Informe_Planes_formacion_2016

Sector de la Formación en España

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Índice
a) Presentación-------------------------------------------------------------------------- 4
b) Datos técnicos------------------------------------------------------------------------ 6
c) Orientación para interpretar las gráficas -------------------------------------------- 7

1. ¿Cuáles son las temáticas principales de la formación realizada en tu empresa?------------------------8
2. ¿Qué relevancia tienen los itinerarios de formación vinculados a los perfiles profesionales? ---------- 10
3. ¿Qué porcentaje de la formación realizada tiene una relación directa con el puesto de trabajo? ----- 12
4. ¿Qué porcentaje de la formación realizada corresponde a Máster o Postgrado? ----------------------- 13
5. ¿Qué porcentaje de formación realizada es obligatoria, sugerida o voluntaria? ------------------------ 13
6. ¿ Cómo se diseñan los programas de formación?--------------------------------------------------------- 15
7. ¿Cuáles son las modalidades de aprendizaje más utilizadas?-------------------------------------------- 16
8. ¿Dónde tiene lugar la formación programada?------------------------------------------------------------ 18
9. ¿Dónde y cuándo se realiza la formación on line? -------------------------------------------------------- 19
10. ¿Qué formatos se utilizan en e-learning? ---------------------------------------------------------------- 20
11. ¿Disponéis de plataforma de formación y/o gestión del conocimiento?-------------------------------- 22
12. ¿Usáis las redes y aplicaciones abiertas como recurso en la formación? ------------------------------ 24
13. ¿Cuántas horas de formación se dedican por empleado al año? --------------------------------------- 25
14. ¿Cuáles han sido las fuentes de financiación de los planes de formación? ---------------------------- 25
15. Sobre la contratación de servicios de formación: ¿qué variación esperáis para el año que viene? -- 26
16. ¿Cuál ha sido el principal criterio para seleccionar a los proveedores? -------------------------------- 26
17. En formación ¿cuál es aproximadamente el gasto medio por trabajador al año? --------------------- 27
Datos de contacto ---------------------------------------------------------------------- 28
Anexo ----------------------------------------------------------------------------------- 29


3

a) Presentación
Vivimos una época apasionante en todos los ámbitos. Dado que los
cambios se suceden tan rápido, nos vemos obligados a estar alerta y a
revisar constantemente los planes de actuación.
El reto para la formación es doble. Por un lado, nos preocupamos por
preparar a las personas para afrontar los nuevos retos, solo tenemos
que pensar en los nuevos perfiles necesarios para cubrir puestos de
trabajo que no existían hace 10 años, por el otro, somos espectadores
privilegiados de un cambio de paradigma en los métodos de formación.
Durante muchos años han convivido dos modalidades de formación,
presencial y a distancia. En esta última, el alumno recibía unos
manuales y tenía acceso a un profesor mediante teléfono o
correspondencia. La aparición de Internet supuso un gran cambio,
agilizó tanto la publicación y la actualización de materiales en la web,
como el contacto entre formadores y alumnos. Los LMS (Learning
Management System) permitieron crear aulas virtuales, con foros de
debate y contenidos que controlaban la actividad del colectivo.
Actualmente los PLE (Personal Learning Environment) nos ayudan a
pensar en la formación integral del trabajador adaptándonos a sus
necesidades desde la eficiencia, el uso de múltiples dispositivos nos


4

permite estar conectados permanentemente y dirigir nuestro proceso de
aprendizaje. Ya no nos planteamos la dicotomía entre diferentes
modalidades de aprendizaje, porque aprendemos todo el tiempo, porque
nos hemos convertido en consumidores de conocimiento.
Desde UOC y Overlap, somos sensibles a esta realidad. Por ello, nos ha
parecido interesante aprovechar las jornadas de Universidades
Corporativas celebradas en Madrid y Barcelona para realizar una
encuesta sobre los planes de formación de las empresas en España.
Nos interesa conocer el papel de la formación en las organizaciones, en
qué medida la aplican como factor estratégico o simplemente hacen
cursos para atender las necesidades a corto plazo; las temáticas
principales que abordan, si cubren sus necesidades de formación con
recursos humanos propios o si se apoyan en colaboraciones externas; y
qué herramientas utilizan para hacer más eficiente el proceso.
Esta información nos parece interesante para todos los involucrados,
tanto para directores de recursos humanos y de formación, como para
las consultoras y otros proveedores de formación, porque no hay nada
mejor que aproximar oferta y demanda.


