De UX experts van Online Department maken software menselijker en gebruiksvriendelijker voor de zorg, e-commerce en software markt. We werken als embedded designers in jouw development team en delen al onze kennis en tools met jouw organisatie.

1. Verschillende UX expert rollen
Flexibel inzetbaar
Agile & lean
In-company UX design training
COMPUTER
DON’T BE
A MACHINE
Onze missie is het menselijker en
gebruiksvriendelijker maken van
computerschermen, voor alle
gebruikers.
O N L I N E D E PA R T M E N T
UX EXPERTS AS A SERVICE
UX EXPERTS
AS A SERVICE

2. UX expert team op locatie
Flexibele planning
Design thinking, Agile & Lean UX
3, 6, 9 or 12 maanden programma’s
Incompany UX training & coaching
UX EXPERTS
AS A SERVICE
Met UX Experts as a Service leveren we UX design
teams met gespecialiseerde rollen en professionele
skills aan software & tech bedrijven — van scaleup tot
corporate.
Naast expertise op het gebied van digital design bieden
we vooral flexibiliteit en hoge betrokkenheid.
Onze UX experts werken namelijk embedded - op locatie
- mee in jouw product development team. We weten hoe
software bedrijven werken en zijn getraind volgens agile
en lean UX methodes. We streven naar het versnellen
van software releases en het verhogen van de
gebruikerservaring van jouw digitale producten.
Wat maakt UX Experts as a Service onderscheidend?
• We bieden tot 8 verschillende UX design rollen
• Je kunt vooraf teams en designers inplannen en…
• opschalen of afschalen wanneer gewenst
• In-company Agile & lean UX training ‘on the job’
• UX design coaching door seniors
HOE HET WERKT
UX EXPERTS

3. Rollen en verantwoordelijkheden
DIGITAL STRATEGIST
Concurrentie analyse
Purpose & Positionering
Business model
Content strategie
Roadmap prioritering
INTERACTION DESIGNER
Job stories & scenario’s
Use flows
Informatie architectuur
Design patterns
Prototyping & Wireframes
USER RESEARCHER
Interviews & surveys
Validatie onderzoek
Data vergaring
Persona’s
Usability onderzoek
VISUAL DESIGNER
Branding, visual design
Design rationale
Visual styleguide
Typografie, iconen
Animatie & transities
CONTENT CREATOR
Content planning
Content management
Content creatie
Graphics
Photo & video
FRONTEND DEVELOPER
HTML framework
CSS
Javascript, animaties
Development style guide
Cross-device testen
UX COPYWRITER
Tone of voice
Interface teksten
Marketing teksten
Copy A/B testing
DATA ANALYST
Analytics dashboard
Data verzamelen
Data analyse
Rapportage
Optimalisatie advies
UX DESIGN IS A TEAM EFFORT
UX SERVICES
Basis UX Design Team Additionele rollen
ST
UIIA
RE
“
FD
CC
DA
CW

4. THE TEAM OF ONLINE DEPARTMENT
UX EXPERTS
Machiel
Design director
Sanne
IA / UX design
Thomas
Chief operations
Coen
UX Director/coach
Inge
UX research
Dave
UX director/coach
Lotte
UX development
Tamara
Customer Success
Wouter
UX Lead
Frans
Data analist
Brian
UX development

5. De senior designers van Online Department zijn
opgeleid tot Agile coaches en facilitators. Ze werken
dagelijks intensief samen met managers, product
owners en begeleiden UX teams bij het behalen van
hun doelen.
Wat doet de UX Design Coach?
• Presentaties verzorgen over UX, design thinking en
agile productontwikkeling
• Organisaties helpen met het maken van de volgende
stap in het ‘UX Maturity Model’
• UX design training verzorgen voor developers,
designers en productmanagers
• Ondersteuning van de persoonlijke en professionele
ontwikkeling van individuele teamleden (coaching en
reflectie)
UX DESIGN COACH
BEGELEIDING EN TRAINING
INTAKE
TRAINING
REFLECTIE
& COACHING
UX MATURITYTRAINING

6. 1 NIET ERKEND
UX is ‘niet van belang”
2 GEÏNTERESSEERD
UX is relevant maar wordt beperkt in geïnvesteerd
3 GEÏNVESTEERD
UX is heel belangrijk en onderdeel geworden van projecten en programma’s
4 BETROKKEN
UX is een kritische factor waarbij het management actief is betrokken
5 TOEGEWIJD
UX is een van de kernwaarden binnen de strategie van de organisatie
6
INGEBED
UX is geïntegreerd in de bedrijfsvoering en word niet
separaat behandeld
UX
MATURITY
MODEL

