1. COMUNICACIÓ X A UN
DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE
SESSIÓ PER A UNESCOCAT > COMUNICADORS PER AL DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE (30/6/10)
2. LA CERTESA EN LA INCERTESA
La comunicació, avui, es desenvolupa en un marc canviant, en transició, complex. Tanmateix
podem dir que:
S’ha trencat la relació unidireccional emissor-receptor: nous mitjans, nous referents.
Hi ha una necessitat per les informacions presentades de forma immediata, enllaçada i compartible.
L’auge de l’oferta es dóna en paral·lel a una percepció (realitat) de saturació de la informació. ‘Triar’ és
tan important com ‘dir’.
Els vincles entre les persones (a partir d’interessos, causes o problemàtiques) s’enforteixen gràcies a les
xarxes socials.
3. LA CERTESA EN LA INCERTESA
Les noves oportunitats:
L’augment dels emissors és una oportunitat perquè diversifica l’agenda informativa.
Nous mitjans o plataformes troben amb més facilitat el públic objectiu (especialització).
Les xarxes socials esdevenen una eina per la difusió de continguts, però també, i principalment, un
instrument de transformació, vertebració i visualització.
En definitiva: podem estendre millor els valors pels quals treballem, arribant amb més eficiència al nostre
públic. Disposem d’eines per calibrar els nostres impactes i és fàcil ajustar l’estratègia. Tot plegat per un
cost molt menor al que era tradicional.
4. ... I TANMATEIX, AIXÒ ENS OBLIGA A ALGUNES PREGUNTES...
Hem d’estar sempre connectats? Oportunitats i servituds de les xarxes socials.
Sí. Explorar la formació d’un comunity manager. Apostar per fórmules amb facilitat d’edició,
accessibilitat, indexació, portabilitat i una mobilitat ben resolta. Calendaritzar actualitzacions
(compte amb el ‘diferit’!)
5. ... I TANMATEIX, AIXÒ ENS OBLIGA A ALGUNES PREGUNTES...
Hem d’estar sempre connectats? Oportunitats i servituds de les xarxes socials.
Qui diu què? i com? les xarxes socials desafien la manera com ens expressem (registres, complicitat...) i
obliguen a reconsiderar els protocols de comunicació interna. També qüestions relacionades amb la
intimitat (i seguretat).
És important elaborar un ‘llibre d’estil’ que doni indicacions sobre el to (tu/vostè; interacció
directa o no; què és comparteix i com; es mostren exemples personals...). Com s’elabora aquest
‘llibre’, com se’n valora el desenvolupament? Necessitat de crear un grup de comunicació
transdisciplinar dins l’estructura. Assessorament en qüestions relacionades amb intimitat i
seguretat (google groups per fer correus massius, etc.)
6. ... I TANMATEIX, AIXÒ ENS OBLIGA A ALGUNES PREGUNTES...
Hem d’estar sempre connectats? Oportunitats i servituds de les xarxes socials.
Qui diu què? i com? les xarxes socials desafien la manera com ens expressem (registres, complicitat...) i
obliguen a reconsiderar els protocols de comunicació interna. També qüestions relacionades amb la
intimitat (i seguretat).
Com evaluem allò que fem? ja no es tracta de tenir moltes visites, sinó de la reputació de la nostra feina.
Del criteri quantitatiu al qualitatiu.
Algunes eines: Google Analytics, Klout...
7. ... I TANMATEIX, AIXÒ ENS OBLIGA A ALGUNES PREGUNTES...
Hem d’estar sempre connectats? Oportunitats i servituds de les xarxes socials.
Qui diu què? i com? les xarxes socials desafien la manera com ens expressem (registres, complicitat...) i
obliguen a reconsiderar els protocols de comunicació interna. També qüestions relacionades amb la
intimitat (i seguretat).
Com evaluem allò que fem? ja no es tracta de tenir moltes visites, sinó de la reputació de la nostra feina.
Del criteri quantitatiu al qualitatiu.
I principalment: com escoltem? (és a dir) com aprenem? la incorporació de noves veus en la
comunicació fa que, avui, l’escolta activa sigui clau no només per poder reaccionar davant d’una
incidència, demanda o confusió... sinó per la capacitat de detectar i incorporar talent a la nostra feina.
Estratègia de comunitat a Twitter i FB. Explorar l’ús d’eines avançades com hootsuite o per
compartir continguts i generar participació a través d’eines wiki o de Google Docs.
