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DIPLOMADO 
Tolerancia, Asertividad y Empatía 
Integrantes: 
CELINA ESPINOZA ALVAREZ 
MARIBEL LACORTE GARCIA 
ROCIO
ORIGEN DE TOLERANCIA: es un término que 
proviene del latín "tolerare" que significa "soportar", "aceptar", 
"sostener" 
Es la aceptación de la diversidad 
de opinión, social, étnica, cultural 
y religiosa. 
Es la capacidad de saber 
escuchar y aceptar a los demás, 
valorando las distintas formas de 
entender y posicionarse en la 
vida, siempre que no atenten 
contra los derechos 
fundamentales de la persona.
ORIGEN DE ASERTIVIDAD 
 La asertividad es un estilo 
de comunicación por el cual las personas 
expresan lo que piensan, opinan o sienten. 
Esto se manifiesta de una manera abierta y 
desenvuelta, pero acatando las normas de 
respeto hacia uno y los demás. 
 Asertividad se define como la habilidad de 
expresar los deseos de una manera amable, 
franca. Abierta, directa, y adecuada, 
logrando decir lo que se quiere, sin atentar 
contra los demás.
ORIGEN DE EMPATIA 
 La empatía del griego ἐμπαθής 
("emocionado") Más tarde se volvió a 
traducir al alemán como "Empathie". 
 es la capacidad cognitiva de percibir, 
en un contexto común, lo que otro 
individuo puede sentir. 
 Las personas con una mayor 
capacidad de empatía son las que 
mejor saben "leer" a los demás. Son 
capaces de captar una gran cantidad 
de información sobre la otra persona a 
partir de su lenguaje no verbal, sus 
palabras, el tono de su voz, su postura, 
su expresión facial, etc. Y en base a esa 
información, pueden saber lo que está 
pasando dentro de ellas, lo que están 
sintiendo
. 
PUNTOS BASICOS 
(Tolerancia, Asertividad y Empatía 
 Tolerancia: 
 Cualidad personal. Es ser indulgente, 
respetuoso y considerado a los demás. 
 Respeto hacia las ideas, creencias o 
prácticas cuando son diferentes o 
contrarias a las propias y morales. 
 La tolerancia es indispensable para la 
convivencia. 
 Asertividad: 
 Expresar nuestros puntos de vista 
respetando el de los demás 
 Es una parte de las habilidades sociales, que 
reúne las conductas y pensamientos que nos 
permiten defender los derechos de cada uno 
sin agredir ni ser agredido 
 Empatía: 
 Destreza básica de la comunicación 
interpersonal, permite un entendimiento 
sólido entre dos personas. 
 Es fundamental para comprender en 
profundidad el mensaje del otro y así 
establecer un dialogo 
 La empatía es el rasgo característico de las 
relaciones interpersonales exitosas
HERRAMIENTAS QUE SE PUEDAN APLICAR EN LA VIDA 
COTIDIANA (tolerancia) 
Algunos principios a partir de los cuales es posible aprender a ejercer la tolerancia: 
1. Reconocer que todos los seres tienen diferentes capacidades, por lo que sobresalen en diferentes ámbitos. 
2. Aceptar que nadie posee la verdad absoluta a excepción de Dios, y que aún esta concepción, sólo la 
sostienen los creyentes. 
3. Aplicar la regla de oro de las religiones: no hagas a otros lo que no desees que hagan contigo. 
4. No ver la paja en el ojo ajeno sin ver primero la viga en el propio. 
5. Aceptar que cuando se descalifica a otro, normalmente se descalifica uno mismo. 
6. Reconocer las propias intolerancias y otorgarles su justa dimensión. 
7. Dialogar con a la fuerza opositora, a fin de descubrir puntos de coincidencia. 
8. Buscar siempre oportunidades de colaboración basadas en las capacidades del opuesto y no precisamente en 
sus debilidades. 
9. Enfatizar lo que une a las personas, en lugar de lo que las divide. 
10. Aprender que en una negociación habrá que ceder algo para ganar algo. 
11. Entender que el poder es un elemento fáctico; cambia con el tiempo y siempre es relativo. Hoy se Tiene, 
mañana no. Hoy se ejerce sobre alguien, mañana lo ejercerán sobre uno. 
