1. 1e ronde Social Media voor Gevorderden….!

2. WAT STAAT ER VANDAAG OP HET PROGRAMMA?
De doelstelling:
- Toch maar in vogelvlucht : Wat is Social Media ?
- De huidige, stormachtige ontwikkelingen van
Social Media ?
- Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ?

3. OVER OPMAX

4. BEDRIJFSKENMERKEN
- 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing
- Voor meer dan 5.000 zoekwoorden
- 3 Jaar actief met social media marketing
- Medewerkers: 11
- Doelgroep: MKB in Zuid Oost - Nederland
- Locatie: Linne (omg. Roermond)

5. REFERENTIES

6. SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT

7. EERST EVEN DE VRAAG….?
Maakt u al gebruik van social media – platformen als…. ?

8. 6000 DAGEN GELEDEN …
- Eén grote machine
- Heeft altijd gewerkt !!!
- 100 miljard clicks per dag
- 55 triljard(1012) links
- 2 miljoen e-mails per seconde
- 1 miljoen chats per seconde
- 1 Quintillion 1030 transistoren
- Het verdubbelt elke 2 jaar
Alles bij elkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain)
Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

9. 6000 DAGEN LATER …
- En wat in komende 16 jaar ?
- Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040
Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

10. WAT IS SOCIAL MEDIA?
Definitie:
“Online gekoppelde platformen waar de
gebruikers, met geen of weinig tussenkomst
van een professionele redactie,
de inhoud verzorgen.“

11. SOCIAL MEDIA LANDSCAPE

12. NEW YORK CITY
Central Park

13. SOCIAL MEDIA PLATFORMEN?
Voorbeelden:

14. WAT IS NOG MEER KENMERKEND AAN
SOCIAL MEDIA ?
Media 20e eeuw!!!!
Social Media Migratie

15. DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORM
Media 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIE
Media 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIE
Social Media Migratie

16. GOED VOORBEELD MANY – TO - MANY
Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009
- Eerste berichtgeving van BBC door Twitter
- Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden
Bron:
http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html

17. SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT
50 MILJOEN GEBRUIKERS
38 jaar 13 jaar
4 jaar 3 jaar
 tussen 2009 en 2010:
200 miljoen gebruikers extra
Nu 2011 800+ miljoen gebruikers

18. WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ?
- Het creëren van volgers in het algemeen
- Het creëren van ambassadeurs
- Het creëren van dialoog
- Het creëren van uw community!

19. << I need to run >>
<< I ran >>
<< I’m good at running >>
<< I run and ran in circles! >>
<< I ran>>
<< See the location where I am running>>

20. AANTAL BEKENDE VOORBEELDEN VAN
SOCIAL MEDIA ?

21. TWITTER

22. TWITTER
Wat is Twitter ook alweer ?
„Twitter‟ is een internetdienst waarmee gebruikers
korte berichtjes publiceren.
http://twitter.com/#!/l1nws

23. OP TWITTER…
- worden per dag 200 miljoen nieuwe berichten geplaatst
- komen per seconde 20 nieuwe gebruikers bij

24. FACEBOOK

25. ALS FACEBOOK EEN LAND WAS…
Zou het op de 3e plek staan qua aantal “inwoners”:
1. China (1.337 milj.)
2. India (1.181 milj.)
3. Facebook (800+ milj.)
4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.)
5. Indonesië (231 milj.)
6. Brazilië (193 milj.)
7. Pakistan (169 milj.)
8. Bangladesh (162 milj.)
9. Nigeria (154 milj.)
10. Rusland (141 milj.)

26. LINKEDIN

27. OP LINKEDIN:1,5 MILJOEN NIEUWE
PROFESSIONALS LID PER MAAND
- LinkedIn heeft meer dan 100 miljoen leden in 200 landen

28. 2 VAN DE 3 NEDERLANDERS HEBBEN EEN HYVES
PROFIEL
Hyves heeft momenteel 10,1 miljoen leden

29. SAMENGEVAT, ELKE SECONDE:
- 20 nieuwe “twitteraars”
- 350 nieuwe Facebook profielen
- 1 nieuwe professional op LinkedIn
- > 2000 berichten op Twitter
- 1700 op Facebook
- 55 minuten aan video geüpload naar YouTube
En elke doelgroep doet mee!

30. WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM?
-Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer
-Steeds meer Personal Branding

31. VERGEET NIET PUSH – EN PULL MARKETING

32. IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?

33. ANTWOORD
JA!
- Social Media is booming
- Social Media is geen trend meer. Het is een blijver
- Ook uw doelgroep “doet” aan Social Media
- 70% van de Nederlandse bevolking is actief op Social Media

34. SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOOR…
IEDEREEN die
- online optimaal zichtbaar wil zijn
- zijn kennis met de buitenwereld wil delen
- zijn marketingactiviteiten wil veranderen van push- naar pull
- extra kanaal zoekt om de doelgroep nog beter te bereiken
- zijn merk een menselijk karakter wil geven
- klaar is om haar onderneming transparant weer te geven
-
-

35. IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJN
BEDRIJF ?
JA, maar voorwaarden zijn:
- Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken
- Commitment: organisatie dient Social media te omarmen
- Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw
organisatie
-
-Principe: Social Media is een communicatiekanaal
-
-Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van mobiele
telefoon
- Communicatiestrategieën: Social Media is onmisbaar in
communicatieplannen
Bezint eer ge begint!

36. WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN?
-Dialoog met uw klant/prospect ontwikkelen
-Relatie opbouwen met uw doelgroep
-Onderscheidende vermogens uitdragen
-Bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op
uw website op verhogen
-Naamsbekendheid verhogen
- Kostenbesparing

37. VOORBEELDEN SOCIAL MEDIA “BEST PRACTICES

38. ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TV
Spreading the news:
.nl

39. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1
Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep
- Dell en Hell Dell

40. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2
Belangrijk: imago – verbetering/bescherming

41. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3
Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur met
specialisten om vragen te stellen

42. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4
Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen

43. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5
Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het
product/imago in stand houden of opnieuw
laten herleven

44. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6
Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt.
duurzame doeleinden)

45. CONCREET VOOR KLANTENSERVICE
Research &
Development, Verkoop, Leverancierselecti
e,
Marketing & Communicatie,
Werving & Selectie, Klantenservice

46. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA
Luisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite

47. BELANGRIJKE MEDEDELINGEN
Linkedin :
momenteel niet mogelijk om alle filters aan te vinken
- Google heeft samenwerking met Twitter opgezegd
- Tweetdeck is niet meer gekoppeld met Linkedin
en Foursquare

48. WORDPRESS
- Hoe werkt Wordpress ?
http://www.opmax.nl/blog/
- Hoe werkt Wordpress met Social Media ?
- Zie voorbeeld:
http://www.opmax.nl/blog/2011/12/13/bezinningstoerism
e-en-social-media-gaat-dit-samen/
- Hoe installeer ik Wordpress ?

49. WORDPRESS
- Hoe installeer ik Wordpress ?
- Helaas vergt dit een stukje maatwerk en dient u neer
te leggen bij uw webbouwer/specialist

50. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA
- Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nu
zijn mening verspreiden.
- Goede service zorgt voor ambassadeurs.

51. CONCREET VOOR Werving en Selectie
Research &
Development, Verkoop, Leverancierselecti
e,
Marketing & Communicatie,
Werving & Selectie, Klantenservice

52. Werving & Selectie
- LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald)
- Hyves marktplaats (gratis & betaald)
-

53. CONCREET VOOR Marcom
Research &
Development, Verkoop, Leverancierselecti
e,
Marketing & Communicatie,
Werving & Selectie, Klantenservice

54. Marketing & Communicatie
Wordpress/Blog:

55. Marketing & Communicatie
Social Media Content Plan:

56. SOCIAL MEDIA CONTENT PLAN
- Wat is een Social Media Content Plan ?
- Hoe werkt het ?
- Social Media Planning vs. Reguliere Media Planning
- Welk Platform, welke dag, welk bericht
- Monitoren via Tweetdeck

57. OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLAN (2)
Meer voorbeelden wat u met Social Media wilt/kunt
bereiken ?
- Meer bezoekers naar uw blog/site
- Uzelf als expert positioneren
- Mond-tot-mond reclame bevorderen waaronder testimonials
/aanbevelingen verzamelen
- Meer klanten te krijgen die dankzij uw Social Media activiteiten op u
afkomen om uw informatieproducten te kopen
- Denk aan E-boek; E-cursus; videotraining; thuisstudie cursus; online
lidmaatschap; workshop; training etc.
- Nieuwe zakenpartners/soortgenoten leren kennen met wie u samen
dingen (bijv. workshops) kunt doen

58. BELANGRIJK OM TE WETEN
Voorwaarden:
Belangrijk bij het laten slagen van een Social Media campagne is:
- Een goede campagne wordt goed voorbereid en dient minimaal
één jaar in stand gehouden te worden.
- Het slagen van een campagne is zelden te beïnvloeden. De
doelgroep bepaalt wat succesvol is.
- Beter niet beginnen, dan (vroegtijdig) stoppen.
- Het verwachtingspatroon van uw doelgroep moet nageleefd
worden. U belooft elke week één praktische tip te versturen via uw
profiel(en)? Dan dient u daar wel aan te houden. Het liefst altijd op
dezelfde weekdag.