12. ELS NOUS REFERENTS
➡ Multipresència: ubiqüitat (una nova manera de ser més complexa, la perspectiva virtual)
➡ La intimitat (noves preocupacions)
➡ Canvi en el model de negoci (la música, la premsa... long tail, la gratuïtat)
➡ L'augment de les mirades (prosumer, ciutadà més crític, aflorament de les altres històries, crítica als mitjans)
➡ L'usuari és valor (prescripció, controal, diversitat, continguts + visites)
... I DE SOBTE DEMANEM...
✓ Portabilitat i compatibilitat
✓ Capacitat d’incorporar el coneixement i l’acció amateur
✓ Mobilitat i autonomia
✓ Ubiqüitat i immediatesa
✓ Capacitat de generar conversa i contrast
✓ Gratuïtat
13. AIXÒ ESTÀ CANVIANT COSES COM:
Economia
La 'cua llarga' (long tail): l’emergència del petit i l’especialitzat
Els prosumers
Canvi en el model de negoci: els micropagaments, la protecció dels formats, els drets d'autor
Política
Polítics 2.0?
Les cibercampanyes (exemple Iran, Hondures...)
La nova participació
Els nous moviments socials
Mitjans de comunicació i cultura
Final del periodisme, transfiguració del periodisme... nou periodisme?
La informació com a corrent, no com a unitat
Els serveis afegits: immediatesa, background, exclusivitat
L’autogestió
El llibre electrònic
14. COMUNICAR AL SEGLE XXI: SOBREVIURE EN LA TRANSICIÓ
• AVUI COMUNICAR TÉ A VEURE AMB...
• Les notícies que publiques, també amb els enllaços que
guardes.
• El disseny gràfic de la teva capçalera, però també amb la teva
habilitat de mutar en diferents plataformes.
• El que dius, però també com escoltes.
• La rapidesa i la capacitat d’avançar-se.
• La complicitat és un capital.
15. EL POTENCIAL
Nova agenda: abordem els ‘buits’
informatius.
Major control, acountability: el captaire de
Tele5, 11M, Desallotjament Bolonya...
Més informació enllaçada: connectar els
punts, eina de transformació. Detecció
dels costos de les externalitats.
Més empatia: reforçar les nostres
campanyes amb eines més adeqüades.
Més participatives.
16. A TENIR EN COMPTE
fractura digital
barrera nord/sud
l’excés d’informació
i el paper del periodista? prescripció
professional?
17. AQUESTS SÓN ELS INGREDIENTS
Pàgina web: prioritzar solucions flexibles, modulables, amb RSS... codi obert.
Blogs: t'ajuda a construir la comunitat (en especial a través de comentaris), estableix el to i els continguts
principals. Eina de contingut. Eina 'port'.
Linkedin: xarxa professional. Una bona eina per a articular xarxes d'experts, participants en congressos.
Youtube/vimeo: publicació de vídeo, facilitats per fer embed als propis blogs o webs.
Flickr: publicació de fotos. Picasa pot ser interessant (és menys social).
Twitter: intercanvi d'informació, difusió de continguts, comunitat.
Facebook: eina 'hub'. Comunitat.
Delicious: eina per compartir enllaços.
Aplicacions de geolocalització: foursquare, eines de google. Trobar (i oferir) informació?
Aplicacions per a Iphone, Ipad, Android...
18. AQUESTS SÓN ELS INGREDIENTS
Pàgina web: prioritzar solucions flexibles, modulables, amb RSS... codi obert.
Blogs: t'ajuda a construir la comunitat (en especial a través de comentaris), estableix el to i els continguts
principals. Eina de contingut. Eina 'port'.
Linkedin: xarxa professional. Una bona eina per a articular xarxes d'experts, participants en congressos.
Youtube/vimeo: publicació de vídeo, facilitats per fer embed als propis blogs o webs.
Flickr: publicació de fotos. Picasa pot ser interessant (és menys social).
Twitter: intercanvi d'informació, difusió de continguts, comunitat.
Facebook: eina 'hub'. Comunitat.
Delicious: eina per compartir enllaços.
Aplicacions de geolocalització: foursquare, eines de google. Trobar (i oferir) informació?
Aplicacions per a Iphone, Ipad, Android...
Ah! i també tenim la nota de premsa!