5

b) Datos técnicos
Universo Empresas españolas de diferentes sectores y tamaño.
No ha habido segmentación por número de
trabajadores o volumen de facturación.
Participantes El número total de encuestas recogidas ha sido de 98,
una muestra que, sin ser de gran volumen, comienza
a ser útil para hacernos una idea de la realidad de la
formación empresarial y sus tendencias.
Procedencia Los asistentes a las jornadas de Universidades
Corporativas, mayoritariamente representantes de
empresas ubicadas en Madrid y Barcelona.
Las respuestas a la encuesta1
han sido completamente anónimas, lo
único que sabemos es que los asistentes representan sectores tan
diferenciados como automoción, químico-farmacéutico,
telecomunicaciones, infraestructuras, transporte, seguros, finanzas, etc.
Desde aquí aprovechamos la ocasión para agradecer la paciencia de los
asistentes a la hora de rellenar la encuesta, sin duda nos va a aportar
información interesante para todos.

1
Consultar el anexo para ver el cuestionario utilizado.


6

c) Orientación para interpretar las gráficas
Ejemplo de pregunta:
¿Qué porcentaje de la formación en su empresa es obligatoria?
0% 25% 50% 75% 100%
Formación obligatoria
Representación gráfica
Interpretación
“34 de los encuestados respondieron que los cursos
obligatorios representan entre el 75 y el 100% de la
formación que se realiza en su empresa.
0
5
10
15
20
25
30
35
De 0 a 25 % De 25 a 50 % De 50 a 75 % De 75 a 100% (en blanc)
Número de respuestas
X


7

1. ¿Cuáles son las temáticas principales de la
formación realizada en tu empresa?
Las respuestas en este concepto no eran excluyentes.
El ámbito al que se ha prestado mayor atención ha sido el comercial.
Habitualmente, es una de las principales preocupaciones de empresa;
lógicamente, el objetivo principal de las empresas es incrementar las
ventas y aquí tiene especial relevancia la preparación en técnicas
comerciales y el conocimiento de producto.
0 10 20 30 40 50 60
Comercial
Idiomas
Comunicación
Cultura de empresa
Habilidades soft
Ofimática
Procesos operativos
Producto
Software propio
Finanzas
Seguridad
Gestión administrativa
Marketing
Tecnologías información
Logística
Otros
Temática


8

Creemos que la crisis que ha azotado nuestro país en los últimos años
tiene gran responsabilidad sobre este indicador, de ahí que la mayor
inversión en formación sea la comercial.
Los idiomas también representan uno de los focos principales. No en
vano tenemos una gran carencia en este sentido, el uso de otros
idiomas continúa siendo nuestra asignatura pendiente y, en un
momento en el las empresas se han visto obligadas a salir en busca de
otros mercados, esta carencia ha quedado en evidencia.
Un dato que resulta interesante es la relevancia de la formación sobre
cultura de empresa. No se nos escapa que desde los departamentos de
recursos humanos hay una creciente preocupación por la captación y
retención de talento, las nuevas generaciones tienen cada vez más
claro que a lo largo de su vida profesional van a pasar por varias
empresas y que el salario no será la principal causa de cambio; quizá
una de las mejores formas de evitar la fuga de talento sea invertir en
sentimiento de pertenencia y marca.
Lo que sí llama la atención es la gran diferencia entre los ámbitos de
comunicación y marketing. Queda claro que los medios de
comunicación, las redes, juegan un papel fundamental en la estrategia
de las empresas, aunque son áreas que suelen ir de la mano.
Atendiendo ahora a las temáticas más habituales en la formación de
catálogo, aquella que las consultoras y los proveedores de contenidos
para el e-learning suelen ofrecer, generalmente, cursos de habilidades,


