4. 4. největší pojišťovna dle předepsaného pojistného v
neživotním pojištění v ČR
Naše case study [PDF]
2011: http://j.mp/csobpoj-redesign
2010: http://j.mp/csobpoj-omniture
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 4
7. V momentě výpočtu ceny se pokoušíme o predikci, zda
tato návštěva skončí sjednáním pojistky či nikoliv
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 7
8. Postup vytvoření prediktivního modelu
Definice zadání a výběr proměnných
Příprava dat z Adobe SiteCatalyst
Rozdělení dat na training / test
Vytvoření modelu na training datech (logistická
regrese)
Ověření modelu na test datech
Návrh aplikace modelu do praxe na webu
– zvýšení konverzního poměru
– zvýšení průměrného pojistného
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 8
10. Prediktivní analytika je jako popelka…
… snaží se oddělit hrách a čočku do dvou ošatek
hrách
čočka
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 10
11. Jaký faktor zdaleka nejvíce
zvyšuje pravděpodobnost
sjednání pojistky?
A. Cena (čím nižší cena, tím větší
pravděpodobnost)
B. Předchozí nákup (tj. zákazník v minulosti již
sjednal cestovní pojištění)
C. Počet dětí na pojistce (čím více dětí, tím
větší pravděpodobnost)
12. Sjednání pojistky v minulosti
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 12
17. Volba modelu závisí na aplikaci!!!
Volba modelu závisí na jeho aplikaci v reálném
světě (a typicky nákladech spojených s false
positives):
– Ve zdravotnictví mohou mít false positives vážné
následky
– Na webu lze (relativně) beztrestně A/B testovat
Kritériem úspěšnosti modelu může být accuracy
Kritériem úspěšnosti prediktivní analytiky by měly
být metriky související s prodeji / náklady /
spokojeností zákazníků
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 17
18. Co bude teď dalším krokem pro
ČSOB Pojišťovnu?
A. Ladit model k dokonalosti. Zvyšovat
kvalitativní parametry a přesnost modelu.
B. Aplikovat model do praxe v rámci svého
programu A/B testování na webu.
19. Na dlouhé večery…
R http://www.r-project.org/
RapidMiner http://rapid-i.com/
Intro to ROC http://j.mp/introROC
Intro to DM http://j.mp/introDM
Data Mining http://j.mp/DMtechniques
Techniques
Real-time prediktivní analytika na webu | Optimics 19