Weitere ähnliche Inhalte
Mehr von OrangeValley (20)
20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard google analytics en het web analytics maturity model definitief
- 3. Web Analytics
Consultant
Jesper Uittenbogaard
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 3
- 5. FINANCE TRAVEL RETAIL
CHARITY TECHNOLOGIE UITGEVERS
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 5
- 8. Programma
Google Analytics en het web analytics
maturity model
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 8
- 9. Programma
Stel prioriteiten binnen uw Google Analytics
werkzaamheden met het web analytics
maturity model
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 9
- 10. AGENDA
⟹ Trends binnen Online Marketing
⟹ Het Maturity Model
⟹ Google Analytics en het Maturity Model
– Maturity Level 1
– Maturity Level 2
– Maturity Level 3
– Maturity Level 4
⟹ Conclusie
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 10
- 14. DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE
SEO
E-mail
Banner
SEA
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 14
- 15. John Wanamaker
“I know that half of my
advertising dollars are
wasted … I just don’t
know which half.”
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 15
- 19. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4
1 LIFETIME
GERICHT DIALOOG VALUE
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 19
- 27. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4
1 LIFETIME
GERICHT DIALOOG VALUE
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 27
- 29. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID
⟹ Online Marketing Doel:
Zichtbaarheid binnen de doelgroep vergroten
⟹ Webanalyse Doel:
Inzicht in de verkeersbronnen vergroten
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 29
- 31. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID
⟹ Randvoorwaarden:
– Google Anaytics correct geïmplementeerd
– Verkeersbronnen kunnen meten
⟹ Analyse:
– Waar komt mijn verkeer vandaan?
– Welke zoekwoorden gebruiken mijn bezoekers?
– Wat zijn mijn belangrijkste landingspagina’s?
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 31
- 33. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID
⟹ Best Practice:
– Campagne Tagging
– Excel Sheet
– Autocoderen AdWords verkeer
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 33
- 34. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4
1 LIFETIME
GERICHT DIALOOG VALUE
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 34
- 36. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”
NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT
⟹ Online Marketing Doel:
Sturen op resultaat
⟹ Webanalyse Doel:
Inzicht in conversies/resultaat van marketinginspanningen
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 36
- 38. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”
NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT
⟹ Randvoorwaarden:
– Macro/Micro conversies definiëren
– Goals/Ecommerce instellen
⟹ Analyse:
– Welke zoekwoorden zorgen voor conversies?
– Welke verkeersbronnen zorgen voor conversies?
– Hoe doorlopen de bezoekers mijn funnel?
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 38
- 40. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”
NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT
⟹ Best Practice:
– Kenmerken converterende én niet-conventerende bezoekers
– Goal Sets
– Events als Goal
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 40
- 42. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4
1 LIFETIME
GERICHT DIALOOG VALUE
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 42
- 44. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG
⟹ Online Marketing Doel:
Verbeteren van bezoekerprocessen en inspelen op behoeftes en gedrag
⟹ Web Analyse Doel:
Herkennen en erkennen van behoeftes, processen, fases en type bezoekers
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 44
- 48. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG
⟹ Randvoorwaarden:
– Bezoekerssegmenten meetbaar maken
– Custom Variables
⟹ Analyse:
– Onderscheiden van verschillen in doelgroep(en)
– Vaststellen welke processen er spelen per doelgroep
– Wat zijn de successen per proces (doelen)?
– In welke fases kun je het proces opdelen?
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 48
- 50. VERKOOPMODEL
FASEN IN (VER)KOOP PROCES
1 Kennen & komen
1 2 3
2 Kijken & kiezen
3 Kopen
4
4 Terugkomen
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 50
- 53. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 53
- 54. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG
⟹ Best Practice:
– Werk met valide data
– Beperk het segmenteren
– MBTI Model
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 54
- 55. CONVERSIE VERHOGEN MET HET
PERSUASION MODEL
SNEL
COMPETITIEF SPONTAAN
RATIONEEL EMOTIONEEL
METHODISCH HUMAAN
LANGZAAM
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 55
- 57. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4
1 LIFETIME
GERICHT DIALOOG VALUE
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 57
- 58. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE”
NIVEAU 4 – LIFETIME VALUE
⟹ Online Marketing Doel:
Focus op retentie, klantenbinding en creëren van loyaliteit
⟹ Web Analyse Doel:
Meer inzicht door koppelen van alle beschikbare data
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 58
- 60. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE”
NIVEAU 4 – LIFETIME VALUE
⟹ Randvoowaarden:
– Organisatie geschikt voor “Big Data”
– Koppeling CRM, Backoffice, Online Marketing tools en Web Analyse
– Dataverreiking binnen Google Analytics (Universal Analytics)
– Maturity Level 1 t/m 3 op orde
⟹ Analyse:
– Welke partonen zijn te herkennen bij mijn bestaande klanten?
– Welke marketingacties zijn succesvol op de lange termijn?
– Hoe kan mijn website relevanter zijn voor de bezoeker door data te
koppelen?
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 60
- 61. UNIVERSAL ANALYTICS
CUSTOMER LIFETIME VALUE
Verkeersbronnen
MAN
Noord-holland
Aankoop geschiedenis
30 – 35 jaar
Interesses
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 61
- 63. UNIVERSAL ANALYTICS
“THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER”
An end-to-end view of customer, across
touchpoints, over time.
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 63
- 77. CONTACT / VRAGEN
Jesper Uittenbogaard
jesper@orangevalley.nl
06-14 74 78 47
Orangevalley
De Corridor 27
3631 ZA Breukelen
Tel: 030 - 2 800 800
Email: info@orangevalley.nl
4/3/2013 © ORANGEVALLEY 77
Hinweis der Redaktion
- Énmeer data!