9

idiomas, ventas y formación obligatoria por ley, hemos obtenido los
siguientes resultados.
2. ¿Qué relevancia tienen los itinerarios de formación
vinculados a los perfiles profesionales?
Más del 60% de los encuestados indican que la formación realizada en
sus empresas obedece a itinerarios de formación; es decir, los
trabajadores deben recibir una formación que, además de estar
relacionada con su puesto de trabajo, sigue un plan integral para
conseguir el mejor profesional para aquel puesto.
Lo contrario, y no aconsejable, es la formación reactiva: realizar cursos
sin una planificación previa, ignorar en el desarrollo integral del
profesional o responder a una necesidad puntual sin antelación.
0
10
20
30
40
50
60
70
Habilidades soft Idiomas Ventas Prescriptiva Otros
De 0 a 25 % De 25 a 50 % De 50 a 75 % De 75 a 100% ns/nc


10

Itinerarios de formación en función de los perfiles profesionales
Otro aspecto relacionado con la formación asociada al perfil del
trabajador es el grado de especialización. Aunque es un factor que va
íntimamente ligado al punto anterior, el itinerario hace referencia no
solo al puesto que ejerce en el momento actual sino a las posibilidades
de crecimiento en la empresa, a que en un tiempo quizá deba estar
preparado para evolucionar y desarrollar nuevas funciones. Por eso,
una mayor tendencia a la especialización conlleva disponer de
profesionales muy centrados en su trabajo actual, mientras que una
formación más abierta parece ser más adecuada cuando se pretende
un desarrollo profesional más general, que piensa también en el
desarrollo de la persona como sujeto integral e, incluso, se preocupa
de su futura empleabilidad.
0
5
10
15
20
25
30
35


11

3. ¿Qué porcentaje de la formación realizada tiene
una relación directa con el puesto de trabajo?
Especialización en el puesto de trabajo
Somos un país atípico en cuanto al porcentaje de estudiantes
universitarios sobre la media de la OCDE, significativamente por encima
de otros países. Quizá por eso no sorprenden los datos de trabajadores
que realizaran estudios de postgrado; aunque a simple vista parece
demasiado elevado el número de trabajadores que recibirán formación
de postgrado durante 2016.
Igualmente, da la impresión que sea un dato a poner en “cuarentena”,
sobretodo porque los asistentes a las jornadas de Universidades
Corporativas eran representantes de grandes empresas en su gran
mayoría, cuando nuestro tejido empresarial está preñado de pymes.
0
5
10
15
20
25
30
35
40


12

4. ¿Qué porcentaje de la formación realizada
corresponde a Máster o Postgrado?
Formación de máster y postgrado
5. ¿Qué porcentaje de la formación realizada es
obligatoria, sugerida o voluntaria?
Los datos no son excluyentes en la formación voluntaria y la sugerida:
podemos aconsejar a una persona que realice un curso, pero la decisión
última será suya. La formación voluntaria es la que surge realmente de
la intención exclusiva de la persona por hacer un curso.
0
5
10
15
20
25
30
35
40


13

Obligatoria
Sugerida
0
5
10
15
20
25
30
35
0
5
10
15
20
25
30
35


14

Voluntaria
6. ¿Cómo se diseñan los programas de formación?
Son muchas las empresas que optan por la producción propia al
desarrollar formación.
En próximos estudios diferenciaremos entre modelos de formación; ya
que, aunque las herramientas de autor han facilitado la producción de
cursos on line, en muchos casos la formación interna es más accesible
cuando es presencial.
0
5
10
15
20
25
30


15

7. ¿Cuáles son las modalidades de aprendizaje más
utilizadas?
Modalidades de aprendizaje utilizadas en 2015
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Diseño propio Encargo
a medida
MOOC/ Otros on
line
Convenios con
instituciones
Oferta abierta de
mercado
0
10
20
30
40
50
60
Presencial Blended On line Distancia NO
on line
App


