬،‫صادي‬
‫البيئية‬ ‫االدارة‬ ‫نظام‬14001/2014ISO
‫ب‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لوضع‬ ‫المثلى‬ ‫الطريقة‬ ‫بتحديد‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬‫فعال‬ ‫يئية‬
.
‫المجتمعية‬ ‫المسئولية‬2010/26000ISO
‫إ‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫وتساعد‬ ،‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫حول‬ ‫إرشادات‬ ‫تعطي‬‫دراك‬
:‫و‬ ‫العاملين‬ ‫اجتذاب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ،‫الطيبة‬ ‫السمعة‬ ،‫التنافسية‬ ‫الميزة‬‫العمالء‬
‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ،‫المواصفات‬-‫عمله‬ ‫المطلوب‬

31. ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫ليست‬ ‫هذه‬
‫حقيقية‬ ‫ليست‬ ‫قام‬‫ر‬‫أ‬
‫فقط‬ ‫قام‬‫ر‬‫أ‬:‫حققت‬200.000
‫ة‬‫ر‬‫إعا‬ ‫عملية‬
‫األصح‬‫معدالت‬ ‫من‬ ‫حققت‬ ‫كم‬
‫ان‬‫ر‬‫الدو‬‫؟‬
‫مسئوليتنا‬ ‫ليست‬ ‫هذه‬:‫ا‬‫لعاملين‬
‫فقط‬ ‫مسئوليتكم‬ ‫هذه‬:‫اإل‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ليس‬ ‫الهدف‬
‫؟‬ ‫شهادة‬

32. 1-‫نبدأ‬‫القياس‬ ‫في‬ ‫الفور‬ ‫على‬30‫معلنة‬ ‫نتائج‬ ،‫مؤشر‬
2-‫لنقارن‬‫بفترات‬ ‫أنفسنا‬‫سابقة‬
3-‫ل‬‫نقارن‬‫أنفسنا‬‫بمكتبات‬‫وطنية‬‫عربية‬
4‫ب‬ ‫أنفسنا‬ ‫لنقارن‬‫مكتبات‬‫أجنبية‬ ‫وطنية‬(‫الياب‬ ،‫فرنسا‬‫فنلندا‬ ،‫ان‬)
‫ماذا‬‫نفعل‬ ‫أن‬ ‫علينا‬‫؟‬

33. ‫إستماعكم‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫جزيال‬ ‫شكرا‬
‫إعجابكم‬ ‫نال‬ ‫قد‬ ‫المحتوى‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫وأرجو‬..‫جانبكم‬ ‫من‬ ‫إستفسارات‬ ‫بأي‬ ‫وأرحب‬ ،
‫أسامة‬‫غريب‬
Osama_gharieb@Hotmail.com
https://www.linkedin.com/in/osama-gharieb-8b94aa16/
https://www.facebook.com/osama.gharieb.9
‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫معايير‬–‫وت‬ ‫تطبيقات‬‫جارب‬
‫يوم‬‫الوطنية‬ ‫المكتبة‬ ‫في‬ ‫دراسي‬-‫تونس‬
‫األربعاء‬27‫يونيه‬2018