59. BOTTOM LINE
Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics

60. BOTTOM LINE
Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics

61. THE DO’S AND DON’TS
The do‟s:
- Zorg voor interessante content
- Denk na voordat u iets online plaatst. Wees sociaal en beleefd
- Stel realiseerbare doelen
-Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer
per week.
- Maak een duidelijk verschil tussen privé en zakelijk.

62. THE DO’S AND DON’TS
The don‟ts:
- Val collega‟s niet af
- Geen spam! Niet gaan verkopen!
- Vertel geen leugens
- Verspreid geen interne informatie
- Social media werkt niet van 8:30 – 17:00 uur.
Let dus altijd een beetje op.
-Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in
privésferen, weekends en late uurtjes.

63. BRONNEN
- Deze presentatie is vanaf 16 mei terug te zien op:
Slideshare.net/Opmaxnl
Huiswerk : Fictief Bedrijf

64. Case
Muziekschool “het is de toon…”
Doelgroep : Jongeren tot 12 jaar (beginners) en
Volwassenen vanaf 30 jaar (volwassenen)
Groepen : Dames – en Mannenkoor
Doelstelling : Meer naamsbekendheid
Meer inschrijvingen
Wereldrecord Simultaan Zingen
Middelen : 4 uren per week
€ 1200,00 voor 1 jaar

65. Case
Muziekschool “het is de toon…”
Samenstelling:
Marketing & Communicatie
Opdracht : Idee en (kort) communicatieplan voor naamsbekendheid, sales en W&S
Sales
werven van leden via Twitter en Facebook
Werving & Selectie
Recruit Dirigent (geen budget) en zoek samenwerking met muziekscholen in de buurt
Succes …?
Samen bepalen wanneer is er sprake van succes ?
1. Duur, manier van communiceren en budget
2. Wat is de target
3. Hoeveel groepen ? Waar is de dirigent ?

66. Case
Muziekschool “het is de toon…”
Voorbereiding: 3 groepen, 1 projectleider
Marketing & Communicatie
Opdracht : Idee en (kort) communicatieplan voor naamsbekendheid, sales en W&S
Sales
werven van leden via Twitter en Facebook
Werving & Selectie
Recruit Dirigent en zoek samenwerking met muziekscholen in de buurt
Monitoring
Hootsuite

67. Social Media
Brainstormsessie

68. SPELREGELS
1) Iedereen van de deelnemers mag meedoen
2) Tussendoor vragen stellen mag – vooral aan elkaar
3) Één iemand verzamelt de kaartjes die worden uitgedeeld
4) Één iemand zal de een aanvoerderskaart ontvangen,
deze kaart telt voor twee stemmen!

69. VRAAG 1
Welk klanttype valt binnen uw doelgroep?
- B2B
- B2C
- B2B & B2C
- geen

70. VRAAG 2
Binnen welk bereik is de leeftijd van uw
doelgroep vast te stellen?
- 6 tot 16 jaar
- 16 tot 35 jaar
- 25 tot 65 jaar
- 10 tot 50 jaar

71. VRAAG 3
Welke geografische selectie is het meeste van
toepassing voor jullie doelgroep?
- Regionaal
- Provinciaal
- Landelijk
- Straal van … km

72. VRAAG 4
Welke mediakanalen zullen worden
aangesproken?
-Crossmedia (communicatie tussen oude en
nieuwe media)
-Online
-Offline
- Traditionele media (zonder TV, radio, etc.)

73. VRAAG 5
Naar welke marketingstrategie zal worden
gestreefd?
-Pushstrategie
-Pullstrategie
-Push- en Pullstrategie
- Guerillamarketing / Viralmarketing

74. VRAAG 6
Wat is het voornamelijkste doel van Social Media?
- Vergroting van de naamsbekendheid /
branding
- Relatie (her)opbouwen met de doelgroep /
(bestaande) klanten
- Omzetverhoging
- Verkeer op de website verhogen

75. VRAAG 7
Wat zal de uiteindelijke output zijn van Social
Media?
- Volgers creëren
- Dialoog creëren
- Ambassadeurs creëren
- Community creëren

76. VRAAG 8
Binnen welk tijdsbestek achten jullie het reëel een
actieve en gestructureerde Social Media afdeling
te hebben?
- 1 maand
- 2 maanden
- 3 maanden
- 6 maanden

77. VRAAG 9
Welk Social Media platform zullen jullie het meeste
benutten?
- Twitter
- Facebook
- YouTube
- LinkedIn

78. VRAAG 10
Wat is de ‘Tone of Voice’ waarmee jullie Social
Media willen communiceren?
- Zakelijke toon
- Informeel / los
- Slechts strikt noodzakelijke informatieverspreiding
- Openhartig

79. VRAAG 11
In welke mate zal interactie plaatsvinden op het
gebied van Social Media?
- Alleen ingaan op de hoognodige reacties
- Enkel het monitoren van profielen
- Actieve discussies
- Alles