16

La modalidad presencial sigue siendo la preferida a la hora de formar al
personal, si bien somos espectadores del crecimiento progresivo año a
año de la formación on line; cabe destacar que el 25,5% de los
encuestados indicaban que su empresa destina entre el 50 y el 70% de
sus horas de formación al e-learning.
También podemos observar que la modalidad a distancia tradicional cada
vez pierde más terreno. El uso de plataformas (LMS o PLE) hace que
resulte anacrónico formarse a través de manuales, sin mayor recurso
añadido que el acceso a un docente.
El uso de las aplicaciones (App) es aún muy incipiente. La previsión es
que cada vez se utilice más este medio, sobre todo si la aplicación se
comunica con el entorno de aprendizaje e intercambian datos.
Previsión de la modalidad de aprendizaje para 2016
La previsión para 2016 confirma la tendencia al aumento de modalidades
de formación más flexibles, como el e-learning y el blended learning. La
modalidad a distancia tradicional continuará perdiendo cuota.
0% 25% 50% 75% 100%
Presencial
Blended
On line
Distancia NO on line
App
Desciende Se mantiene Aumenta


17

8. ¿Dónde tiene lugar la formación programada?
Aulas para los cursos presenciales
Como podemos comprobar en el gráfico, el mayor porcentaje de la
formación se imparte en aulas propias. Si bien, a la hora de interpretar
los datos, hay que atender al público al que dirigíamos las jornadas de
Universidades Corporativas, en este apartado aún lo tenemos más en
cuenta (la mayor parte de los encuestados pertenecen a empresas
medianas o grandes).
Normalmente las grandes empresas disponen de salas destinadas a
impartir cursos, mientras que las pequeñas suelen enviar a sus
trabajadores a las instalaciones del proveedor de la formación.
Por poner un ejemplo, universidades corporativas como la de Repsol o
Santander cuentan con un campus dotado de una infraestructura que
sería la envidia de algunas escuelas de negocios.
0
5
10
15
20
25
30
35
Aulas propias Instalaciones partners Aulas del proveedor


18

9. ¿Dónde y cuándo se realiza la formación on line?
Lugar y horario para desarrollar la formación on line
El mayor porcentaje de la formación se desarrolla durante la jornada
laboral, lo que sin duda es una buena noticia para la conciliación
familiar. También se refuerza la idea de que las empresas apuestan por
el crecimiento y la mejora del rendimiento mediante la formación.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Trabajo y en jornada
laboral
Trabajo fuera jornada
laboral
En casa


19

10. ¿Qué formatos se utilizan en e-learning?
Formato de contenidos utilizado en 2015
Como profesional de la formación me llama la atención el alto índice de
contenidos en formato PDF. Si se tratara de estudios reglados, en los
que el alumno tiene una fuerte motivación intrínseca (como en el acceso
a la universidad para cursar estudios reglados) lo entendería más. En
cambio, en la empresa muchas veces la formación es prescriptiva. Si
queremos reducir las ratios de abandono, hay que usar estrategias de
motivación extrínseca, lo que podemos conseguir mediante contenidos
atractivos y el uso de mecanismos de gamificación.
Otro formato que, intuimos, irá aumentando su presencia es el vídeo.
Además de haber visto reducidos sus costes de producción, el uso de
dispositivos móviles y los hábitos de las nuevas generaciones (tendencia
hacia formatos audiovisuales en detrimento de la lectura) ayudará sin
duda a su despegue.
0
10
20
30
40
50
60
PDF SCORM Vídeo Revistas Juegos App


20

Capítulo aparte son los juegos y las app. Sobre los primeros, además de
su coste de desarrollo, tenemos un problema cultural: en ocasiones se
relacionan más con una actividad lúdica que con la preparación del
empleado para mejorar su rendimiento.
En cuanto a las app, a unos costes de desarrollo muy altos, hay que
sumar la accesibilidad del usuario: no todos los trabajadores disponen
de un smartphone o tableta, y en ningún caso podemos contar con que
usarán el suyo personal.
Formato de contenidos utilizado en 2016
El cambio más significativo en cuanto al tipo de formato esperado,
con respecto a los contenidos utilizados en 2015, es el del vídeo. A la
vez desciende supuestamente el uso del PDF.
0
10
20
30
40
50
60
PDF SCORM Vídeo Revistas Juegos App


