Presentazione di un modulo che permette di utilizzare Odoo come portale di ticketing e come sistema di helpdesk avanzato - Francesco Apruzzese -

1. Ticketing
Avanzato con
Odoo
Created by / /Francesco OpenCode Apruzzese @_opencode @apuliasoftware

2. Cosa fa?
enanched_helpdesk estende e migliora la gestione problematiche del
modulo standard helpdesk trasformando la propria installazione di
Odoo in un vero e proprio portale di ticketing

3. Dove è nato?
Come tutti i grandi progetti anche questo modulo nasce in un luogo
completamente fuori posto!
Facebook : Stanza da letto di due studenti
Renault : Garage
Il Nostro Modulo : Macchinetta del caffè

4. Perchè Usarlo?
Modulo pensato ed ideato con la filosofia (Keep It Simple, Stupid) in
mente!
KISS
Nessuna ridondanza dei dati
Integrazione automatica con la gestione progetti
Modulo di Odoo per programmatori Odoo
Costi contenuti nell'offerta del servizio

5. Come funziona?

6. L'utente accede al portale e crea il ticket

7. Il sistema genera automaticamente
un'attività nella gestione progetti di Odoo

8. Un operatore assegna l'attività ad un
progetto e risponde all'utente
direttamente dall'interno dell'attività

9. Il cliente riceverà automaticamente delle
email di notifica di nuove risposte e potrà
comunicare con l'operatore direttamente
dalla pagina del ticket

10. Dove lo trovo?
Come tutti i nostri moduli, anche enhanced_helpdesk è disponibile sul
nostro profilo di github
https://github.com/ApuliaSoftware

11. QUESTION TIME