80. VRAAG 12
Welke productiefaciliteiten heeft u nodig om Social
Media te realiseren?
- Stand Alone (Social Media in de bestaande
ruimte inpassen)
- Een kantoorruimte inrichten
- Minimalistisch inrichten (wel met bestaande
faciliteiten)
- Uitbesteding, de middelen zijn in één klap
voorhanden

81. VRAAG 13
Plaatsing van de beheerder van Social Media in
het organigram.
- Bottom Up
- Top Down
- Mix van beiden – gemengde
verantwoordelijkheid
- Benoeming van een specialist (evt. van buitenaf)
ongeacht de plaats in het organigram

82. VRAAG 14
Door wie zal Social Media worden uitgevoerd?
- 1 Specialist binnen de organisatie
- Team van specialisten binnen de organisatie
- Door het volledige bedrijf
- Uitbesteding van communicatie

83. VRAAG 15
Met hoeveel aantal uur zal Social Media actief
worden ingezet?
- 0-2 uur per week
- 2-4 uur per week
- 4-8 uur per week
- Meer dan 8 uur per week

84. VRAAG 16
Wat is ongeveer het budget uitgetrokken voor
Social Media activiteiten (rekening gehouden met
eigen personeelskosten, kosten per jaar)?
- €0,- - €5000,-
- €5000,- - € 7500,-
- €7500, - € 10000,-
- €10000,- - € 12500,-

85. VRAAG 17
Hoe maak je kenbaar dat je het fenomeen
Social Media benut?
- Online
- Offline
- Crossmedia (communicatie tussen oude en nieuwe
media)
- Niet, komt hier en daar wel ter sprake

86. VRAAG 18
Wie geeft volledig commitment bij inzetten
Social Media ?
- Alleen Directie
- Alleen Medewerkers
- Alleen Marcom
- Geen commitment

87. VRAAG 19
Wat zijn uw give-a-ways / Trekpleisters ?
- E-book (best practices, rode boekje)
- Kortingen
- Cadeau
- Ander Incentive ……

88. VRAAG 20
Wanneer is er sprake van succes ?
- # Volgers
- # Potentiele Leads / Contacten ?
- # Bezoekers op site/blog
-Dynamische community
-Anders

89. VRAAG 21
Welk initiatief bij behalen succes?
- # Bijeenkomst / Seminar / Workshop
- # Open dag Profcore
- # Deelname Beurs (thematisch of juist niet)
-Anders

90. VRAAG 22
Welk online Platform gaat u inzetten ?
- Reguliere Website
- Geintegreerde Blog (wordpress)
- Externe Blog (Wordpress)
-Enkel een gekozen social Media Platform

91. WELKE KAARTJES HEBBEN JULLIE VERZAMELD?
-OVERZICHT –
-MISSEN JULLIE NOG VRAAGSTELLINGEN ?

92. VERVOLG BRAINSTORMSESSIE
- MAAK HET OVERZICHT KLOPPEND -

93. SMART DOELSTELLINGEN BEPALEN
S = Specifiek
M = Meetbaar
A = Acceptabel
R = Realistisch
T = Tijdgebonden

94. SMART DOELSTELLINGEN
- VERTALEN NAAR EEN PLAN VAN AANPAK -

95. HOE NU VERDER ?
-OPMAX MAAKT STRATEGIEPLAN
- OPMAX MAAKT KEUZEVOORSTEL SYSTEMEN
- OPMAX KOMT NAAR UW LOCATIE VOOR
INSTALLATIE EN TRAINING

96. Social Media
Brainstormsessie
EINDE
Bedankt!

97. 2e sessie 22 mei 2012
Korte samenvatting
Verder met Case : Muziekschool “het is de toon…”
SMART – doelstellingen
Wordpress – 2 vliegen in 1 klap SMM en SEO

98. VRAGEN
&
CADEAU

99. PAPER.LI
- Wat is Paper.li?
- Hoe meld ik mij aan ?
- Dit kan simpel via uw Twitter- of Facebookaccount
- Hoe werkt het ?  Allemaal via Accounts
- Nog aan te maken i.s.m. Frank

100. CONTACT
Opmax B.V.
0475 85 4994
Veestraat 32
6067 AS Linne
info@opmax.nl
www.opmax.nl
www.opmax.tv
www.opmax.nl/blog
www.twitter.com/Opmax

101. BRONNEN
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population
http://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=th
http://searchenginewatch.com/3634290
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
http://www.twitter.com/aplusk
http://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into-
business-mainstream-9271/
http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter
http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-
users-and-engagement/
http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80&
post_limit=20
Deze presentatie is vanaf 16 mei terug te zien op:
http://www.slideshare.net/opmaxnl