12. Comprender que en esta vida no se puede ganar todo, ni se puede ganar siempre.
HERRAMIENTAS QUE SE PUEDAN APLICAR 
EN LA VIDA COTIDIANA (Asertividad) 
 Una de las técnicas que mejor 
funcionan es desarmar antes al otro 
con un cumplido o un reconocimiento 
de su labor, de su persona o de su 
tarea, para después pasar a expresar 
lo que necesitamos. 
Ejemplo Ilustrativo: 
 Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los 
niños al colegio?, tengo aún que 
preparar la lección para mañana y creo 
no medará tiempo." 
 Marido: "Los siento María, pero acabo de volver 
del trabajo y estoy muy cansado, ve tu." 
 Mujer: "Se que estás muy cansado, normal 
porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. 
Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no 
cargarte con tantas tareas. Pero te pido el 
favor de que recojas los niños, ya que tengo que 
hacer este trabajo para mañana. Luego 
podremos descansar.« 
 En este ejemplo, se defienden los propios 
derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar 
las opiniones) sin vulnerar los derechos del 
otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, 
menosprecio o agresividad hacia la otra 
persona
HERRAMIENTAS QUE SE PUEDAN APLICAR 
EN LA VIDA COTIDIANA (Empatía) 
 Un individuo empático puede ser 
descrito como una persona habilidosa 
en leer las situaciones mientras 
tienen lugar, ajustándose a las 
mismas conforme estas lo requieran. 
 Es también alguien que cuenta con 
una buena capacidad de escucha, 
diestra en leer “pistas” no verbales; 
sabe cuando hablar y cuando no, todo 
lo cual le facilita el camino para 
regular de manera constructiva las 
emociones de los demás , 
beneficiando así sus relaciones 
interpersonales.me éstas lo requieran 
 El proceder con empatía no significa 
estar de acuerdo con el otro. No implica 
dejar de lado las propias convicciones y 
asumir como propias la del otro. 
 Es más, se puede estar en completo 
desacuerdo con alguien, sin por ello 
dejar de ser empáticos y respetar su 
posición, aceptando como legítimas sus 
propias motivaciones.
DINAMICA APLICADA AL GRUPO 
 TOLERANCIA: 
 ASERTIVIDAD: 
 EMPATIA: “En los zapatos del otro”
VIDEOS 
 TOLERANCIA 
 https://www.youtube.com/watch?v=9Bp-X2YuZq8 
 https://www.youtube.com/watch?v=Opy2pq7z_1E 
 ASERTIVIDAD 
 https://www.youtube.com/watch?v=QSvd5EliUQ8 
 ASERTIVIDAD Y EMPATIA 
 https://www.youtube.com/watch?v=4zYGl7iNQLY 
 EMPATIA 
 https://www.youtube.com/watch?v=m7ph7SKXKMM
BIBLIOGRAFIA 
 http://www.proyectopv.org/1-verdad/tolerancia.htm 
 http://www.significados.info/tolerancia/ 
 http://colegiodeabogadosregiomontanos.mex.tl/blog_14876_Tolerancia-- 
principios-basicos-para-la-convivencia-solidaria-y-constructiva-de-la-sociedad-de- 
Nuevo-Leon-.html 
 http://es.wikipedia.org/wiki/Empat%C3%ADa 
 http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm 
 http://www.waece.org/webpaz/bloques/tolerancia.htm 
 http://www.proyectopv.org/1-verdad/empatia.htm
Gracias por su 
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  • 1. DIPLOMADO Tolerancia, Asertividad y Empatía Integrantes: CELINA ESPINOZA ALVAREZ MARIBEL LACORTE GARCIA ROCIO
  • 2. ORIGEN DE TOLERANCIA: es un término que proviene del latín "tolerare" que significa "soportar", "aceptar", "sostener" Es la aceptación de la diversidad de opinión, social, étnica, cultural y religiosa. Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los derechos fundamentales de la persona.
  • 3. ORIGEN DE ASERTIVIDAD  La asertividad es un estilo de comunicación por el cual las personas expresan lo que piensan, opinan o sienten. Esto se manifiesta de una manera abierta y desenvuelta, pero acatando las normas de respeto hacia uno y los demás.  Asertividad se define como la habilidad de expresar los deseos de una manera amable, franca. Abierta, directa, y adecuada, logrando decir lo que se quiere, sin atentar contra los demás.