21

11. ¿Con qué plataforma de formación y/o gestión del
conocimiento trabajáis?
Propiedad de la plataforma digital utilizada en 2015
El 75% de los encuestados respondió que contaban con plataforma
de formación propia, ya fuera en un desarrollo a medida o la
adaptación de una plataforma de mercado o de software libre (como
Moodle, por ejemplo).
No es extraño que la suma de respuestas supere el 100% de los
encuestados, dado que hay empresas que utilizan más de una
plataforma a la vez. La explicación puede ser variopinta: unidades
que, por histórico, aún mantienen una plataforma original y no han
migrado a la nueva; formación que se imparte en la plataforma de un
proveedor porque va asociada a un pago por licencia; empresas que
están migrando de sistemas y mientras tanto se ven obligadas a
mantener dos plataformas, etc.
0 10 20 30 40 50
Propia, desarrolo a medida
Propia software libre (Moodle o similar)
On demand:alquiler a proveedor
No dispone de plataforma


22

Tipología de plataforma digital utilizada en 2015
No es casual que la plataforma más utilizada en la formación on line
sean los LMS. Los beneficios del aprendizaje colaborativo nos han
llevado al uso de espacios con recursos para la formación, más que al
simple acceso a los contenidos (CMS o content management system).
0% 25% 50% 75% 100%
ns/nc LMS Espacios colaborativos CMS


23

12. ¿Qué redes y aplicaciones abiertas como recurso
en la formación utilizáis?
La experiencia de usuario en Internet, sobretodo en el ámbito
personal, ya nos lleva a entornos donde compartimos nuestras
vivencias (como Facebook o Instagram) utilizando unos espacios
intuitivos con los que muchos de nosotros nos hemos familiarizado.
Esto, unido a que la experiencia de formación excede los cursos
programados, nos conduce a la necesidad de disponer de espacios
colaborativos, donde se potencian las ventajas de la formación
informal y se pueden compartir conocimientos y buenas prácticas.
0
10
20
30
40
50
60
Facebook Twitter Linkedin Picasa/Pinterest Whatsaap Skype
A menudo Alguna vez Nunca ns/nc


24

13. ¿Cuántas horas de formación se dedican por
empleado al año?
La mayor parte de las empresas (26%) destina una media de 30
horas de formación al año por trabajador.
14. ¿Cuáles han sido las fuentes de financiación de
los planes de formación?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
< 25
< 30
< 35
< 40
> 40
ns/nc
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Recursos propios Bonificada Otros
Horas


25

15. Sobre la contratación de servicios de formación
¿qué variación esperáis para el año que viene?
Después de estos años de crisis, no deja de satisfacer que un 37% de
los encuestados indique que aumentará la inversión en formación.
16. ¿Cuál ha sido el principal criterio para
seleccionar a los proveedores?
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Descenderá
Aumentará
Igual
ns/nc
0
10
20
30
40
50
60
Callidad
servicio
Capacidad
innovación
Precio Flexibilidad Conocimiento
cliente
Capacidad
producción
Certificación
académica


26

No debería sorprender que la calidad del servicio sea el factor más
decisivo a la hora de escoger un proveedor, no ya de la formación
sino de cualquier ámbito.
También resulta gratificante que se valore la flexibilidad y el
conocimiento que tiene el proveedor de su cliente por encima del
precio. Y un dato a tener en cuenta por las universidades: se valora
mucho más las condiciones generales del servicio que la certificación
académica.
17. En formación ¿cuál es aproximadamente el gasto
medio por trabajador al año?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
< 200 €
De 200 ‐ 250 €
De 251 ‐ 300 €
> 300 €
ns/nc


27

Datos de contacto
Este informe ha sido elaborado por Toni Ramos y Antonio Rubio, en el
marco del proyecto de Universidades Corporativas.
Esperando que sea de su utilidad, no dude en contactar con nosotros si
precisa de alguna aclaración en cualquiera de los apartados.
Toni Ramos
tramos@uoc.edu
Toniramos2010
es.linkedin.com/in/toniramos
Antonio Rubio
arubio@overlap.net
antonio.rubio.pastor
es.linkedin.com/in/antonio-rubio-956b37


28

Anexo


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Distribución de la formación
1. ¿Cuáles son las temáticas principales de la formación realizada en tu empresa?

