1.
Největší chyby firemv sociálních médiíchOndřej JirešMEXPO – 5. 10. 2012 1

2.
10. Sociální sítě spravujínepoučené osoby• Mazání příspěvků• Ignorování zákazníků• Žádné nebo opožděné reakce• Asociální chování 2

3.
9. Nedůvěra ve vlastnízaměstnance• Outsourcing je často zbytečný• Je dobré zapojit více zaměstnanců• Riziko, že zaměstnanci něco nevratně pokazí, je relativně malé 3• Firmám chybí otevřenost

4.
8. Oddělení jsou přílišoddělená 4

5.
7. Firmy nesledují, co se onich na internetu píše 5

6.
6. Porušování pravidela zákonů• „Ale oni taky porušují pravidla“• „Pravidla jsou od toho, aby se porušovala“• „Děláme, že o tom nevíme“ 6

7.
5. Nakupování fanouškůna Facebooku 7

8.
4. Žádné vyhodnocování 8

9.
3. Zaměřenost jen naFacebook• Pro mnoho firem jsou důležitější jiná sociální média• Zapomíná se zejména na: • Diskusní fóra • Blogy• Firmy nevědí, s čím jim tato média pomohou 9

10.
2. Obava ze sociálních médiíHic sunt terribilis leones! 10 Náš zákazník, náš nepřítel!

11.
1. Žádná strategie, žádné cíle• „Sociální sítě rozjedeme jen na zkoušku“• „Něco tam dělejte“• „Budeme dělat to, co konkurence“• „Za půl roku chceme 1000 fanoušků“ 11

12.
Díky za pozornost Ondřej Jireš ondrej.jires@gmail.com gplus.to/ondrejjires 12