1. Lönsam Digital Närvaro
Ola Oredsson
ola.oredsson@cybercomgroup.com
+46709412244
Twitter: oredan
Cybercom Sweden East AB
tisdag den 13 april 2010

2. a
tisdag den 13 april 2010

3. Innan vi tittar på
ROI och Mål
tisdag den 13 april 2010

4. Relatera till något från den ”analoga” världen
- Som är enkelt att till sig
tisdag den 13 april 2010

5. tisdag den 13 april 2010

6. Eller
“Vår digitala säljstyrka skapar 200 nya leads idag”
“Vår kundtjänst online hanterar 4000 kundärenden
per vecka”
tisdag den 13 april 2010

7. Fokusera på enkelhet och några få KPI:er
- Hur många KPI:er kommer du ihåg?
tisdag den 13 april 2010

8. Få din chef att lyssna!
- Utgå från företagets
och organisationens
övergripande mål
tisdag den 13 april 2010

9. Hantera din ”Hippo”
04/09/10
tisdag den 13 april 2010
59
e.g. name

10. Allt går inte att mäta
"If I had asked people what
they wanted, they would
have said faster horses."
Henry Ford
Ha en egen ide om var ni är på väg
tisdag den 13 april 2010

11. Varför har jag pratat om allt annat än hur man
skapar nyckeltal får lönsamhet och bearbetar
siffror?
tisdag den 13 april 2010

12. Det svåra är inte analysen...
Pulling together the data 24 %
Forming the hypothesis 9 %
Developing the analytical models 12 %
Interpreting the results 3 %
Acting on the findings 53 %
Source: Forrester Research
tisdag den 13 april 2010

13. Om mätning och nyckeltal
tisdag den 13 april 2010

14. Skapa den röda tråden
- Ha en plan
• Sätt upp tydliga mål och bryt ner i KPI:er
tisdag den 13 april 2010

15. Ta hand om dina besökare och deras
behovssituation
- Skapa det första klicket
tisdag den 13 april 2010

16. Fortsätt hjälpa till och skapa en varm känsla
tisdag den 13 april 2010

17. Avsluta snyggt
”Clear content, simple navigation,
and answers to customer questions
have the biggest impact on business
value. Advanced technology matters
much less.”
Jakob Nielsen
tisdag den 13 april 2010

18. Get compelling results
Converting 30% less
than general keywords
landing page
Source: Omniture
Goal: Increase “baby names” keywords landing page form completion
tisdag den 13 april 2010

19. What do you think?
B C
D E
Source: Omniture
tisdag den 13 april 2010

20. The results of the digital jury:
B C
67% 11%
D E
-1% 63%
Source: Omniture
tisdag den 13 april 2010

21. Driv trafik och räkna på din investering
Täckningsbidrag
Besök Intäkt Kostnad per kampanj
Konverterings- Ordervärde CPC
Data Visningar CTR grad
3% 1%
Kampanj A 310 000 Visningar (9 300 besök) (93 köp) 1500 SEK 10 SEK 46 500 SEK
5% 0,5%
Kampanj B 310 000 Visningar (15 500 besök) (78 köp) 1500 SEK 10 SEK -38 000 SEK
tisdag den 13 april 2010

22. Om du skall köpa trafik köp det från källan
tisdag den 13 april 2010

23. Gör på ett nytt sätt
- Sätt förändring i system
• Create Measure Test Interact
• Create Measure Test Interact
• Create Measure Test Interact,
• Och var relevant
20
tisdag den 13 april 2010

24. Lite om mätning i sociala
medier
tisdag den 13 april 2010

25. Mäter du din egen sociala
interaktion?
Dialogen går inte alltid att
mäta eller sätta ett värde på!
04/12/10
tisdag den 13 april 2010

26. 1. Lyssna Lyssna Lyssna
2. Delta i konversationen/ etablera relation
3. Skapa förtroende
4. Bygg vidare konversation
Till exempel
tisdag den 13 april 2010

27. Exponering
tisdag den 13 april 2010

28. Konkreta förbättringar eller förändringar
tisdag den 13 april 2010

29. Summering
Det är inte KPI:er som är det viktiga utan den
action man tar baserat på dem
tisdag den 13 april 2010

30. Tack för er tid!
For more information please contact:
ola.oredsson@cybercomgroup.com
Phone: +46 709 41 22 44
Twitter: oredan
tisdag den 13 april 2010

31. Referenser och Bilder
• http://www.flickr.com/photos/22499764@N04/2573705930/
• http://www.flickr.com/photos/topherous/198307549/sizes/l/
• http://www.flickr.com/photos/floridapfe/2478107696/sizes/l/
• http://www.slideshare.net/Silverbakk/fredrik-stenbeck-frn-silverbakk-p-
social-cash
•
tisdag den 13 april 2010