 Comercial
 Comunicación
 Cultura de empresa
 Finanzas
 Gestión administrativa
 Habilidades soft
 Idiomas
 Logística
 Marketing
 Ofimática
 Procesos operativos
 Producto
 Seguridad
 Software propio
 Tecnologías información















Otros

0%             25%          50%            75%          100%
Habilidades soft

Idiomas

Ventas

Prescriptiva (PRL, riesgos, etc.)

Otros


30

2. ¿Qué relevancia tienen los itinerarios de formación vinculados a los perfiles
profesionales?
0%            25%            50%           75%          100%
Itinerarios ligados a perfiles

3. ¿Qué porcentaje de la formación realizada tiene una relación directa con el puesto
de trabajo?
0%            25%           50%           75%         100%
Especialización en puesto trabajo

4. ¿Qué porcentaje de la formación realizada corresponde a Máster o Postgrado?
0%            25%           50%           75%         100%
Máster/postgrado

5. ¿Qué porcentaje de la formación realizada es obligatoria, sugerida o voluntaria?
0%            25%            50%           75%          100%
Obligatoria

Sugerida

Voluntaria

6. ¿Cómo se diseñan los programas de formación?
0%            25%            50%           75%          100%
Diseño propio

Encargo a medida

On line

Convenios institucionales

Oferta abierta de mercado


31

7. ¿Cuáles son las modalidades de aprendizaje más utilizadas?

2015 0%             25%          50%            75%          100%
Presencial

Blended

On line


Apps

Previsión para 2016

Presencial
< = >
Blended
< = >

On line
< = >

< = >

App
< = >

8. ¿Dónde tiene lugar la formación presencial?
0%             25%          50%            75%          100%
Aulas o salas propias

Instalaciones de partners

Aulas del proveedor


32

9. ¿Dónde y cuándo se realiza la formación on line.
0%             25%          50%            75%          100%
Puesto de trabajo y horario laboral

Puesto trabajo fuera de horario laboral

En casa

10. ¿Qué formatos se utilizan en e‐learning?
2015 0%          25%          50%         75%         100%
PDF

SCORM tradicional

Vídeo/Formato TV

Revistas

Juegos

Apps

2016

0%          25%          50%         75%         100%
PDF

SCORM tradicional

Vídeo/Format TV

Revistas

Juegos

Apps


33

11. ¿Disponéis de plataforma de formación y/o gestión del conocimiento?
Propiedad de la plataforma digital utilizada en 2015
 Propia, desarrollo a medida
 Propia software libre (Moodle o similar)
 On demand: alquiler de proveedor de servicios
 No dispone de plataforma





Tipología de plataforma digital utilizada en 2015
 CMS (content management system, gestor de contenidos)
 LMS (Learning management system, Moodle o similar)
 Espacios colaborativos/Red cocial interna (como Yammer)




12. ¿Usáis las redes y aplicaciones abiertas como recurso en la formación?
Nunca              Alguna vez       A menudo
Facebook

Twitter

LinkedIn

Pinterest

Whatsapp

Skype

13. ¿Cuántas horas de formación se dedican por empleado al año?
<25            <30            <35           <40           >40
Media en horas


34

14.  ¿Cuáles han sido las fuentes de financiación de los planes de formación?
0%            25%            50%           75%          100%
Recursos propios

Fondos tripartita/Bonificada

Otros

15. Sobre la contratación de servicios de formación ¿qué variación esperáis para el
año que viene?

Inversión en formación
< = >

16. ¿Cuál ha sido el principal criterio para  seleccionar a los proveedores?
0%          25%          50%         75%         100%
Calidad de servicio

Capacidad de innovación

Precio

Flexibilidad

Conocimiento del cliente

Capacidad de producción

Certificación académica

17. En formación ¿cuál es aproximadamente el gasto medio por trabajador al año?
       <200            <250            <300           <350
Inversión €/trabajador/año

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