7. Research
Insights Concept &
Validatie
Design &
development
Identificeer
business goals
& user needs
Creëer een
visie voor de
toekomst
Valideer ideeën
en concepten
met echte gebruikers
Ontwerp
gebruiksvriendelijke
digitale services
UX Experts as a Service
UX STRATEGIE UX EXECUTIE
Plan
Design proces PROCES
Agile / Lean UX

8. Research & Insights
O N L I N E D E PA R T M E N T
INTERVIEW JOUW
GEBRUIKERS EN ONTDEK
DE WAT HUN WERKELIJKE
MOTIVATIES ZIJN
GEBRUIKERS
ONDERZOEK
TOETS OF DE
DOELGROEP JOUW
SERVICE OF DOELGROEP
WIL GEBRUIKEN
VALIDATIE
ONDERZOEK
BINNEN EEN WEEK EEN
WERKBAAR EN GETOETST
PROTOTYPE VAN JE
MINIMALE PRODUCT
DESIGN SPRINT
(MVP)
Identify business goals & discover user needs

9. VERZAMEL KLANT-
INZICHTEN EN ONTDEK DE
WERKELIJKE DOELEN EN
OBSTAKELS VAN ECHTE
GEBRUIKERS
PERSONAS &
EMPATHY MAPS
ONTDEK KANSEN VOOR
HET VERBETEREN VAN DE
KLANTERVARING OP ALLE
CONTACTMOMENTEN
EXPERIENCE
JOURNEY
O N L I N E D E PA R T M E N T
Research & Insights
ONTWIKKEL EEN LANGE
TERMIJN VISIE EN
FORMULEER HELDERE
DOELEN MET HET TEAM
PRODUCT VISION
& TEAM GOALS
Identify goals and user needs

10. User Experience Design
O N L I N E D E PA R T M E N T
VERTAAL HET MERK
NAAR AANTREKKELIJK
EN OPVALLEND
GRAFISCH ONTWERP
USER INTERFACE
DESIGN
BOUW HTML DAT IS GETEST
VOLGENS ALLE USABILITY
PERFORMANCE
RICHTLIJNEN OP IEDER
APPARAAT
FRONTEND
DEVELOPMENT
ONTWERP RELEVANTE
INTERACTIES EN HELP
GEBRUIKERS EENVOUDIG
TE NAVIGEREN OP ALLE
APPARATEN
INTERACTION DESIGN
& PROTOTYPING
Design the experience

11. Digital branding
O N L I N E D E PA R T M E N T
Design the experience
CREËR EEN MERK MET EEN
PERSOONLIJKHEID OP
ALLE DIGITALE CONTACT-
MOMENTEN
DIGITAL BRAND &
IDENTITY DESIGN
MAAK VERLEIDELIJKE EN
UNIEKE CONTENT DAT DE
BEZOEKER VERLEIDT EN DE
GEBRUIKER HELPT
VISUALS, 2D VIDEO &
ANIMATION
ONTWIKKEL EEN
ONDERSCHEIDENDE
PERSOONLIJKHEID VOOR
JOUW DIGITALE SERVICE
PRODUCT
PERSONALITY

12. Support
O N L I N E D E PA R T M E N T
VERZAMEL DATA EN
VERBETER STAPSGEWIJS
DE WEBSITE OF
APPLICATIE
ANALYTICS &
OPTIMIZATION
Optimize and grow
LAAT JE WEBSITE OF
APPLICATIE AANSLUITEN
OP DE MEEST RECENTE
USABILITY RICHTLIJNEN
UX EXPERT
REVIEW
TEST DE GEBRUIKERS-
ERVARING VAN JE
DIGITALE SERVICE MET
ECHTE GEBRUIKERS
USABILITY
TESTING

13. Design Thinking &
UX design training en coaching.
Bel voor meer informatie!
UX DESIGN TRAINING & COACHING

14. WE ZIJN DE ONLINE AFDELING VAN O.A.
UX EXPERTS AS A SERVICE
UX SPREEKUUR AANVRAGEN?
Mail 010 - 89 11 051
Onze UX experts helpen al ruim 5 jaar corporates, startups en
software bedrijven met het succesvol ontwikkelen en verbeteren
van hun websites, applicaties, apps en online portals.
www.onlinedepartment.nl