1. B2BRAND
Tous les professionnels s’accordent à le dire : la frontière entre le marketing BtoB et BtoC
s’estompe enfin. La crise qui impacte fortement le marché des particuliers a modifié le rapport
des marques vis-à-vis du marché ‘pro’, considéré aujourd’hui comme un relais de croissance
précieux. Campagnes TV en prime time à grand budget, dispositifs de cobranding, création de
contenus…la course à la notoriété auprès du marché ‘pro’ est plus que jamais lancée !
Par ailleurs, les nouvelles technologies et l’explosion du digital (tablettes et smartphone mêlant de
plus en plus vie personnelle et professionnelle, un marketing direct de plus en plus ciblé…)
participent aussi à cette nouvelle donne du marketing BtoB.
Enfin, le temps d’acquisition d’un nouveau client est naturellement plus long côté BtoB, d’où
l’importance de la construction d’une relation client forte entre la marque et son client pro.
L’étude BtoBrand a pour objectif d’apporter aux marques la mise en place d’indicateurs précis
pour mesurer la notoriété, l’image et le niveau de la relation client auprès des professionnels et
des entreprises.
POURQUOI CETTE ETUDE ?
Méthodologie et cible interrogée
Interview par téléphone, un mode d’interrogation adapté à la cible des pros ( 0-19 salariés) et des
PME ( 20 à 249 salariés).
Notoriété-Image-Relation client auprès des pros
LES MARQUES & ENSEIGNES
EVALUEES PAR LES PROS & LES PME
3ème édition
• 300 Industrie, Énergie , BTP
• 300 Commerce
• 400 Services, Transport
1 000 PME
• 600 Artisans
• 600 Commerçants et CHR
• 300 Professions libérales
• 300 Autres TPE
1 800 PROS
Secteurs étudiés : corpus de base
Banques*
Assurances *
Telecom*
E-commerce *
B2Brand à la demande : exemples
Logiciels de gestion *
Constructeurs automobiles *
Energie*
Services aux entreprises *
*Liste des marques suivies transmise sur demande.
Possibilité d’intégrer des marques si non intégrées dans le corpus de base

2. B2BRAND
CONTENU ET LIVRABLE
1. Notoriété spontanée des marques
- Top of mind / taux de notoriété
spontanée
2. Proximité vis-à-vis de votre marque
- Taux de pénétration des marques et
des marques principales
- Ancienneté de la relation avec la
marque
- Fidélité / versatilité
- Duplication avec les marques d’autres
secteurs
3. Opinion sur les marques ( par secteur
et par cible)
4. Composantes et dimensions des
marques : critères d’image
5. L’impact et le poids de la marque dans
la décision d’achat
- Principaux critères de choix des
marques
6. Evaluation de la relation client et de
celle des concurrents
- Expérience client
- Satisfaction détaillée de la relation
client
- Niveau de recommandation de la
marque
ILLUSTRATION DES RESULTATS
1 secteur 2 secteurs
1 cible
( PRO ou PME)
8 500 € HT 10 300 € HT
2 cibles
( PRO et PME)
13 500 € HT 16 000 € HT
MODALITES DE SOUSCRIPTION
Possibilité d’intégrer des questions ad hoc ou des
sur échantillons
1 question : 450€ HT par cible
2 questions : 800 € HT par cible
3 questions : 1100 € HT par cible
Planning prévisionnel : souscription jusqu’au 15 mai 2014. Etude disponible en juin 2014
Contact : Laurence Backe
Responsable marketing et développement
Laurence.backe@groupe-obea.com. 01 40 53 47 48