  • 4. ORIGEN DE EMPATIA  La empatía del griego ἐμπαθής ("emocionado") Más tarde se volvió a traducir al alemán como "Empathie".  es la capacidad cognitiva de percibir, en un contexto común, lo que otro individuo puede sentir.  Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo
  • 5. . PUNTOS BASICOS (Tolerancia, Asertividad y Empatía  Tolerancia:  Cualidad personal. Es ser indulgente, respetuoso y considerado a los demás.  Respeto hacia las ideas, creencias o prácticas cuando son diferentes o contrarias a las propias y morales.  La tolerancia es indispensable para la convivencia.  Asertividad:  Expresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás  Es una parte de las habilidades sociales, que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido  Empatía:  Destreza básica de la comunicación interpersonal, permite un entendimiento sólido entre dos personas.  Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un dialogo  La empatía es el rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas
  • 6. HERRAMIENTAS QUE SE PUEDAN APLICAR EN LA VIDA COTIDIANA (tolerancia) Algunos principios a partir de los cuales es posible aprender a ejercer la tolerancia: 1. Reconocer que todos los seres tienen diferentes capacidades, por lo que sobresalen en diferentes ámbitos. 2. Aceptar que nadie posee la verdad absoluta a excepción de Dios, y que aún esta concepción, sólo la sostienen los creyentes. 3. Aplicar la regla de oro de las religiones: no hagas a otros lo que no desees que hagan contigo. 4. No ver la paja en el ojo ajeno sin ver primero la viga en el propio. 5. Aceptar que cuando se descalifica a otro, normalmente se descalifica uno mismo. 6. Reconocer las propias intolerancias y otorgarles su justa dimensión. 7. Dialogar con a la fuerza opositora, a fin de descubrir puntos de coincidencia. 8. Buscar siempre oportunidades de colaboración basadas en las capacidades del opuesto y no precisamente en sus debilidades. 9. Enfatizar lo que une a las personas, en lugar de lo que las divide. 10. Aprender que en una negociación habrá que ceder algo para ganar algo. 11. Entender que el poder es un elemento fáctico; cambia con el tiempo y siempre es relativo. Hoy se Tiene, mañana no. Hoy se ejerce sobre alguien, mañana lo ejercerán sobre uno. 12. Comprender que en esta vida no se puede ganar todo, ni se puede ganar siempre.
  • 7. HERRAMIENTAS QUE SE PUEDAN APLICAR EN LA VIDA COTIDIANA (Asertividad)  Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos. Ejemplo Ilustrativo:  Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aún que preparar la lección para mañana y creo no medará tiempo."  Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."  Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar.«  En este ejemplo, se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona
  • 8. HERRAMIENTAS QUE SE PUEDAN APLICAR EN LA VIDA COTIDIANA (Empatía)  Un individuo empático puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones mientras tienen lugar, ajustándose a las mismas conforme estas lo requieran.  Es también alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, diestra en leer “pistas” no verbales; sabe cuando hablar y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para regular de manera constructiva las emociones de los demás , beneficiando así sus relaciones interpersonales.me éstas lo requieran  El proceder con empatía no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro.  Es más, se puede estar en completo desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empáticos y respetar su posición, aceptando como legítimas sus propias motivaciones.
  • 9. DINAMICA APLICADA AL GRUPO  TOLERANCIA:  ASERTIVIDAD:  EMPATIA: “En los zapatos del otro”
  • 10. VIDEOS  TOLERANCIA  https://www.youtube.com/watch?v=9Bp-X2YuZq8  https://www.youtube.com/watch?v=Opy2pq7z_1E  ASERTIVIDAD  https://www.youtube.com/watch?v=QSvd5EliUQ8  ASERTIVIDAD Y EMPATIA  https://www.youtube.com/watch?v=4zYGl7iNQLY  EMPATIA  https://www.youtube.com/watch?v=m7ph7SKXKMM
  • 11. BIBLIOGRAFIA  http://www.proyectopv.org/1-verdad/tolerancia.htm  http://www.significados.info/tolerancia/  http://colegiodeabogadosregiomontanos.mex.tl/blog_14876_Tolerancia-- principios-basicos-para-la-convivencia-solidaria-y-constructiva-de-la-sociedad-de- Nuevo-Leon-.html  http://es.wikipedia.org/wiki/Empat%C3%ADa  http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm  http://www.waece.org/webpaz/bloques/tolerancia.htm  http://www.proyectopv.org/1-verdad/empatia.htm
  • 12. Gracias por su atención